ATV 1 EAD GESTAO DE CLINICAS E CONSULTORIOS

Prévia do material em texto

Em muitos casos, o líder é escolhido para comandar um negócio sem ter 
domínio de gestão, inexperiência que pode causar problemas à empresa. 
Entretanto, mesmo que o dirigente possua conhecimentos aplicados na área, 
ainda existem diversos desafios a serem administrados – um deles é lidar com os 
recursos humanos. As pessoas são fundamentais ao sucesso das empresas. Ao 
analisarmos o setor de serviços, no qual se inserem as clínicas e consultórios, é 
evidente que as atividades serão desempenhadas por pessoas diretamente a 
outras pessoas. Portanto, é imprescindível cuidar da qualidade do trabalho e do 
atendimento para satisfazer as expectativas dos clientes. Reflita e apresente os 
desafios que você considera mais significativos à gestão de pessoas na área de 
clínicas e consultórios. Você pode mencionar casos reais, citados em livros e em 
sites de fontes confiáveis. 
RESPOSTA: 
Alguns pontos que apresentam desafios significativos para a gestão de 
pessoas é que é preciso ter procedimentos e desenvolver uma padronização 
quando se trata de qualidade de atendimento, para poder ter isso o gestor 
primeiro precisa se preparar para isso liderando seus funcionários por meio de 
exemplo, para isso é preciso que ele tenha um bom nível de inteligência 
emocional, sabendo lidar com diversas situações sem que perca a compostura 
de líder, podendo tomar as melhores decisões em situações adversas. Para se 
ter um trabalho de excelência é preciso que os profissionais dentro do consultório 
tenham a mesma visão e missão dos gestores, caso não tenham isso será difícil 
manter o padrão de qualidade esperado pelos clientes conquistados assim 
perdendo sua fidelidade, para que isso não aconteça é bom sempre garantir que 
os profissionais contratados tenham periodicamente treinamentos para que 
amplie suas qualidades e competências, garantindo a qualidade do serviço 
prestado tendo uma equipe capacitada.