Trabalho de Marketing

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Alunos: 
 David Henrique da Silva RA 2487022, 
Erick Lopes Silva – RA 1639318, 
Gabriel Maia Almeida – RA 2276637, 
 Josué Augusto Veiga – RA 2578046, 
Laís Pereira da Silva – RA 2403843, 
Leonardo Yudi Yasuoka Sasahara – 
RA 2292806, 
Luiza Ferreira Sudário – RA 1856549, 
Naidilan Viana de Lima – RA 2069799. 
 
 
 
 Entrevistas 
 
 
 
 
 
São Paulo – 2021 
 
 
 
Entrevistas 
 
 
 
Trabalho de curso submetido à 
Faculdades Metropolitanas 
Unidas (FMU) com parte dos 
requisitos necessários para a 
obtenção de grau de 
Comunicação e Marketing. 
Sobre a orientação do professor 
Fábio Pelicer Lopes de Souza. 
 
 
 
________________________________ 
Fábio Pelicer Lopes de Souza 
Professor/Faculdades Metropolitanas Unidas – FMU 
 
 
 
________________________________ 
Examinador 
Professor/Faculdades Metropolitanas Unidas – FMU 
 
 
 
 
 
São Paulo, maio de 2021 
 
 
 
 
Agradecimentos 
 
 
 
 
Agradecemos a todos os que nos ajudaram na 
elaboração deste trabalho. A FMU, que nos deu o 
conhecimento necessário para concluir este trabalho, ao 
professor Fabio, por ter nos auxiliado e orientado, e aos 
profissionais entrevistados. Agradecemos a todos que 
fizeram parte direta ou indiretamente deste trabalho. 
 
 
 
 
 
“Eu procuro lembrar a mim 
mesmo, umas cem vezes 
por dia, que minha vida 
privada e profissional 
depende do trabalho de 
outras pessoas, vivas e 
mortas, e que preciso me 
superar a cada dia para 
dar aos outros algo 
próximo do que recebi e 
recebo’’. 
Albert Einstein 
 
 
 
 
 
 Sumário 
 
 INTRODUÇÃO 
1. Perfis dos profissionais 
2. Entrevistas 
3. Conclusão das entrevistas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Introdução 
 
 
 
Apresentamos a seguir o trabalho de entrevistas com profissionais qualificados, 
representantes dos departamentos de Marketing, Comercial, Produção, 
Financeiro, Compras, RH, Logística e Qualidade. 
Todo o processo - questionário, levantamento e disposição das informações 
originadas a partir das perguntas, bem como a identificação, petição e 
abordagem dos entrevistados - foi elaborado pelos alunos do curso de 
Comunicação e Marketing da (FMU), sob a orientação do professor Fabio 
Pelicer Lopes de Souza. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Entrevistado: Alessandro Calabrez 
Entrevistador: Erick Lopes 
 
Perfil do Entrevistado 
 
 
Nome completo: Alessandro Calabrez Fernandes 
Idade: 35 anos 
Profissão: Contador 
Empresa: Seiwa Bussan 
Formação: Educação Física e Ciencias Contábeis 
 
 
Entrevista Completa 
 
 
1.Há quantos anos você exerce sua profissão? 
R: Eu atuo na área há aproximadamente 10 anos, na atual profissão retornei a 
empresa tem 3 anos após um período fora. 
2. O que lhe motivou a escolher essa profissão 
R: Desde a época de escola, quando me perguntavam o que eu queria ser, eu 
sempre demonstrei interesse na área de ciências contábeis. 
3. Qual foi o maior obstáculo que superou? 
R: Sem dúvidas, foi ingressar em uma universidade sendo jovem de baixa renda. 
4. Sua profissão é valorizada socialmente e financeiramente? 
R: Em partes, eu considero salário compatível, socialmente muitas vezes não, 
pois tem períodos em que acabo saindo do horário de trabalho para poder 
finalizar a alta demanda de trabalho. 
5. Qual foi sua maior conquista? 
R: Em questão profissional, com certeza foi quando ingressei no meu primeiro 
estágio remunerado, foi muito gratificante. 
6. Quais são as funções da sua profissão? 
 
R: Lidar com a parte financeira dos clientes das empresas que contratam nossos 
serviços. 
7. Como você descreveria seu próprio estilo de trabalho? 
R: Eu consideraria um estilo de trabalho eficaz e de confiança, digo isso pois 
sinto uma confiança do meu patrão sobre minha pessoa, onde sou mais 
procurado para cuidar de clientes de maior porte. 
8. Quais são as três palavras que você usaria para descrever o seu 
ambiente de trabalho? 
R: Gratificante, pois eu estou sendo pago para atuar na área de minha escolha; 
amigável, pois não sinto um ar competitivo na empresa, mas sim um clima 
descontraído, com todos dispostos a ajudar; sério, pois mesmo sendo um 
ambiente amigável, todos possuem seriedade e foco para garantir o melhor 
resultado aos clientes. 
9. O que você diria para quem deseja seguir sua profissão? 
R: Primeiro de tudo, recomendo dedicação, também inteligência para garantir o 
melhor resultado do que foi solicitado. Busque saber do que se trata a empresa 
na qual você quer ingressar. 
 
 
Conclusão 
 
 O interesse de Alessandro pela área financeira sempre foi grande. Sua 
profissão resumidamente é administrar o financeiro dos clientes da empresa. 
 Mesmo seguindo no seu ramo, onde ele sempre quis atuar, ele ressalta 
os pontos que socialmente as vezes pode ser desgastante, isso se dá pelo fato 
de ter que levar o excesso de trabalhos para sua casa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Entrevistada: Andreia Pereira Gonçalves 
Entrevistadora: Laís Pereira da Silva 
 
Perfil da entrevistada 
 
Nome Completo: Andreia Pereira Gonçalves Marques 
Idade: 39 anos 
Profissão: Gestora de Compras 
Empresa: Pousada Parcel das Ilhas 
Formação: Administração pela Universidade Braz Cubas 
 
 
 
 
Entrevista Completa 
 
1.Há quantos anos você exerce sua profissão? 
Trabalho há 3 anos na função 
2.O que lhe motivou a escolher essa profissão? 
A necessidade de colocação no mercado de trabalho, já que antes trabalhava 
com RH. 
3.Qual foi o maior obstáculo que superou? 
O início, pois não tinha experiência alguma na função. 
4.Sua profissão é valorizada socialmente e financeiramente? 
Não, assim como quase todas as profissões do litoral, piso baixo. 
 
 
 
5.Qual foi sua maior conquista? 
Os processos que implantei na empresa, trouxeram retorno financeiro 
significativo. 
6.Quais são as funções da sua profissão? 
Na minha função desempenho compras diretas e indiretas, contratação de 
serviços, organização de solicitações, pesquisa de fornecedores, acompanhar 
pedidos, análise de qualidade das compras entre outros. 
7.Como você descreveria seu próprio estilo de trabalho? 
Tenho perfil de liderança e executor. 
8.Quais são as três palavras que você usaria para descrever seu ambiente 
de trabalho? 
Considero um bom ambiente de trabalho um clima respeitoso, de fácil 
comunicação e de união na equipe. 
9.O que você diria para quem deseja seguir a sua profissão? 
Acho que seria interessante um curso de comunicação, pois é preciso ter 
habilidade para negociar, e o diálogo claro rende bons negócios à empresa. 
 
Conclusão da Entrevista 
 
O departamento de compras é o setor que age em nome das atividades 
requisitantes, sendo que a sua principal atribuição é comprar o material certo, 
com o preço certo, na hora e na quantidade certas, da fonte certa. Tudo isso 
para que a organização se mantenha financeiramente sustentável e possa 
continuar produtiva, atendendo às demandas do mercado, de forma efetiva. 
Andreia trabalhou por muitos anos no departamento de Recursos Humanos, mas 
pela necessidade de colocação no mercado de trabalho se tornou gestora de 
compras e atua nessa área por três anos, no início não tinha experiência então 
esse foi o maior obstáculo dela na profissão. 
 
Responsável pela realização das cotações e ordens de compra, negociações 
com os fornecedores, o recebimento e a comparação de propostas, por suprir as 
necessidades de materiais e prever demandas com precisão, para que a 
empresa mantenha seus processos produtivos funcionando e ofereça conforto a 
clientese funcionários. Atua diariamente com a missão de reduzir o número de 
problemas nas outras áreas e viabilizar o aumento do lucro da organização. 
Acredita que é importante, para as pessoas que desejam seguir a profissão, ter 
cursos de comunicação, pois é preciso ter habilidade para negociar, e com 
diálogos claros rendem bons negócios à empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Entrevistado: Cidimar Reis 
Entrevistadora: Naidilan Viana de Lima 
 
 
Perfil do entrevistado 
 
 
Nome completo: Cidimar Reis 
Idade: 55 anos 
Profissão: CEO 
Empresa: Bank of Mind 
Formação: Administração pela Universidade 
Presbiteriana Mackenzie, e técnico em Ti pela 
Universidade Nove de Julho 
 
 
 
Entrevista Completa 
 
 
1.Há quantos anos você exerce sus profissão? 
Eu trabalho na área comercial profissionalmente, vendendo serviços e produtos 
na área de tecnologia desde 1992, portanto são 29 anos que trabalho nessa 
área. 
 
 
 
2.O que lhe motivou a escolher essa profissão? 
Bem, na área comercial e na área de TI - área de serviços e produtos em si - 
elas são bastante sinuosas e tem altos e baixos. Nunca um dia igual ao outro e 
foi esse o desafio que me moveu a trabalhar na área de tecnologia. Eu também 
sempre tive muita curiosidade a desenvolver novos produtos novos conceitos, 
programas enfim.... Essa foi a grande motivação que eu tive para seguir adiante 
trabalhando nessa área. 
 
3.Qual foi o maior obstáculo que superou? 
O maior obstáculo em que eu encontrei foi no começo da carreira em 1992 até 
o começo dos anos 2000, por que em se tratando da área de vendas de serviços 
e produtos de TI, que é uma área técnica, ocorre que não havia ainda no Brasil 
naquela época livros e nem documentos relativos aos programas e produtos que 
a gente pretendia conhecer para vender. Então nós tivemos que recorrer às 
informações que vieram do exterior, especialmente dos Estados Unidos, onde 
nos pesquisávamos livros interessante em inglês e a partir daí tínhamos um 
conceito melhor do que estava acontecendo no mundo. Ainda não tinha internet 
e nem celular como hoje. Era um mundo bastante rudimentar se comparado 
com o que temos hoje, em termos de acesso a informações: era mais restrito e 
para conseguir informações que vinham de fora tínhamos que importar livros e 
produtos, e a maioria dos programas e dos serviços que a gente queria 
desenvolver eram todos em inglês. Isso gerava uma grande dificuldade no pais 
na época nos tivemos que superar tudo isso para aprender a lidar com as 
dificuldades configurar, preparar, serviços por exemplo: o ERP. Nós traduzimos 
ERP em inglês, e aqui traduzíamos todos eles para o português e fazíamos 
aqui tropicalização para o Brasil. 
4.Sua profissão é valorizada socialmente e financeiramente? 
Com certeza essa profissão é muito valorizada socialmente e financeiramente 
até por que trata-se de uma profissão de alto nível que precisa ter conhecimentos 
de tecnologia. Conhecimentos técnicos é uma das características da profissão 
 
em si. Ela sempre trouxe bons resultados financeiros, e é uma profissão que 
muitas Universidades tiveram que criar cursos específicos para essa profissão, 
pois os que existia eram muito poucos, mas hoje se pode ver que as 
Universidades oferecem muitos cursos técnicos, treinamentos, bacharel, 
graduação, mestrado, PHD, e até mesmo dentro das próprias empresas, cursos 
que estão a nossa disposição. 
 
5.Qual foi a sua maior conquista? 
Eu costumo dizer que o quer me levou a ter sucesso nessa área foram 2 fatores: 
1) ter me dedicado a aprender o inglês, isso ainda na época da minha pré-
adolescência e 2) aos 20 anos de idade, ter me dedicado a aprender bancos de 
dados e programação. Eu acho que tudo isso somados juntos foi a minha 
conquista para poder ter o background, ter o conhecimento correto, para poder 
chegar aonde eu cheguei. 
6.Quais são as suas funções da profissão? 
Hoje, como CEO da empresa, as principais funções são: elaboração de preços, 
análise de mercado, avaliação de custos de produtos, gestão de equipe de 
vendas, treinamentos, planejamentos, uma serie de funções que fazemos tudo 
o que for preciso, mas basicamente seriam essas. 
O profissional na área comercial desde o começo, o que é interessante é que 
todos tem que trabalhar como se a empresa fossem deles e dar o seu melhor a 
cada dia. Fazer com que o hoje seja melhor do que o ontem, pois isso causa um 
impacto na gente. Temos que ter compromisso com aquilo que estamos fazendo 
e entender que não estamos fazendo isso por alguém, mas para nós mesmo. 
 
7.Como você descreveria seu próprio estilo de trabalho? 
Assumir o meu trabalho e minhas responsabilidades como seu eu fosse o dono 
da empresa. Mesmo quando eu trabalhava como funcionário eu já assumia esta 
posição. Essa atitude me ajudou a ser mais visível e “procurado’’ entre todos os 
outros colaboradores da empresa, o que me trouxe algumas promoções e que 
 
também me trouxe a possibilidade de ficar mais próximo das cúpulas das 
empresas, e aprender mais rapidamente como funciona os processos e a ter 
uma visão mais estratégica e assim poder crescer profissionalmente como eu 
sempre desejei. 
 
 
8.Quais são as três palavras que você usaria para descrever o seu 
ambiente de trabalho? 
O ambiente de trabalho precisa ter o trabalho em equipe, ser um lugar 
estimulante, e ao mesmo tempo desafiante que busca nos colocar sempre a 
frente do que estamos acostumados. Essa é uma formula para que tenhamos 
sucesso, ao meu ver. No processo em si, seja na área de vendas ou em qualquer 
trabalho. Trabalhar em equipe é necessário e faz ser necessário cada dia, pois 
isso também traz o estimulo que precisamos, pois somos humanos e as vezes 
não estamos preparados para determinadas atividades e a equipe nos ajuda 
nesse sentido. Isso traz o estimulo necessário para que a gente seja mais 
competitivo e busque resultados melhores para nós e nossa empresa. 
 
9.O que você diria para quem deseja seguir a sua profissão? 
Eu recomendo dedicação, procurar conhecer a sua empresa, conhecer os seus 
produtos e os serviços que você que vai vender e vai disponibilizar no mercado. 
Conhecer os seus parceiros e clientes, conhecer todas a cadeia, pois assim você 
não será apenas um simples vendedor. E formular uma boa estratégia de 
preços para ter uma boa competitividade no mercado que lhe garanta um futuro 
promissor e com sucesso profissional. 
 
 
 
 
 
 
Conclusão da entrevista 
 
 
Os profissionais da área comercial estão à frente da empresa, representando a 
mesma, a função não é vender a qualquer custo. De fato, os profissionais de 
vendas continuam sendo especialistas em garantir os lucros das empresas, mas 
a sua atuação vai muito além disso. Mas que vender produtos ou serviços sua 
missão é criar relacionamentos e conectar as soluções da empresa as 
necessidades do consumidor. 
O Cidimar Reis Atua na área há 29 anos, tem sua própria empresa o Bank of 
Mind que atua no segmento de vendas de websites e soluções digitais. 
Um profissional que sempre buscou aprender algo novo, mesmo no começo de 
sua carreira onde encontrou muitas dificuldades, lá em 1992 quando o acesso 
era bastante restrito as informações que era necessário para ele. E mesmo 
diante dessas dificuldades ele não desistiu na verdade o desafio e a curiosidade 
que o motivou, aprendeu inglês já que as informações viam especialmente dos 
Estados Unidos. 
É algo que podemos perceber que hoje em dia o acesso é livre, e a qualquer 
momento basta fazer uma pesquisa no Google, também entra a questão da 
formação universitária na área comercial, que antigamente era quase 
inexistente, no entanto hoje existe vários cursos, bacharel, treinamentos, 
graduações, e mestrado, até mesmo dentro das próprias empresas. Na área 
comercial nem um dia é igual ao outro cheio de altos e baixos. A persistênciae 
algo que faz muita diferença pois infelizmente, mesmo com essa facilidade de 
acesso muitos desistem mesmo antes de começar. 
O ambiente de trabalho e fundamental na vida de qualquer profissional, ter um 
líder que coordena bem os outros profissionais que vete a camisa da empresa, 
o trabalho em equipe e essencial para a empresa. As três palavras que 
descrevem o ambiente de trabalho do Cidimar é trabalho em equipe, lugar 
estimulante, e desafiante. 
 
 
 
 
 
 
 
Entrevista: Daniela Cristina da Silva 
Entrevistador: Luiza Ferreira sudário 
 
Perfil do entrevistado 
 
Nome completo: Daniela Cristina da Silva 
Setor: produção 
Cargo: costureira 
Empresa: Ciplasticos Industria e Comércio LTDA 
Idade: 43 
 
1.Há quanto tempo você exerce sua profissão? 
 
R: 10 anos 
 
2.O que lhe motivou a escolher essa profissão? 
 
R: No momento, era a oportunidade mais próxima que havia ao meu alcance e 
abracei. 
 
3.Qual o maior obstáculo que superou 
 
R: O cansaço e a exigência diária de força para executar as tarefas. 
 
4.Sua profissão é valorizada socialmente e financeiramente? 
 
R: Na minha visão, não. Demorei 10 anos para ganhar o que ganho hoje e a 
diferença não é nada próximo do que hoje alguém que tem um curso um pouco 
melhor consegue ganhar e com menos experiência. 
 
 
 
5.Qual a sua maior conquista? 
 
R: Ter conseguido manter a minha família bem e sempre com o melhor em 
todos os aspectos. 
 
6.Quais são as funções da sua profissão? 
 
R: Corte de lonas e materiais para confecção de bolsas, materiais para o 
exército etc. Operação de máquinas de costura de alta potência e força. 
 
7.Como você descreveria o seu próprio estilo de trabalho? 
 
R: Execução rápida das tarefas e confecções, determinação para a entrega dos 
pedidos antes do prazo. 
 
8.Quais são as três palavras que você usaria para descrever o seu 
ambiente de trabalho? 
 
R: Bastante barulhento, desconfortável e sem perspectiva de crescimento. 
 
9.O que você diria para quem deseja seguir a sua profissão? 
 
R: ter muita paciência e preparo físico, aprender a trabalhar em equipe. 
 
Conclusão 
 
A área de produção, muita das vezes é bem cansativa e exige muito do 
profissional, precisa ter muito cuidado para operar em diversas situações, pois 
sua saúde e vida podem estar em risco a todo momento. É essencial para 
qualquer tipo de produto, porém as condições de trabalho nem sempre 
favorecem aos trabalhadores. 
 
 
 
Entrevistado: Erik Pamponet de Oliveira Melo 
Entrevistador: David Henrique 
Área: Auxiliar de Qualidade 
 
1. Há quantos anos você exerce sua profissão? 
R: Aproximadamente 2 anos. 
 
2. O que lhe motivou a escolher essa profissão? 
R: Surgiu com uma oportunidade de fazer algo novo/diferente. 
 
3. Qual foi o maior obstáculo que superou? 
R: Creio que a falta de criatividade para inovar no meu setor. 
 
4. Sua profissão é valorizada socialmente e financeiramente? 
R: sim, é fundamental em qualquer empresa que presa pelo cliente. 
 
5. Qual foi sua maior conquista? 
R: Minha maior conquista profissional foi conseguir ganhar competições dentro 
do meu setor. 
 
6. Quais são as funções da sua profissão? 
R: Fazer a satisfação e entender se, o processo em que o cliente passou, 
desde que chegou e saiu, foi feito da maneira correta e com qualidade. 
 
7.Como você descreveria seu próprio estilo de trabalho? 
R: Diferenciado dos demais, atento e dinâmico. 
 
8.Quais são as três palavras que você usaria para descrever seu ambiente 
de trabalho? 
R: Aconchegante, descontraído e confiável. 
 
9. O que você diria para quem deseja seguir a sua profissão? 
 
R: Tenham foco nos seus objetivos profissionais, e façam com amor. 
 
 
Conclusão 
 
Segundo o entrevistado, a área de qualidade é fundamental para qualquer 
empresa que busca entregar o melhor para o seu cliente, pois sabemos que nos 
dias de hoje, todo consumidor busca algo e espera receber aquilo que lhe foi 
prometido, se destacando aqueles que entregam além do combinado. Ter o 
controle da satisfação e da eficiência dos processos realizados pela empresa é 
fundamental para o seu crescimento e sucesso no mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Entrevistado: Ingrid Sousa 
Entrevistador: Leonardo Yudi Yasuoka Sasahara 
 
 
Perfil do entrevistado 
 
 
Nome completo: Ingrid Sousa 
Idade: 25 
Profissão: Atua no marketplace (Marketing) 
Empresa: Magalu 
Formação. : Marketing e pós em marketing digital pela 
Anhembi Morumbi 
 
 
 
Entrevista Completa 
 
1.Há quantos anos você exerce sus profissão? 
6 anos 
2.O que lhe motivou a escolher essa profissão? 
Fui indicada para fazer estágio na Dafiti de marketplace e desde então trabalho 
na aérea. 
 
 
3.Qual foi o maior obstáculo que superou? 
Conseguir pagar a faculdade sem ajuda dos meus pais. 
4.Sua profissão é valorizada socialmente e financeiramente? 
Em termos sim, sou Key Account Manager em uma grande empresa nacional 
(Magalu) e com isso traz credibilidade em meu currículo. 
5.Qual foi a sua maior conquista? 
Comprar o meu carro à vista. 
6.Quais são as suas funções da profissão? 
. Faço gestão de grandes marcas, preciso acompanhar as vendas criando kpis 
e relatórios. Aumentar a performance das marcas/produtos negociando valor e 
criando ações 
7.Como você descreveria seu próprio estilo de trabalho? 
. Responsável, comunicativa, com no hall e conhecimento analítico. Trabalho 
em uma empresa flexível, onde consigo conciliar vida pessoal com profissional. 
Sou responsável e gosto de entregar com antecedência os relatórios e 
demandas que são me passados. Posso dizer que o meu estilo de trabalho é 
híbrido. Tem um pouco da modernidade de hoje em dia, como o home office e 
a flexibilidade de horário, sem deixar as responsabilidades. 
8.Quais são as três palavras que você usaria para descrever o seu 
ambiente de trabalho? 
. Intenso, Divertido e Compensador. 
9.O que você diria para quem deseja seguir a sua profissão? 
Paciência, abre o leque para o conhecimento. Precisa sempre estar atento ao 
mercado de trabalho, concorrentes e atualizado. No final, financeiramente é 
compensador. 
 
 
 
 
 
Conclusão da entrevista 
 
 
 
Marketing tem a ver com entender de verdade o mercado, os clientes e as 
tendências do setor em que uma organização está inserida. E isso requer 
estudo, pesquisa, conhecimento de métodos e atualização constante, porque 
a internet chegou para revolucionar muitos dos nossos processos, um 
exemplo é a Ingrid que trabalha na area de marketplace de uma grande 
empresa (Magalu) q nada mais é que um e-commerce ou um shopping virtual, 
mas o mais importante é que você saiba que o marketplace não é um e-
commerce comum, isso porque é conduzido por uma empresa por meio da 
qual lojistas podem comercializar seus produtos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Entrevistado: Kaique Hideki Iwasaki Sabino 
Entrevistador: Gabriel Maia Almeida 
 
Perfil do entrevistado 
 
Nome completo: Kaique Hideki Iwasaki Sabino 
Idade: 27 anos 
Profissão: Supervisor Operacional 
Empresa: Americanas 
Formação: Engenharia Civil 
 
 
Entrevista completa 
 
 
1.Há quantos anos você exerce sua profissão? 
Trabalho há 2 anos na função 
2.O que lhe motivou a escolher essa profissão? 
Era uma área que eu gostaria de conhecer, no momento fazia sentido por 
conta da minha área profissional. 
3.Qual foi o maior obstáculo que superou? 
Eu trabalho na parte de distribuição e sempre é muito difícil achar motoristas 
qualificados. Precisamos disso para que não haja lotação no centro de 
distribuição. Além de que o meu trabalho é por demanda, então nem sempre 
há muita procura, o que sempre acaba passando uma grande insegurança 
financeira no começo. 
4.Sua profissão é valorizada socialmente e financeiramente? 
Não. Em ambos não sinto que é valorizada,com ênfase maior ainda pela 
desvalorização socialmente. 
 
 
 
5.Qual foi sua maior conquista? 
Melhorar técnicas de logística, malhas de entrega. Além de otimizar tempo e 
espaço. Porém isso só é possível quando você se familiariza com a região que 
você está atendendo. 
6.Quais são as funções da sua profissão? 
Prever demanda e consequentemente estruturar uma malha de entregas. 
7.Como você descreveria seu próprio estilo de trabalho? 
Logística de distribuição é algo que requer bastante pontualidade e 
compromisso. Porém, sei que todos somos humanos e que estamos sujeitos a 
erros e eventuais “problemas”. Mas me sinto uma pessoa bem tranquila quanto 
a isso. Sempre prezo pela comunicação para que possamos entender o que 
está acontecendo e procurar uma solução para o que seja. 
8.Quais são as três palavras que você usaria para descrever seu ambiente 
de trabalho? 
Agilidade, Preparação, Disposição 
9.O que você diria para quem deseja seguir a sua profissão? 
Muita resiliência. Logística realmente é uma área que as vezes pode ser bem 
estressante. Ser calmo sob pressão e saber lidar com pessoas são 2 grandes 
“virtudes” para essa profissão. 
 
Conclusão da Entrevista 
 
Por logística se entende um conjunto de métodos e meios destinados a fazer o 
que for preciso para entregar os produtos certos, no local adequado, no tempo 
combinado. Visando satisfazer a demanda dos clientes ao menor custo possível, 
a logística faz o gerenciamento do fluxo de produtos, desde os pontos de 
fornecimento até os pontos de consumo. 
O interesse do entrevistado pela profissão surgiu a partir da necessidade que ele 
encarou como um módulo que seria possivelmente uma boa experiência para o 
mercado de trabalho. 
 
Apesar de estar sendo uma boa experiência, ele ressalta que infelizmente a 
profissão acaba não sendo valorizada financeiramente e socialmente. Além do 
fato de ser uma profissão que está sujeita a diversos problemas em seu dia a 
dia. Mas a chave é ter paciência e sempre tentar compreender ambos os lados 
para que ninguém seja prejudicado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Entrevistado: Lúcia Veiga 
Entrevistadora: Josué Augusto Veiga 
 
 
Perfil do entrevistado 
 
 
Nome completo: Lúcia Veiga 
Idade: 64 anos 
Profissão: Evolução funcional RH 
Empresa: PMSP 
Formação: bacharelado em matemática. 
 
 
 
Entrevista Completa 
 
 
1.Há quantos anos você exerce sus profissão? 
.” Há cinco anos.” 
2.O que lhe motivou a escolher essa profissão? 
“Sou professora de formação, mas fui para a Diretoria de Ensino e escolhi sair 
do pedagógico e trabalhar no RH.” 
 
 
3.Qual foi o maior obstáculo que superou? 
Trabalhar em uma jornada maior (40 horas). 
 
4.Sua profissão é valorizada socialmente e financeiramente? 
. Atualmente me sinto valorizada socialmente e financeiramente”. 
5.Qual foi a sua maior conquista? 
“Saber que eu sou capaz de aprender coisas novas e desempenhar muito bem 
o meu papel” 
6.Quais são as suas funções da profissão? 
Cuidar da evolução funcional da carreira do magistério. 
Cuidar das pessoas. Este é o papel primário de um setor de Recursos Humanos. 
Primário porque antes de tudo ele é o negócio e propósito da empresa, 
englobando um universo de responsabilidades que vai muito além do que 
apenas recrutar, treinar e calcular as folhas de pagamento. E, como negócio, o 
RH é o alicerce para o desenvolvimento das pessoas e da própria organização, 
através do alinhamento de propósito e das práticas de gestão que sustentam 
esse elo. 
 
7.Como você descreveria seu próprio estilo de trabalho? 
. Organização em primeiro lugar. Ao cuidar e fazer a gestão dentro da 
empresa, com calma e dedicação. 
 
8.Quais são as três palavras que você usaria para descrever o seu 
ambiente de trabalho? 
. Desafiador, cooperativo e muito trabalho. 
 
 
 
9.O que você diria para quem deseja seguir a sua profissão? 
Dedicação, tem de gostar do que vai fazer, e o principal, saber ser organizado, 
produtivo e prestativo. 
 
 
 
 
 
Conclusão da entrevista 
 
 
O RH é o coração de uma empresa porque a faz pulsar. Por isso, realiza diversas 
tarefas que impactam em todos os setores da corporação. Dentre elas, as que 
ainda ganham maior relevância são as que englobam as legislações trabalhistas. 
O motivo é claro: a responsabilidade do profissional de RH em entregar as 
obrigações — como RAIS, CAGED, eSocial, FGTS, entre outras,