MÉTODOS ADEQUADOS DE SOLUÇÕES DE CONFLITOS

Prévia do material em texto

17/06/2021 EPS: Avaliação Global
file:///C:/Users/Edvaldo Gonçalves/Desktop/Estácio_ Alunos.html 1/3
Avaliação
Digital
AVD
Avaliação do crédito digital
valendo 10,0 pontos no
critério de avaliação da
disciplina.
1,25 pts.
Dadas as afirmativas sobre a Negociação e Gestão de Conflitos,
I. A gestão de conflitos por meio da negociação e mediação exige a participação de uma terceira pessoa
que auxiliará essa gestão. 
II. A negociação, a conciliação, a mediação e a arbitragem são métodos alternativos de resolução de
conflitos que não precisam envolver o Poder Judiciário. 
III. A mediação é utilizada como forma de auxiliar as partes envolvidas a superar um conflito, que deverá
ser encaminhada ao Poder Judiciário para pagamento das custas.
 
Verifica-se que está(ão) correta(s):
1,25 pts.
O estudo do "Poder" na Negociação Empresarial e da sua classificação é de suma importância para a
criação de competências. Tecnicamente, o "Poder" pode ser classificado em Formal e Pessoal. Neste sentido,
indique Verdadeiro (V) ou Falso (F) para as afirmações abaixo, em seguida marque a única alternativa
correta. 
I. O poder formal reside nas características pessoais de cada indivíduo.
II. Não necessariamente quem tem o poder formal tem o poder pessoal.
III. É possível que ocorram situações em que um gestor informal tem maior influência sobre as pessoas do
que um gestor formal.
IV É possível a ocorrência de poderes formais e pessoais na mesma pessoa
 RETORNAR Á AVALIAÇÃO
 
Aluno: Matríc.:
Disc.: MÉTODOS ADEQUADOS DE SOLUÇÕES DE CONFLITOS Período: 2021.1
1. Veja abaixo, todas as suas respostas gravadas no nosso banco de dados.
2. Caso você queira voltar à prova clique no botão "Retornar".
3. Caso queira FINALIZAR, digite o código de 4 carateres impresso abaixo.
ATENÇÃO: Caso finalize você não poderá mais modificar as suas respostas.
 
Obs.: Os caracteres da imagem ajudam a Instituição a evitar fraudes, que dificultam a gravação das respostas.
 
1.
I e III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
 
2.
Voltar
javascript:alert('Quest%C3%A3o com o c%C3%B3digo de refer%C3%AAncia 201809457468.')
javascript:alert('Quest%C3%A3o com o c%C3%B3digo de refer%C3%AAncia 201809570472.')
javascript:voltar();
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5299513\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5412517\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
https://simulado.estacio.br/avaliacao_digital_preview.asp#
17/06/2021 EPS: Avaliação Global
file:///C:/Users/Edvaldo Gonçalves/Desktop/Estácio_ Alunos.html 2/3
IV. É possível a ocorrência de poderes formais e pessoais na mesma pessoa.
1,25 pts.
Hillstrom e Hillstrom (2002) defendem que uma negociação é um processo de comunicação entre indivíduos
que possuem como objetivo alcançar um compromisso ou fazer um acordo que gere satisfação para ambas
as partes. Sobre a negociação no ambiente empresarial, é correto afirmar que:
1,25 pts.
A negociação é um processo interativo, no qual dois ou mais grupos discutem a alocação dos recursos. O
método de negociação deve ser preferencialmente baseado em colaboração, visando a solução de
problemas, e que procura criar resultados bons para as partes e permeado pela ética. Sobre o processo
interativo de negociação, assinale a alternativa que poderá levar a uma negociação bem-sucedida:
1,25 pts.
No mundo da negociação é necessário ter certo poder de persuasão, diplomacia e capacidade de chegar a
soluções criativas, alcançando sucesso, na medida do possível, num resultado ganha-ganha na resolução de
conflitos. Para negociar, de modo eficaz, é indispensável que o negociador seja capaz de se comunicar de
forma eficiente, saiba ouvir e ler seu público, seja flexível e diplomático. Para que se faça uma negociação
bem-sucedida, é preciso domínio de algumas habilidades de modo a se tornar competente. O Negociador
precisa demonstrar certas habilidades que são:
1,25 pts.
D d t úd t d d b i ã i l d d i (V) f l (F)
 V, V, F, F. 
F, V, V, V. 
F, F, V, V.
 F, V, F, V. 
 V, V, V, V. 
 
3.
O local escolhido para a realização das negociações não influencia o resultado.
A negociação empresarial deve partir sempre do setor de chefia.
A negociação empresarial pode ser compreendida como processo dinâmico e
sistêmico que envolve conflitos e estratégias de cooperações existentes também no
ambiente organizacional.
A negociação pode ser definida como um processo pelo qual somente duas pessoas
que possuem relação e algum conflito aparente se colocam dispostas a buscar um
possível equilíbrio para a relação.
Durante a elaboração da estratégia de negociação é importante que os objetivos
sejam organizados de maneira igualitária, isto significa tratar todos os pontos do
conflito simultaneamente.
 
4.
O sucesso de uma negociação depende de cuidadoso trabalho de planejamento, no
qual se incluem, entre outras, as seguintes etapas: definição de objetivos,
determinação da margem de negociação e formulação de hipóteses acerca do
comportamento do oponente, com a construção do melhor e do pior cenário para a
preparação à negociação.
Nas negociações que exigem urgência nas decisões, o negociador deve ser objetivo,
deixando de lado o quebra- gelo e a exploração das expectativas e motivações da
outra parte.
Algumas táticas de negociação são eficientes negociações, como: não deixar clara a
decisão final, estender o tempo e deslocar a discussão para outro tema.
 A negociação pode ser compreendida como um jogo estratégico entre o conflito e o
altruísmo.
O local escolhido para a realização das negociações não terá impacto sobre os
resultados obtidos.
 
5.
Ter conhecimento dos procedimentos de negociação, possuir boa formação acadêmica
e ter contatos no mundo dos negócios.
Ter conhecimento em investimento de risco, ter boa fluência verbal, ter bom
relacionamento interpessoal.
Ter boa comunicação verbal, contatos políticos, ter formação em negociação
empresarial.
Ter conhecimento filosófico administrativo, relacionar-se bem com as pessoas, ter
inteligência emocional.
Ter controle emocional, saber escutar, capacidade de comunicação, resolver
problemas, relacionar-se bem com as pessoas.
 
Voltar
javascript:alert('Quest%C3%A3o com o c%C3%B3digo de refer%C3%AAncia 201809547340.')
javascript:alert('Quest%C3%A3o com o c%C3%B3digo de refer%C3%AAncia 201809570292.')
javascript:alert('Quest%C3%A3o com o c%C3%B3digo de refer%C3%AAncia 201809468625.')
javascript:alert('Quest%C3%A3o com o c%C3%B3digo de refer%C3%AAncia 201809550449.')
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5389385\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5412337\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5310670\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5392494\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
https://simulado.estacio.br/avaliacao_digital_preview.asp#
17/06/2021 EPS: Avaliação Global
file:///C:/Users/Edvaldo Gonçalves/Desktop/Estácio_ Alunos.html 3/3
 
 
De acordo com o conteúdo estudado sobre negociação empresarial, marque verdadeiro (V) ou falso (F) na
afirmações abaixo, em seguida escolha a alternativa correta.
(__) A beleza física e a jovialidade são aspectos determinantes no momento da negociação.
(__) Bons negociadores precisam da organização a qual representam.
(__) Negociadores efetivos podem sempre correr riscos.
(__) O poder do investimento refere-se à capacidade/possibilidade de investir tempo e dinheiro em uma
negociação.
1,25 pts.
Tendo em vista o conteúdo estudado sobre negociação empresarial, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas
afirmações abaixo, em seguida marque a alternativa correta.
(__) O Domínio da cultura organizacional - significa que o negociador possui a habilidade para manifestar-
se por meio de uma contribuição efetiva aos valores, objetivos e resultadosorganizacionais.
(__) A Capacidade de diagnóstico - está relacionada à característica do negociador de entender os cenários
positivos, negativos e neutros de uma determinada negociação.
(__) Diante do conjunto pulverizado de habilidades, torna-se fácil a sistematização de uma tipologia ideal
de negociadores.
(__) Normalmente, negociadores bem-sucedidos possuem, necessariamente, todas as habilidades
desenvolvidas.
1,25 pts.
Os métodos alternativos de resolução de conflitos empregam a negociação como instrumento primeiro e
natural para solucionar os conflitos. Ao recorrer ao diálogo, o que se tenta é atender:
6.
F, F, F, F.
 V, V, V, V.
F, V, F, F.
F, V, F, V. 
V, F, F, V. 
 
7.
F, F, F, F.
F, V, F, F.
V, F, F, F.
F, F, V, V.
V, V, V, F.
 
8.
Aos quesitos de uma sentença judicial.
Ao reclamo de uma parte em relação à outra.
Às necessidades imediatas de um processo judicial.
Alcançar lucro na relação negocial.
Ao pedido do juiz de pacificação do vínculo e de se chegar a uma conciliação.
 
 
Voltar
javascript:alert('Quest%C3%A3o com o c%C3%B3digo de refer%C3%AAncia 201809564827.')
javascript:alert('Quest%C3%A3o com o c%C3%B3digo de refer%C3%AAncia 201809570442.')
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5392494\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5406872\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5412487\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
https://simulado.estacio.br/avaliacao_digital_preview.asp#