TENDENCIAS E MERCADOS N2

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na análise ambiental, são identificadas as ações externas que afetam o segmento da organização. Somente após a análise SWOT serão identificados os posicionamentos frente aos concorrentes. A partir dessa análise, é possível diminuir os possíveis riscos do negócio, e também elevar as suas chances de obter sucesso.
YANAZE, M. Y.; MARKUS, K.; CARRILHO, K. Marketing fácil. São Paulo: Saraiva, 2017.
 A respeito da análise de SWOT, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 I. ( ) A sigla SWOT se refere às palavras em inglês: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats.
II. ( ) A análise de SWOT só deve ser utilizada em organizações que já estão consolidadas no mercado.
III. ( ) Por meio dessa análise, é possível identificar os pontos fortes, rápidos, as oportunidades e os riscos.
IV. ( ) Os pontos dessa análise podem ser estudados por meio de dois ambientes, o externo e o interno.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A sequência está correta, pois as palavras Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats são referentes à sigla SWOT. Com ela podem ser analisados os ambientes externos, que geralmente estão fora do controle da organização, e os ambientes internos, que podem ser coordenados pela organização.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
“O consumo cooperativo, também chamado de consumo compartilhado, é a nova tendência a ser analisada. Esse sistema de ‘troca’ que geralmente ocorre por intermédio do site/empresa [...]”.
“[...] o consumo hedonista caracteriza-se pelo princípio do prazer e do consumo de produtos e serviços que o proporcionem [...]”.
 
FERREIRA JR., A. B.; RIEPING, M. iTrends : uma análise de tendências e mercado. Editora: Intersaberes, 2014. (Livro eletrônico).
 Essas duas novas definições de consumo têm se expandindo no mercado. A respeito delas, assinale (V) para Verdadeira e (F) para Falso:
I. ( ) O consumo cooperativo se tornou crescente a partir da internet e principalmente a partir das redes sociais, em que “compartilhar” é mais importante do que “ter”.
II. ( ) Com relação ao consumo cooperativo, não devem ser levados em conta os fatores culturais e econômicos.
III. ( ) A principal característica no consumo hedonista é a busca por prazer prolongada, que pode estimular todos os aspectos emocionais no momento da compra.
IV. ( ) O consumo hedonista deixa de ser uma necessidade e transforma-se em desejo de necessidade, mesmo que por pouco tempo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois a internet é uma ferramenta que tornou o consumo cooperativo mais crescente por meio de redes sociais e plataformas que influenciam o compartilhamento de produtos, mesmo que seja paga uma taxa para seu uso. O consumo hedonista é uma ação momentânea em que a pessoa vê algo e decide que vai comprá-lo, mesmo que aquela não seja sua necessidade principal. Ela alia prazer e satisfação.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
“Como um meio para a conexão e a interação, a internet oferece um canal inteiramente novo para as comunidades. Essas comunidades virtuais possuem o potencial de uma amplitude geográfica mais ampla (conectando pessoas ao redor do mundo) e um foco mais concentrado (conectando pessoas com interesses muito específicos) do que a maioria das comunidades off-line.”
      
WIND, Y.; MAHAJAN, V.; GUNTHER, R. E. Marketing de convergência. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2003. p. 326.
A respeito dos benefícios da comunidade on-line, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Menos trabalho interno por conta da diminuição da demanda.
II. ( ) Menores custos de pesquisa para localizar clientes.
III. ( ) Quanto mais distante a localização dos consumidores, mais elevada é a propensão de compra dos clientes.
IV. ( ) O aumento no número de membros e a redução dos custos por conta da interação virtual são fatores que ajudam as empresas a gerarem retornos maiores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
 
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois quanto maior o número de membros que compram os produtos das empresas que se adéquam a esse ramo, maior será a demanda e, consequentemente, o trabalho interno. A localização mais distante do cliente não é algo que indica um aumento no número de compras.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A persona é uma ferramenta bastante utilizada pelas organizações, para auxiliar na idealização dos seus potenciais clientes, e a partir disso conseguir formular técnicas que ajudarão no seu desenvolvimento. Persona pode ser definida como um indivíduo imaginário/fictício que cada empresa pode construir para simbolizar o perfil dos seus consumidores ideais.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta, que indica qual é o ponto que ajuda na constituição de uma persona:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É possível criar uma persona por meio de pesquisas reais, analisando várias informações, entre elas a do seu negócio.
 
	Resposta Correta:
	 
É possível criar uma persona por meio de pesquisas reais, analisando várias informações, entre elas a do seu negócio.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois o ponto que auxilia na construção de uma persona é a concretização de uma pesquisa real, que consiga analisar as informações do seu negócio, das suas redes sociais (instagram, Facebook...), entre outros pontos que também são significativos.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
“Os impactos da COVID-19 na operação de uma empresa podem ser devastadores, uma vez que afetam fornecedores, distribuição, pessoas, consumo, modelos e jornadas de trabalho. Todos os pontos da atividade estão em risco em um cenário de incerteza. Nesse cenário, ter uma reserva de patrimônio será muito importante, porém, não sabemos quando a situação econômica estará restabelecida”.
 
MICELI, A. Tendências de marketing e tecnologia 2020 : humanidade definida e os novos negócios. Infobase, 2020. p. 19. Disponível em: http://www.aberje.com.br/wp-content/uploads/2020/04/COVID-Infobase_trendstecnologia.pdf . Acesso em: 23 maio. 2020.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Muitas crises já ocorreram no mundo, como foi o caso da Grande Depressão em 1950, a crise Imobiliária que iniciou em 2011 que atingiu fortemente a Inglaterra, os Estados Unidos e a China, entre outras. Existem algumas lições expostas por quem já enfrentou períodos de crises.
 
Pois:
 
II. Algumas dessas lições são: olhe para o futuro e reformule sempre os seus esforços de recuperação; diminua a sua mão de obra; procure oportunidade em diferentes ramos em meio à adversidade; diminua constantemente os preços dos seus produtos para atrair consumidores distintos; inove rapidamente em torno de novas necessidades.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições falsas, já que a grande depressão não ocorreu em 1950, e a crise imobiliária não iniciou em 2011. Vale ressaltar que algumas das lições que devemos aprender a tomar durante a crise não incluem diminuir a mão de obra, procurar oportunidades em áreas diferentes da sua especialidade e diminuir constantementeo preço dos produtos.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Com a crise do COVID-19, houve mudanças inesperadas nas organizações e empresas, que afetaram fortemente os empresários, funcionários e clientes. Isso porque as vendas “online” cresceram muito nesse período, e a questão da entrega delivery também. As pessoas tiveram que ficar em casa, trabalhar home office, ou seja, houve toda uma mudança na estrutura econômica. Sendo assim, as empresas que sobreviverem a essa  crise terão que se reconstituir com base nos 3 Rs (Responder, Retornar e Reimaginar).
Analise as afirmativas a respeito da definição do conceito dos 3Rs.
I. Responder significa gerenciar o período de crise e endereçar oportunidades para uma retomada mais saudável e rentável.
II. Reimaginar significa buscar arquitetar como será o novo normal, e buscar definir novas estratégias.
III. Retomar significa gerenciar o período de crise e endereçar oportunidades para uma retomada mais saudável e rentável.
IV. Responder significa garantir medidas apropriadas de resposta à crise e dar continuidade à operação.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV, apenas.
 
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta. Retomar significa gerenciar o período de crise e endereçar oportunidades para uma retomada mais saudável e rentável; e Responder significa garantir medidas apropriadas de resposta à crise e dar continuidade à operação.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Atualmente, com a evolução tecnológica, que está conseguindo conectar pessoas de continentes diferentes, os profissionais do campo do marketing
necessitam analisar e, muitas vezes, orientar-se nas mudanças, que levam a um ambiente mais horizontal, inclusivo e social.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta, que indica qual é o resultado obtido nesse ambiente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Os consumidores estão começando a confiar mais no seu círculo social.
	Resposta Correta:
	 
Os consumidores estão começando a confiar mais no seu círculo social.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois os consumidores estão seguindo uma orientação mais horizontal. Eles estão sendo mais influenciados pelos seus amigos, familiares ou colegas, e suspeitando mais da comunicação do marketing feito pelas marcas.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A conectividade é possivelmente o mais importante agente de mudança na história do marketing. Embora não possa mais ser considerada novidade, vem mudando muitas facetas do mercado e não mostra sinais de desaceleração. A conectividade nos fez questionar muitas teorias dominantes e grandes pressupostos que havíamos aprendido sobre consumidor, produto e gestão da marca [...].”
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: mudança do tradicional para o digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. p. 24-25.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre conectividade, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Reduz os custos de interação entre empresas e funcionários, parceiros de canal e clientes; reduz barreiras a entradas em novos mercados.
	Resposta Correta:
	 
Reduz os custos de interação entre empresas e funcionários, parceiros de canal e clientes; reduz barreiras a entradas em novos mercados.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, visto que a conectividade facilita os meios de divulgação das empresas, facilita o meio de comunicação, principalmente por meios de redes sociais; facilita também a entrada de novos mercados, uma vez que as pessoas podem produzir em casa, e fazer entregas “delivery”, utilizando somente as redes sócias como principal ferramenta de marketing.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
Uma tendência é um direcionamento ou uma sequência de eventos com certa força e durabilidade. Mais previsíveis e duradouras, as tendências revelam como será o futuro e oferecem muitas oportunidades. Por exemplo, o percentual de pessoas que valorizam o bem-estar físico aumentou nos últimos anos de maneira consistente.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing . 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 778 p.
Considerando o excerto apresentado sobre o que é tendências, analise as afirmativas a seguir:
I. Alguns autores analisam a questão de que atualmente não existe apenas uma tendência, mas várias.
II. Como crítica à visão atual sobre a existência de várias tendências, Philip Kotler aborda que atualmente existem muitos acontecimentos, mas que nem sempre isso caracteriza-se como uma tendência.
III. Toda a tendência é acompanhada de inovação. Logo, pode-se concluir que uma está atrelada à outra.
IV. A tendência pode ser algo momentâneo, por conta disso, geralmente não é necessário fazer uma análise de mercado.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, com o passar dos anos e com a descoberta de novos fatores, é possível identificar que existem várias tendências, mas que todas elas têm o teor da inovação. A inovação de se criar um novo sistema para agilizar a comunicação leva à tendência de se investir em novas mídias.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Para aumentar a probabilidade de conquistar defensores da marca, os profissionais de marketing deveriam apostar nos JMN: jovens, mulheres e netizens ou cidadãos da internet. Muitos temas relacionados a esses três grandes segmentos foram pesquisados e explorados separadamente. Em termos de tamanho, cada um deles representa uma parte bastante lucrativa. Portanto, a abordagem de marketing tem sido feita sob medida para atendê-los [...]”.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: mudança do tradicional para o digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. p. 50.
 
Avalie quais alternativas a seguir explicam a definição do JMN, ou seja, como cada membro desse vai desempenhar seu papel para prover o marketing. Assinale a alternativa correta:
 
I. Os jovens desempenharão o papel de participação na mente das pessoas.
II. As mulheres atuarão participando no processo de tomada de decisões.
III. Os netizens atuarão para participação nos corações.
IV. As mulheres atuarão participando do mercado.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, na nova forma de prover o marketing, o autor destaca como potenciais divulgadores os Jovens, Mulheres e Netizens (JMN). Isso porque os jovens atuaram na mente; as mulheres, no mercado; e os netizens, nos corações. Assim são vistos como grandes potenciais para promover o marketing e aumentar as vendas.
	
	
	
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na análise ambiental, são identificadas as ações externas que afetam o segmento da organização. Somente após a análise SWOT serão identificados os posicionamentos frente aos concorrentes. A partir dessa análise, é possível diminuir os possíveis riscos do negócio, e também elevar as suas chances de obter sucesso.
YANAZE, M. Y.; MARKUS, K.; CARRILHO, K. Marketing fácil. São Paulo: Saraiva, 2017.
 A respeito da análise de SWOT, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 I. ( ) A sigla SWOT se refere às palavras em inglês: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats.
II. ( ) A análise de SWOT só deve ser utilizada em organizações que já estão consolidadas no mercado.
III. ( ) Por meio dessa análise, é possível identificar os pontos fortes, rápidos, as oportunidades e os riscos.
IV. ( ) Os pontos dessa análise podem ser estudados por meio de dois ambientes, o externoe o interno.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A sequência está correta, pois as palavras Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats são referentes à sigla SWOT. Com ela podem ser analisados os ambientes externos, que geralmente estão fora do controle da organização, e os ambientes internos, que podem ser coordenados pela organização.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Ao entrar no mundo feminino, devemos levar em consideração principalmente os aspectos emocionais que envolvem a compra, a situação em que a consumidora se encontra, suas necessidades e desejos e, ainda, sua relação com a marca. Por isso é uma estratégia do marketing fortalecer cada vez mais o branding de uma forma sólida e trabalhar estrategicamente todas as ferramentas necessárias para criar laços com a consumidora[201638] [...].”
 
FERREIRA JR., A. B.; RIEPING, M. iTrends: uma análise de tendências e mercado. Editora: Intersaberes, 2014. (Livro eletrônico).
 
A informação condiz com um desafio que deve ser enfrentado para “conquistar” a consumidora com relação à elaboração do marketing, pois as mulheres:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
têm mais informações a produtos e serviços que os homens.
	Resposta Correta:
	 
têm mais informações a produtos e serviços que os homens.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois o público feminino tem maior interesse em saber das informações sobre os produtos e serviços, uma vez que os adquirem via indicação de amigos e familiares, anúncios e simpatia com a marca/empresa e até mesmo com relação ao atendimento que lhe é oferecido no processo da compra e posterior a compra.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A persona é uma ferramenta bastante utilizada pelas organizações, para auxiliar na idealização dos seus potenciais clientes, e a partir disso conseguir formular técnicas que ajudarão no seu desenvolvimento. Persona pode ser definida como um indivíduo imaginário/fictício que cada empresa pode construir para simbolizar o perfil dos seus consumidores ideais.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta, que indica qual é o ponto que ajuda na constituição de uma persona:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É possível criar uma persona por meio de pesquisas reais, analisando várias informações, entre elas a do seu negócio.
 
	Resposta Correta:
	 
É possível criar uma persona por meio de pesquisas reais, analisando várias informações, entre elas a do seu negócio.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois o ponto que auxilia na construção de uma persona é a concretização de uma pesquisa real, que consiga analisar as informações do seu negócio, das suas redes sociais (instagram, Facebook...), entre outros pontos que também são significativos.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O fluxo de inovação, que antes era vertical (das companhias para o mercado), tornou-se horizontal [...]. “[...] Assim, desenvolviam uma infraestrutura robusta de pesquisa e desenvolvimento. Com o tempo, perceberam que a taxa de inovação interna nunca era veloz o bastante para torná-las competitivas num mercado em constante mudança [...].”
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: mudança do tradicional para o digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. p. 24-25.
Analise as afirmativas a seguir que explicam a questão da mudança da inovação vertical para a horizontal na atualidade.
I. A inovação vertical acontece no ambiente interno da empresa, e a inovação horizontal acontece no ambiente externo da empresa.
II. A inovação vertical acontece no ambiente externo da empresa, e a inovação horizontal acontece no ambiente interno da empresa.
III. Na forma de inovação horizontal, é o mercado quem fornece as ideias; e as empresas comercializam.
IV. Na forma de inovação vertical, são as empresas que fornecem as ideias, e o mercado comercializa.
 É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
 
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois a transição da inovação vertical para a horizontal é devido ao fato de que, ao invés de ocorrer no ambiente interno, a análise horizontal é desenvolvida no ambiente externo da empresa/organização, onde ela passa a internalizar as ideias que são fornecidas pelo mercado para que possa comercializar.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
“Os impactos da COVID-19 na operação de uma empresa podem ser devastadores, uma vez que afetam fornecedores, distribuição, pessoas, consumo, modelos e jornadas de trabalho. Todos os pontos da atividade estão em risco em um cenário de incerteza. Nesse cenário, ter uma reserva de patrimônio será muito importante, porém, não sabemos quando a situação econômica estará restabelecida”.
 
MICELI, A. Tendências de marketing e tecnologia 2020 : humanidade definida e os novos negócios. Infobase, 2020. p. 19. Disponível em: http://www.aberje.com.br/wp-content/uploads/2020/04/COVID-Infobase_trendstecnologia.pdf . Acesso em: 23 maio. 2020.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Muitas crises já ocorreram no mundo, como foi o caso da Grande Depressão em 1950, a crise Imobiliária que iniciou em 2011 que atingiu fortemente a Inglaterra, os Estados Unidos e a China, entre outras. Existem algumas lições expostas por quem já enfrentou períodos de crises.
 
Pois:
 
II. Algumas dessas lições são: olhe para o futuro e reformule sempre os seus esforços de recuperação; diminua a sua mão de obra; procure oportunidade em diferentes ramos em meio à adversidade; diminua constantemente os preços dos seus produtos para atrair consumidores distintos; inove rapidamente em torno de novas necessidades.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições falsas, já que a grande depressão não ocorreu em 1950, e a crise imobiliária não iniciou em 2011. Vale ressaltar que algumas das lições que devemos aprender a tomar durante a crise não incluem diminuir a mão de obra, procurar oportunidades em áreas diferentes da sua especialidade e diminuir constantemente o preço dos produtos.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A conectividade é possivelmente o mais importante agente de mudança na história do marketing. Embora não possa mais ser considerada novidade, vem mudando muitas facetas do mercado e não mostra sinais de desaceleração. A conectividade nos fez questionar muitas teorias dominantes e grandes pressupostos que havíamos aprendido sobre consumidor, produto e gestão da marca [...].”
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: mudança do tradicional para o digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. p. 24-25.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre conectividade, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Reduz os custos de interação entre empresas e funcionários, parceiros de canal e clientes; reduz barreiras a entradas em novos mercados.
	Resposta Correta:
	 
Reduz os custos de interação entre empresas e funcionários, parceiros de canal e clientes; reduz barreiras a entradas em novos mercados.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, visto que a conectividade facilita os meios de divulgação das empresas, facilita o meio de comunicação, principalmente por meios de redes sociais; facilita também a entrada de novos mercados, uma vez que as pessoas podem produzir em casa, e fazer entregas“delivery”, utilizando somente as redes sócias como principal ferramenta de marketing.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Para aumentar a probabilidade de conquistar defensores da marca, os profissionais de marketing deveriam apostar nos JMN: jovens, mulheres e netizens ou cidadãos da internet. Muitos temas relacionados a esses três grandes segmentos foram pesquisados e explorados separadamente. Em termos de tamanho, cada um deles representa uma parte bastante lucrativa. Portanto, a abordagem de marketing tem sido feita sob medida para atendê-los [...]”.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: mudança do tradicional para o digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. p. 50.
 
Avalie quais alternativas a seguir explicam a definição do JMN, ou seja, como cada membro desse vai desempenhar seu papel para prover o marketing. Assinale a alternativa correta:
 
I. Os jovens desempenharão o papel de participação na mente das pessoas.
II. As mulheres atuarão participando no processo de tomada de decisões.
III. Os netizens atuarão para participação nos corações.
IV. As mulheres atuarão participando do mercado.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, na nova forma de prover o marketing, o autor destaca como potenciais divulgadores os Jovens, Mulheres e Netizens (JMN). Isso porque os jovens atuaram na mente; as mulheres, no mercado; e os netizens, nos corações. Assim são vistos como grandes potenciais para promover o marketing e aumentar as vendas.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
Como foi estudado, o Canvas é composto de nove componentes; entre eles, os dois aqui expostos. “O componente Proposta de Valor descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para um Segmento de Clientes específico.” Outro componente muito importante é canais. [201620] “O componente Canais descreve como uma empresa se comunica e alcança seus Segmentos de Clientes para entregar uma Proposta de Valor.”
 
OSTERWALDER, A; PIGNEUR, Y. Business Model Canvas : inovação em Modelos de Negócios. Um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Altas Books, 2011. p. 29-33.
 Considerando o excerto apresentado, e focando no componente canais (comunicação, distribuição e vendas), presente no Canvas, analise as afirmativas a seguir:
I. Os canais são o ponto de contato dos presidentes da organização com os seus funcionários.
II. Os canais são o ponto de contato das empresas com os seus clientes.
III. Por meio dos canais, é possível fazer com que os clientes tomem conhecimento dos produtos ofertados pela empresa.
IV. Por meio dos canais, é possível identificar o valor que cada cliente está disposto a pagar na sua mercadoria e na mercadoria do concorrente.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois os canais são as linhas que ligam os clientes às empresas, auxiliam os clientes a conhecer os bens e serviços que a empresa oferta, e, através disso, ajuda os clientes a escolherem e adquirirem os produtos desejados.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A desaceleração econômica causada pela COVID-19 também impactará empresas em todo o mundo. Com interrupções de atividades industriais e em sua cadeia de suprimentos, as organizações ainda estão aprendendo a lidar com um cenário instável. [...] embora as empresas já tenham adotado as medidas necessárias para proteger seus colaboradores, muitas não definiram um plano de ação para o seu negócio.”
MICELI, A. Tendências de marketing e tecnologia 2020 : humanidade definida e os novos negócios. Infobase, 2020. p. 12. Disponível em: http://www.aberje.com.br/wp-content/uploads/2020/04/COVID-Infobase_trendstecnologia.pdf . Acesso em: 23 maio. 2020.
 A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 I. João é o líder de um negócio do ramo do vestuário. Ele precisou suspender as atividades, por orientação das entidades governamentais. Para conseguir manter o negócio dele, resolveu criar estratégias de recuperação.
Pois:
II. Ele criou uma estratégia para se manter durante a crise, para conseguir elevar os seus lucros, eliminando os seus custos (despedindo todos os seus funcionários e suspendendo o seu aluguel); criou uma estratégia de alavancagem, para conseguir atrair novos consumidores, aumentando a sua demanda; e uma estratégia pós-crise, pois deseja aprimorar as suas estratégias para conseguir voltar sem grandes perdas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois apenas uma das proposições apresentadas é verdadeira, que é a asserção I. A II justifica a I, mas de uma forma que não representa o papel de um verdadeiro líder. 
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Desenvolver boa compreensão a respeito do ambiente da organização/empresa ajuda aos gerentes/proprietários a conceber modelos mais sólidos e competitivos. Dessa forma, os modelos de negócios e estratégias devem ser projetados e aplicados em ambientes específicos. Existem várias metodologias para analisar as informações obtidas, que facilitam para formar estratégias e para a tomada de decisão com relação às ações da organização/empresa. A seguir são apresentadas algumas metodologias que podem ser adotadas para construção de estratégias. Identifique quais são as melhores para serem aplicadas, tendo como base as inovações, novas tecnologias:
I. Forças de mercado.
II. Construções de novas ferramentas de análise.
III. Contratações de profissionais de divulgação.
IV. Tendências de mercado.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, no processo de formação de estratégias, é preciso conhecer os fatores externos, por exemplo, as forças de mercado que agregam uma série de informações como: demanda, receitas, segmentos e custos de mudanças do mercado. Já as tendências estão relacionadas com a inovação, como proceder/adaptar uma nova tecnologia, ou em questão a um novo produto no mercado.