atividade 4 cultura digital

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A abordagem de Design Thinking possibilita a interação e a colaboração 
dos membros de uma empresa. O número de etapas da abordagem varia 
de acordo com o autor estudado, entretanto, normalmente é baseada em 
quatro partes. A primeira delas é a de imersão, seguida pelas etapas de 
ideação e prototipação. A partir do apresentado, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A quarta etapa de Design Thinking é a venda do produto criado. 
Pois 
II. Por meio da quarta etapa de vendas, é possível obter um feedback dos 
consumidores e suas preferências de consumo. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta	Selecionada:	 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta	Correta:	 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Comentário	
da	resposta:	
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
asserção I é uma proposição falsa, já que a quarta etapa 
do Design Thinking é o desenvolvimento. A asserção II 
também é falsa e, por isso, não justifica a I, pois por 
meio da etapa quatro (desenvolvimento) é possível 
colocar em prática as ideias filtradas e experimentar 
todos os protótipos criados pela equipe para, 
posteriormente, escolher qual o melhor modelo e o 
mais adequado para a ocasião. 
	
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
O Manifesto Cluetrain (em tradução livre, “O Trem das Evidências”) foi 
escrito e publicado por quatro especialistas em tecnologia do Vale do 
Silício (EUA). A primeira edição foi lançada em 1999 e é considerado um 
marco na história da internet. Esse manifesto é composto por uma lista de 
teses que discorrem sobre as transformações e os possíveis impactos da 
revolução digital no contexto organizacional. 
 
A respeito do Manifesto Cluetrain, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O Manifesto “Cluetrain” é composto por 20 teses que foram produzidas 
no final do século XX. 
II. ( ) Os autores abordam temas que envolvem tópicos de logística e 
 
defendem a tecnologia ferroviária como melhor alternativa de transporte. 
III. ( ) O Manifesto aborda novas maneiras de estabelecer e fortalecer os 
relacionamentos entre clientes e empresas, baseadas nas características 
de um mundo interconectado. 
IV. ( ) Apesar de conter proposições de tom profético, o Manifesto contém 
dicas e reflexões valiosas e atuais até os dias de hoje. 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta	Selecionada:	 
F, F, V, V 
Resposta	Correta:	 
F, F, V, V 
Comentário	
da	resposta:	
Resposta correta. A sequência está correta, pois o 
Manifesto Cluetrain é composto por 95 teses em tom 
profético, que abordam diferentes formas de 
desenvolver a comunicação e o relacionamento entre 
empresas e clientes, após o surgimento da internet. 
Apesar de ter sido escrito no final do século XX, o 
manifesto continua atual e com dicas e reflexões 
valiosas, e é utilizado por diversas empresas até os dias 
de hoje. 
	
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“Com o advento das redes interativas digitais assistimos ao 
comparecimento de um inédito tipo de ação, que pode ser pensado como 
um particular tipo de ‘ato’, realizado tecnologicamente, desenvolvido em 
interações reticulares com dispositivos e circuitos informativos, capaz de 
estabelecer uma nova forma de contratualidade não mais apenas social e 
antropomórfica, no sentido histórico e sociológico, isto é, sujeito-cêntrica e 
devastadora, mas resultante de dinâmicas plurais e colaborativas”. 
 
FELICE, Massimo di. Net-ativismo e ecologia da ação em contextos 
reticulares. Contemporânea | Comunicação e cultura , v. 11, n. 02, 
mai./ago. 2013. p. 267-283. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre o net-ativismo, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. O net-ativismo é uma forma de ativismo estruturado nas mídias e redes 
sociais digitais, explicando o prefixo “net”, ao referir-se à Internet. 
II. Pautas debatidas no ciberespaço rapidamente ganham visibilidade, pois 
está em um ambiente ilimitado e que permite a interação de milhares de 
 
indivíduos ao mesmo tempo. 
III. O net-ativismo se refere a ações terroristas e de hackers pela Internet, 
baseados em estratégias militares. 
IV. A Internet e as redes sociais digitais podem funcionar como ferramentas 
no combate às desigualdades e na realização de denúncias. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta	Selecionada:	 
I, II e IV, apenas. 
Resposta	Correta:	 
I, II e IV, apenas. 
Comentário	
da	resposta:	
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o net-
ativismo não se refere às atuações terroristas, 
baseadas em estratégias militares. As características do 
ciberespaço permitem que as mídias digitais funcionem 
como ferramentas poderosas na estruturação de 
movimentos sociais. As informações podem ganhar 
visibilidade rapidamente, e a facilidade para encontrar 
pessoas com as mesmas perspectivas e ideais simplifica 
a organização desses movimentos, que normalmente 
buscam combater as desigualdades sociais e 
econômicas, por meio de denúncias e manifestações 
populares. 
	
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] Passou a se abrigar no ciberespaço uma pluralidade de grupos com 
preocupações, interesses e comprometimentos comuns. Esses grupos 
defendem os direitos humanos das minorias, apoiam, entre outras, as 
causas ambientais, a ecologia, o desenvolvimento sustentável, a reforma 
agrária, a educação, a arte e a cultura. Suas formas de atuação, sua 
abrangência - local, regional, nacional ou internacional - e seu limite de 
tempo - de curto, médio e longo prazo - são igualmente plurais”. 
 
SANTAELLA, Lucia. Política nas redes e nas ruas. In : DI FELICE, 
Massimo; PEREIRA, Eliete; ROZA, Erick (orgs.). Net-ativismo: 
redes digitais e novas práticas de participação. Campinas-SP: Papirus 
Editora, 2017. p. 87. 
 
Desse modo, assinale a alternativa correta que indique qual é o conceito 
que se relaciona com o enunciado. 
 
Resposta	Selecionada:	 
Ciberativismo. 
Resposta	Correta:	 
Ciberativismo. 
Comentário	
da	resposta:	
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a 
organização de grupos de pessoas no ciberespaço em 
torno de uma comunidade com os mesmos ideais e 
interesses, visando auxiliar uma causa social em busca 
de melhorias e garantia de direitos, é chamada de 
ativismo digital, net-ativismo ou ciberativismo. Essas 
práticas utilizam as redes sociais digitais como 
ferramenta para denúncias, fortalecem e dão 
visibilidade em uma velocidade alta a pauta em 
questão. 
	
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
“Em geral, quando esta é a proposta de uma organização nas mídias 
sociais, ela precisará contar com uma equipe [...] cuja competência maior é 
promover e estimular interações, saber captar as demandas dos públicos e 
transmiti-las para setores/áreas e departamentos, com vistas a atenuar 
críticas, resolver conflitos ou incorporar sugestões que favoreçam os 
negócios. Dentre seus atributos fundamentais estão a agilidade e a 
adequação das respostas e a capacidade para entender as intenções 
subjacentes aos comentários dos usuários ou seguidores”. 
 
BUENO, Wilson da Costa. Estratégias de comunicação para as mídias 
sociais. In: BUENO, Wilson da Costa (orgs.). Estratégias de 
comunicação nas mídias sociais . Barueri: Editora Manole, 2015. p. 131. 
 
É essencial que a empresa tenha valores e princípios a serem seguidos 
nas mídias sociais. Nesse sentido, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta	
Selecionada:	
 
Ética, transparência, empatia e respeito são 
importantes valores para um relacionamento 
saudável com o consumidor. 
Resposta	
Correta:	
 
Ética, transparência, empatia e respeito são 
importantes valores para um relacionamento 
saudável com o consumidor. 
 
Comentário	
da	resposta:	
Resposta correta. A alternativa está correta,pois a 
empresa deve estabelecer um canal democrático, para 
se comunicar e interagir com os seus clientes. É 
essencial que essa relação seja construída de uma 
maneira dialógica, ética e transparente, para que os 
laços com os consumidores se estabeleçam de uma 
maneira saudável. É necessário ouvir o cliente, respeitá-
lo, exercitar a empatia para compreender suas 
expectativas, sem revidar de maneira violenta ou 
agressiva. Nas mídias sociais, os consumidores podem 
auxiliar no fortalecimento da imagem de uma empresa, 
assim como podem denegri-la. 
	
• Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“Eletrodomésticos como refrigerador, fogão e máquina de lavar roupas 
estão sendo lançados pelas indústrias com conexão à internet e algumas 
funcionalidades relacionadas a essa conexão. Esses eletrodomésticos são 
alguns exemplos da IoT – Internet of Things (Internet das Coisas) [...] A IoT 
caracteriza-se por conectar objetos dotados da capacidade de agirem por 
conta própria, com ou sem a supervisão humana [...]”. 
 
BATTAIOLA, André Luiz; SILVA, Arabella Natal Galvão da. Tecnologias 
Persuasivas: a persuasão em eletrodomésticos conectados à 
internet. Blucher Design Proceedings , v. 1, n. 4, nov./2014. 
 
 
Considerando o excerto apresentado sobre inovações tecnológicas de 
eletrodomésticos, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Eletroeletrônicos inteligentes têm grande aplicação no ambiente 
doméstico, porém o mesmo não ocorre em um ambiente profissional, como 
escritórios. 
II. A expressão “smart”, do inglês, significa “inteligente”. É utilizada para se 
referir a, por exemplo, eletrodomésticos capazes de serem controlados 
remotamente pelo celular. 
III. Os recursos de um aparelho smart podem envolver o controle de 
temperatura, segurança e economia de energia, entre outras 
funcionalidades. 
IV. A Internet das Coisas funciona separadamente da Internet das Pessoas 
e, por esse motivo, os eletrodomésticos não podem ser controlados 
remotamente. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta	Selecionada:	 
I, II e III, apenas. 
Resposta	Correta:	 
II e III, apenas. 
Comentário	
da	resposta:	
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois a questão trata do avanço tecnológico 
desenvolvido por empresas a fim de trazer a inovação 
ao contexto doméstico, mas essa modernização 
também pode ser introduzida ao ambiente profissional, 
em escritórios e fábricas. Além disso, “Internet das 
Coisas” é apenas um termo utilizado para referir-se à 
tecnologia de conexão entre dispositivos móveis (como 
celulares e tablets) e os aparelhos domésticos ou 
eletroeletrônicos, como geladeiras, fogões, aspiradores 
e lavadoras. A conexão à Internet, portanto, permite o 
controle a distância. 
	
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Analise o fragmento textual a seguir. 
 
“[...] O que importa, neste momento, é enfatizar um dos aspectos 
participativos nas redes que mais têm chamado atenção nos últimos 
tempos, no Brasil e fora dele, a saber, o ativismo digital ou ciberativismo. 
Este é definido por Lemos (2003, p. 33) como ‘práticas sociais associativas 
de utilização da internet por movimentos politicamente motivados, com o 
intuito de alcançar suas novas e tradicionais metas’”. 
 
SANTAELLA, Lucia. Política nas redes e nas ruas. In: DI FELICE, 
Massimo; PEREIRA, Eliete; ROZA, Erick (orgs.). Net-ativismo : redes 
digitais e novas práticas de participação. Papirus Editora, 2017. p. 83-95. 
 
Apoiada em Lemos, a autora Santaella nos apresenta três categorias do 
Ciberativismo. A partir do exposto, associe tais categorias aos seus 
exemplos. 
 
I. Conscientização e informação 
II. Organização e mobilização 
III. Hacktivismo 
 
( ) Convite para a realização de ações concretas em espaços urbanos, 
majoritariamente, como cidades, por meio de eventos on-line . 
( ) Campanhas promovidas pela Anistia Internacional, pelo Greenpeace ou 
pela Rede Telemática de Direitos Humanos, com o objetivo de instruir os 
 
indivíduos acerca de uma causa. 
( ) Ações on-line que envolvem diversos tipos de atos eletrônicos, como o 
envio em massa de e-mails, criação de abaixo-assinados e bloqueios do 
tipo DoS ( denial of service ). 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
Resposta	Selecionada:	 
II, I, III 
Resposta	Correta:	 
II, I, III 
Comentário	
da	resposta:	
Resposta correta. A alternativa está corretamente 
selecionada, pois a conscientização e a informação 
possuem como meta orientar os indivíduos a respeito 
de uma causa. A organização e mobilização 
corresponde ao convite, por meio do ciberespaço para 
a realização de ações concretas e espaços físicos. O 
hacktivismo está relacionado a práticas on-line, como o 
envio massificado de e-mails, a elaboração de abaixo-
assinados e bloqueios do tipo DoS (denial of service). 
	
 
• Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
A prática de Design Thinking não pode ser considerada uma metodologia 
de trabalho, porque ela não traz uma fórmula pronta de aplicação. Em 
contrapartida, o Design Thinking propicia as condições necessárias para 
aprimorar a concepção de insights pelo grupo de trabalho por meio de 
etapas, que variam de quantidade conforme a demanda da equipe. Um dos 
principais pontos da abordagem é que seja realizada coletivamente, a fim 
de incorporar a maior quantidade possível de pontos de vista diferentes, 
muitas vezes complementares. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. A terceira etapa de Design Thinking é a prototipação. 
Pois 
II. Sucede as etapas de imersão e ideação, e antecede a etapa de 
desenvolvimento. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta	
Selecionada:	
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
Resposta	Correta:	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a 
II é uma justificativa correta da I. 
Comentário	
da	resposta:	
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois as duas proposições apresentadas são 
verdadeiras, e a asserção II justifica a I, uma vez que a 
primeira fase da prática de Design Thinking é a de 
imersão, seguida pela ideação. A terceira fase consiste 
na prototipação, cujo percurso é o de filtragem e 
seleção das principais ideias expostas pelo grupo. O 
quarto e último passo seria o de desenvolvimento, no 
qual a empresa deve colocar em prática os protótipos 
criados. 
	
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Analise o fragmento textual a seguir. 
 
“Uma estratégia de comunicação adaptada aos novos tempos não descarta 
também metodologias para avaliação do trabalho realizado, que permita o 
seu redimensionamento, parcial ou integral, caso [...] seja necessário rever 
o planejamento inicial. As estratégias de comunicação pressupõem 
mecanismos de avaliação, respaldados em pesquisas, em técnicas 
específicas, destinadas a comprovar o cumprimento das metas ou 
resultados esperados [...]”. 
 
BUENO, Wilson da Costa. Estratégias de comunicação para as mídias 
sociais. In: BUENO, Wilson da Costa (orgs.). Estratégias de 
comunicação nas mídias sociais . Barueri: Editora Manole, 2015. p. 127. 
 
Toda estratégia de comunicação deve incorporar quatro etapas. A partir do 
exposto, associe tais etapas às suas características. 
 
I. Definição dos objetivos 
II. Estabelecimento de metas 
III. Execução de ações previstas 
IV. Avaliação 
 
( ) Estabelecer os propósitos gerais e específicos da empresa para o 
ambiente digital. 
( ) Realizar tarefas a fim de cumprir e alcançar os resultados delineados em 
 
fase anterior. 
( ) Analisar e ponderar se as estratégias de comunicação foram bem-
sucedidas. 
( ) Propor resultados a serem alcançados que estejam em consonância 
com os objetivos. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
Resposta	Selecionada:	 
I, III, IV, II 
 
 
Resposta	Correta:	 
I, III, IV, IIComentário	
da	resposta:	
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, 
pois a primeira etapa da criação de estratégias para 
mídias sociais é a definição dos objetivos gerais e 
específicos. A etapa seguinte é a de estipular quais 
resultados a empresa almeja alcançar para que, na 
terceira etapa, realize as ações propostas para alcançar 
os resultados desejados. A última etapa é avaliar 
os feedbacks do trabalho efetuado nas mídias sociais, 
para identificar se a empresa teve êxito e se será 
necessário realizar alguma adaptação ou mudança no 
planejamento estratégico. 
	
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A Era da Informação possibilitou o surgimento de novas tecnologias que 
revolucionaram os meios de comunicação e a maneira como os indivíduos 
se relacionam entre si, em suas comunidades e com as marcas. Por 
conseguinte, os hábitos humanos e as práticas coletivas também estão em 
constante mudança. O novo cenário possibilita novas oportunidades para 
as empresas na cultura digital. Neste sentido, assinale a alternativa correta 
que indica uma dessas possibilidades. 
 
 
 
Resposta	
Selecionada:	
 
Com eficientes estratégias de marketing, a empresa 
pode alavancar as vendas, aproximar-se do 
consumidor e receber maior número de feedbacks. 
Resposta	
Correta:	
 
Com eficientes estratégias de marketing, a empresa 
pode alavancar as vendas, aproximar-se do 
consumidor e receber maior número de feedbacks. 
Comentário	
da	resposta:	
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as 
estratégias de marketing, quando bem estruturadas e 
aplicadas corretamente, permitem que a empresa 
fortaleça os laços com o seu público-alvo. A interação 
dos consumidores com a marca gera, 
consequentemente, um número maior de feedbacks, 
que podem e devem ser utilizados com o objetivo de 
avaliar o desempenho do trabalho efetuado pela 
empresa nas mídias sociais.