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Acertos: 1,5 de 3,0 (Finaliz.) 
 
 
 
1 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
A área responsável pelo gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain), é 
fundamental para garantir a satisfação dos clientes finais. Por est razão, organizações de 
diferentes setores realizam grandes e constantes investimentos, objetivando controlar e 
aprimorar seus processos, para atender os clientes com excelência e expandir os negócios. 
Disponível em: . A cesso em: 16 jul. 2018 (adaptado). 
Assinale a opção que apresenta as melhorias proporcionadas com a utilização do mapeamento 
de processos por Supply Chain. 
 
 
 
Inclusão das regras de negócios no Sistema Integrado de Gestão empresarial, 
ampliando o atendimento aos clientes e fornecedores. 
 
Planejamento, controle e redução do número de processos, para atender com 
excelência os clientes e expandir os negócios. 
 
Redução dos custos com o fornecimento de materiais e com os demais meios 
produtivos. 
 
Ampliação da quantidade de customizações no Sistema Integrado de Gestão 
empresarial. 
 Automatização das rotinas, padronização dos processos, agilidade na obtenção de 
informações e maior confiabilidade de dados. 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
As teorias da Administração vão surgindo a partir de problemas empresariais relevantes de 
sua época. 
Sobre algumas dessas teorias, considere as seguintes afirmativas: 
I. A Escola das Relações Humanas apresentou a existência da organização informal e das 
necessidades sociais das pessoas na organização. 
II. Weber, com a Teoria da Burocracia, buscou solucionar problemas complexos com a 
utilização de métodos quantitativos. 
III. A Administração Científica de Taylor buscou aumentar a eficiência operacional das 
empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho. 
IV. A Visão Sistêmica da Administração trouxe o entendimento que a organização é um sistema 
fechado, que não necessita de interação com o ambiente, o qual é estável e previsível. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas 
 
 
 
I e II. 
 
I, III e IV. 
 I, e III. 
 
I, II, III e IV. 
 II, III e IV. 
 
 
 
 
 
3 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
É relativamente comum, nos dias de hoje, vermos matérias em mídias especializadas sobre o 
tema "apagão de mão de obra", expressão utilizada para retratar uma condição estrutural no 
mercado de trabalho, no qual as necessidades organizacionais por competências laborais mais 
complexas e (ou) de elevada qualificação não são facilmente supridas. Com base nessa 
realidade, avalie se cada uma das organizações descritas abaixo adota as melhores práticas 
de gestão de pessoas, de acordo com abordagens contemporâneas. 
I. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a conceber políticas 
remuneratórias diretas e (ou) indiretas mais atraentes. Tornando-se mais atrativa no mercado 
de trabalho, poderá "congelar" investimentos em capacitação de pessoas. 
II. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a reduzir de maneira 
significativa as exigências de recrutamento e de seleção para atrair pessoal. Em contrapartida, 
não terá de conceber políticas remuneratórias mais atraentes. 
III. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a redesenhar seus processos 
de trabalho para ampliar a produtividade e a qualidade. Em paralelo, tende a ampliar os 
investimentos em capacitação para prover características multifuncionais aos empregados. 
IV. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a flexibilizar as exigências de 
recrutamento e de seleção e a ampliar seus investimentos em capacitação. 
V. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a adotar modelos de 
remuneração variável mais agressivos, conjugados a critérios de promoção mais restritivos, 
no âmbito do sistema de gestão de carreiras e de remuneração. 
Atuam de forma adequada face ao "apagão de mão de obra" mencionado no texto apenas as 
organizações descritas em 
 
 
 
II e III. 
 
I e II. 
 
IV e V. 
 I e V. 
 III e IV. 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
 
Uma empresa fabrica dois tipos de produtos, A e B. O preço de venda do produto A é R$ 
95,00 e o de B é R$ 100,00. A tabela a seguir apresenta a planilha da distribuição dos custos 
por rateio, por quantidade produzida no mês de julho, nessa empresa. 
Tabela de 
custos 
Produto A Produto B 
Quantidade 
produzida 
 1000 2500 
Custos diretos 
Embalagem R$10.000,00 R$50.000,00 
Matéria Prima R$50.000,00 R$100.000,00 
Custos indiretos R$22.000,00 R$55.000,00 
Custo total R$82.000,00 R$205.000,00 
Com base nessas informações, o gestor comercial da empresa emitiu um laudo técnico sobre 
cada produto. Avalie as conclusões do gestor comercial a 
seguir. 
I. O produto A tem margem de contribuição maior que o produto B. 
II. Os produtos A e B possuem o mesmo custo unitário. 
III. O produto B, no rateio por quantidade, arca com 33% dos custos indiretos. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 I e III, apenas. 
 
III, apenas. 
 II, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
I, II e III. 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Uma cadeia de suprimentos consiste em todas as partes envolvidas, direta ou indiretamente, 
no atendimento ao pedido de um cliente. Ela inclui não apenas o fabricante e os fornecedores, 
mas também transportadoras, varejistas e até mesmo os próprios clientes . 
C HOPRA, S; MEINDL, P . Ges tão da C adeia de Suprimentos: es tratégia, planejamento e operação. 4 . ed. São 
P aulo: P earson P rentice Hall, 2011 (adaptado). 
Considerando que o objetivo de cada cadeia de suprimentos deva ser o de maximizar o valor 
gerado, avalie as afirmações a seguir. 
I. O valor que uma cadeia de suprimentos gera é a diferença entre o que o produto final vale 
para o cliente e os custos de atender à sua solicitação. 
II. Os custos de fabricação, transporte e armazenamento estão diluídos em todos o s elos da 
cadeia, ou seja, fornecedores, fabricantes, atacadistas, varejistas e clientes finais. 
III. O processamento de pedidos envolve custos expressivos na cadeia de suprimentos. 
É correto o que se afirma em 
 
 
 
I, II e III. 
 
I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
III, apenas. 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
A indústria 4.0 apoia-se na automac ̧ão de processos e em sua conectividade para elevar os 
níveis de produtividade e confiabilidade em produtos e servic ̧os. O uso da inteligência 
artificial poderá reduzir a interac ̧ão direta (face a face) de colaboradores da organizac ̧ão com 
clientes e otimizar processos por meio de tratamento de dados para gerar conhecimento e 
melhorar os resultados. O avanc ̧o da indústria 4.0 poderá representar uma importante 
evoluc ̧ão nos sistemas de produc ̧ão e qualidade, por meio da gestão da informac ̧ão e do 
conhecimento. 
Considerando a indústria 4.0 na Gestão da Qualidade, avalie as afirmac ̧ões a seguir. 
I. Na indústria 4.0, ocorre o aumento da produtividade e da capacidade produtiva, bem 
como a reduc ̧ão de falhas e de perdas de processos, o que demanda a qualificac ̧ão de sua 
mão de obra. 
II. Na indústria 4.0, os sistemas de qualidade tornam-se cada vez mais eficientes, devido à 
automac ̧ão das máquinas e à adoc ̧ão da inteligência artificial. 
III. Na indústria 4.0, a reduc ̧ão de mão de obra nos processos produtivos terá como 
consequência o aumento da capacidade e a diminuic ̧ão da produtividade. 
IV. Na indústria 4.0, haverá automac ̧ão massiva das fábricas e menor flexibilidade da 
produc ̧ão, em razão da complexidade e do ônus das alterac ̧ões das programac ̧ões. 
É correto o que se afirma em 
 
 
 
I, III e IV, apenas. 
 
II e IV, apenas. 
 I, apenas. 
 
I, II, III e IV. 
 I e II, apenas. 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
Acerto:0,1 / 0,1 
 
Dados de pesquisa demonstram que 45% das frutas e verduras produzidas no mundo são 
descartadas em razão de os consumidores acharem que fruta feia ou deformada é sinônimo 
de fruta estragada ou imprópria para consumo. Para reverter essa lógica, um empreendedor 
criou um serviço de entrega de frutas e verduras fora do padrão, isto é, que apresentam 
algum tipo de deformação. A maioria dos clientes que assinam o serviço são atraídos pelo 
propósito da empresa de combate ao desperdício, mas também pela conveniência da entrega 
em casa e pelo preço até 30% mais barato que o das frutas e verduras que atendem ao 
padrão de aparência. O negócio tem apresentado lucro de forma sustentável e perspectiva 
de expansão para outras regiões do país. 
Disponível em: . Acesso em: 20 jul. 2018 (adaptado). 
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. A empresa de serviço de entrega de frutas e verduras fora do padrão pode ser 
caracterizada como resultante de empreendedorismo social. 
 PORQUE 
II. O empreendedorismo social caracteriza-se por comércio de produtos ou oferta de serviços 
realizados por organizações que resolvem ou minimizam problema ambiental e/ou social. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
Tomar decisões é uma das principais funções do gestor de uma empresa. Como não existe 
decisão perfeita, ele terá que pesar as vantagens e desvantagens de cada alternativa para 
escolher a melhor. Algumas ferramentas da contabilidade e de finanças são opções 
importantes para a gestão financeira e auxiliam diretamente a tomada de decisão. 
Disponível em: . A cesso em: 17 jul. 2018 (adaptado). 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. A Taxa Mínima de Atratividade (TMA), aplicada às decisões sobre análise de investimentos, 
representa o mínimo que o investidor se propõe ganhar ao aplicar seus recursos. 
II. O Valor Presente Líquido (VPL) é calculado trazendo-se para a data zero todos os fluxos 
de caixa de um projeto de investimento e somando-os ao valor do investimento inicial, 
usando-se como taxa de desconto a Taxa Interna de Retorno (TIR) da empresa ou do 
projeto. 
III. O objetivo da Demonstração de Resultado do Exercício (DRE) é evidenciar o lucro ou o 
prejuízo nas operações da empresa em determinado período. 
IV. O Payback representa o prazo esperado para o retorno do investimento. 
É correto o que se afirma em 
 
 
 
I, II e IV, apenas. 
 I, III e IV, apenas. 
 todas as afirmações. 
 
I e IV, apenas. 
 
III, apenas. 
 
 
 
 
 
9 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Uma montadora de veículos começou um processo de redução de gastos com marketing e, 
paralelamente, passou a alocar recursos na área de pesquisa e desenvolvimento. A proposta 
reverter as economias em investimento em tecnologias emergentes, como, por exemplo, o 
desenvolvimento de veículos autônomos e projeta-se uma injeção de 2,72 trilhões de ienes 
(24,66 bilhões de dólares) em projetos de pesquisa no próximo ano - montante considerado 
baixo se comparado a companhias do setor de tecnologia - que, inclusive, passaram a 
competir diretamente com as montadoras de veículos. A montadora pretende seguir o exemplo 
de organizações desse setor (tecnologia), que investem fortemente de estratégias de 
marketing mais baratas e inovadoras (se comparadas às estratégias tradicionais). 
A cesso em: 4 jul. 2018 (adaptado).. 
Diante do exposto, é correto afirmar que, na empresa montadora de veículos, foram utilizados 
 
 
 
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que houve mudanças drásticas 
nas características de desempenho e custo, tendo a empresa buscado o 
conhecimento codificado e de linguagem formal. 
 inovação incremental e conhecimento explícito, uma vez que houve inovação em 
processo, sem mudanças drásticas do produto ou processo, e utilização de 
conhecimento codificado e linguagem formal. 
 
inovação radical e conhecimento explícito, uma vez que não houve mudanças 
drásticas, apenas melhorias de características, não tendo sido modificada a forma 
expressiva do produto ou processo. 
 
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que a empresa obteve maiores 
ganhos com os mesmos gastos. 
 
inovação radical e conhecimento tácito, uma vez que houve corte de gastos e 
obtenção de maiores lucros. 
 
 
 
 
 
10 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
Criar um novo negócio, por si só, já é um grande desafio. Pensar e realizar o negócio com a 
preocupação de reduzir as discrepâncias sociais e ambientais deixadas pelos precursores do 
progresso é ainda mais desafiador, principalmente porque exige criatividade e inovação na 
busca de soluções comuns. 
SC HNEIDER, E .I .; BRANCO, E .J.C. A caminhada empreendedora: a jornada de trans formação de sonhos em 
realidade. C utitiba: Intersaberes, 2012 (adaptado). 
Diante dessa perspectiva, avalie as afirmações a seguir. 
I. Ao adotar práticas sustentáveis, o empreendedor objetiva atender a demandas 
relacionadas aos resultados de longo prazo da organização, pautando as decisões gerenciais 
exclusivamente nas melhores práticas financeiras praticadas pelo mercado. 
II. Ao investir em sustentabilidade socioambiental, uma organização aumenta sua 
competitividade no mercado, pois direciona recursos para práticas valorizadas pela 
sociedade. 
III. Os consumidores também são importantes para o impulso do desenvolvimento 
sustentável, uma vez que detêm o poder de influenciar as ações empresariais no sentido da 
ética e do compromisso com a responsabilidade socioambiental. 
É correto o que se afirma em 
 
 
 III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
I, II e III. 
 
 
 
 
 
11 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
Uma tendência atual de marketing nas empresas é o marketing de relacionamento, que tem 
como objetivo estabelecer relacionamentos que sejam satisfatórios tanto para a empresa 
quanto para os cliente, fornecedores e demais stakeholders. A finalidade é atrair e fidelizar 
clientes por um longo prazo. 
A comunicação adequada tem papel essencial na criação desse diálogo e fidelização entre as 
partes; pensando nisso, algumas empresas investem em programas de fidelização, em 
eventos que aproximam a marca dos seus stakeholders por meio de experiências sensoriais, 
a fim de gerar empatia, vínculo e relacionamento de longo prazo. Disponível em: . Acesso 
em: 9 jul. 2015 (adaptado). 
Tendo em vista as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir. 
I. A utilização do marketing de relacionamento implica no desenvolvimento de ações a partir 
da análise de banco de dados, por meio de CRM (Customer Relationship Management), a fim 
de se entender o perfil dos clientes. 
II. Uma das ferramentas operacionais utilizadas como estratégia de marketing de 
relacionamento é o programa de fidelização, que deve atender às necessidades e aos 
desejos dos envolvidos na ação. 
III. O marketing de relacionamento compreende a construção de vínculos emocionais com os 
stakeholders e o desenvolvimento de confiança e comprometimento entre as partes. 
IV. Considerar o marketing de relacionamento como estratégia de retenção de clientes 
significa ignorar a orientação para o longo prazo. 
É correto o que se afirma apenas em: 
 
 
 
II e IV. 
 
I e III. 
 
I e II. 
 II, III e IV. 
 I,II e III. 
 
 
 
 
 
12 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
É preciso compreender que o lucro é uma variável-resultado - consequência final da gestão 
empresarial, que envolve muitas outras variáveis, como receitas, custos, despesas, volume 
ou nível de atividade etc. O processo de planejamento empresarial envolve a seleção de 
objetivos, bem como a definição dos meios para atingir tais objetivos. E quanto o assunto 
volta-se aos objetivos de uma empresa, é inegável que a maximização dos lucros constitui o 
objetivo mais relevante de qualquer organização empresarial com fins lucrativos. Portanto, 
pode-se afirmar que, baseado no trecho descrito: 
 
 
 É de vital importância conhecer a ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), técnica de 
análise que permite estudar os seus inter-relacionamentos e influências em relação 
ao lucro. 
 
A ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), técnica de análise que é, primordialmente, 
aplicada nas empresas de micro e pequeno porte, devido à necessidade de 
informação que dependem para gerir os recursos, já que são mais escassos. 
 
A ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), mostra dados relevantes sobre o resultado 
da empresa e deve ser empregado em companhias Sociedades Anônimas de Capital 
Aberto (S/A) ou às de grande porte, que são equiparadas legalmente a essas, pois 
devido à complexidade, são inadequados à empresas de menor porte. 
 
É de desejável conhecer a ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), mas o essencial é 
ter conhecimento sobre o resultado que a DRE (Demonstração do Resultado do 
Exercício) será capaz de informar ao final de cada período, pois é o componente 
determinante para embasar a tomada de decisão em uma empresa. 
 
A ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), é uma técnica de análise direcionada para 
as empresas que mostram-se interessadas em investir em outras empresas 
(controladas e coligadas), constituindo-se como elemento central para a aceitação do 
investimento. 
 
 
 
13 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Uma abricante de produtos de couro apresenta um portfólio composto pelos seguintes 
produtos: cintos, carteiras e sapatos. A estratégia da empresa para otimizar os recursos da 
produção é a de fabricar cintos e carteiras com as sobras de materiais provenien tes da 
produção dos sapatos, por uma razão: aapatos são o produto de maior valor agregado e de 
maior demanda do varejo. A oferta dos demais artigos é um dos grandes diferenciais 
competitivos da fábrica, porque os varejistas apreciam a possibilidade de disporem de sapatos 
e acessórios que combinem entre si, o que favorece a realização de compras de valor alto. 
O gestor da fábrica solicitou ao fornecedor de couro que encaminhasse as peças em tamanhos 
menores para a produção dos sapatos, Para aumentar a receita e minimizar o custo de 
produção, o que resultou em redução drástica do repasse de couro para as outras linhas de 
produção. 
Os indicadores de desempenho, entretanto, revelaram insatisfação dos clientes lojistas que 
valorizavam o mix de produtos oferecido pela fábrica e não somente os sapatos. O setor 
comercial solicitou, então, a retomada da produção de carteiras e cintos no volume anterior. 
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O desafio atual dessa fábrica está relacionado com o dilema de priorizar a otimização do 
insumo, seguindo o produto de maior valor agregado, em detrimento da oferta de um amplo 
mix de produtos. 
PORQUE 
II. O setor comercial priorizou a otimização de matérias-primas, de acordo com as melhores 
práticas empresariais, estabelecendo um plano de ação focado nos seus objetivos. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
 
 
 
14 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
As partes envolvidas, todas elas, direta ou indiretamente, no atendimento ao pedido de um 
cliente, representam uma cadeia de suprimentos, que inclui não apenas o fabricante e os 
fornecedores, mas também transportadoras, varejistas e até mesmo os próprios c lientes. 
C HOPRA, S; MEINDL, P . Ges tão da C adeia de Suprimentos: es tratégia, planejamento e operação. 4 . ed. São 
P aulo: P earson P rentice Hall, 2011 (adaptado). 
Considerando que o objetivo de cada cadeia de suprimentos deva ser o de maximizar o valor 
gerado, avalie as afirmações a seguir. 
I. O valor que uma cadeia de suprimentos gera é a diferença entre o que o produto final vale 
para o cliente e os custos de atender à sua solicitação. 
II. Os custos de fabricação, transporte e armazenamento estão diluídos em todos os elos da 
cadeia, ou seja, fornecedores, fabricantes, atacadistas, varejistas e clientes finais. 
III. O processamento de pedidos envolve custos cada vez mais inexpressivos na cadeia de 
suprimentos. 
É correto o que se afirma em 
 
 
 
II e III, apenas. 
 
III, apenas. 
 
I, II e III. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
 
 
 
 
 
15 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
As empresas operadoras de galpões logísticos estão se preparando para desbravar uma nova 
fronteira de negócios imobiliários: a construção e operação de galpões capazes de servir de 
apoio a entregas ultrarrápidas do comércio eletrônico, feitas até o dia seguinte às vendas 
nos sites de e-commerce. No jargão logístico, a operação focada nesse segmento é chamada 
de last mile (última milha), isto é, o último trecho no trajeto das mercadorias até os 
consumidores. 
O desafio é encontrar terras com custo que viabilize a operação, com valor de locação que 
caiba no bolso dos futuros inquilinos varejistas. Nas cidades, os terrenos também são 
disputados por incorporadoras, para a construção de prédios residenciais, ao contrário dos 
terrenos nos arredores de rodovias. 
Disponível em: . A cesso em: 2 jul. 2018 (adaptado). 
O texto apresentado resume-se na seguinte ideia central: 
 
 
 
execução das atividades de e-commerce gera o direcionamento prévio das ações. 
 disputa por terrenos nas cidades impacta o preço da última milha. 
 
avaliação de desempenho das atividades de comércio eletrônico revela sua 
dependência logística. 
 
baixa demanda por imóveis afeta o crescimento nas atividades de comércio 
eletrônico. 
 centralização das operações logísticas resulta em vantagens estratégicas. 
 
 
 
 
 
16 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
Atualmente, os diversos softwares disponíveis estão voltados para a automação e para o 
gerenciamento de processos verticalizados. A indústria de TI tem trabalhado não apenas 
para integrar a diversidade de sistemas, mas também no aspecto gerencial, em acompanhar 
a operação e os eventos tratados por esses diversos sistemas a partir de uma camada de 
software para auxiliar a gestão por processos de negócios. Essa proposta é denominada 
Business Process Management (BPM). Identifique o conceito verdadeiro relacionado com 
BPM. 
 
 
 A proposta BPM é ser um sistema de gestão que congrega todas as informações, seja 
para reduzir o tempo de resposta dos processos ou capturar informações do contexto 
de negócios da empresa ou para apurar os indicadores de desempenho de operações; 
 A proposta BPM é a da integração e conexão dos sistemas de informações na 
empresa, seja para introduzir ou capturar dados do negócio ou para averiguar os 
seus respectivos status de operação e de desempenho; 
 
BPM é uma solução complexa e com dispêndio elevado para uma empresa. Portanto, 
as dificuldades técnicas de implementação do sistema e os custos de aquisição só 
compensariam se permitissemuma melhor interação humana na operação do 
processo ¿ fato que é observado parcialmente; 
 
A facilidade do ambiente transacional BPM serviu para rotular toda uma geração de 
sistemas conhecida como soluções on-line transaction processing (OLTP). 
 
BPM é um software de Gestão Empresarial criado pela empresa alemã Oracle; 
 
 
 
 
 
17 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Sempre acreditamos que a palavra marketing deveria ser escrita como market-
ing (em inglês, market significa mercado e ing é a terminação do gerúndio, que indica 
ação, o que ressaltaria o sentido de mercado em ação). Isso nos lembraria sempre de 
que o marketing consiste em lidar com um mercado em constante mudança e que, para 
entender o marketing de ponta, deveríamos entender como o mercado vem evoluindo nos 
últimos anos. (2017). 
KO TLER, P hilip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN,Iwan. Marketing 4 .0 do T radicional ao digital. São P aulo: 
Sextante, 2017. 
Para Philip Kotler, no livro Marketing 4.0 (2017), o marketing está em constante processo de 
mutação. O advento de novas tecnologias e o aprimoramento das plataformas digitais 
ampliou as possibilidades de trabalho e fez com que o marketing se reconfigurasse. O autor 
endossa que para ter sucesso no Marketing 4.0 e necessário fazer bem o Marketing 1.0, o 
Marketing 2.0 e o Marketing 3.0. 
Em reflexo ao que foi aludido no texto de enunciado desta questão e em virtude ao livro 
Marketing 4.0 (2017), marque a alternativa correta: 
 
 
 
Marketing 2.0 é centrado no produto 
 
Marketing 4.0 é focado somente em vendas offline 
 Marketing 4.0 é a junção do Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e a dimensão do digital 
 
Marketing 1.0 é centrado no serviço 
 
Marketing 3.0 é centrado no digital 
 
 
 
 
 
18 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
Nas últimas décadas, o sistema financeiro sofreu várias alterações. O meio empresarial tem 
passado por grandes mudanças causadas pelo acelerado desenvolvimento tecnológico e 
também pelo aumento significativo de fusões e aquisições. 
ISHIGE, A .R. et al. P erc epção e reação dos profissionais no período que antecede uma fusão ou aquis ição de 
ins tituições financeiras. Liceu On-line, São P aulo, v. 5 , n. 2 , p. 6 -18, jul./dez., 2015 (adaptado). 
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. Uma das consequências dos processos de fusões e incorporações é o aumento expressivo de 
postos de trabalho no meio empresarial. 
II. O aumento da competição no setor empresarial altera a rotina dos funcionários, que passam 
a ser cobrados por novos resultados e metas predeterminadas. 
III. As fusões objetivam a conquista de novos mercados, o acesso a novas capacidades e 
tecnologias, mais poder econômico e de competição, mais sinergia e melhoria da eficiência 
administrativo operacional. 
IV. O movimento de fusões e incorporações promove, nas organizações, debate sobre a cultura 
e o clima organizacional, pois a incerteza do período de mudanças dificulta a visão de futuro 
e de novas possibilidades. 
É correto o que se afirma em 
 
 
 
I, III e IV, apenas. 
 I, II, III e IV. 
 
I, II e III, apenas. 
 II, III e IV, apenas. 
 
I, II e IV, apenas. 
 
 
 
 
 
19 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Entre as ferramentas de qualidade utilizadas na identificac ̧ão e na sugestão de soluc ̧ões para 
os problemas organizacionais, destaca-se o Controle Estatístico de Processos (CEP), uma das 
ferramentas da qualidade mais utilizadas. 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administrac ̧ão. São Paulo: Atlas, 2012 (adaptado). 
Nesse contexto, avalie as afirmac ̧ões a seguir. 
I. O CEP permite definir os limites do processo por meio projeções intuitivas realizadas pelo 
gestor. 
II. O CEP objetiva reduzir, por meio de controles, a variac ̧ão do processo e, 
consequentemente, a variac ̧ão dos limites de controle, analisando as causas das 
instabilidades. 
III. O CEP é um método de coleta e verificac ̧ão de amostra de resultados de um processo, 
utilizado para a identificac ̧ão de variac ̧ões inesperadas nos resultados de um processo. 
É correto o que se afirma em 
 
 
 
II, apenas. 
 
I, II e III. 
 II e III, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
 
 
 
 
20 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
A análise do micro e do macroambiente é um dos pressupostos iniciais no desenvolvimento de 
um plano de marketing. Essa análise é necessária para a estruturação de um processo 
sistemático que permita a compreensão das variáveis ambientais atuantes e que possibilite a 
determinação dos caminhos a serem traçados pelo plano de marketing, fomentando a tomada 
de decisão e o sucesso do negócio. 
GO MES, I . M . Manual C omo Elaborar um P lano de Marketing. Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2005 (adaptado). 
A partir do tema abordado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Na elaboração de um plano de marketing, a análise do microambiente é fundamental para 
a visualização das forças e fraquezas que afetam positiva ou negativamente o desempenho de 
uma empresa. 
PORQUE 
II. Há, no microambiente, interferência de variáveis internas e externas, a serem avaliadas de 
forma crítica, para serem mensuradas os fatores que influenciam diretamente a capacidade 
competitiva de uma organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
 
 
 
21 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Leia o texto a seguir, além das afirmações que se seguem: 
Uma empresa veiculou publicidade em que se comprometia a conceder 70% de desconto na 
compra de um determinado produto - lentes de contato - cujo pagamento dosse à vista. No 
entanto, de forma intencional, deixou de informar que o desconto se referia apenas às lentes 
de contato gelatinosas. 
Disponível em: . Acesso em: 05 set. 2015 (adaptado). Com base na situação apresentada, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A estratégia comunicacional da empresa, capaz de convencer o consumido r a adquirir um 
produto ou serviço diferente do que pretendia na hora da compra, é contrária aos princípios 
da ética e da transparência. 
 PORQUE 
II. Para ser reconhecida como uma empresa responsável e ganhar vantagem competitiva em 
face dos concorrentes, uma organização deve orquestrar suas ações estratégicas de forma 
ética e transparente e transmitir esses valores em seu plano de comunicação, jamais 
permitindo a propaganda enganosa, que constitui infração ao Código de Defesa dos 
Consumidores. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
 
 
22 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
As bases teóricas da Administração continuam em formação e constitui uma das áreas de 
conhecimento das mais fascinantes. As proposições teóricas de Taylor e Fayol, por exemplo, 
foram ampliadas anos após. Com relação as teorias da Administração podemos dize r que: 
I - na abordagem Comportamentalista, a eficácia organizacional é promovida pela aplicação 
de análise quantitativa aos problemas e decisões administrativas.II - na Burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionários que ocupam cargos, os quais 
têm atribuições oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposições regimentais; 
III - na Reengenharia de Processos, há um esforço deliberado de se ter uma visão sistêmica 
da empresa, lastreado em estruturas organizacionais verticalizadas; 
IV - na Administração Científica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleção e o treinamento 
de trabalhadores e a busca pela eficiência operacional; 
V - na visão Contingencial, procura-se analisar como as condições ambientais da empresa 
afetam as possibilidades de escolha nas decisões organizacionais;São corretas, apenas, as 
afirmativas 
 
 
 
I, II e IV. 
 II, IV e V. 
 
I, II e III. 
 
III, IV e V. 
 
II, III e V. 
 
 
 
 
 
23 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Ferramenta de gestão cuja representação gráfica apresenta a sequência de um trabalho de 
forma analítica e cronológica, caracterizando operações e funções e/ou unidades 
organizacionais envolvidas nos processos gerenciais, e que pode ser utilizada no mapeamento 
e na análise das atividades. 
Qual é a ferramenta descrita no trecho apresentado? 
 
 
 
Diagrama de causa e efeito. 
 Fluxograma. 
 
PDCA. 
 
Rede PERT CPM. 
 
Organograma. 
 
 
 
 
 
24 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
Conflitos são inevitáveis nas relações entre pessoas, independente de ser um ambiente 
organizacional ou não, eles existirão. Divergências de opiniões e objetivos aparecerão 
sempre que houver a convivência humana. 
Pensando em formas de gestão de conflitos, assinale a opção mais apropriada. 
 
 
 .O afastamento é necessário para entender melhor a situação e buscar soluções 
aceitáveis. 
 
A acomodação é uma forma de gestão em que o individuo procura atingir seus 
interesses. 
 
A competição é uma forma de gestão em que a pessoa abdica de seus interesses 
em prol dos objetivos organiacionais. 
 
O acordo é uma forma de gestão em que a pessoa se coloca à margem do conflito. 
 Quando as pessoas buscam satisfazer os interesses dos envolvidos, temos a 
colaboração como forma de gestão. 
 
 
 
 
 
25 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
A regionalização das marcas é tão importante que muitas empresas nacionais têm buscado 
"falar a língua" do consumidor local para combater um importante elemento de diferenciação 
das marcas regionais, que é ter a mesma origem de seus clientes. Conhecer bem o consumidor 
é um princípio básico para qualquer marca e pode ser um importante diferencial para expandir 
o seu mercado. Sobre esse prisma, as marcas de atuação regional, possuem vantagens se 
comparadas às marcas de atuação nacional. Algumas delas podem não ser reconhecidas pela 
maioria dos brasileiros, mas em suas regiões possuem uma fatia expressiva do mercado. 
 
Em relação as ações de adequação das marcas e produtos ao contexto regional, avalie as 
alternativas e a relação entre elas: 
I. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação por região. 
Porque 
II. A segmentação por região abrange critérios como influência na compra, hábitos de 
compra, intenção de compra, importantes para o sucesso de uma marca ou produto no 
contexto regional. 
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta. 
 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
 
 
 
 
26 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
A pandemia do novo coronavírus (Covid-19) trouxe novamente à tona a questão da 
obrigatoriedade das decisões e recomendações de organizações internacionais no País. De 
fato, sabe-se que muitas organizações internacionais ¿ como a Organização Mundial de 
Saúde (OMS) ¿ expedem decisões ou recomendações aos seus Estados-membros, à luz de 
seu acordo ou tratado constitutivo. Tal é assim pelo fato de serem formadas por Estados, 
que consentem, quando da assunção do jogo obrigacional, aos ditames estabelecidos 
naqueles mesmos instrumentos. O art. 2º, k, da Constituição da OMS ¿ concluída em Nova 
York, em 22 de julho de 1946 ¿ destaca que ¿[p]ara conseguir o seu objetivo, as funções da 
Organização serão: (¿) k) Propor convenções, acordos e regulamentos e fazer 
recomendações respeitantes a assuntos internacionais de saúde e desempenhar as funções 
que neles sejam atribuídas à Organização, quando compatíveis com os seus fins¿. No art. 
23, por sua vez, o mesmo instrumento estabelece que ¿[a] Assembleia da Saúde terá 
autoridade para fazer recomendações aos Estados-membros com respeito a qualquer 
assunto dentro da competência da Organização¿. Ademais, o art. 62 do tratado determina 
que ¿[c]ada Estado-membro apresentará anualmente um relatório sobre as medidas 
tomadas em relação às recomendações que lhe tenham sido feitas pela Organização e em 
relação às convenções, acordos e regulamentos¿. O Brasil é parte da OMS e, portanto, tem o 
compromisso de cumprir com as suas determinações ou recomendações, notadamente as de 
base convencional, como as acima referidas, decorrentes do próprio instrumento constitutivo 
da Organização. Todas as recomendações de higiene (p. ex.: limpeza das mãos com sabão 
ou álcool em gel 70%) e distanciamento de pessoas (p. ex.: período de isolamento e 
quarentena em casa) são importantes para evitar maiores contágios da pandemia em curso, 
sem o que o número de infecções crescerá em progressão geométrica, como têm 
experimentado países como a China e a Itália. 
 
Considerando o texto acima, é correto afirmar que: 
 
 
 
A independência dos Estados lhes permite que não haja consequências, tampouco 
sanções pelos descumprimentos dos pactos internacionalmente assumidos. 
 
Em que pese a Organização Mundial de Saúde ser a autoridade competente, tomando 
em conta a cooperação, o Brasil pode ou não adotar suas recomendações. 
 
A estratégia de manter a independência diante dos organismos internacionais prioriza 
os direitos humanos e permite que a atuação brasileira seja mais segura diante dos 
riscos internacionais. 
 A soberania nacional brasileira implica na sua independência diante 
de outras nações, por consequência, na sua total liberdade de 
adotar ou não medidas de sanitárias determinadas pela OMS. 
 A soberania não é mais absoluta, devendo ser conjugada de forma interdependente 
com outros Estados e organismos internacionais, face os problemas globais 
 
 
 
 
 
27 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
TEXTO 1. A violência contra a mulher sempre foi uma questão gravíssima no Brasil. Em 
2019, de acordo com o Anuário Brasileiro de Segurança Pública, a cada dois minutos era 
criado um boletim de ocorrência em alguma delegacia do país com denúncia de vítima no 
convívio doméstico. O problema já era imenso e ficou pior com o necessário isolamento 
social decorrente da pandemia da Covid-19. Desde o início da quarentena, em março, o 
número de denúncias recebidas pelo canal Ligue 180, do Ministério da Mulher, da Família e 
dos Direitos Humanos (MMFDH), aumentou 17,9% em todo o país, em comparação com o 
mesmo período de 2019. No mês seguinte, em abril, o crescimento foi de 37,6%. Dados do 
Fórum Brasileiro de Segurança Pública (FBSP) no estudo "Violência doméstica durante a 
pandemia de Covid-19" , apresentado em maio, demonstram que o feminicídio no país 
cresceu 22,2% nos meses de março e abril deste ano se comparado ao mesmo período do 
ano passado. Os dados divulgados, por outro lado, indicam que houve menos registros de 
ocorrências de crimes dessa natureza nas delegacias de todo o país. Consequentemente, 
houve a redução da concessão de medidas protetivas de urgênciapara evitar o contato de 
agressores com mulheres. Essa queda certamente ocorreu porque milhões de mulheres 
estão confinadas com seus agressores em casa, muitas em verdadeiro cativeiro, o que 
prejudica a denúncia em delegacias, mesmo com os sistemas virtuais. Constata -se o acerto 
dessa conclusão pelo fato de que, embora a possibilidade de acusação de crimes tenha 
caído, a ocorrência de feminicídio aumentou no Brasil de forma expressiva. Fenômeno 
similar foi constatado na Itália e divulgado pela ONU. 
TEXTO 2. Também em razão desse cenário, foi sancionada a Lei 14.022/20, que dispõe 
sobre medidas de enfrentamento à violência doméstica e familiar durante pandemia da 
Covid-19. A norma torna essenciais os serviços relacionados ao combate e à prevenção das 
agressões tanto contra mulheres quanto contra idosos, crianças, adolescentes e pessoas com 
deficiência. De acordo com a Lei 14.022/20, os prazos processuais, a apreciação de 
matérias, o atendimento às partes e a concessão de medidas protetivas que tenham relação 
com atos de violência doméstica e familiar cometidos contra mulheres, crianças, 
adolescentes, pessoas idosas e pessoas com deficiência serão mantidos, sem qualquer 
suspensão. O registro da ocorrência de violência doméstica e familiar contra esse grupo 
poderá ser realizado por meio eletrônico ou por meio de número de telefone de emergência 
designado para tal pelos órgãos de segurança pública. Além disso, o poder público deverá 
adotar as medidas necessárias para garantir a manutenção do atendimento presencial de 
mulheres, idosos, crianças ou adolescentes em situação de violência, com a adaptação dos 
procedimentos estabelecidos na Lei Maria da Penha. 
 
Com base nos textos acima, é correto afirmar: 
 
 
 
A Lei 14.022/20 diminuiu as possibilidades de proteção de mulheres, idosos, 
crianças, adolescentes e pessoas com deficiência 
 Brasil e Itália tiveram fenômenos diferentes no que tange à violência contra a 
mulher 
 
O atendimento às vítimas de agressão à mulher está dificultado em função dos 
poucos canais de denúncia. 
 O aumento de feminicídios é inversamente proporcional ao aumento das taxas de 
denúncia contra os agressores 
 
Não há uma correlação entre o isolamento durante o período de pandemia entre o 
aumento da violência doméstica e a diminuição do número de denúncias. 
 
 
 
 
 
28 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
Terra Indígena (TI) é uma porção do território nacional, a qual após regular processo 
administrativo de demarcação, conforme os preceitos legais instituídos, passa, após a 
homologação por Decreto Presidencial para a propriedade da União, habitada por um ou 
mais comunidades indígenas, utilizada por estes em suas atividades produtivas, culturais, 
bem-estar e reprodução física. Assim sendo, se trata de um bem da União, e como tal é 
inalienável e indisponível, e os direitos sobre ela são imprescritíveis. Nos termos da 
legislação vigente - CF/88, Lei 6001/73 ¿ Estatuto do Índio, Decreto n.º 1775/96, as terras 
indígenas podem ser classificadas nas seguintes modalidades: Terras Indígenas 
Tradicionalmente Ocupadas: São as terras indígenas de que trata o art. 231 da Constituição 
Federal de 1988, cujo processo de demarcação é disciplinado pelo Decreto n.º 
1775/96. Reservas Indígenas: São terras doadas por terceiros, adquiridas ou desapropriadas 
pela União, que se destinam à posse permanente dos povos indígenas. São ter ras que 
também pertencem ao patrimônio da União, mas que não se confundem com as terras de 
ocupação tradicional. Além disso, vale destacar que existem reservas indígenas, que foram 
reservadas pelos Estados-membros, principalmente durante a primeira metade do século XX 
, mas que hoje são reconhecidas como de ocupação tradicional. Terras Dominiais: São as 
terras de propriedade das comunidades indígenas, havidas, por qualquer das formas de 
aquisição do domínio, nos termos da legislação civil. Dessa forma, são estas as três 
modalidades de terras indígenas, nos termos da legislação vigente (CF/88, Lei 6001/73 ¿ 
Estatuto do Índio, Decreto n.º 1775/96). Apesar disso, vale destacar também o instrumento 
administrativo de interdição de áreas (terras interditadas), instrumento este, o qual não 
deve ser entendido como modalidade de terra indígena, mas tão somente como instrumento 
administrativo utilizado para assegurar a proteção de comunidades ou grupos indígenas que 
vivem em situação de isolamento com o estabelecimento de restrição de ingresso e trânsito 
de terceiros na área, mas que não se trata de área, quando isoladamente considerada e 
ceteris paribus, sob domínio da União, antes, se trata de instrumento para assegurar a 
proteção das comunidades ou grupos indígenas isolados. Quantas são as terras indígenas e 
onde se localizam? Atualmente existem 488 terras indígenas regularizada que representam 
cerca de 12,2% do território nacional, localizadas em todos os biomas, com concentração na 
Amazônia Legal. Tal concentração é resultado do processo de reconhecimento dessas terras 
indígenas, iniciadas pela Funai, principalmente, durante a década de 1980, no âmbito da 
política de integração nacional e consolidação da fronteira econômica do Norte e Noroeste do 
país. 
 
Considerando o texto acima é correto afirmar que: 
 
 
 Existem terras de reserva que foram atribuídas pelos Estados-membros e que hoje 
são reconhecidas como ocupações territoriais 
 
A maior parte das terras indígenas está na região Norte em função do 
processo de integração promovida pelo IBAMA 
 
As terras indígenas são consideradas porções do território nacional isentas de 
jurisdição do Estado brasileiro. 
 
As terras indígenas são de propriedade dos povos indígenas, podendo, estes, 
alienar as mesmas de acordo com a sua vontade. 
 As terras dominiais são terras adquiridas pelos indígenas na forma do 
decreto de intervenção da União 
 
 
 
 
 
29 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Como combater fake news? A União Europeia articulou uma equipe de pesquisadores com a 
finalidade de combater a disseminação crescente de notícias fraudulentas nos pleitos eleitorais. 
O chamado Grupo de Peritos de Alto Nível sobre Notícias Falsas e Desinformação apresentou 
em 2018 um relatório com recomendações para o combate aos conteúdos falsos baseado em 
seis pilares: (1) mais transparência por parte dos portais e provedores; (2) alfabetização 
midiática e informacional; (3) desenvolvimento de ferramentas para capacitar usurários e 
jornalistas a combater a desinformação; (4) promoção do uso positivo de tecnologias de 
informação de rápida evolução; (5) proteção da diversidade e da sustentabilidade do 
ecossistema dos meios de comunicação; (6) promoção de pesquisas acadêmicas sobre a 
desinformação. Chama a atenção o ponto número dois sobre a alfabetização midiática e 
informacional, já que em regimes democráticos o cidadão é a fonte e o destinatário do poder. 
Ou seja, a estratégia decisiva no combate à desinformação é educativa. LAGO, Davi. 
Alfabetização midiática e informacional. Disponível em 
https://veja.abril.com.br/blog/matheus-leitao/alfabetizacao-midiatica-e-informacional/ 
Acesso em 14/10/2020 
Considerando o texto acima, podemos afirmar: 
 
 
 
A União Europeia não está buscando formas de combater as fake news. 
 
Fake news são um mal necessário e não são um problema para a comunicação 
contemporânea. 
 
Não há formas de combater as fake news. 
 
Uma alternativa para acabar com as fake news é a proibição do uso de tecnologias 
da informação 
 
 Um dos pontos fundamentais de combate às fake news, calcadas na desinformação, 
é a educação. 
 
 
 
 
 
30 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
A segunda paralisação dos entregadores de aplicativos, realizada no dia 25-07-2020, 
conhecida como Breque dos Apps, teve menos adesão dos trabalhadores do que a primeira, 
realizada pela categoria em 1º de julho deste ano. Enquantoalguns analistas veem a 
manifestação com entusiasmo, porque demonstra a capacidade de organização dos 
trabalhadores, outros falam em fracasso e apontam para divisões internas no movimento, 
que é autônomo e se organiza pelas redes sociais. Ao comentar a última greve, a 
socióloga Ludmila Abílio diz que a imagem das centenas de motos e bicicletas unidas pelas 
ruas da cidade é importante, mas não é só ela que dá a medida da adesão ou organização. 
Aderir ao breque pode ser simplesmente ficar em casa, sem ligar o aplicativo ou bloqueando 
a saída em locais dispersos de onde se originam entregas. Segundo ela, não é simples medir 
o tamanho da adesão dos trabalhadores à paralisação, e também é preciso considerar as 
dificuldades envolvidas no processo, porque enquanto participam dos atos, eles não 
trabalham e não recebem. Na avaliação dela, é preciso ter muito cuidado nas análises sobre 
as paralisações e nos discursos emergentes porque há um mesmo discurso que desliza com 
conteúdos e propósitos diferentes. Na segunda manifestação, menciona, houve uma 
tentativa de desmobilização e desqualificação do movimento, que se utilizou da linguagem e 
da luta dos trabalhadores para se voltar contra eles. Um dos recursos é criar as imagens que 
dizem - veja como o movimento é fragmentado - , - veja como deputado tal está lá na 
manifestação - , - isso virou coisa de partido político - , - isso vai virar coisa de sindicato - , - 
os trabalhadores não querem direitos ou proteção. Essa construção se faz com uma direção 
muito clara, se apropriando de uma histórica desqualificação da esquerda que é agravada 
por uma crise de representatividade que atravessa as ações coletivas e os processos 
políticos que estamos enfrentando nesta década. Seu horizonte é o da deslegitimação, 
explica. 
 
Disponível em http://www.ihu.unisinos.br/159-noticias/entrevistas/601524-breque-dos-
apps-e-um-freio-coletivo-na-uberizacao-e-na-degradacao-e-exploracao-do-trabalho-
entrevista-especial-com-ludmila-abilio. Acesso em 13.10.2020 
 
Conisderando o texto acima, é correto afirmar que: 
 
 
 
A perpceção é a de que o movimento dos trabalhadores de aplicativo está sólido e 
firme na luta pelas suas reivindicações. 
 
A precarização do trabalho é um fenômeno recente que tem sido combatido pelas 
instâncias representativas dos trabalhodres de aplicativos, cuja legitimidade não tem 
sido questionada. 
 A segunda onda de paralizações sofreu um processo de desqualificação por conta 
das tentativas de imputar ao movimento dos trabalhadores de aplicativo interesses 
ideológicos e partidários. 
 
O movimento dos trabalhadores de aplicativo tem sido bem sucedido nas 
paralizações, conforme as imagens de sua ação que têm sido replicadas nas redes 
sociais. 
 
Os trabalhadore de aplicativo têm conseguindo ampliar o movimento que conta cada 
vez mais adesão da sociedade.