N2 automação de processos

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 Pergunta 1 
1 em 1 pon tos 
 Leia o trecho a seguir: 
“De maneira geral, as organizações selecionam um modelo como guia para a definição de seus processos, quer estejam buscando certificações, quer estejam em busca do estabelecimento 
de novas práticas, organização e melhoria de seus processos de trabalho. A dinâmica deste trabalho compreende, em linhas gerais, a definição de metas de melhoria a serem atingidas pela 
organização a partir das práticas sugeridas pelo modelo selecionado”. 
 
ARAÚJO, R. e t a l . A definição de processos de software sob o ponto de vista da gestão de processos de negócio. In : SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE MELHORIA DE PROCESSOS DE 
SOFTWARE, 6., São Paulo, 2004. Ana is [...]. São Paulo, 2004. p. 24. Disponível 
em: https://www.researchgate.net/profile/Renata_Araujo3/publication/252018169_A_Definicao_de_Processos_de_Software_sob_o_ponto_de_vista_da_Gestao_de_Processos_de_Negocio/links/0f31753b4b84f760e4000000.pdf . 
Acesso em: 30 abr. 2020. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A tecnologia aplicada a processo permite a otimização dos recursos e custos envolvidos nos processos. 
II. Por meio da análise e reinvenção dos processos, é possível melhorar os resultados das organizações. 
III. A tecnologia consegue melhorar os processos operacionais, mas os processos estratégicos não têm como ser alterados. 
IV. A tecnologia pode alterar processos, mas os resultados desses mantêm-se inalterados. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I , I I e IV , apenas . 
 
Resposta Correta: 
I , I I e IV , apenas . 
 
Comentário da 
resposta: 
Respos ta cor re ta . A a l te rna t iva es tá cor re ta , po is a au tomat ização de p rocessos , por me io de te cno log ia , reduz os cus tos e os recursos 
envo lv idos . Ass im , como consequênc ia , a au tomat i zação consegue me lhora r os r esu l tados das empresas como um todo . 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pon tos 
 Leia o excerto a seguir: 
“O termo automação provém do latim au tomatus , que significa mover-se por 
si. A automação é a aplicação de técnicas computadorizadas ou mecânicas 
para diminuir o uso de mão de obra em qualquer processo, especialmente o 
uso de robôs nas linhas de produção”. 
 
FABER de ASSIS, C. e t a l . O impacto da automação na redução do 
estoque em processo (WIP). Rev is ta ESPACIOS , Cidade do Panamá, v. 38, 
n. 11, 2017. p. 15. Disponível 
em: http://w.revistaespacios.com/a17v38n11/a17v38n11p15.pdf . Acesso em: 30 abr. 
2020. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir quanto 
às vantagens da automação de processos. 
 
I. Melhoria dos processos para o atingimento dos objetivos organizacionais. 
II. Aumento nas vendas de produtos manufaturados. 
 
https://www.researchgate.net/profile/Renata_Araujo3/publication/252018169_A_Definicao_de_Processos_de_Software_sob_o_ponto_de_vista_da_Gestao_de_Processos_de_Negocio/links/0f31753b4b84f760e4000000.pdf
http://w.revistaespacios.com/a17v38n11/a17v38n11p15.pdf
III. Aumento da eficiência, eficácia e efetividade dentro das organizações. 
IV. Aumento da padronização dos processos organizacionais. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I , I I I e IV , apenas. 
Resposta Correta: 
I , I I I e IV , apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Respos ta cor re ta . A a l te rna t iva es tá cor re ta , po is 
a au tomat i zação tem s ido uma temát ica cons tan te na 
pauta das empresas , na med ida em que el a ge ra uma 
grande me lhor ia p rocessua l , po r me io da 
padron ização dos p rocessos , resu l tando em aumento 
da e f ic iênc ia , e f ic ác ia e e fe t i v idade . 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pon tos 
 Quando falamos em transformação digital, um dos temas mais frequentes é, 
sem dúvida, a indústria 4.0, que pode ser entendida como um processo de 
convergência em que diversas tecnologias começam a ser integradas em 
busca da otimização operacional das organizações. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre indústria 4.0, analise as 
alternativas a seguir e assinale a correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Manufa tu ra ad i t i va , rea l idade aumentada , 
c ibersegurança . 
Resposta Correta: 
Manufa tu ra ad i t i va , rea l idade aumentada , 
c ibersegurança . 
Comentário 
da resposta: 
Respos ta cor re ta . A a l te rna t iva es tá cor re ta , po is , 
den t re os p i la res da indús t r ia 4 .0 , podemos 
des tacar : in te rne t das co isas , computação na nuvem, 
s is temas in tegrados, manufa tu ra ad i t i v a , rea l idade 
aumentada , c ibe rsegurança , b ig da ta , r obôs 
au tônomos , s imu lações , en t re ou t ros . 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pon tos 
 Leia o excerto a seguir: 
“O aumento da utilização da Tecnologia da Informação (TI) tem contribuído 
na integração dos processos e automação dos sistemas administrativos e 
operacionais, propiciando mobilidade, redução de custos, dentre outros 
benefícios. [...] Para se destacar da concorrência, o alinhamento da TI com 
os objetivos estratégicos de negócios deve garantir a alocação eficiente de 
recursos, fornecendo subsídios para o planejamento e a definição de 
 
prioridades”. 
 
SOARES, S. Es tudos dos fa to res que impac tam a in tegração dos 
processos de negóc i o . 2019. 114 f. Dissertação (Mestrado em 
Engenharia de Produção) – Universidade de Caxias do Sul, Bento 
Gonçalves, 2019. p. 15. 
Disponível: https://repositorio.ucs.br/xmlui/handle/11338/5086 . Acesso em: 30 abr. 
2020. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir a 
respeito do uso de sistemas para a gestão de processos. 
 
I. O uso de sistemas de informação pode auxiliar as empresas no 
mapeamento da gestão de processos. 
II. Atualmente, os so f twares de desenho de processos são extremamente 
acessíveis. 
III. Os melhores so f twares de gestão de processos devem ser devidamente 
licenciados. 
IV. Os so f twares gratuitos têm a desvantagem de não utilizarem a notação 
BPMN. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I , I I e I I I , apenas. 
Resposta Correta: 
I , I I e I I I , apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Respos ta cor re ta . A a l te rna t iva es tá cor re ta , po is 
o mapeamento dos p rocessos é a p r ime i r a e tapa para 
a au tomação do p rocesso . 
Ex is tem so f twares gra tu i tos e pagos que aux i l i am o 
mapeamento desses processos , sendo que esses 
u t i l i zam a no tação BPM. 
 
 
 Pergunta 5 
0 em 1 pon tos 
 Quando falamos em automatização de processos, uma das principais 
soluções que encontramos são os work f lows . Os work f lows podem ser 
entendidos como o processo de automatização de fluxo de trabalho por meio 
da tecnologia e organização. 
 
Considerando o excerto apresentado, e as bases para se criar 
um work f low , analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Os work f lows devem seguir regras e procedimentos. 
II. Os work f lows são livres e seguem caminhos conforme o contexto 
processual. 
III. Em todo work f low , devem existir rotas e papéis. 
IV. Os papéis são os documentos envolvidos no processo. 
 
https://repositorio.ucs.br/xmlui/handle/11338/5086
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e I I I , apenas . 
Resposta Correta: 
I e I I , apenas . 
Comentário 
da resposta: 
Sua respos ta es tá i ncor re ta . A a l te rnat i va es tá 
incor re ta , po is uma das p remissas dos work f lows é a 
de te rm inação das rotas que devem ser s egu idas . I sso 
é fundamenta l pa ra a au tomat i zação . Out ro pon to 
impor tan te é de te rmina r quem faz o que, ou se ja , a 
de te rm inação dos papé is de cada um no work f low . Pergunta 6 
1 em 1 pon tos 
 Existem diversas ferramentas que podem ser utilizadas para o mapeamento 
de processos. A maioria utiliza a notação BPMN, e todas elas são bem 
intuitivas. De maneira simples, elas pensam no processo de forma horizontal 
dentro da organização, pressupondo que um processo passa por mais de um 
setor empresarial, abordagem realmente pertinente. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. O grande desafio do mapeamento de processo é a sua complexidade. 
Pois: 
II. Os so f twares 
de gestão de processos facilitam o mapeamento das atividades. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e I I são p ropos ições verdade i ras , 
e a I I é uma jus t i f i ca t i va cor re ta da I . 
Resposta 
Correta: 
 
As asserções I e I I são p ropos ições verdade i ras , 
e a I I é uma jus t i f i ca t i va cor re ta da I . 
Comentário 
da resposta: 
Respos ta cor re ta . A a l te rna t iva es tá cor re ta , po is 
a asserção I é uma propos ição ve rdade i ra , j á que 
ex is tem empresas que são fo rmadas por uma co leção 
de p rocessos que ent re laçam pessoas e 
depar tamentos , o que to rna esse cenár i o 
ex t remamente complexo . A asserção I I é ve rdade i ra e 
jus t i f i ca a I , v is t o que um so f tware de ges tão 
fac i l i t a a in te r - re l ação en t re d i fe rentes p rocessos 
de pessoas e depar t amentos . 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pon tos 
 Leia o excerto a seguir: 
“A combinação dessas tecnologias, como sugerido pelos alemães, tem 
potencial para habilitar as chamadas Smar t Fac to r ies , capazes de 
fabricar produtos de forma mais eficiente com a comunicação e integração 
entre máquinas, pessoas e recursos (KAGERMANN; WAHLSTER; HELBIG, 
2013)”. 
 
TESSARINI, G.; SALTORATO, P. Impactos da indústria 4.0 na organização 
do trabalho: uma revisão sistemática da literatura. Rev is ta P rodução 
Onl ine , Florianópolis, v. 18, n. 2, p. 743-769, jun. 2018. p. 746. 
Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2967/1678 . Acesso 
em: 30 abr. 2020. 
 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta a respeito do 
conceito de indústria 4.0. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A indús t r ia 4 .0 é um processo de convergênc ia 
tecno lóg ica em que d ive rsas tecno log ias começam a 
ser in tegradas em busca da o t im ização operac iona l 
das o rgan izações . 
Resposta 
Correta: 
 
A indús t r ia 4 .0 é um processo de convergênc ia 
tecno lóg ica em que d ive rsas tecno log ias começam a 
ser in tegradas em busca da o t im ização operac iona l 
das o rgan izações . 
Comentário 
da resposta: 
Respos ta cor re ta . A a l te rna t iva es tá cor re ta , po is , 
quando fa lamos em i ndús t r ia 4 .0 , es tamos fa lando de 
um processo de in tegração ou convergênc ia de vá r ias 
tecno log ias que , ju n tas , pe rm i tem que as empresas 
melhorem seu desempenho . Ho je , pe rcebemos que , cada 
vez ma is , as empresas começam a in tegrar e ap l ica r 
essa d ive rs idade tecno lóg ica no d ia a d ia . 
 
 
 Pergunta 8 
0 em 1 pon tos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Danvenport, Dickson e Marchsnd (2004) afirmam que, ao adotar uma 
abordagem de processo, a organização adota o ponto de vista do cliente. Os 
processos compõem a estrutura que permite que as empresas produzam 
valor para os seus clientes, fazendo com que eles percebam vantagem ou 
benefício em cada transação com a organização”. 
 
OLIVEIRA, A. M. A. de e t a l . Avaliação de ferramentas de Business 
Process Management (BPMS) pela ótica da gestão do 
conhecimento. Perspec t iva em C iênc ias da . In fo rmação , Belo 
 
https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2967/1678
Horizonte, v. 15, n. 1, p. 135, abr. 2010. Disponível 
em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-
99362010000100008&lng=en&nrm=iso . Acesso em: 4 maio. 2020. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. O BPMN nada mais é do que o nome britânico utilizado para work f low . 
Pois: 
II. A base do BPMN é o entendimento do negócio. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e I I são p ropos ições fa l sas . 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma propos ição fa lsa , e a I I é 
uma propos ição ve rdade i ra . 
Comentário 
da resposta: 
Sua respos ta es tá i ncor re ta . A a l te rnat i va es tá 
incor re ta , po is a a sserção I é uma p ropos ição 
fa lsa , uma vez que ex is tem processos que não têm 
documentos assoc iados . A asserção I I é ve rdade i ra e 
jus t i f i ca a I , po is um processo nada ma is é do que 
um con jun to de a t i v idades a t re ladas umas às ou t ras , 
mas não há re lação nenhuma en t re e las . 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pon tos 
 Leia o excerto a seguir: 
“As empresas que se situam entre as com mais baixo nível de automação 
(tanto de equipamentos quanto de processos) reconhecem a necessidade de 
equipamentos automatizados [...] o interesse em automação para as 
empresas com diferentes níveis de automação [...] a posição relativa do 
projeto implantação de equipamentos automatizados para as empresas com 
diferentes níveis de automação, mas a escassez de recursos financeiros, 
limitações de volume de produção e a perspectiva de crescimento da 
economia são os fatores que mais restringem os investimentos, tanto em 
automação quanto em implantação de sistemas informatizados de gestão”. 
 
FERNANDES, F. C. F.; LEITE, R. B. Automação industrial e sistemas 
informatizados de gestão da produção em fundições de mercado. 
Gestão & P rodução , São Carlos, v. 9, n. 3, p. 341, dez. 2002, Disponível 
em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-
530X2002000300008&lng=en&nrm=iso. Acesso em: 30 abr. 2020. 
 
Considerando o excerto apresentado, escolha a alternativa correta quanto 
aos elementos de um processo de automação. 
 
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-99362010000100008&lng=en&nrm=iso
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-99362010000100008&lng=en&nrm=iso
Resposta Selecionada: 
Processos e sensores a tuador e 
cont ro lador . 
Resposta Correta: 
Processos e sensores a tuador e 
cont ro lador . 
Comentário 
da resposta: 
Resp o s t a c o r r e t a . A a l t e r n a t i v a e s tá 
a u t om a ç ã o i n d u s t r i a l c o n s i s t e em 
ut i l i zadas em n íve l de fáb r ica , com o ob je t i vo de 
au tomat i za r os p rocessos indus t r ia is . Além d isso , 
tem como e lemento -base os p rocessos e os sensores 
a tuador e con t ro lador . 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pon tos 
 Leia o excerto a seguir: 
“A notação BPMN foi desenvolvida, em 2004, pela associação de empresas 
conhecida como Bus i ness P rocess Management In i t i a t i ve , com o 
objetivo de facilitar a comunicação entre pessoas e áreas, visto que o seu 
objetivo principal é facilitar o entendimento do processo por meio da 
representação gráfica detalhada das suas diversas fases”. 
 
BARRETO, J. dos S.; SARAIVA, M. de O. Processos gerenc ia is . Porto 
Alegre: SAGAH, 2017. [Recurso eletrônico]. p. 15. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. Os documentos são partes fundamentais de todo processo, já que, sem 
eles, não há como automatizá-los. 
Pois: 
II. Um processo pode ser entendido como um conjunto de atividades que 
estão inter-relacionadas. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
RespostaSelecionada: 
 
A asserção I é uma propos ição ve rdade i ra , e a 
asserção I I é uma propos ição fa lsa . 
Resposta 
Correta: 
 
A asserção I é uma propos ição ve rdade i ra , e a 
asserção I I é uma propos ição fa lsa . 
Comentário 
da resposta: 
Respos ta cor re ta . A a l te rna t iva es tá cor re ta , po is 
a asserção I é uma propos ição fa lsa , uma vez que 
ex is tem processos que não têm documentos 
assoc iados . A asserção I I é ve rdade i ra e jus t i f i ca 
 
a I , po is um processo nada ma is é do que um 
con jun to de a t i v idades a t re ladas umas às ou t ras , 
mas não há re lação nenhuma en t re e las .