APx1- 2021 1 (1)

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
AVALIAÇÃO PRESENCIAL – AP1 
Período – 2021/1 
Disciplina: Gestão de Destinos Turísticos 
Docente: Prof. Leandro Martins Fontoura 
Tutoria/Mediador: Renato Santos 
 
 
1. O destino turístico pode ser entendido como uma organização, logo, os conceitos 
organizacionais missão, visão e objetivos são passíveis de serem assimilados na gestão 
dos destinos turísticos. Descreva os conceitos acima e aponte por que eles seriam 
relevantes para a gestão dos destinos turísticos. (valor 2,5) 
Os conceitos de missão, visão e objetivos organizacionais procuram alinhar as decisões 
e ações tomadas nos diversos níveis da organização e conjugar os esforços no sentido de 
um estado futuro esperado. A missão da organização define o motivo de sua existência, 
ou seja, quais produtos ou serviços oferece, quais mercados atende, que recursos utiliza, 
quais prioridades estabelece. A missão é de suma importância para os destinos turísticos 
porque sua definição exige o reconhecimento de suas forças e fraquezas. A missão, 
deste modo, é um instrumento que visa definir o destino turístico, o que fazer (produto 
ou serviço), como fazer (tecnologia, métodos e processos) e para quem fazer (mercado 
ou cliente). Já a visão destina-se a apontar o estado esperado da organização no futuro. 
A visão para os destinos turísticos, assim, é capaz de conjugar os esforços dos diversos 
membros no intuito de que no futuro os objetivos traçados sejam alcançados e surtam os 
efeitos esperados sobre todo o destino turístico. Os objetivos, por sua vez, são de 
extrema relevância para os destinos turísticos, pois projetam estados desejáveis a serem 
alcançados. Destinos turísticos sem objetivos de curto, médio e longo prazo são barcos à 
deriva, isto é, não têm rumo certo, são levados pelo vento. Os objetivos devem não 
apenas ser traçados pelos destinos turísticos, mas devem ser periodicamente reavaliados. 
Sendo assim, não são estáticos, uma vez definidos não estão finalizados; ao contrário, 
são dinâmicos e sofrem alterações, conforme variam as relações internas ou externas 
aos destinos turísticos. 
 
 
 
 
2. A partir da aula 9, explique o que é a metodologia francesa Observação, 
Desenvolvimento e Engenharia Turística (ODIT). (valor 2,5) 
 
A metodologia francesa Observação, Desenvolvimento e Engenharia Turística 
(ODIT) parte das premissas de sustentabilidade; participação coletiva, 
transparência; e dinâmica sistemática, profissional e requer a escolha de um 
espaço determinado para aplicação do modelo de gestão. A ODIT lança mão 
de quatro dimensões: econômica, social, ética e ambiental, que em seu 
conjunto vão caracterizar o cenário do turismo no local. Cada uma dessas 
dimensões conta com um conjunto de orientações tanto para a coleta de 
dados, como para a posterior sistematização e análise dos mesmos. 
 
3. De acordo com o texto “Elaborando um projeto para a coleta sistemática de dados e 
informações necessárias ao diagnóstico e à gestão de destinos turísticos”, classifique as 
sentenças em verdadeiro ou falso: (2,5) 
( F ) O diagnóstico é uma fase do planejamento fundamental para gestão dos Destinos 
Turísticos, onde o objetivo é conhecer a realidade do território e não do Sistema 
Turístico e nem do ambiente em que se insere. 
( V ) De acordo com o texto o processo do diagnóstico é dividido em 6 fases: coleta e 
análise de documentos, pesquisa de campo no território, estudos técnicos de 
sustentabilidade, estudos de demanda, análise estratégica e análise participativa. 
 ( F ) Uma das fases do diagnóstico é a “Pesquisa de campo no território”, caracterizada 
como “Análise SWOT”, que tem como metodologia a investigação dos pontos fortes, 
pontos fracos, oportunidades e ameaças; 
( V ) O resultado do diagnóstico vai implicar na construção de um planejamento e na 
gestão do destino, por isso deve ser tratado com cuidado e atenção. O que está indo 
bem, dar continuidade ou potencializar, e o que está indo mal, sanar ou amenizar. 
( V ) Devido à amplitude e complexidade da atividade turística, na etapa do diagnóstico 
é necessário analisar também questões econômicas, políticas, sociais, ambientais, 
demanda, oferta entre outras. 
 
4. O município A localiza-se no litoral de Santa Catarina vem crescendo em média 70% 
em seu fluxo turístico durante o período de novembro a março em virtude de suas belas 
praias e natureza exuberante com trilhas e cachoeiras. Para acompanhar este ritmo a 
cidade espera a construção de 3 novos hotéis e 1 resort para hospedar esta demanda de 
 
 
turistas. Entretanto o município ainda possui uma infraestrutura incipiente de atrativos 
noturnos e uma baixa estrutura de transportes e sinalização. Assim, os hotéis do 
município ficam com apenas 20% de sua ocupação na baixa estação. Lembrando ainda 
que o clima temperado ainda influencia negativamente na expectativa de prospecção e 
manutenção do turista no destino. Estes 4 novos hotéis irão investir em salas e estrutura 
para eventos. 
De acordo com o relato acima, faça uma análise SWOT (Forças, Fraquezas, Ameaças e 
Oportunidades) do ambiente interno e externo, apresentando o diagnóstico local e as 
possíveis soluções para o município. (2,5) 
Forças: 
 • Belas praias e natureza exuberante com trilhas e cachoeiras; 
 • Alta ocupação na alta estação; 
 • Construção de estrutura de eventos nos novos hotéis. 
Fraquezas: 
 • Infraestrutura incipiente de atrativos noturnos e uma baixa estrutura de transportes e 
sinalização; 
 • 20% de sua ocupação na baixa estação; 
• clima temperado. Análise do ambiente externo Ameaças: 
• Período de trabalho e escola na baixa temporada; 
 • Concorrência de destinos próximos; 
 • Possibilidade de acidentes naturais; 
 • Crise econômica; 
• Possibilidade de epidemias. 
 Oportunidades: 
 • férias escolares em julho na baixa temporada; 
 • Captação de eventos externos; 
 • Parcerias com destinos próximos; 
• Aquecimento da economia. 
 
Possíveis soluções 
 
Aproveitar as férias escolares em julho; melhorar a estrutura de outros atrativos 
existentes, como as trilhas e cachoeiras; estabelecer uma estrutura atrativa de bares, 
restaurantes e lazer noturno; fomentar a captação de eventos corporativos para os hotéis; 
 
 
melhorar a sinalização e estrutura de transportes da cidade; agregar valor e difundir 
demais atrativos e fomentar o turismo de eventos. 
 
 
 
Boa prova!