AV2 - Indicadores de Desempenho de RH1

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12/06/2021 AV2 - Indicadores de Desempenho de RH
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em sábado, 5 Jun 2021, 19:00
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 5 Jun 2021, 19:31
Tempo
empregado
30 minutos 36 segundos
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As pessoas, dentro das empresas, possuem um papel muito importante para a promoção de mudanças bem-sucedidas,
porém, são poucos aqueles que assumem o encargo de mudar. O número de pessoas que se importam e contribuem de
forma inovadora é muito pequeno. Por isso, o papel dos colaboradores torna-se indispensável e cada vez mais ativo, no
sentido de que estes precisam acreditar nas suas capacidades de promover a diferença.
Fonte: BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. São Paulo: Atlas, 2010.
 
Diante do exposto e do que foi estudado, qual é o papel da Gestão de Pessoas nas empresas?
Escolha uma opção:
a. Desenvolvimento do capital financeiro.
b. Aprimoramento das capacidades competitivas.
c. Manutenção das pessoas mais antigas.
d. Desenvolvimento da estratégia da organização. 
e. Promoção de mudanças nos recursos físicos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Desenvolvimento da estratégia da organização.
Do ponto de vista das pessoas, deve-se priorizar condições básicas de segurança e a saúde no trabalho, ao fator
produtivo denominado “capital humano” pela economia e “recursos humanos”, e mais recentemente “gestão de pessoas”
pela administração. Esta prioridade está em criar um ambiente que busca a produtividade mas preserva as condições de
trabalho, sejam físicas ou emocionais. 
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 280. 
Conforme o excerto e os estudos sobre avaliação de desempenho nos processos de segurança do trabalho, qual o
conceito correto para segurança no trabalho?
Escolha uma opção:
a. a qualidade de vida promove ações de ergonomia pelo Código civil
b. a qualidade de vida aumenta o estresse no ambiente de trabalho
c. a qualidade de vida aumenta a produção e reduz custos 
d. a segurança no trabalho está vinculada à insalubridade do INSS
e. a segurança no trabalho aumenta custos e reduz a serviços
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a qualidade de vida aumenta a produção e reduz custos
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Os indicadores de RH constituem-se ferramentas necessárias ao sucesso do setor de Gestão Pessoas no desempenho
de seu papel estratégico. Então, conhecer esses indicadores e dominá-los é indispensável a qualquer profissional da área
de RH. Isto porque uma das funções desses indicadores é evitar conflitos organizacionais, considerando-se que, com
conhecimento, é possível explicar as decisões tomadas pela gestão de pessoas. 
Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organização. 3. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2010.
 
A partir da leitura do trecho e dos estudos do tema sobre as características que os indicadores de RH devem possuir,
relacione a segunda coluna de acordo com a primeira. 
I. Simplicidade ( ) Característica que se refere ao uso dos instrumentos já existentes, buscando promover
economias e garantindo que o valor do custo seja menor do que o valor dos benefícios. 
II. Rastreabilidade ( ) Nessa característica, a ideia é a de que os indicadores sejam claros para todos os
funcionários, facilitando a coleta dos dados e a obtenção de informações atualizadas. 
III. Acessibilidade ( ) Nesse quesito, deve-se garantir que o que for levantado pelos indicadores seja em uma
linguagem acessível, certificando-se de que haja a compreensão de todos. 
IV. Baixo custo ( ) Através dessa característica, é garantido que todos os dados colhidos sejam
identificados, registrados, permitindo consultas posteriores e comparações. 
 
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a.
IV, III, II, I.
b.
I, II, III, IV.
c.
III, I, IV, II.
d.
III, II, I, IV.
e. IV, III, I, II. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: IV, III, I, II.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
“Na Europa, nos principais países industrializados, já pelo começo do século XX, os sindicatos haviam alcançado relativa
capacidade de pressão política e de defesa ante os empregadores e no Brasil mesmo nos dias atuais os sindicatos não
têm influência semelhante, apesar da importância adquirida pelo valor da produção industrial no conjunto do sistema
econômico.”
 
RODRIGUES, LM. Trabalhadores, sindicatos e industrialização [online]. Rio de Janeiro, Centro Edelstein de Pesquisas
Sociais, 2009, p. 88.
 
A partir do texto e dos estudos sobre avaliação de desempenho e as relações sindicais e trabalhistas
estabelecidas, analise as afirmativas a seguir em relação ao contexto histórico das relações trabalhistas:
 
I. Este subsistema auxilia a solucionar conflitos nas ações da organização
II. Surgiu na década de 60 e vem sofrendo mudanças significativas a partir de 2017 
III. Surgiu na era da globalização e tende a relacionar a justiça e o trabalho
IV. Este subsistema treina e desenvolve pessoas nas competências das funções
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e II.
b.
III.
c.
II e III.
d.
I.

e. II.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
I e II.
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Conforme indica Chiavenato (2009), a principal estratégia para a realização de um treinamento é ter uma estrutura
preparada pela organização. Sendo assim, o dia do treinamento precisa ser organizado com o mesmo cuidado que se
teve para organizar todo o cronograma geral. Uma das formas de realizar essa organização, tanto geral quanto a
específica do dia do treinamento, é usando a ferramenta 5W2H, que consiste em responder determinadas perguntas.
CHIAVENATO, I. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa.
Barueri, SP: Manole, 2009, p 56. 
Conforme o enunciado, o que envolve corretamente a etapa de planejamento do treinamento?
Escolha uma opção:
a. são identificadas as lacunas entre o desempenho esperado e real.
b. a execução deve divergir das necessidades da organização.
c. nesta etapa é preciso identificar as informações e habilidades 
d. 
nesta etapa é preciso construir as competências a desenvolver
e. a qualidade e preparo do instrutor é realizado na avaliação final.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 
nesta etapa é preciso construir as competências a desenvolver
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Para termos uma estrutura de cargos e salários adequada e bem-estruturada, como em todos os outros projetos, é
importante que haja um planejamento apropriado, no qual as etapas são definidas, os prazos são ajustados e o
andamento é estabelecido em um cronograma. Logo, este tipo de projeto muda a organização em váriosaspectos e deve
ser bem organizado.
 
FRANCO, J. Cargos, Salários e Remuneração. IESDE BRASIL. Curitiba: 2012, p. 37.
 
A partir do texto e dos estudos sobre avaliação de desempenho nos processos de cargos, salários e seus
benefícios, analise as afirmativas a seguir em relação ao Plano de Cargos e Salários (PCS):
 
I. É recomendado as organizações que sofreram transformações
II. É utilizado como forma de organizar a remuneração funcional
III. Desequilibra a organização na forma de remunerar e seus interesses
IV. Este sistema auxilia a concorrência interna nas ações da organização
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II. 
b. 
III.
c. 
II e III.
d. 
II.
e. 
I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Os indicadores consistem em instrumentos fundamentais nos dias de hoje para apontar resultados que serão úteis para o
bom desempenho da organização, e que irão auxiliar no planejamento estratégico, o qual se caracteriza num dos pilares
da gestão de Recursos Humanos da empresa e gestão estratégica, devendo ser concebido de forma sistêmica.
OLIVEIRA, D. de P. R.. Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologia, Práticas. 15 Ed. São Paulo: Editora Atlas,
2001.
Assim, em relação ao planejamento que pode ser definido em três níveis, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. Alta administração, administrativo e tático.
b. 
Operacional, estratégico e tático.

c. 
Gerente, presidente e diretor.
d. 
Administrativo, operacional e estratégico.
e. 
Administrativo, alto gerenciamento e tático.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Operacional, estratégico e tático.
Segundo Davel e Vergara (2011), o princípio fundamental da dinâmica das organizações são as pessoas, porém, estas
não fazem apenas parte da produtividade de uma empresa. As pessoas promovem também vida aos processos e
atividades, criando e recriando situações a fim de posicionar a empresa de forma competitiva no mercado e
diferenciando-a em relação a outras empresas.
Fonte: DAVEL, E.; VERGARA, S.C. (Orgs.). Gestão com pessoas e subjetividade. São Paulo: Atlas, 2001.
 
Lendo o trecho apresentado em consonância com os estudos do tema sobre a qualidade de vida no trabalho, assinale a
opção correta.
Escolha uma opção:
a. 
A maturidade mercadológica é contemplada nas análises sobre a qualidade de vida no trabalho.
b. A utilização de experiência profissional obtida em outras situações é o tema da qualidade de vida no trabalho.
c. 
A forma como os gestores atuam em relação à capacitação profissional é o interesse das análise de qualidade de vida
no trabalho.
d. 
Ambiente de trabalho saudável e cuidado com questões psicológicas são o foco da qualidade de vida no trabalho.

e. 
As habilidades referentes ao alcance das metas é o assunto principal da qualidade de vida no trabalho.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Ambiente de trabalho saudável e cuidado com questões psicológicas são o foco da qualidade de vida no trabalho
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Ambiente de trabalho saudável e cuidado com questões psicológicas são o foco da qualidade de vida no trabalho.
Conforme dispõem Tachizawa, Ferreira e Fortuna (2006), em um processo de recrutamento e seleção de pessoal,
espera-se do profissional do RH elevado nível de eficiência, evitando-se, assim, o alto índice de giro de pessoal, os
custos desnecessários com recrutamento e funcionários poucos qualificados, os quais, via de regra, tendem a
comprometer o ambiente de trabalho. 
Fonte: TACHIZAWA, T.; FERREIRA, V. C. P.; FORTUNA, A. A. M. Gestão de Pessoa: uma abordagem aplicada as
estratégias de negócios. 5. ed. São Paulo: FGV, 2006.
 
Considerando o que dispõem os autores e os estudos do tema sobre o processo de seleção de pessoas, analise as
afirmativas a seguir. 
 
I. A seleção de pessoal contempla a comparação entre os critérios de admissão da organização e o perfil dos candidatos.
II. A seleção de pessoal prepara as pessoas para executar as tarefas do cargo e motivá-las para o exercício desse cargo. 
III. O recrutamento interno apresenta a vantagem de fomentar a motivação dos colaboradores na organização.
IV. O recrutamento interno tem a desvantagem de ser um processo mais demorado e mais oneroso à empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II.
b.
I e III.

c.
II e IV.
d.
II, III e IV.
e.
IV, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I e III.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Um dos fatores de maior preocupação dos gestores, na atualidade, envolve o desempenho das organizações, o que pode
ser traduzido pelos resultados que a empresa apresenta perante o mercado e, principalmente, para seus proprietários
e/ou acionistas. Assim, estabelecer procedimentos que levem à melhoria contínua é fundamental, e o benchmarking vem
ao encontro dessa necessidade, pois, conceitualmente, é uma ferramenta que compara o que a empresa realiza, em
termos de produtos, serviços e procedimentos, com aquelas práticas que são consideradas as melhores no mercado.
Fonte: MADEIRA, P. J. Benchmarking: a arte de copiar. [S. l.; S. n.], 1999.
 
Considerando os princípios do benchmarking, conforme foi estudado no tema, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O princípio da analogia é aquele em que há uma comparação entre o desempenho das empresas, buscando identificar
quais são os pontos que promovem um melhor resultado. 
II. O princípio da analogia é aquele em que os produtos ou serviços são construídos a partir de uma transferência de
características e conhecimentos entre as empresas participantes. 
III. O princípio da validade promove a ideia de que é necessário estabelecer métodos confirmados estatisticamente e que
possam confirmar a validade do que está sendo analisado. 
IV. O princípio da medição é aquele em que são utilizadas as suposições e intuições dos gestores para que seja feita a
análise dos dados obtidos. 
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e II.
b.
II e IV.
c.
I e IV.
d. II e III. 
e.
I e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III.
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