AV2 - Indicadores de Desempenho de RH

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12/06/2021 AV2 - Indicadores de Desempenho de RH
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Questão 1
Incorreto
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0,80
Iniciado em segunda, 31 Mai 2021, 19:49
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 31 Mai 2021, 20:22
Tempo
empregado
32 minutos 12 segundos
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“A distinção entre itens de receitas e de despesas e a sua combinação de diferentes maneiras também permitem
demonstrar várias formas de medir a performance da entidade, com maior ou menor grau de abrangência dos itens. Por
exemplo, a demonstração do resultado pode apresentar a margem bruta, o lucro ou o prejuízo das atividades usuais
antes dos tributos sobre o resultado, o lucro ou o prejuízo das atividades usuais depois desses tributos e o lucro ou
prejuízo líquido (p. 12)”.
Comitê de Pronunciamentos Contábeis. Pronunciamento Conceitual Básico. CPC 00 (R1). 2011.
 
Considerando o lucro como um importante indicador para a empresa, analise as afirmativas abaixo: 
I. O lucro é algo que se torna irrelevante no processo de avaliação do sucesso empresarial. 
II. A DRE (demonstração de resultados do exercício) demonstra resultados que possuem uma utilização ampla, mas que
possui muitas vezes uma interpretação equivocada. 
III. As receitas e despesas de uma empresa são essenciais para mensurar resultados que as empresas apresentam. 
IV. A DRE é um aspecto que apresenta uma demonstração de razões estáveis referentes aos lucros das empresas. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a.
III e IV. 

b.
II e IV. 
c. I e II.
d.
I e IV. 
e.
II e III.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
II e III.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Segundo Davel e Vergara (2011), o princípio fundamental da dinâmica das organizações são as pessoas, porém, estas
não fazem apenas parte da produtividade de uma empresa. As pessoas promovem também vida aos processos e
atividades, criando e recriando situações a fim de posicionar a empresa de forma competitiva no mercado e
diferenciando-a em relação a outras empresas.
Fonte: DAVEL, E.; VERGARA, S.C. (Orgs.). Gestão com pessoas e subjetividade. São Paulo: Atlas, 2001.
 
Lendo o trecho apresentado em consonância com os estudos do tema sobre a qualidade de vida no trabalho, assinale a
opção correta.
Escolha uma opção:
a. 
As habilidades referentes ao alcance das metas é o assunto principal da qualidade de vida no trabalho.
b. 
Ambiente de trabalho saudável e cuidado com questões psicológicas são o foco da qualidade de vida no trabalho.

c. 
A maturidade mercadológica é contemplada nas análises sobre a qualidade de vida no trabalho.
d. A utilização de experiência profissional obtida em outras situações é o tema da qualidade de vida no trabalho.
e. 
A forma como os gestores atuam em relação à capacitação profissional é o interesse das análise de qualidade de vida
no trabalho.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Ambiente de trabalho saudável e cuidado com questões psicológicas são o foco da qualidade de vida no trabalho.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
“Na Europa, nos principais países industrializados, já pelo começo do século XX, os sindicatos haviam alcançado relativa
capacidade de pressão política e de defesa ante os empregadores e no Brasil mesmo nos dias atuais os sindicatos não
têm influência semelhante, apesar da importância adquirida pelo valor da produção industrial no conjunto do sistema
econômico.”
 
RODRIGUES, LM. Trabalhadores, sindicatos e industrialização [online]. Rio de Janeiro, Centro Edelstein de Pesquisas
Sociais, 2009, p. 88.
 
A partir do texto e dos estudos sobre avaliação de desempenho e as relações sindicais e trabalhistas
estabelecidas, analise as afirmativas a seguir em relação ao contexto histórico das relações trabalhistas:
 
I. Este subsistema auxilia a solucionar conflitos nas ações da organização
II. Surgiu na década de 60 e vem sofrendo mudanças significativas a partir de 2017 
III. Surgiu na era da globalização e tende a relacionar a justiça e o trabalho
IV. Este subsistema treina e desenvolve pessoas nas competências das funções
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
II e III.

b. II.
c.
I e II.
d.
III.
e.
I.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
I e II.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
As pessoas, dentro das empresas, possuem um papel muito importante para a promoção de mudanças bem-sucedidas,
porém, são poucos aqueles que assumem o encargo de mudar. O número de pessoas que se importam e contribuem de
forma inovadora é muito pequeno. Por isso, o papel dos colaboradores torna-se indispensável e cada vez mais ativo, no
sentido de que estes precisam acreditar nas suas capacidades de promover a diferença.
Fonte: BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. São Paulo: Atlas, 2010.
 
Diante do exposto e do que foi estudado, qual é o papel da Gestão de Pessoas nas empresas?
Escolha uma opção:
a. Desenvolvimento da estratégia da organização. 
b. Desenvolvimento do capital financeiro.
c. Aprimoramento das capacidades competitivas.
d. Promoção de mudanças nos recursos físicos.
e. Manutenção das pessoas mais antigas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Desenvolvimento da estratégia da organização.
Para alcançar um resultado satisfatório na oferta de serviços ao cliente, é necessário não apenas compreender os
métodos de medidas predefinidos, mas também ter uma visão macro sobre o processo das avaliações de desempenho.
Dessa forma, algumas noções ajudam a garantir um melhor resultado, como o conceito de serviço ao cliente e seus
elementos, a lucratividade de clientes e a questão do “pedido perfeito”.
CHRISTOPHER, M. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: criando redes que agregam valor.
Thomson Learning, 2007. 
Conforme estudado, as métricas ordinárias são responsáveis por mensurar o desempenho de cada atividade. Diante
disso, o que esses indicadores possibilitam aos gestores?
Escolha uma opção:
a. Punir aqueles responsáveis pela atividade por não cumprirem com o esperado.
b. Acelerar o processo de desenvolvimento de cada atividade. 
c. Analisar se atividade está sendo cumprida conforme as metas estabelecidas.
d. Analisar a possibilidade de troca dos sujeitos por máquinas para fazer a atividade.
e. Vigiar se os funcionários estão cumprindo a atividade ou apenas "enrolando".
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Analisar se atividade está sendo cumprida conforme as metas estabelecidas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Uma das formas comumente utilizadas para mensurar o bom funcionamento da empresa é fazendo a avaliação de
desempenho. Tal atividade é desenvolvida pelo setor de gestão de pessoas como modo de entender o desempenho dos
colaboradores que trabalham nas empresas. Nesse contexto, pelaavaliação de desempenho, é possível analisar quais
são as potencialidades e as fragilidades do capital humano e, assim, desenvolvê-las. 
Fonte: GRAMIGNA, M. R. Modelo de Competências e Gestão de Talentos. São Paulo: Makron Books, 2007.
Sabendo disso e considerando os estudos do tema sobre o processo de avaliação de desempenho, analise as afirmativas
a seguir e assinale V para o que for verdadeiro e F para o que for falso.
 
I. ( ) Através da avaliação de desempenho, é possível identificar quais são as atividades realizadas pelo funcionário e,
assim, compreender melhor as contribuições dele para que a empresa consiga atingir seus objetivos. 
II. ( ) A avaliação de desempenho é um recurso utilizado pelo setor de gestão de pessoas para buscar oferecer
punições, através da diminuição do salário, aos empregados que não cumprem as metas estabelecidas 
III. ( ) O processo de avaliação de desempenho permite construir ações e instrumentos que podem ser utilizados para
direcionar o comportamento humano no contexto de trabalho. 
IV. ( ) A avaliação de desempenho tem por função ser incoerente com a estratégia organizacional, como forma de
desafiar o modelo existente. 
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V. 
b.
F, V, F, F.
c.
V, F, V, F. 

d.
F, V, F, V. 
e.
V, V, F, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, F, V, F. 
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Com o desenvolvimento da área de Recursos Humanos, muitos estudiosos buscam, até os dias atuais, construir as
melhores estratégias e ferramentas para o desenvolvimento das pessoas que se encontram nas empresas. Jac Fitz-enz
foi um desses destaques ao desenvolver um modelo de gestão da atividade de Recursos Humanos: o modelo de Gestão
do Capital Humano. O autor afirma que esse modelo é construído a partir de quatro dimensões distintas que apresentam
como o setor de RH deve se organizar para potencializar as capacidades dos funcionários de uma organização.
Fonte: FITZ-ENZ, J. Retorno do Investimento em capital humano – medindo o valor econômico do desempenho dos
funcionários. São Paulo: Makron Books, 2001. 
 
Considerando as quatro etapas, propostas por Fitz-enz e estudadas no tema, analise as afirmativas a seguir.
 
I. No momento de análise, é desenvolvido o processo de demissão de todos os funcionários que não possuem
potencialidades. 
II. O planejamento é a etapa em que a área de RH busca organizar ações para o desenvolvimento do capital humano. 
III. Na etapa da produção, são analisadas as estratégias que melhor funcionam, mediante análises estatísticas. 
IV. Ao fazer uma previsão, o setor de RH irá promover cursos e capacitações para o desenvolvimento das competências. 
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e III.
b.
I e IV.
c. II e IV.
d.
II e III.

e.
I e II.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
II e III.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Na sociedade, assim como na vida das pessoas, a organização tem demonstrado sua importância. Consiste numa
sociedade organizacional o mundo em que vivemos hoje. Muitos paradigmas conservadores passaram por uma mudança
com a transição para a “era da informação e do conhecimento", a era pós-industrial, a revolução digital, ou seja, com a
globalização.
MAXIMIANO, A. C. A.. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à digital. São Paulo: Atlas, 2004.
Referente a alguns dos novos paradigmas presentes na administração de organizações modernas, assinale a opção
correta:
Escolha uma opção:
a. As máquinas passaram a potencializar o trabalho humano; especialização do funcionário; houve, por parte do
acionista e da empresa, maior interesse
b. As atividades burocráticas deram lugar às atividades programadas e planejadas; presença de organizações
multinacionais de grande estrutura
c. As atividades humanas passaram a ser potencializadas pela informação, comunicação e decisão por sistemas
informatizados; polivalência e autogestão na equipe de colaboradores com educação de nível superior 
d. Em uma automação crescente de processos produtivos, os computadores passaram a substituir o elemento
humano, e os sistemas de monitoramento passaram a administrar o universo corporativo
e. Os sistemas informatizados potencializaram a ação humana; atendimento com efetividade de necessidades
específicas pela equipe de trabalho especializada
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As atividades humanas passaram a ser potencializadas pela informação, comunicação e decisão
por sistemas informatizados; polivalência e autogestão na equipe de colaboradores com educação de nível superior
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Balanced Scorecard (BSC) é aplicado nas organizações como ferramenta de acompanhamento e avaliação do
planejamento estratégico. É considerando uma importante ferramenta na gestão estratégica, pois permite a explicação da
missão, bem como direciona as ações para o cumprimento da visão através de ações balanceadas e abrangentes.
ALBUQUERQUE, L. A gestão estratégica de pessoas. In: FLEURY, M. (Coord.) et al. As pessoas na organização. São
Paulo: Editora Gente, 2002.
 
Considerando a relevância do BSC como um método de avaliação de desempenho, analise as afirmativas abaixo: 
I. O BSC pode ser um grande aliado aos gestores de desempenho como forma de controlar a quantidade de clientes. 
II. O BSC é um método de avaliação de desempenho que fornece indicadores quantitativos. 
III. Através do BSC é possível que o empregado analise o seu desempenho individual e a relação com o desempenho da
organização em geral. 
IV. Através do BSC é possível obter um monitoramento apenas das partes econômicas e financeiras da empresa. 
 
Agora, assinale a opção com as afirmativas corretas: 
Escolha uma opção:
a. I e IV. 
b.
I e III. 

c.
II e III. 
d.
II e IV. 
e.
III e IV.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
II e III. 
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A avaliação está relacionada a medir, mensurar, estimar, que são sinônimos. Já desempenho é uma palavra que, em
nossa língua, tem muitas interpretações, geralmente ligadas a performance, disputa, representação, rendimento,
funcionamento e outras definições mais ou menos evidentes que estão presentes em nossa rotina.
Fonte: ARAÚJO, L. C. G.; GARCIA, A. A. Gestão de Pessoas: estratégias e integração
organizacional. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2014.
 
Considerando o trecho lido e os estudos do tema sobre a possibilidade de a avaliação de desempenho poder ser feita por
diversos atores envolvidos na empresa, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A AD feita pela própria pessoa permite que o funcionário possa esconder seus defeitos e mostrar apenas suas
qualidades. 
II. A AD feita pelo gerente ou superior deve ter um fator de intimidação, promovendo o medo, o qual garante que os
funcionários produzam. 
III. A AD feita pelo órgão de RH permite uma visão mais técnica dos processos e promoção da sua implementação. 
IV. A AD feita pela própria equipe permite que os membros se autorregulem e estabeleçam ações que visem às
melhorias. 
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e IV. 
b. II e III.
c.
II e IV.
d.
III e IV. 

e.
I e III. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
III e IV. 
◄ Exercício de fixação - Tema 20 Seguir para... AV3 - Indicadores de Desempenho de RH ►
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