Avaliação I - Individual - TÉCNICAS EM NEGOCIAÇÃO

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Avaliação I - Individual - TÉCNICAS EM NEGOCIAÇÃO
1A negociação é uma habilidade exigida em diversas profissões, tal processo é
composto de entradas (percepções, desejos, necessidades e disponibilidades) e
saídas (interesses compartilhados - convergentes e divergentes) transformado por
meio da comunicação. Sobre a negociação, assinale a alternativa CORRETA:
A
O sucesso de uma negociação ocorre quando se impõe o que se deseja.
B
A negociação ocorre mesmo se as partes envolvidas não compartilham um
interesse.
C
Em toda negociação existe um acordo que satisfaz as partes.
D
A negociação é uma das ferramentas da gestão de conflitos.
2A persuasão é um dos elementos da negociação, geralmente é um atributo
utilizado por grandes líderes, ou seja, é uma ferramenta largamente utilizada e
extremamente eficiente dentro das negociações. Sobre esse elemento, analise as
sentenças a seguir:
I- Está relacionado ao poder de convencimento dos envolvidos no processo.
II- Refere-se à ação de perceber.
III- Permite convencer os demais envolvidos para se chegar a um consenso.
IV- Obriga os demais envolvidos a aceitar as condições impostas.
V- É parte da argumentação do negociador.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e IV estão corretas.
B
As sentenças II, III e IV estão corretas.
C
As sentenças I, III e V estão corretas.
D
As sentenças II e V estão corretas.
3Com relação à etiqueta, os comportamentos divergiam nas culturas de alguns
países. Essas culturas devem ser estudadas pelos negociadores para poder
posicionar corretamente. Por exemplo: a pontualidade, no Brasil, somos
acostumados ao atraso, já no Japão chegar atrasado demonstra falta de etiqueta
profissional, podendo assim perder um bom negócio. Sobre a etiqueta profissional,
analise as sentenças a seguir:
I- A etiqueta profissional é considerada fator essencial para obter um bom negócio,
o conhecimento dos fatos é fundamental.
II- Seguir a regra da etiqueta profissional é fundamental para obter uma relação
social sólida entre os demais profissionais.
III- O cumprimento é educação, ser cordial a todos torna o ambiente de trabalho
saudável e harmonioso.
IV- O relacionamento íntimo dentro das organizações faz parte do relacionamento
interpessoal, mantendo a etiqueta profissional.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e IV estão corretas.
B
As sentenças III e IV estão corretas.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
As sentenças I, II e IV estão corretas.
4Para que a negociação seja realizada com sucesso, é necessário que as partes
envolvidas estejam prontas tanto para expor o seu lado da negociação quanto para
escutar a parte contrária, pois só desta maneira é possível chegarmos a um acordo
favorável. Para solucionar várias divergências, sejam elas de pequeno ou de grande
impacto, usamos a negociação. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Para que grandes conflitos de nível mundial tenham um fim, é necessário que o
processo de negociação seja um processo de imposição de ideias.
II- Para que grandes empresas tivessem alguma chance de evitar a falência, o
processo de negociação é de extrema importância.
III- Para que as paralisações dos funcionários de companhias privadas tenham fim,
são necessárias horas de negociação, e o resultado deveria ser positivo para todos
os envolvidos.
IV- Para que grandes empresas negociem o pagamento das suas pendências
financeiras depois da falência, fazendo com que todos aceitem as propostas da
empresa, é necessário um bom processo de negociação.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e IV estão corretas.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
As sentenças II e IV estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas.
5O assunto negociação vem assumindo uma importância cada vez maior no mundo
empresarial. A todo momento, os meios de comunicação estão se referindo às
fusões, incorporações, joint-ventures e alianças estratégicas como necessidades de
uma economia moderna, dinâmica e competitiva. As negociações estão presentes
não só quando se firmam os acordos, mas também nas suas implementações.
Sobre negociação, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:
http://www.ietec.com.br/imprensa/negociacao-uma-ferramenta-que-pode-fazer-a-dife
renca/. Acesso em: 31 jan. 2019.
A
A negociação ocorre quando se impõe o que se deseja.
B
A negociação é um dom, o indivíduo nasce com ele.
C
A negociação é uma competência indispensável ao desenvolvimento profissional.
D
A negociação é uma competição em que uma das partes ganha e a outra perde.
6Saber negociar é tão importante quanto ler e escrever. Por se tratar de uma
atividade fundamental na vida de todos, tanto no âmbito pessoal quanto profissional,
diversas áreas como Direito, Administração, Marketing, Secretariado, têm se
dedicado ao estudo do tema. Sobre negociação, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A negociação surge como processo e forma de resolver conflitos a fim de
viabilizar resultados desejados.
( ) A negociação como processo unilateral visa ao estabelecimento de ideias e
utiliza o monólogo para este fim.
( ) A negociação como processo ocorre quando existe um conflito de interesses
entre as partes.
( ) A negociação é considerada um processo com entradas (percepções, desejos,
necessidades e disponibilidades) e saídas (interesses compartilhados -
convergentes e divergentes).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - F.
B
V - F - V - V.
C
F - F - F - V.
D
F - V - V - F.
7A timidez pode ser considerada um fator bloqueador da comunicação e pode ser
prejudicial ao processo de negociação. Dentro do ambiente globalizado, temos de
aprender a conviver com a timidez e existem certas atividades que facilitam essa
tarefa. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta atividades que possam
melhorar esse aspecto para pessoas que sofrem com esse fator bloqueador:
A
Participar de atividades em grupo, planejar a fala e ser otimista.
B
Planejar apresentações, antecipar as objeções e evitar o contato com pessoas
diferentes.
C
Ouvir músicas lentas, evitar discussões e pensar nos possíveis erros que poderá
cometer.
D
Trancar-se em um quarto para concentrar-se em tudo o que poderá dar errado e
fazer teatro.
8Em uma negociação comercial que envolve a venda de um produto, o vendedor
sabe que precisa usar suas habilidades técnicas e pessoais para definir a melhor
forma de conduzir a negociação. Existe uma etapa da negociação que envolve a
obtenção de informações a respeito do cliente, suas necessidades de produtos ou
serviços, assim como a atualização do conhecimento do vendedor, a respeito das
especificações e detalhes técnicos do produto que vende. Como é denominada esta
etapa?
A
Barganha.
B
Briefing.
C
Preparação.
D
Mediação.
9Um dos componentes fundamentais da negociação é a comunicação. Ao tratarmos
de comunicação, temos a percepção de que é um tema simples de ser trabalhado,
mas um processo de comunicação com ruídos e falas em uma negociação pode
gerar resultados negativos. Com isso, é necessário sabermos como se dá o
processo de comunicação, e, para que a comunicação traga bons resultados,
existem alguns conceitos. Sobre esses conceitos, associe os itens, utilizando o
código a seguir:
I- Conceito Etimológico.
II- Conceito Pedagógico.
III- Conceito Histórico.
IV- Conceito Sociológico.
( ) Caracteriza a comunicação como ferramenta principal da evolução do ser
humano e fundamental para que a espécie humana ainda exista nos dias atuais.
( ) Caracteriza a comunicação como importante instrumento que faz como que o
ser humano consiga compreender um ao outro.
( ) Caracteriza a comunicação como principal item para que haja interação social e
para que a humanidade continue em evolução.
( ) Caracteriza a comunicação como instrumento de ensino, sendo possível a troca
de experiências, uma vez que é componente essencial para a educação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
IV - I - II - III.
B
II - IV - III -I.
C
I - II - IV - III.
D
III - I - IV - II.
10A negociação, presente em diversos contextos, envolve diferentes atores, como
comprador e fornecedor, líder e liderado, esposo e esposa, pais e filhos, patrão e
empregado. Cada parte envolvida em uma negociação tem seu estilo de negociar,
mas em todo caso, o ideal é que a negociação seja:
A
Ganha- perde.
B
Perde- perde.
C
Perde- ganha.
D
Ganha-ganha.