PROVA DO ENAD 2022

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1
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	Uma empresa do setor de cosméticos estabeleceu como missão produzir itens com segurança e qualidade, garantindo a sustentabilidade dos negócios e a satisfação dos clientes, a partir dos conceitos de logística reversa. Como imagem institucional escolheu a ilustrada abaixo.
 
Para manterem coerência com a missão dessa empresa e com os conceitos de logística reversa que a fundamentam, os gerentes devem
		
	
	garantir a qualidade dos produtos por meio da execução direta de toda a cadeia produtiva.
	
	propor ações sustentáveis que envolvam atividades desde a produção até a venda.
	
	focar sua estratégia gerencial em canais diretos de distribuição.
	
	definir a logística reversa como responsabilidade exclusiva do departamento de produção.
	 
	tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos produtos.
		
	
	
		2
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	Uma cadeia de suprimentos consiste em todas as partes envolvidas, direta ou indiretamente, no atendimento ao pedido de um cliente. Ela inclui não apenas o fabricante e os fornecedores, mas também transportadoras, varejistas e até mesmo os próprios clientes.
CHOPRA, S; MEINDL, P. Gestão da Cadeia de Suprimentos: estratégia, planejamento e operação. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011 (adaptado).
Considerando que o objetivo de cada cadeia de suprimentos deva ser o de maximizar o valor gerado, avalie as afirmações a seguir.
I. O valor que uma cadeia de suprimentos gera é a diferença entre o que o produto final vale para o cliente e os custos de atender à sua solicitação.
II. Os custos de fabricação, transporte e armazenamento estão diluídos em todos os elos da cadeia, ou seja, fornecedores, fabricantes, atacadistas, varejistas e clientes finais.
III. O processamento de pedidos envolve custos expressivos na cadeia de suprimentos.
É correto o que se afirma em
		
	
	I, II e III.
	
	III, apenas.
	 
	I e II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	II e III, apenas.
		
	
	
		3
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	Dados de pesquisa demonstram que 45% das frutas e verduras produzidas no mundo são descartadas em razão de os consumidores acharem que fruta feia ou deformada é sinônimo de fruta estragada ou imprópria para consumo. Para reverter essa lógica, um empreendedor criou um serviço de entrega de frutas e verduras fora do padrão, isto é, que apresentam algum tipo de deformação. A maioria dos clientes que assinam o serviço são atraídos pelo propósito da empresa de combate ao desperdício, mas também pela conveniência da entrega em casa e pelo preço até 30% mais barato que o das frutas e verduras que atendem ao padrão de aparência. O negócio tem apresentado lucro de forma sustentável e perspectiva de expansão para outras regiões do país. Disponível em:http://www.economia.ig.com.br. Acesso em: 20 jul. 2018 (adaptado).
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A empresa de serviço de entrega de frutas e verduras fora do padrão pode ser caracterizada como resultante de empreendedorismo social.
                                                                               PORQUE
II. O empreendedorismo social caracteriza-se por comércio de produtos ou oferta de serviços realizados por organizações que resolvem ou minimizam problema ambiental e/ou social.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
		
	
	
		4
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	Uma determinada indústria produtora de alimentos como leite, achocolatados, biscoitos e iogurtes ao analisar os números dos resultados mensais percebeu que suas vendas estavam diminuindo mês a mês. O diretor financeiro acionou a área de marketing para tentar entender o que estava acontecendo e ficou sabendo que os clientes (atacadistas, varejistas e cadeias de supermercado) estavam muito insatisfeitos com o fornecimento de produtos. Muitas vezes, os pedidos chegavam aos clientes incompletos e com atraso, porque não havia disponibilidade de todos os produtos. Além disso, muitos produtos chegavam danificados, por descuido no transporte e no trabalho de carga e descarga dos caminhões.
O diretor financeiro constatou que a empresa tinha adotado a prática de entregar o que houvesse em estoque e, assim, pedidos grandes eram entregues incompletos e o restante do pedido ficava pendente esperando a produção para então entregá-los. Tudo isso gerara maiores custos, esforço, retrabalho, clientes insatisfeitos e menores receitas. O presidente ao tomar ciência da situação convocou uma reunião com todos os diretores departamentais tentar descobrir o que tinha falhado no planejamento estratégico elaborado. (Maximiano, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6a. Ed. - São Paulo: Atlas, 2006.
Considerando as ferramentas de planejamento estratégico utilizadas para direcionamento futuro, avalie as afirmações a seguir:
		
	
	O diamante de Porter consiste na representação gráfica dos produtos e serviços de uma organização, visando verificar o desempenho e potencial futuro de cada um e embasando a tomada de decisão.
	
	O Balanced Scorecard auxilia a organização no alinhamento das unidades de negócios, equipes e indivíduos em torno de metas organizacionais, utilizando como base de mensuração puramente a perspectiva financeira.
	
	O benchmarking avalia as forças competitivas de um determinado setor de mercado para que as organizações possam desenvolver estratégias adequadas.
	
	Matriz BCG consiste no processo de busca das melhores práticas utilizadas em determinada indústria para a sistematização, por meio da comparação de mark-ups, e posterior internalização dessas práticas por uma organização.
	 
	A matriz SWOT realiza uma análise ambiental, examinando tantos aspectos controláveis pela organização, como forças e fraquezas, quanto incontroláveis, como ameaças e oportunidades.
		
	
	
		5
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	Uma fabricante de produtos de couro apresenta um portfólio composto pelos seguintes produtos: cintos, carteiras e sapatos. A estratégia da empresa para otimizar os recursos da produção é a de fabricar cintos e carteiras com as sobras de materiais provenientes da produção dos sapatos, por uma razão: aapatos são o produto de maior valor agregado e de maior demanda do varejo. A oferta dos demais artigos é um dos grandes diferenciais competitivos da fábrica, porque os varejistas apreciam a possibilidade de disporem de sapatos e acessórios que combinem entre si, o que favorece a realização de compras de valor alto.
O gestor da fábrica solicitou ao fornecedor de couro que encaminhasse as peças em tamanhos menores para a produção dos sapatos, Para aumentar a receita e minimizar o custo de produção, o que resultou em redução drástica do repasse de couro para as outras linhas de produção.
Os indicadores de desempenho, entretanto, revelaram insatisfação dos clientes lojistas que valorizavam o mix de produtos oferecido pela fábrica e não somente os sapatos. O setor comercial solicitou, então, a retomada da produção de carteiras e cintos no volume anterior.
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O desafio atual dessa fábrica está relacionado com o dilema de priorizar a otimização do insumo, seguindo o produto de maior valor agregado, em detrimento da oferta de um amplo mix de produtos.
PORQUE
II. O setor comercial priorizou a otimização de matérias-primas,de acordo com as melhores práticas empresariais, estabelecendo um plano de ação focado nos seus objetivos.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
		
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
		
	
	
		6
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	É preciso compreender que o lucro é uma variável-resultado - consequência final da gestão empresarial, que envolve muitas outras variáveis, como receitas, custos, despesas, volume ou nível de atividade etc. O processo de planejamento empresarial envolve a seleção de objetivos, bem como a definição dos meios para atingir tais objetivos. E quanto o assunto volta-se aos objetivos de uma empresa, é inegável que a maximização dos lucros constitui o objetivo mais relevante de qualquer organização empresarial com fins lucrativos. Portanto, pode-se afirmar que, baseado no trecho descrito:
		
	
	A ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), técnica de análise que é, primordialmente, aplicada nas empresas de micro e pequeno porte, devido à necessidade de informação que dependem para gerir os recursos, já que são mais escassos.
	
	É de desejável conhecer a ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), mas o essencial é ter conhecimento sobre o resultado que a DRE (Demonstração do Resultado do Exercício) será capaz de informar ao final de cada período, pois é o componente determinante para embasar a tomada de decisão em uma empresa.
	
	A ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), mostra dados relevantes sobre o resultado da empresa e deve ser empregado em companhias Sociedades Anônimas de Capital Aberto (S/A) ou às de grande porte, que são equiparadas legalmente a essas, pois devido à complexidade, são inadequados à empresas de menor porte.
	
	A ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), é uma técnica de análise direcionada para as empresas que mostram-se interessadas em investir em outras empresas (controladas e coligadas), constituindo-se como elemento central para a aceitação do investimento.
	 
	É de vital importância conhecer a ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), técnica de análise que permite estudar os seus inter-relacionamentos e influências em relação ao lucro.
		
	
	
		7
           Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Muitos profissionais sonham em conseguir um emprego em empresas que são consideradas as melhores para se trabalhar, de acordo com pesquisas e feedbacks de funcionários. Nesse sentido, a cultura e o clima organizacional são fatores do ambiente que costumam render essa reputação às organizações, impactando diretamente na produtividade e satisfação dos colaboradores.
Considerando o exposto acima, assinale as opções comumente apontadas pelos doutrinadores relacionadas às diferenças entre os conceitos de cultura e clima organizacional:
I - O clima é passível de avaliação, representando percepções, opiniões e sentimentos, enquanto a cultura contempla aspectos como valores e crenças.
II - O clima, por sua natureza psicológica, é mais enraizado na organização, sendo assim de mais difícil modificação que a cultura.
III - A cultura apresenta aspectos apenas formais e fechados, enquanto o clima apresenta apenas aspectos informais e abertos.
Está correto o que consta APENAS em:
		
	 
	I e II.
	 
	I.
	
	II.
	
	II e III.
	
	III.
		
	
	
		8
           Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Situação da Água no Mundo
Estima-se que 97,5% da água existente no mundo é salgada e não é adequada ao nosso consumo direto nem à irrigação da plantação. Dos 2,5% de água doce, a maior parte (69%) é de difícil acesso, pois está concentrada nas geleiras, 30% são águas subterrâneas (armazenadas em aquíferos) e 1% encontra-se nos rios. Logo, o uso desse bem precisa ser pensado para que não prejudique nenhum dos diferentes usos que ela tem para a vida humana.
A água não está limitada às fronteiras políticas dos países, razão pela qual quase metade da superfície terrestre é conformada por bacias hidrográficas de rios compartilhados por dois ou mais países. O Brasil compartilha cerca de 82 rios com os países vizinhos, incluindo importantes bacias como a do Amazonas e a do Prata, além de compartilhar os sistemas de aquíferos Guarani e Amazonas. Esse cenário se traduz em diferentes e oportunas possibilidades para a cooperação e o bom relacionamento entre os países.
Fonte: Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico(ANA) Acessado em: 15/10/2021 Disponível em: https://www.gov.br/ana/pt- br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/cooperacao-internacional/agua-no-mundo
Com base no texto e em seu repertório cultural, analise os itens a seguir:
I - Já que existe grande quantidade de água salgada no mundo, esse tema não deve causar preocupação, pois podemos dessalinizar a água do mar.
II - Brasil tem em seu território o maior Rio em volume de água do Mundo.
III - uso de agrotóxicos não prejudica a disponibilidade de água no Planeta.
		
	
	Apenas o item III está correto
	 
	Apenas o item II está correto
	 
	Os itens I e II estão corretos
	
	Os itens II e III estão corretos
	
	Todos os itens estão corretos
		
	
	
		9
           Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	As bases teóricas da Administração continuam em formação e constitui uma das áreas de conhecimento das mais fascinantes. As proposições teóricas de Taylor e Fayol, por exemplo, foram ampliadas anos após. Com relação as teorias da Administração podemos dizer que:
I - na abordagem Comportamentalista, a eficácia organizacional é promovida pela aplicação de análise quantitativa aos problemas e decisões administrativas.
II - na Burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionários que ocupam cargos, os quais têm atribuições oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposições regimentais;
III - na Reengenharia de Processos, há um esforço deliberado de se ter uma visão sistêmica da empresa, lastreado em estruturas organizacionais verticalizadas;
IV - na Administração Científica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleção e o treinamento de trabalhadores e a busca pela eficiência operacional;
V - na visão Contingencial, procura-se analisar como as condições ambientais da empresa afetam as possibilidades de escolha nas decisões organizacionais;São corretas, apenas, as afirmativas
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
		
	 
	I, II e IV.
	
	III, IV e V.
	
	I, II e III.
	 
	II, IV e V.
	
	II, III e V.
		
	
	
		10
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	Uma montadora de veículos começou um processo de redução de gastos com marketing e, paralelamente, passou a alocar recursos na área de pesquisa e desenvolvimento. A proposta reverter as economias em investimento em tecnologias emergentes, como, por exemplo, o desenvolvimento de veículos autônomos e projeta-se uma injeção de 2,72 trilhões de ienes (24,66 bilhões de dólares) em projetos de pesquisa no próximo ano - montante considerado baixo se comparado a companhias do setor de tecnologia - que, inclusive, passaram a competir diretamente com as montadoras de veículos. A montadora pretende seguir o exemplo de organizações desse setor (tecnologia), que investem fortemente de estratégias de marketing mais baratas e inovadoras (se comparadas às estratégias tradicionais). 
Acesso em: https://exame.abril.com.br/negocios/toyota-vai-usar-recursos-de-marketing-para-pesquisa-e-inovacao/. Acesso em: 4 jul. 2018 (adaptado).
Diante do exposto, é correto afirmar que, na empresa montadora de veículos, foram utilizados
		
	
	inovação radical e conhecimento explícito, uma vez que não houve mudanças drásticas, apenas melhorias decaracterísticas, não tendo sido modificada a forma expressiva do produto ou processo.
	 
	inovação incremental e conhecimento explícito, uma vez que houve inovação em processo, sem mudanças drásticas do produto ou processo, e utilização de conhecimento codificado e linguagem formal.
	
	inovação radical e conhecimento tácito, uma vez que houve corte de gastos e obtenção de maiores lucros.
	
	inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que a empresa obteve maiores ganhos com os mesmos gastos.
	
	inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que houve mudanças drásticas nas características de desempenho e custo, tendo a empresa buscado o conhecimento codificado e de linguagem formal.
		
	
	
		11
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	O mundo corporativo atual está se modificando, o capital humano e o capital intelectual vêm sendo cada vez mais valorizados, nunca se ouviu falar tanto em termos como "motivação", "trabalho em equipe" e "recursos imateriais". Neste contexto, surge um ícone de grande importância para as organizações: o líder. Garantir o sucesso dos projetos e objetivos de uma empresa, economizar tempo e recursos, agilizar e otimizar processos produtivos, motivar e inovar são só algumas das responsabilidades atribuídas aos líderes em diversas organizações, o que nos leva a um questionamento sobre qual seria, de fato, o papel do líder nas empresas.
Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/lideranca-nos-dias-atuais. Acesso em 22 fev 2022.
Considere que determinada organização pretenda identificar o perfil de seus líderes, com vistas, inclusive, a fomentar a criação de novas lideranças, bem como trabalhar traços de atuação dos líderes atuais de forma a melhorar o clima organizacional e a qualidade dos serviços ofertados pela organização a seus clientes. Nesse diapasão, utilizando as abordagens encontradas na literatura a respeito do tema, poderão ser identificados diversos estilos de liderança, entre os quais a liderança.
I - transacional, baseada na troca, onde os liderados atingem resultados e, em troca, o líder oferece benefícios.
II - carismática, na qual o líder, em face de traços específicos de personalidade e atuação, consegue conduzir os liderados na persecução de metas idealizadas.
III - transformacional, de acordo com a qual pessoas comuns são alçadas ao papel de líder mediante treinamento específico.
Considerando os estilos acima identificados, é correto o que se afirma em:
		
	
	III.
	
	II e III.
	
	II.
	
	I.
	 
	I e II.
		
	
	
		12
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	A gestão de pessoas vem passando por amplo processo de transformação, na medida em que os sistemas tradicionalmente utilizados como referencial - centrados em cargos - vêm demonstrando fragilidades diante do ambiente turbulento e mutável pelo qual vêm passando as organizações, especialmente aquelas insertas em setores de vanguarda.
Diante desse cenário, a adoção da ideia de competências no âmbito da gestão estratégica de pessoas, não obstante haver na literatura uma diversidade de interpretações e conceitos, tem o condão de esclarecer aspectos nebulosos sobre a gestão de pessoas, tais como: carreira profissional x achatamento da estrutura organizacional; desempenho x desenvolvimento x potencial; equidade salarial; dimensionamento de quadro etc.
Para que a organização adote o modelo de gestão de pessoas com base em Competências, é necessário que a esta identifique suas Competências individuais, que aliadas a outros recursos formam as Competências organizacionais, definidas a partir das Competências Essenciais, de acordo com seus Objetivos e Estratégias. Este processo é denominado na literatura como Mapeamento das Competências.
Considerando essas informações, é correto afirmar que na etapa de mapeamento de competências, as atividades realizadas são:
		
	 
	identificação de habilidades comportamentais e técnicas desejáveis para cada cargo da organização.
	
	identificação das forças e fraquezas da organização e dos desafios e oportunidades para sua atuação.
	
	classificação dos profissionais mais habilitados para as posições e funções estratégicas.
	
	prospecção de pessoas no mercado para captação de novas competências para a organização.
	
	aplicação de técnicas e dinâmicas para o desenvolvimento das competências desejadas para a organização.
		
	
	
		13
           Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	As empresas operadoras de galpões logísticos estão se preparando para desbravar uma nova fronteira de negócios imobiliários: a construção e operação de galpões capazes de servir de apoio a entregas ultrarrápidas do comércio eletrônico, feitas até o dia seguinte às vendas nos sites de e-commerce. No jargão logístico, a operação focada nesse segmento é chamada de last mile (última milha), isto é, o último trecho no trajeto das mercadorias até os consumidores.
O desafio é encontrar terras com custo que viabilize a operação, com valor de locação que caiba no bolso dos futuros inquilinos varejistas. Nas cidades, os terrenos também são disputados por incorporadoras, para a construção de prédios residenciais, ao contrário dos terrenos nos arredores de rodovias.
Disponível em: https://www.moveisdevalor.com.br/portal/setor-logistico-mira-no-e-commerce. Acesso em: 2 jul. 2018 (adaptado).
O texto apresentado resume-se na seguinte ideia central:
		
	 
	disputa por terrenos nas cidades impacta o preço da última milha.
	
	execução das atividades de e-commerce gera o direcionamento prévio das ações.
	 
	centralização das operações logísticas resulta em vantagens estratégicas.
	
	avaliação de desempenho das atividades de comércio eletrônico revela sua dependência logística.
	
	baixa demanda por imóveis afeta o crescimento nas atividades de comércio eletrônico.
		
	
	
		14
           Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	O processo de globalização da economia foi uma experiência que estabeleceu a intensificação das transações comerciais e a diminuição das fronteiras que separavam as nações. Nesse contexto de aceleração, as grandes nações capitalistas tomaram como prática a consolidação de acordos que viabilizassem a obtenção de matérias-primas e a garantia de novos mercados consumidores de produtos industrializados. Foi assim que notamos a formação dos primeiros blocos econômicos na história do capitalismo.
O primeiro bloco do qual se tem notícia foi organizado nos fins da Segunda Guerra Mundial e foi integrado por Bélgica, Holanda e Luxemburgo. A chamada BENELUX acabou trazendo vantagens e foi capaz de atrair novos países europeus ao longo do tempo. Com a adesão de Itália, Alemanha e França, esse primeiro bloco econômico europeu deu origem à CEE, sigla que designou a Comunidade Econômica Europeia. No ano de 1992, o crescimento da referida comunidade acabou dando origem à União Europeia.
Do ponto de vista político e econômico, a criação desses primeiros blocos europeus tinha por finalidade inicial viabilizar a recuperação do Velho Mundo após a Segunda Guerra. Após isso, os blocos europeus tiveram a função de fazer frente ao poderio econômico e influência dos Estados Unidos e da antiga União Soviética na economia mundial. Com o passar do tempo, outros blocos foram também criados com o objetivo de articular a economia de outros países em ascensão.
No ano de 1988, foi criada uma zona de livre comércio integrada por Estados Unidos, Canadá e México que levou o nome de NAFTA. Ainda no continente americano, Bolívia, Peru, Equador, Peru e Venezuela formaram o chamado Pacto Andino. Na América do Sul, Brasil, Argentina e Uruguai organizaram o Mercosul. Chegando ao mundo oriental, a formação de blocos econômicos foi marcada pela constituição da Apec - composta inicialmente por Japão, China, Coreia do Sul, Tigres Asiáticos, Peru, Chile, Rússia, EUA,México e Canadá.
Em termos gerais, os blocos econômicos são capazes de propiciar vantagens bastante interessantes ao viabilizar o acesso e o barateamento a determinados produtos antes caros e com pouca oferta. Contudo, por outro lado, as ações de cooperação reduzem as possibilidades de expansão da economia nacional em determinadas áreas em que os países parceiros possuem maior desenvolvimento. Desse modo, os blocos podem provocar o desemprego e a retração de certos setores industriais. SOUSA, Rainer Gonçalves. "Blocos Econômicos"; Brasil Escola. Disponível em: https://brasilescola.uol.com.br/historiag/blocos- economicos.htm. Acesso em 15 de outubro de 2021.
Com base no texto e em seus conhecimentos, analise os itens abaixo e assinale a alternativa correta:
I - Brasil não faz parte de nenhum bloco econômico.
II - Após o Brexit (British exit), apelido dado ao ato de saída de países da União Europeia (UE), diversos Estados Nacionais deixaram de pertencer a UE tais como Inglaterra, Espanha e Grécia.
III - Mercado Comum do Sul (MERCOSUL) não tem em sua formação todos os países da América do Sul.
		
	
	Apenas o item II está correto
	 
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	Os itens I e II estão corretos
	 
	Apenas o item III está correto.
	
	Os itens II e III estão corretos
		
	
	
		15
           Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Uma empresa fabricante de produtos eletrodomésticos almeja promover uma alteração em um dos principais produtos da empresa, que representará uma inovação significativa no mercado. Para tanto, há a necessidade de grandes investimentos no projeto do produto, na linha de produção, na área de marketing (vendas e propaganda), na área de recursos humanos (treinamento e aperfeiçoamento dos empregados), logística, fornecimento, enfim todas as áreas sofreriam alterações.
O presidente da empresa acredita no potencial da proposta e gostaria de implementá-la, mas considera que os riscos envolvidos não são desprezíveis.
Por isso, resolveu criar um grupo dedicado a estudar e viabilizar a inovação do produto, sob a responsabilidade do gerente de marketing, que contasse com a participação de pessoas da área de produção, da área financeira e de recursos humanos da empresa.
Levando-se em consideração a situação hipotética e todos os estudos acerca de estrutura organizacional, assinale dentre as alternativas abaixo qual o tipo de estrutura que o presidente deveria adotar para viabilizar tal estudo:
		
	 
	matricial, com autoridade de projeto para o gerente de marketing.
	
	em linha, com autoridade funcional para o gerente de marketing.
	 
	em equipe, com autoridade funcional para o gerente de marketing.
	
	em staff, com autoridade funcional para o gerente de marketing.
	
	divisional, com autoridade de projeto para o gerente de marketing.
		
	
	
		16
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	O grupo empresarial Cresil S.A. nomeou Paulo Barbosa como seu novo presidente e o principal desafio será transforar a cultura de empresa familiar, em uma cultura fundada em outros valores, como proatividade, envolvimento e profissionalismo. Esta não será uma tarefa fácil, porque os gerentes e colaboradores são resistentes a mudanças e não estão acostumados a terem participação nas decisões. Demiti-os seria uma solução fácil, mas Paulo não quer criar um clima tenso na organização e optou por uma estratégia que melhore o clima e estimule o envolvimento dos colaboradores 
Para enfrentar este desafio, Paulo deve se apoiar em qual abordagem teórica da Administração?
		
	 
	Comportamental.
	
	Sistêmica.
	
	Clássica.
	
	Fundamental.
	
	Contingencial.
		
	
	
		17
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	A Gatos e Cães S.A. analisa o projeto de um novo tipo de ração para cachorros. O gerente financeiro responsável estimou o seguinte gráfico para o Valor Presente (VP) das saídas de caixa e o Valor Presente de entradas de caixa em função do custo de capital:
Com base nesse gráfico, qual é a decisão que o gerente financeiro deve tomar em relação ao projeto da nova ração?
		
	
	Investir no projeto, se o custo de capital for menor que 50%.
	
	Abandonar o projeto, se o custo de capital for menor que 10%.
	
	Investir no projeto, se o custo de capital for maior que 40%.
	 
	Investir no projeto, se o custo de capital for inferior a 30%.
	
	Investir no projeto, se o custo de capital for igual a 40%.
		
	
	
		18
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	O elevado nível de produtividade dos recursos humanos é, atualmente, um dos aspectos a ser observado para uma empresa se tornar competitiva e isto depende de capacitação, liderança e motivação.
Por ter um departamento de recursos humanos voltado apenas para as rotinas de departamento pessoal, uma empresa contratou uma consultoria para analisar seus recursos humanos.
Com base nesses aspectos, avalie as estratégias propostas pela consultoria, nas seguintes afirmativas:
I. Motivar os colaboradores com a utilização de liderança autocrática.
II.Terceirizar algumas atividades que não fazem parte do negócio principal da empresa, através do downsizing.
III. Descentralizar os poderes através do empowerment, dando autonomia aos colaboradores na tomada de decisões, que normalmente eram confiadas aos chefes.
É correto o que se afirma em:
		
	 
	II e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I, apenas.
		
	
	
		19
           Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	No processo de levantamentos dos custos de qualidade, dentro da gestão da qualidade, normalmente, tais custos podem ser classificados de diversas formas, tais como custos de prevenção, de avaliação, de falhas internas e falhas externas. Partindo dessa premissa, assinale a alternativa abaixo que contém um custo de prevenção de qualidade.
		
	 
	Inspeções.
	
	Gastos com atendimento de reclamações.
	
	Custos de retrabalho.
	 
	Treinamento.
	
	Produto devolvido.
		
	
	
		20
           Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Dentro do processo de organização, conforme a teoria neoclássica, é necessário definir a estrutura organizacional, bem como o critério de departamentalização utilizada pela entidade. Considere que uma empresa do setor de serviços apresente uma estrutura caracterizada por apresentar uma estrutura verticalizada da organização funcional, bem como uma estrutura horizontalizada da organização por produto ou projeto, as quais se sobrepõem. Nesse caso, a estrutura adotada é a
		
	 
	linha-staff
	
	funcional
	 
	matricial
	
	temporária
	
	divisional
		
	
	
		21
           Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Uma tendência atual de marketing nas empresas é o marketing de relacionamento, que tem como objetivo estabelecer relacionamentos que sejam satisfatórios tanto para a empresa quanto para os cliente, fornecedores e demais stakeholders. A finalidade é atrair e fidelizar clientes por um longo prazo.
A comunicação adequada tem papel essencial na criação desse diálogo e fidelização entre as partes; pensando nisso, algumas empresas investem em programas de fidelização, em eventos que aproximam a marca dos seus stakeholders por meio de experiências sensoriais, a fim de gerar empatia, vínculo e relacionamento de longo prazo.
Disponível em:http://revistas.es.estacio.br. Acesso em: 9 jul. 2015 (adaptado).
Tendo em vista as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
I. A utilização do marketing de relacionamento implica no desenvolvimento de ações a partir da análise de banco de dados, por meio de CRM (Customer Relationship Management), a fim de se entender o perfil dos clientes.
II. Uma das ferramentas operacionais utilizadas como estratégia de marketing de relacionamento é o programa de fidelização, que deve atender às necessidades e aos desejos dos envolvidos na ação.
III. O marketing de relacionamento compreende a construção de vínculos emocionaiscom os stakeholders e o desenvolvimento de confiança e comprometimento entre as partes.
IV. Considerar o marketing de relacionamento como estratégia de retenção de clientes significa ignorar a orientação para o longo prazo.
É correto o que se afirma apenas em:
		
	
	II e IV.
	
	I e III.
	 
	II, III e IV.
	
	I e II.
	 
	I, II e III.
		
	
	
		22
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	A indústria 4.0 apoia-se na automação de processos e em sua conectividade para elevar os níveis de produtividade e confiabilidade em produtos e serviços. O uso da inteligência artificial poderá reduzir a interação direta (face a face) de colaboradores da organização com clientes e otimizar processos por meio de tratamento de dados para gerar conhecimento e melhorar os resultados. O avanço da indústria 4.0 poderá representar uma importante evolução nos sistemas de produção e qualidade, por meio da gestão da informação e do conhecimento.
Considerando a indústria 4.0 na Gestão da Qualidade, avalie as afirmações a seguir.
I. Na indústria 4.0, ocorre o aumento da produtividade e da capacidade produtiva, bem como a redução de falhas e de perdas de processos, o que demanda a qualificação de sua mão de obra.
II. Na indústria 4.0, os sistemas de qualidade tornam-se desumanizados e, por isso, pouco eficientes, devido à automação das máquinas e à adoção da inteligência artificial.
III. Na indústria 4.0, a redução de mão de obra nos processos produtivos terá como consequência o aumento da capacidade e a diminuição da produtividade.
IV. Na indústria 4.0, haverá automação massiva das fábricas e menor flexibilidade da produção, em razão da complexidade e do ônus das alterações das programações.
É correto o que se afirma em
		
	
	I, III e IV, apenas.
	
	II e IV, apenas.
	
	I, II, III e IV.
	
	II e III, apenas.
	 
	I, apenas.
		
	
	
		23
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	A análise do micro e do macroambiente é um dos pressupostos iniciais no desenvolvimento de um plano de marketing. Essa análise é necessária para a estruturação de um processo sistemático que permita a compreensão das variáveis ambientais atuantes e que possibilite a determinação dos caminhos a serem traçados pelo plano de marketing, fomentando a tomada de decisão e o sucesso do negócio. GOMES, I. M. Manual Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2005 (adaptado).
A partir do tema abordado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Na elaboração de um plano de marketing, a análise do microambiente é fundamental para a visualização das forças e fraquezas que afetam positiva ou negativamente o desempenho de uma empresa.
PORQUE
II. Há, no microambiente, interferência de variáveis internas e externas, a serem avaliadas de forma crítica, para serem mensuradas os fatores que influenciam diretamente a capacidade competitiva de uma organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
		
	
	
		24
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	A exportadora Armazém do Sul está atualizando sua política de cargos e salários. O início desse processo se deu a partir da descrição de cargos, como é recomendado. O que é necessário considerar para se implementar uma descrição eficiente de cargos?
		
	
	Os requisitos mentais.
	 
	As tarefas e atribuições.
	
	O porte da empresa.
	
	As faixas salariais.
	
	As condições ambientais.
		
	
	
		25
           Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	A busca de vantagem competitiva, na era moderna, fez com que a abordagem funcional, taylorista, fragmentada e hierarquizada produzisse barreiras que impediram o alcance dos melhores resultados organizacionais. Conforme apontado pela doutrina especializada, a gestão por processos, desenvolvida no final do século XX, possibilitou que as organizações fossem vistas, não como um conjunto de departamentos estanques, mas sim como um fluxo contínuo de atividades encadeadas e interativas, como uma rede de relações, multifuncionais que utilizam a tecnologia, inovação, conhecimento e pensamento estratégico e sistêmico, visando satisfazer às necessidades dos clientes.
A literatura de gestão por processos classifica os processos e os diferencia entre processos principais ou primários e os secundários, com vistas promover um mapeamento das atividades necessárias a otimização dos resultados. Considerando essas informações, é correto afirmar que:
		
	 
	os processos primários resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final, enquanto os secundários são processos internos.
	
	os processos secundários podem ser dispensados no contexto da gestão por processos, eis que não contribuem para a execução dos principais.
	
	os processos principais são de natureza eminentemente gerencial, ligados à estratégia e utilizados na tomada de decisões.
	
	os processos secundários são ligados à produção de bens ou serviços e os primários à gestão de pessoas.
	
	os processos secundários são uma sequência lógico-temporal dos principais e agregam valor para o produto ou serviço finais.
		
	
	
		26
           Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	O Cadastro Geral de Empregados e Desempregados - CAGED, criado pelo Governo Federal, instituiu o registro permanente de admissões e dispensa de empregados, sob o regime da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.  Este Cadastro Geral serve como base para a elaboração de pesquisas, projetos e programas ligados ao mercado de trabalho, ao mesmo tempo em que subsidia a tomada de decisões para ações governamentais.
Fonte: http://www.sebrae.com.br/uf/rio-grande-do-norte/acesse/estudos-e-pesquisas/analises-de-mercado/sebraern_analise_mercado_trabalho_201106.pdf
(as colunas expressam, da esquerda para a direita, a seguinte ordem: microempresas, pequenas empresas, média empresa, grande empresa)
De acordo com o CAGED, em junho de 2011 foram gerados 215.393 novos postos de trabalho formal no país, resultado de 1.781.817 admissões e 1.566.424 demissões. No país, de acordo com os dados baseados pelo CADEG e exibidos no gráfico acima, SOMENTE é correto afirmar que 
		
	
	As micro e médias empresas foram responsáveis por 60% dos 152091 novos empregos criados em janeiro de 2011.
	
	As grandes empresas foram responsáveis por 20% dos 215393 novos empregos criados em junho de 2011.
	 
	As grandes empresas foram responsáveis por 50% dos 152091 novos empregos criados em janeiro de 2011.
	 
	As micro e pequenas empresas foram responsáveis por 82% dos 215.393 novos postos de trabalho criados em junho.
	
	As micro empresas foram responsáveis por 40% dos dos 215393 novos empregos criados em junho de 2011.
		
	
	
		27
           Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	O Ideb, Índice de Desenvolvimento da Educação Básica, criado em 2007 pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), é um indicador que mede a qualidade das escolas das redes pública e privada de ensino. O cálculo é feito com base no desempenho dos estudantes e leva em conta dois fatores que interferem na qualidade da educação: rendimento escolar, ou seja, as taxas de aprovação, reprovação e abandono, e médias de desempenho na Prova Brasil. A Prova Brasil avalia o desempenho de estudantes em Matemática e Língua Portuguesa no final do ensino fundamental, de 4ª série (5º ano) e 8ª série (9º ano), e no terceiro ano do ensino médio.
O que determina o crescimento de uma escola ou rede escolar, para o Ideb, é o fato de o alunoaprender, não repetir o ano e freqüentar a sala de aula O resultado do Ideb, que é apresentado numa escala de zero a dez, é um instrumento que os gestores possuem para avaliar a melhoria da educação e o trabalho das secretarias municipais e estaduais. O Índice de Desenvolvimento da Educação Básica (Ideb) de 2011, divulgado no dia 14 de agosto, demonstrou que o Brasil superou as metas na educação propostas pelo Ministério da Educação (MEC) para serem alcançadas em 2011 nos dois ciclos do ensino fundamental (de 1º ao 5º ano e do 6º ao 9º ano), mas apenas igualou a meta projetada para o ensino médio.
Os gráficos acima são referentes ao resultado do Ideb dos alunos do Ensino Médio. Com relação a estes índices analise as afirmativas:
I. Alunos do ensino médio alcançaram a meta projetada de 3,7 pontos.
II. O crescimento tem sido lento: em 2005 foi 3,4, em 2007 teve 3,5; em 2009, a nota foi de 3,6.
III. A diferença entre o IDEB total observado em 2005 e o observado em 2011 foi de 0,3.
IV. A variação do IDEB total na rede pública de 2005 a 2011 foi maior do que a variação do IDEB total na rede privada no mesmo período.
Estão corretas as afirmativas.
		
	
	II, III e IV
	 
	I,III e IV.
	
	I, II e III
	 
	I,II,III e IV
	
	I,II e IV
		
	
	
		28
           Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Lançado em Janeiro de 2020, o filme/documentário Dilema das Redes gerou uma série de debates e discussões ao redor do globo sobre a influência no processo de tomada de decisões, individual e coletivo que as redes sociais exercem. Desde a relação de consumo até os rumos políticos do país, é reconhecido que as redes sociais transformaram nossas relações sociais nos últimos anos. O uso de dados por empresas têm sido objeto de discussão intensa incluindo a forma pela qual empresas utilizam dados de consumidores.
No Brasil, a crescente preocupação com o uso de dados recentemente promoveu uma alteração regulatória, e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/18) passou a vigorar no país a partir de Setembro de 2020. Assim, corporações de múltiplas naturezas passaram a incorporar as exigências previstas na referida Lei. Dentre os objetivos da LGDP no fomento e dinamização do ambiente de negócios pode-se destacar com exceção de:
		
	 
	Incentivo à concentração e surgimento de monopólios.
	
	Transparência.
	 
	Proteção à privacidade.
	
	Padronização das normas.
	
	Segurança Jurídica.
		
	
	
		29
           Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Mudança em curso nos últimos anos, a pandemia do coronavírus acelerou uma tendência nos mercados globais: a digitalização. De grandes corporações a Microempreendedores Individuais (MEI) o uso de plataformas digitais e redes sociais para efetuar vendas cresceu substancialmente no último ano. Acompanhando a tendência de vendas e divulgação por meios digitais, o sistema de pagamentos recebeu substancial apoio com a introdução do PIX a partir de 2020.
O Pix faz parte do Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI), que foi estabelecido pelo comunicado nº 32.927, de 21 de dezembro de de 2018 do Banco Central do Brasil (BACEN) e depois atualizado pelo comunicado n° 34.085 de 28 de agosto de 2019.
 
Fonte: Banco Central do Brasil, 2021.
 
Com inovações constantes -  a partir de outubro de 2020, por exemplo, o PIX passou a ler QRCode-,, esse meio de pagamento vem se constituindo como importante aliado para microempreendedores individuais.
Fonte: https://www.meifacil.com/pix/
 
Sobre o PIX é possível afirmar que:
		
	
	Substitui TED e DOC.
	
	Possui altos custos de transação.
	
	Só pode ser realizado de pessoa física para pessoa física.
	 
	Alavanca a concentração de mercado.
	 
	Promove inclusão financeira.
		
	
	
		30
           Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	"A metafísica do corpo se entremostra nas imagens. A alma do corpo modula em cada fragmento sua música de esferas e de essências além da simples carne e simples unhas. Em cada silêncio do corpo identifica-se a linha do sentido universal que à forma breve e transitiva imprime a solene marca dos deuses e do sonho. Entre folhas, surpreende-se na última ninfa o que na mulher ainda é ramo e orvalho e, mais que natureza, pensamento da unidade inicial do mundo: mulher planta brisa mar, o ser telúrico, espontâneo, como se um galho fosse da infinita árvore que condensa o mel, o sol, o sal, o sopro acre da vida. De êxtase e tremor banha-se a vista ante a luminosa nádega opalescente, a coxa, o sacro ventre, prometido ao ofício de existir, e tudo mais que o corpo resume de outra vida, mais florente, em que todos fomos terra, seiva e amor. Eis que se revela o ser, na transparência do invólucro perfeito". (ANDRADE, Carlos Drummond. Corpo. São Paulo: Companhia das Letras, 2015, p. 13).
 
Inspirado na obra de Drummond, em sua poética dedicada ao corpo, um renomado diretor idealizou uma peça teatral com enfoque artístico acerca do tabu sobre a nudez feminina. O espetáculo foi exibido no Teatro Municipal. Apesar da classificação indicativa para maiores de 18 anos, a intervenção cultural deu ensejo a instauração de um inquérito no qual o Ministério Público apura conduta supostamente no delito de ato obsceno, previsto no art. 233 do Código Penal. Refletindo acerca do caso, assinale a alternativa correta:
		
	
	As intervenções artísticas e culturais, quando contrárias aos bons costumes, devem ser classificadas como criminosas.
	 
	Em razão da classificação indicativa, o espetáculo não poderia ser enquadrado no referido delito, haja vista que está amparado no direito fundamental à livre intervenção artística e cultural.
	 
	O espetáculo se enquadra no referido artigo do Código Penal, pois a arte sempre deve estar de acordo com a moral e os bons costumes.
	
	Independentemente do contexto, intervenções artísticas e culturais jamais poderão ser classificadas como criminosas.
	
	A classificação indicativa de 18 anos não descaracteriza o caráter ilícito do evento.