REVISÃO AV2 EXERCICIOS (1)

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"Quando a empresa de Fernando Ramos o desligou em março de 2020, ele pode se dedicar à uma atividade que sempre lhe 
deu mais satisfação pessoal: a fotografia. Com mais de vinte anos de experiência na área e vários cursos, Fernando possui um 
blog com mais de três mil seguidores no qual compartilha técnicas de fotografia profissional. Há três anos, Fernando criou sua 
microempresa, a Deliphoto, especializada em catálogos para restaurantes. Por causa do seu antigo emprego, ele tem poucos 
clientes contínuos, mas fiéis e que indicam novos clientes. Agora, dedicando-se integralmente à sua empresa, Fernando viu a 
demanda aumentar principalmente para os catálogos eletrônicos e sites. Sua equipe de trabalho é composta por sua esposa e 
seu filho mais velho, que compartilham com ele a paixão pela fotografia. Eles não dominam a técnica da fotografia como 
Fernando, mas são extremamente dedicados e criativos, além de conhecerem bem as ferramentas do mundo digital. Com a 
popularização dos smartphones com dispositivos de fotografia de alta resolução, Fernando sofre com a concorrência de 
amadores, mas também de grandes agências que estão atentas às demandas do mercado. Ele tem pouco conhecimento de 
gestão e de técnicas de marketing, por isso não tem um plano de divulgação de seu trabalho (exceto o blog e os próprios 
clientes). Além disso, investiu na compra de equipamentos para a empresa, o que deixou sua reserva financeira menor. Um 
aspecto que o tem preocupado é a atual crise econômica e as possíveis mudanças nos impostos desse setor." 
Com base no caso escrito, liste uma Força, uma Fraqueza, uma Oportunidade e uma Ameaça que devem constar na Análise 
SWOT da empresa Deliphoto. 
"A pousada Brisa Leve fica localizada a menos de 150 km da capital de São Paulo, em uma região serrana de extrema 
beleza, com trilhas, cachoeiras e parques ecológicos. Diferente de outras pousadas da região, a Brisa Leve possui chalés 
que comportam até 6 pessoas e uma estrutura completa, com piscina, sauna, quadra e salão de jogos, além de ter uma 
localização privilegiada, próxima de um grande parque e também da pequena e charmosa Vila Bela, que possui ótimos 
restaurantes e lojas de artesanatos, muito apreciadas por turistas. Assim como outros negócios, a pandemia trouxe 
alguns desafios aos gestores da pousada. Nos três meses em que ficaram fechados, eles optaram por manter todos os 
seus dedicados e competentes funcionários, pagando-os em dia. Essa situação gerou o acúmulo de algumas dívidas e 
adiou a manutenção em algumas instalações que precisam de reparos. Ao procurar o gerente do banco, os donos da 
Brisa Leve receberam a informação da disponibilidade de uma linha de crédito com juros baixos voltados aos 
empresários da região. Recentemente, os donos foram informados que uma rede de hotéis comprou um grande terreno 
na região."
Com base na leitura do texto e os princípios da Análise SWOT, indique uma força e uma fraqueza da Brisa Leve, bem 
como, liste uma oportunidade e uma ameaça que afetam diretamente seu negócio. 
Os Cegos e o Elefante (Folclore Hindu)
Numa cidade da Índia viviam sete sábios cegos. Como os seus conselhos eram sempre excelentes, todas as pessoas que tinham problemas recorriam à sua ajuda. Embora fossem amigos, 
havia certa rivalidade entre eles que, de vez em quando, discutiam sobre qual seria o mais sábio.
Certa noite, depois de muito conversarem acerca da verdade da vida e não chegarem a um acordo, o sétimo sábio ficou tão aborrecido que resolveu ir morar sozinho numa caverna da 
montanha. Disse aos companheiros:
- Somos cegos para que possamos ouvir e entender melhor que as outras pessoas a verdade da vida. E, em vez de aconselhar os necessitados, vocês ficam aí discutindo como se quisessem 
ganhar uma competição. Não aguento mais! Vou-me embora.
No dia seguinte, chegou à cidade um comerciante montado num enorme elefante. Os cegos nunca tinham tocado nesse animal e correram para a rua ao encontro dele. O primeiro sábio 
apalpou a barriga do animal e declarou:
- Trata-se de um ser gigantesco e muito forte! Posso tocar nos seus músculos e eles não se movem; parecem paredes...
- Que palermice! - disse o segundo sábio, tocando nas presas do elefante. - Este animal é pontiagudo como uma lança, uma arma de guerra...
- Ambos se enganam - retorquiu o terceiro sábio, que apertava a tromba do elefante. - Este animal é idêntico a uma serpente! Mas não morde, porque não tem dentes na boca. É uma cobra 
mansa e macia...
- Vocês estão totalmente alucinados! - gritou o quinto sábio, que mexia nas orelhas do elefante. - Este animal não se parece com nenhum outro. Os seus movimentos são bamboleantes, como 
se o seu corpo fosse uma enorme cortina ambulante...
- Vejam só! - Todos vocês, mas todos mesmo, estão completamente errados! - irritou-se o sexto sábio, tocando a pequena cauda do elefante. - Este animal é como uma rocha com uma corda 
presa no corpo. Posso até pendurar-me nele.
O texto, que se trata de uma lenda do folclore hindu,é amplamente utilizado em diversos livros para explicar a natureza das organizações, sua estrutura funcional, dividida em áreas, e as 
múltiplas variáveis que circundam o seu ambiente interno e externo. Explique qual a relação entre esse texto e o universo organizacional. 
O alcance da alta performance profissional de um gestor, e entender como se concretizam cada um dos fatores
que compõem as novas regras do jogo mercadológico, é o primeiro passo para administrar as situações as quais os
líderes são submetidos diariamente para VENCER neste mundo VUCA. Desse modo, cabe a gestores de todas as
áreas, a utilização de ferramentas e sistemas para eficácia dos processos administrativos. Tais processos
possibilitam perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite
adequado e reavaliar todo o processo gerencial a que se destina. Sendo, portanto, o lado racional da ação. Peter
Drucker, o autor considerado o PAPA da Administração Moderna, afirma que "O planejamento não diz respeito a
decisões futuras, mas ao futuro das decisões que tomamos no presente".
Considerando o contexto apresentado, faça o que se pede nos itens a seguir.
a) Explique sobre a real necessidade de planejamento por parte dos gestores no dia a dia das suas funções
gerenciais;
b) Apresente duas implicações, uma positiva e outra negativa, a respeito planejar é importante, mas os planos
mudam conforme as circunstâncias, especialmente em uma situação de turbulência.
O fenômeno mundial que tem transformado a sociedade nos âmbitos social, econômico, político e cultural, através da 
redução das fronteiras existentes entre os países além do estímulo à interação entre eles, com trocas culturais, 
compartilhamento de ideais e acordos econômicos é denominado: 
Organização 
Globalização 
Concorrência 
Nacional Gestão
Pedro pretende adotar práticas contemporâneas de gestão que lhe possa garantir melhores resultados. Para isso, ele
deverá:
I- criar senso de unidade em torno do propósito organizacional;
II- tomar decisões com base nas variáveis ambientais externas, como por exemplo, o ambiente social em que se
encontra a organização;
III- privilegiar o desenvolvimento das competências técnicas em detrimento das competências comportamentais.
Está(ão) correto(s):
I e III.
II e III.
I, II e III.
I e II.
apenas o item I
Toda organização deve promover a conexão das pessoas em torno de um propósito. Alinhar a equipe em torno de uma 
diretriz permite fundamentar todo o planejamento e processo decisório da empresa. Pesquisando no site do grupo Estácio e 
da Ambev encontramos as seguintes frases: Estácio - Educar para transformar: integramos academia e gestão para oferecer 
uma educação transformadora ao maior número de pessoas, criando impacto positivo na sociedade. Ambev - Criar vínculos 
fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo- lhes as melhores marcas, produtos e serviços.
As duas frases acima representam 
a visão dessas empresas. 
a culturaorganizacional dessas empresas. 
a missão dessas empresas. 
os objetivos táticos dessas empresas. 
Os valores dessas empresas.
São hipóteses do Modelo de Concorrência Monopolística: 
Grande número de empresas, produto diferenciado, não há barreiras de entrada de novos concorrentes. 
Pequeno número de empresas, produto diferenciado, há barreiras de entrada de novos concorrentes. 
Pequeno número de empresas, produto homogêneo, não há barreiras de entrada de novos concorrentes. 
Grande número de empresas, produto homogêneo, não há barreiras de entrada de novos concorrentes. 
Grande número de empresas, produto homogêneo, há barreiras de entrada de novos concorrentes. 
O ponto de equilíbrio, como um tipo de controle no nível tático organizacional, é calculado com base nas variáveis: 
Custos fixos, custos variáveis e vendas. 
Número de visitas a clientes e porcentagem de aumento de clientes. 
Número de máquinas em operação e número de máquinas paradas.
Fluxo de caixa e índice de devedores duvidoso. 
Contas a pagar e contas a receber. 
Ao realizar a análise SOWT, Daniela Souza apurou que sua empresa possui baixa produtividade, alta taxa de 
rotatividade de pessoal, além de dificuldade para cumprir prazos de grandes pedidos. Os aspectos apontados referem-
se às ameaças da empresa. 
às forças da empresa. 
Aos riscos da empresa. 
às fraquezas da empresa. 
às oportunidades da empresa. 
A missão, visão e valores são instrumentos necessários para definir as estratégias que guiarão as
ações da organização como um todo, bem como cada membro em particular, fazendo com que
haja convergência de metas e um direcionamento mais eficaz da força de trabalho e dos
investidores.
No site de algumas empresas, estão disponíveis os seguintes dados:
I - Inovação; Liderança; Responsabilidade; Integridade; Paixão; Colaboração; Diversidade;
Qualidade (Coca-Cola)
II - Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus
públicos de interesse. (Petrobrás)
III - Nós realizamos sonhos através da experiência em motociclismo (Harley Davidson)
As frases acima identificam, respectivamente:
I - Missão (Coca-Cola), II - Visão (Petrobrás); III - Valores (Harley Davidson).
I - Visão (Coca-Cola), II - Valores (Petrobrás); III - Missão (Harley Davidson).
I - Valores (Coca-Cola) ; II - Visão (Samsung), III - Visão (Harley Davidson).
I - Valores (Coca-Cola), II - Visão (Petrobrás); III - Missão (Harley Davidson).
I - Visão (Coca-Cola), II - Missão (Petrobrás) ; III - Missão (Harley Davidson).
João sabe que deve estar atento às variáveis que compõem o macroambiente externo, uma vez que elas afetam os
resultados da empresa que gerencia. Por essa razão, ele acompanha, constantemente, os níveis de endividamento,
crédito e distribuição de renda da população para saber qual é o poder de compra atual de seu público-alvo. Nesse caso
específico, é correto afirmar que João acompanha
as variáveis socioculturais.
as variáveis econômicas.
o mercado de concorrentes.
as variáveis político-legais.
o mercado de fornecedores
O ponto de equilíbrio, como um tipo de controle no nível tático organizacional, é calculado com base nas variáveis: 
Custos fixos, custos variáveis e vendas. 
Número de visitas a clientes e porcentagem de aumento de clientes. 
Número de máquinas em operação e número de máquinas paradas. 
Fluxo de caixa e índice de devedores duvidoso. 
Contas a pagar e contas a receber.
Gabriel Marques é Diretor de uma metalúrgica de médio porte e juntamente com os sócios da
empresa está definindo o planejamento estratégico para os próximos cinco anos. Caberá a eles:
definir as metas de médio e curto prazo de cada setor da empresa, com controles operacionais efetivos.
analisar a eficiência do setor de produção, identificando retrabalho e desperdício de materiais, para promover
ajustes.
analisar o mercado, identificando aspectos que podem tornar a empresa mais competitiva
e definir objetivos de longo prazo e as estratégias para atingi-los.
definir objetivos de médio prazo de cada área da empresa, que serão detalhadas pelos
supervisores da área operacional.
definir objetivos baseados nos índices de qualidades a serem atingidos pelas equipes de
estoque e entregas no próximo mês.
A empresa Deju apresentou um aumento de rotatividade dos funcionários recém contratados e as entrevistas de 
desligamento apontam para uma falha no atendimento das necessidades sociais do grupo. Se considerarmos os princípios 
da Teoria das Necessidades Básicas de Maslow, para resolver esse problema, a empresa poderá 
Trocar o sistema de ar condicionado por outro mais moderno e as cadeiras por modelos que ofereçam conforto e não 
prejudiquem a postura. 
introduzir processos para reconhecimento e valorização de sua equipe, com possibilidades de crescimento na carreira. 
implantar uma política que aumente a estabilidade dos funcionários na empresa.
aumentar a duração dos intervalos para descanso e trocar a empresa que fornece as refeições por outra com mais opções e 
qualidade.
Promover ações que tornem o ambiente de trabalho mais colaborativo e fortaleçam o sentimento de percentimento do 
grupo.
O planejamento é uma das etapas mais importantes da gestão de uma organização. É por meio do planejamento que as 
empresas aumentam o grau de controle sobre o futuro das situações internas e das relações com o ambiente externo. A 
empresa Gama já elaborou o seu planejamento estratégico e tático. Na próxima semana deverá ser apresentado o 
planejamento operacional. Este planejamento 
deve conter as ações de cada área/departamento da empresa, com as responsabilidades relativas à sua especialidade. 
O horizonte de tempo do planejamento operacional é de médio prazo. Como o ciclo é mais curto, considera-se a revisão anual 
para atualização dos caminhos a serem percorridos.
Deve conter os planos de curto prazo específicos de tarefas e atividades de rotina a serem realizadas para o cumprimento do 
planejamento das áreas. 
deve ser revisado constantemente, pois é marcado pela incerteza e imprevisibilidade, características do ambiente que geram 
as informações para sua elaboração. O foco do planejamento operacional é da organização como um todo e ele é realizado 
por diretores e principais executivos da empresa.
deve conter planos que indiquem a busca por novos mercados, investimentos em produtos/serviços, abertura ou não de 
capital, aquisições. Os planos operacionais envolvem a tomada de decisão a longo prazo, de 3 a 5 anos. 
deve conter planos elaborados pelos principais executivos, que estabeleçam os rumos da empresa para os próximos cinco 
anos, bem como a missão, a visão e os valores que pautarão o comportamento dos colaboradores.