Informações Gerências Integradas

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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / TIJUCA 
Acadêmico: VIRIGI-001
Aluno: ANTONIA DARA FERREIRA DE SOUSA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20181105512 
Data: 10 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 15524 - Enunciado: O Enterprise Resource Planning – ERP representa um sistema que
integra vários sistemas transacionais utilizados nas áreas administrativas, financeiras,
logísticas etc., que representam os módulos básicos que compõem o aplicativo. Cada módulo
atende a um objetivo específico para o dia a dia da organização. Sobre os objetivos dos módulos
básicos que compõem um ERP, relacione as colunas. 1 – Controladoria – CO (   ) Realiza o
gerenciamento do estoque, por meio de fluxos de trabalho relacionados aos processos de
compra. 2 – Finanças – FI (    ) Possibilita o planejamento e controle dos processos integrados de
produção, facilitando o controle de estoques e projetos. 3 – Planejamento de Produção – PP (    )
Realiza o planejamento, a administração e o desenvolvimento humano, possibilitando o
gerenciamento de diversas atividades, tais como seminários, recrutamento e administração de
salário. 4 – Gerenciamento de Materiais – MM (    ) Envolve as ferramentas de planejamento,
controle e monitoramento dos sistemas que gerenciam toda a empresa, sendo uma ferramenta
vital para o processo de decisão. 5 – Vendas e Distribuição – SD (    ) Gerencia as atividades
relacionadas aos processos de vendas, como formação de preços, processamento de pedidos e
controle de entregas. 6 – Recursos Humanos – HR (    ) Permite o planejamento financeiro da
empresa, por meio de dados financeiros coletados para a contabilidade. A partir da associação
acima, mostre a sequência correta.
 a) 4, 5, 6, 1, 3 e 2.
 b) 3, 4, 6, 5, 2 e 1.
 c) 4, 3, 6, 1, 5 e 2.
 d) 5, 1, 6, 2, 4 e 3.
 e) 3, 4, 6, 5, 1 e 2.
Alternativa marcada:
c) 4, 3, 6, 1, 5 e 2.
Justificativa: Resposta correta: 4, 3, 6, 1, 5 e 2. A sequência está correta, conforme a definição de
cada um deles: 1 – CO: envolve as ferramentas de planejamento, controle e monitoramento dos
sistemas que gerenciam toda a empresa, sendo uma ferramenta vital para o processo de decisão.
2 – FI: permite o planejamento financeiro da empresa, por meio de dados financeiros coletados
para a contabilidade. 3 – PP: possibilita o planejamento e controle dos processos integrados de
produção, facilitando o controle de estoques e projetos. 4 – MM: realiza o gerenciamento do
estoque, através de fluxos de trabalho relacionados aos processos de compra. 5 – SD: gerencia as
atividades relacionadas aos processos de vendas, como formação de preços, processamento de
pedidos e controle de entregas. 6 – HR: realiza o planejamento, a administração e o
desenvolvimento humano, possibilitando o gerenciamento de diversas atividades, tais como
seminários, recrutamento e administração de salário. Distratores: As demais alternativas
possuem associações invertidas em alguns dos itens.
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2  Código: 15195 - Enunciado: A infraestrutura de tecnologia da informação possui componentes
que atuam de forma integrada, mas com objetivos específicos. Como exemplo, o hardware é
responsável pelo gerenciamento da tecnologia para o processamento, armazenamento, entrada
e saída de dados, incluindo servidores, mainframes, computadores pessoais, etc. Esses
equipamentos, combinados aos elementos que compõem o componente de rede e comunicação,
permitem a conectividade de dados, voz, vídeo etc. aos usuários internos e externos da empresa.
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Com base nos objetivos dos elementos que compõem o hardware e a rede, analise a afirmativas
a seguir. Servidor é um tipo de computador utilizado para dar suporte e realizar o gerenciamento
de uma rede de computadores. Computador pessoal é um equipamento utilizado pelos usuários
de computadores. As redes de computadores permitem a comunicação entre os computadores
interna e externamente. A arquitetura cliente/servidor consiste na conexão entre um servidor e
um computador pessoal cujo gerenciamento é feito pelo segundo. Demonstre a alternativa que
aponta as afirmativas corretas.
 a) II, III e IV.
 b)  I e II.
 c)  I, II e IV.
 d) I, II e III.
 e) I e III.
Alternativa marcada:
d) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III.  Distrator: A afirmativa IV está incorreta, pois
a arquitetura cliente/servidor permite a ligação entre o servidor e uma estação de
trabalho; entretanto, o so�ware que realiza o gerenciamento entre esses equipamentos está
instalado no servidor.
3  Código: 15758 - Enunciado: A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) reúne em seus
livros práticas utilizadas com resultados de sucesso como forma de orientar os vários tipos de
gerenciamentos que devem ser realizados na gestão dos serviços de TI em uma empresa.
Considerando as características associadas ao ITIL, avalie as que são verdadeiras ou falsas dentre
as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a opção correta. (    ) 1 – Representa um conjunto de
melhores práticas utilizadas por uma ou mais organizações para a definição dos processos
necessários ao funcionamento dos serviços de TI. (    ) 2 – Possibilita o alinhamento da área de TI
e as demais áreas de negócio visando agregar valor aos negócios disponibilizados. (    ) 3 – O ITIL
propõe as ações que podem ser realizadas pelas organizações para agregar valor aos seus
negócios. (    ) 4 – Realiza a organização e documentação dos processos da área de TI, visando
a sua orientação para o gerenciamento de serviços de TI disponibilizados para as áreas de
negócios.  
 a) F, V, V, F.
 b) V, F, F, V.
 c) V, F, V, F.
 d) F, F, V, V.
 e) V, V, V, F.
Alternativa marcada:
e) V, V, V, F.
Justificativa: Resposta correta:  V, V, V, F.  A alternativa incorreta é: afirmativa 4 - O ITIL não define
organização e documentação dos processos, ele descreve alternativas de solução para o
gerenciamento, ficando a critério da empresa a escolha da prática que melhor atenda a suas
necessidades.   
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4  Código: 15590 - Enunciado: O uso da tecnologia pelas empresas tem provocado mudanças na
forma de gerenciar seus processos de negócios, na execução de suas atividades e no
comportamento das pessoas, entre outros aspectos, em razão de questões tecnológicas,
comportamentais ou organizacionais. Assim, analise a alternativa que mostra o impacto
empresarial relacionado ao comportamento das pessoas.
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 a) Utilização do so�ware como serviço.
 b) Utilização de redes sociais para criação de novas oportunidades de negócios.
 c) Utilização de tecnologias de videoconferência.
 d) Utilização de atividades profissionais fora do ambiente tradicional de escritório.
 e) Utilização da computação em nuvem.
Alternativa marcada:
c) Utilização de tecnologias de videoconferência.
Justificativa: Resposta correta:Utilização de tecnologias de videoconferência.Gerentes adotam
essa tecnologia para reduzir o tempo e o custo em viagens, aumentar a colaboração e ajudar na
tomada de decisão. Distratores:Utilização do so�ware como serviço. Errada. Essa é uma
mudança de caráter tecnológico, em razão da distribuição on-line como um serviço de
internet.Utilização de atividades profissionais fora do ambiente tradicional de escritório.
Errada. Essa é uma mudança de caráter organizacional, pois, com o uso da internet, é possível
aos funcionários o trabalho remoto.Utilização da computação em nuvem. Errada. Essa é uma
mudança de caráter tecnológico, pois vem provocando a utilização desse tipo de serviço em
substituição aos computadores empresariais.Utilização de redes sociais para criação de novas
oportunidades de negócio. Errada. Essa é uma mudança de caráter organizacional, pois vem
permitindo às empresas acesso aos clientes por meio de blogs, wikis, Facebook etc.
5  Código: 15206 - Enunciado: A identificação e a solução de problemas em uma empresa são
questões rotineiras que influenciam diretamente nas suas atividades. As estratégiasutilizadas na
busca dessas soluções podem variar de organização para organização, mas os fundamentos
básicos necessários a ela não se alteram. Com base nos fundamentos para identificar e buscar a
solução de um problema, analise as afirmativas a seguir: A não identificação correta de um
problema pode levar a empresa a realizar decisões indevidas. A busca de soluções de um
problema leva necessariamente a questões tecnológicas. A escolha de uma solução independe
do seu apoio dentro da empresa. Na etapa de implantação, deve ser planejada a gestão de
mudanças, que consiste na apresentação e treinamento dos funcionários, caso haja um sistema
de informação. Agora, demonstre a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
 a) III e IV.
 b) I e IV.
 c) I e III.
 d) I, II e III.
 e) II e III.
Alternativa marcada:
b) I e IV.
Justificativa: Resposta correta: I e IV. A afirmativa I está correta, pois a decisão será tomada com
base em um problema indevido. A afirmativa IV está correta, pois a gestão de mudanças é
necessária para que não haja reações negativas por parte dos funcionários. Muitas vezes, nessa
etapa, existe a necessidade de realizar a mesma tarefa nos dois ambientes (antigo e novo).
Distratores:  As afirmativas II e III estão incorretas, porque a busca por solução pode ser por
questões tecnológicas, organizacionais ou humanas, não apenas tecnológicas (afirmativa II), e, se
a solução não tiver apoio dentro da empresa, ela terá grande chance de não obter sucesso
(afirmativa III).
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6  Código: 15762 - Enunciado: O Control Objectives for Information and related Technology –
 Cobit propõe um modelo de maturidade da governança de TI que realiza a mensuração dos seus
processos internos e o seu alinhamento com o negócio. Com relação aos níveis de maturidade,
relacione as colunas. 1 – Inicial/ad hoc. (      ) Os processos são padronizados, documentados e
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comunicados. Entretanto, deixa a cargo dos indivíduos seguir os processos. Não há certeza de
que os desvios serão detectados. 2 – Repetitivo, porém intuitivo. (      ) Existe a possibilidade de
monitorar e medir a conformidade dos processos com os procedimentos definidos. Há ações
para melhoria e uso de algumas ferramentas automatizadas. 3 – Definido. (      ) Há evidência de
que a organização reconhece que o processo existe e que as necessidades devem ser
endereçadas. Entretanto, não há um processo padronizado, e o gerenciamento é caso a caso e
desorganizado. 4 – Gerenciado. (      ) Os processos são estruturados,e procedimentos similares
são seguidos por diferentes indivíduos para a mesma tarefa. Há forte dependência do
conhecimento individual, e existe alguma documentação. A associação correta é:
 a) 3, 4, 1, 2.
 b) 3, 1, 4, 2.
 c) 2, 4, 3, 1.
 d) 1, 3, 4, 2.
 e) 2, 4, 1, 3.
Alternativa marcada:
a) 3, 4, 1, 2.
Justificativa: Resposta correta: 3, 4, 1, 2. As demais alternativas possuem associações invertidas
em alguns dos itens, conforme definição de cada um deles: 1 – Inicial/ad hoc: há evidência de que
a organização reconhece que o processo existe e que as necessidades devem ser endereçadas.
Entretanto, não há um processo padronizado, e o gerenciamento é caso a caso e desorganizado.
2 – Repetitivo, porém intuitivo: os processos são estruturados, e procedimentos similares são
seguidos por diferentes indivíduos para a mesma tarefa. Há forte dependência do conhecimento
individual, e existe alguma documentação. 3 – Definido: os processos são padronizados,
documentados e comunicados. Entretanto, deixa a cargo dos indivíduos seguir os processos. Não
há certeza que de desvios serão detectados. 4 – Gerenciado: existe a possibilidade de monitorar e
medir a conformidade dos processos com os procedimentos definidos. Há ações para melhoria e
uso de algumas ferramentas automatizadas.
7  Código: 14607 - Enunciado: Para Laudon e Laudon (2011), a infraestrutura de tecnologia da
informação – TI nas empresas é dividida em cinco elementos principais.  Reconheça nas
alterantivas um dos componentes da infraestrutura de TI.
 a) Mapeamento e sistematização de processos.
 b)  Tecnologia de rede e telecomunicações.
 c) BPM.
 d) PMO.
 e) Projeto.
Alternativa marcada:
b)  Tecnologia de rede e telecomunicações.
Justificativa: Resposta correta: Tecnologia de rede e telecomunicações. Essa tecnologia
proporciona conectividade de dados, voz e vídeo aos funcionários, clientes e fornecedores,
incluindo tecnologia para operar as redes internas da empresa, constituindo-se em um dos
componentes da infraestrutura de TI. Distratores: BPM. Errada. Essa é uma abordagem de
gerenciamento adaptável, desenvolvida com a finalidade de sistematizar e facilitar processos
organizacionais individuais complexos, dentro e fora das empresas. PMO. Errada. Esse é o
departamento responsável por definir e manter os padrões de gerenciamento de projetos na
empresa. Projeto. Errada, Esse é um conjunto de atividades temporárias, realizadas em grupo,
destinadas a produzir um produto, serviço ou resultado único. Mapeamento e sistematização de
processos. Errada. O mapeamento e a sistematização de processos visam identificar, entender e
conhecer os processos organizacionais existentes.
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8  Código: 15205 - Enunciado: Os sistemas de informação são importantes ferramentas que
apoiam os gestores no processo de tomada de decisão. Eles atuam em diversos segmentos do
negócio, fornecendo as informações necessárias para as atividades operacionais, gerenciais ou
estratégicas. Dentre as afirmativas a seguir, referentes a sistemas de informação e processos de
negócio, analise quais são verdadeiras e falsas. (__) 1. O modelo de negócio informa como a
empresa deve produzir, entregar e vender um produto ou serviço, a fim de criar valor.   (__)
2. Sistema de informação é um so�ware aplicativo que coleta, armazena e disponibiliza
informação.   (__) 3. Processo de negócio descreve a forma como as tarefas devem ser executadas
e representa a forma como os trabalhos são organizados em uma empresa.   (__) 4. A gerência
operacional realiza as atividades diárias, sendo responsável pelas decisões de longo prazo.   (__)
5. Os trabalhadores de dados cuidam dos documentos e registros para a gerência operacional.
Agora, determine a sequência correta.
 a) F, F, F, V, V.
 b) V, V, F, F, F.
 c) V, F, V, F, V.
 d)  V, V, V, F, V.
 e) V, F, F, F, V.
Alternativa marcada:
c) V, F, V, F, V.
Justificativa: Resposta correta: V, F, V, F, V.  A afirmativa 1 é verdadeira. O modelo de negócio de
uma empresa deve informar como ela deve produzir, entregar e vender um produto ou serviço, a
fim de criar valor à sua marca. A afirmativa 3 é verdadeira. Um processo de negócio deve
descrever a forma como as tarefas devem ser executadas e representar a forma como os
trabalhos são organizados em uma empresa. A afirmativa 5 é verdadeira. Os trabalhadores de
dados devem cuidar dos documentos e registros para que a gerência operacional possa utilizá-
los. Distratores: A afirmativa 2 é falsa. O sistema de informação é um conjunto de componentes
relacionados entre si que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem
informações que servem para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma
organização. A afirmativa 4 é falsa. As decisões de longo prazo são realizadas pela gerência
sênior. A gerência operacional trata apenas das decisões que estão relacionadas à rotina diária da
empresa.
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