Prova N2 - MARKETING DIGITAL

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PERGUNTA 1 
1. Apesar de toda a tecnologia e inovação, o marketing digital continua utilizando 
o mesmo princípio de sempre que rege o marketing tradicional: satisfazer às 
necessidades dos consumidores. Apesar de utilizar ferramentas avançadas, 
como algoritmos e outros, a base do SEO é o foco no cliente. Dessa forma, de 
acordo com Okada e Souza (2011, p. 55) o posicionamento mais destacado da 
página estará associado ao fato de “gerar conteúdo genuíno, relevante e útil, 
em volume e qualidade suficientes para permitir que o consumidor encontre e 
se relacione com uma marca, empresa ou produto.”. (OKADA, S. I.; SOUZA, E. 
M. S. Estratégias de marketing digital na era da busca . REMark – Revista 
Brasileira de Marketing, São Paulo, v. 10, n. 1, p 46-72, jan./abr. 2011.) 
Em relação à técnica de SEO, analise as afirmações a seguir. 
I. É um conjunto de técnicas que visa maior visibilidade que os sites alcançam, 
de maneira natural, e sem custo ou publicidade paga. 
II. É uma série de técnicas para garantir visibilidade secundária que sites 
alcançam, de maneira orgânica, através de publicidade paga 
III. É um conjunto de ações para garantir melhor visibilidade possível que o site 
encontra através de meios de pagamento online. 
IV. Técnicas que ajudam a aumentar a popularidade do site como, por 
exemplo, criação de links patrocinados ou menções em mídias. 
V. É um conjunto de técnicas que visa maior visibilidade que os sites alcançam, 
de maneira natural, através de boca a boca no mundo off-line. 
Agora, assinale a alternativa correta sobre a definição de SEO. 
 
 III, IV, V. 
 
 I, II, IV. 
 
 I, II, III. 
 
 III, IV. 
 
 I, IV. 
PERGUNTA 2 
1. Conhecer a jornada de compra do consumidor através da construção de 
personas da marca é fundamental para segmentar a comunicação, não 
somente pelo perfil destes consumidores, mas pelo momento em que se 
encontram no funil de compras. No primeiro momento, quando o consumidor 
ainda não teve contato com a proposta, é interessante entender quais tipos de 
mensagens lhe atraem a atenção, não só conteúdo como o formato. Para a 
conversão, é importante perceber que tipo de benefícios são fundamentais na 
escolha entre uma marca e outra. 
Sobre a relação entre a Jornada de Compra e a comunicação de marketing, 
avalie as proposições a seguir e a relação entre elas. A respeito dessas 
proposições, assinale a opção correta. 
I. A busca de informações é um processo expandido na jornada de 
compra do consumidor digital. 
PORQUE 
I. O marketing de conteúdo tornou-se fundamental para atrair o consumidor 
sem ser invasivo, oferecendo informações relevantes para atrair sua atenção 
para a marca. 
 
 A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira. 
 
 A proposição I é verdadeira e a proposição II é falsa. 
 
 As proposições I e II são falsas. 
 
 As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. 
 
 As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. 
PERGUNTA 3 
1. "A comunicação digital e seus conteúdos, que ocorrem exclusivamente no 
ambiente tecnológico e utilizam ferramentas colaborativas, promovem trocas, 
interações e relações de sociabilidade." (TERRA, 2018, p. 19). 
TERRA, C. F. Mídias Sociais... e agora? São Caetano do Sul, SP: Difusão 
Editora, 2018.As redes sociais podem ser divididas em dois grupos, os quais 
englobam especificidades que caracterizam cada tipo de público que utiliza 
essas plataformas digitais de interação tanto para troca de ideias como 
também para pesquisa e para obter informações diversas. Sendo assim, 
analise as afirmativas a seguir sobre esses dois tipos de redes sociais e 
assinale V para verdadeiro e F para falso: 
( ) As redes sociais de nicho estão direcionadas para um público com 
interesses específicos. 
( ) Existem redes sociais de massa que têm o seu foco voltado para o 
relacionamento, para o compartilhamento de fotos e de informações. 
( ) Os dois grandes grupos que englobam as redes sociais estão divididos em 
usuários assíduos e em usuários esporádicos. 
( ) As redes sociais podem ser de massa ou abertas e de nicho ou 
segmentadas. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 F – V – V – V. 
 
 F – V – V – F. 
 
 V – V – F – V. 
 
 F – F – F – V. 
 
 V – F – V – F. 
PERGUNTA 4 
1. Por um lado, profissionais de marketing digital estão atentos a tudo que é 
publicado e atualizado nas suas páginas web. Isso porque os motores de 
busca avaliam uma série de critérios internos da página para listarem os 
melhores sites no processo de busca dos usuários. Por outro lado, há ações 
externas às páginas (ações off page), que são: “estratégias realizadas fora do 
site e vão desde ações de relações públicas até links patrocinados” (OKADA, 
S. I.; SOUZA, E. M. S. Estratégias de marketing digital na era da busca . 
REMark – Revista Brasileira de Marketing, São Paulo, v. 10, n. 1, p 46-72, 
jan./abr., p. 54, 2011.)Agora leia as sentenças a seguir com exemplos de ações 
para melhorar o posicionamento do site nos motores de busca. 
I. Engajamento nas redes sociais. 
II. Atualização do conteúdo do site. 
III. Tamanho do conteúdo do site. 
IV. Criar e distribuir conteúdos relevantes para mídias de terceiros. 
V. Obter links de outras páginas web que apontem para o nosso site. 
Assinale a alternativa que traz os exemplos de ações externas à página que 
podem ser usados como recursos para melhorar o posicionamento do site nos 
motores de busca. 
 
 I, IV, V. 
 
 II, III, IV. 
 
 I, V. 
 
 I, II. 
 
 III, IV, V. 
PERGUNTA 5 
1. Uma empresa pode estabelecer objetivos bem definidos, metas medíveis e 
relevantes para o desenvolvimento do negócio, mas o exercício não estará 
completo se para atingir esses objetivos a firma não definir uma dimensão 
temporal clara. De todos os desafios que a empresa tem, quais serão 
priorizados nos próximos três meses? Quais as metas para o ano 
próximo?Onde queremos estar em cinco anos?Assinale a alternativa que traz 
um objetivo SMART que possui uma dimensão temporal bem definida. 
 
 Conseguir que um mínimo de 10% dos visitantes do site compre o nosso 
produto nas próximas campanhas de vendas. 
 
 Diminuir o custo por clique no Google Ads em 20% para reduzir o 
investimento feito em campanhas de novos usuários. 
 
 Dobrar o volume de vendas da nossa loja online para cumprir a o objetivo 
de meta do Departamento Financeiro. 
 
 Conseguir que a marca seja a mais conhecida pelos consumidores no 
nosso mercado. 
 
 Atingir um milhão de likes na página de Facebook da empresa em 2 anos 
para aumentar o conhecimento da marca no mercado. 
PERGUNTA 6 
1. Com o número crescente de venda de aparelhos smartphones 
e de brasileiros conectados à internet a partir destes dispositivos, torna-se 
importante o investimento em mobile marketing , ou, ações de marketing 
através de dispositivos móveis. Com o aparelhinho, que congrega diversas 
funcionalidades à mão, os brasileiros procuram por informações, 
entretenimento e interação social. Nestes momentos, as empresas devem 
oferecer o que procuram nos aparelhos, de forma a iniciar uma relação. Para 
Turchi (2019), no entanto, alguns fatores dificultam o investimento. (TURCHI, 
S. R. Estratégias de marketing digital e E-commerce . 2. ed. São Paulo: 
Atlas, 2019.)Podemos listar entre os fatores que intimidam o investimento 
em mobile marketing no país: 
 
 a falta de tecnologia especifica para este tipo de ação; 
 
 a falta de conhecimento dos resultados neste tipo de estratégia; 
 
 o número ínfimo de aparelhos conectados à rede; 
 
 a falta de pessoas especializadas em trabalhar o mobile marketing; 
 
 a falta de interesse do público em ações de mobile marketing. 
PERGUNTA 7 
1. “A civilização da terceira onda tem sido chamada de sociedade da informação. 
[...]. A razão está no fato de que os sistemas sociais, isto é, a sociedade, se 
massificou, e consequentemente, se complexificou, a tal ponto que, 
hoje, é impossível geri-lasem informação e sem tecnologia da informação”. 
(TOFLER, 1980, s/n). O surgimento do Prosumer na Sociedade da Informação, 
ou na “Terceira Onda”, que modificou o cenário econômico, político e cultural 
na humanidade deve ser considerado pelas organizações no planejamento de 
marketing. (TOFFLER, A. A terceira onda. 3. ed., Rio de Janeiro: Editora 
Record, 1980. s/n)Das alternativas abaixo, assinale a que descreve uma ação 
de marketing voltada para a civilização da Terceira onda. 
 
 Criação de produtos em coparticipação com o consumidor. 
 
 Campanhas de Comunicação que permitam grande alcance. 
 
 Distribuição dos produtos através de uma grande rede varejista. 
 
 Precificação baseada no alcance da melhor lucratividade. 
 
 Ações de venda com foco total no ambiente online. 
PERGUNTA 8 
1. O marketing digital também é marketing e embora com características 
diferentes do marketing tradicional, como a comunicação mais interativa e 
ações pensadas para a colaboração do consumidor, precisa que toda a 
organização se comprometa com a entrega de valor ao cliente. Por isso não 
basta colocar um site no ar ou criar mídias sociais para fazer marketing digital, 
a organização deve trabalhar a mudança da cultura organizacional: os 
colaboradores devem comprar a ideia antes de tudo.Das alternativas abaixo, 
assinale a que descreve uma ação de investimento em Cultura Organizacional 
para a implementação do marketing digital. 
 
 Melhoria na performance e usabilidade do website. 
 
 Criação de conteúdos relevantes para a persona da marca. 
 
 Implementação de treinamentos e programas de incentivo. 
 
 Mensuração dos resultados digitais em todos os canais. 
 
 Investimento em estrutura de bancos de dados internos. 
PERGUNTA 9 
1. O conhecimento do marketing digital baseia-se principalmente em ferramentas 
autodidatas. Mesmo as ferramentas mais famosas do mercado oferecem um 
passo a passo de como usar as soluções oferecidas. Em parte, essa 
capacidade de aprendizado autodidata encontra seu lugar na própria natureza 
da Internet, como citam Dal’Evedove e Figueira (2017): “Existe uma infinidade 
de informações disponíveis na Web, qualquer pessoa que possui um 
dispositivo e acesso à Internet pode buscar por informações de caráter público, 
que estão disponíveis para o público geral, em portais de notícias, sites de 
interesses específicos, blogs, redes sociais, e também de caráter privado, as 
que necessitam da identificação do usuário por meio de um login, por exemplo, 
informações bancárias e de serviços online em geral.”. (DAL’EVEDOVE, B. A. 
O.; FIGUEIRA, L. B. Encontrabilidade digital e Web 3.0 : Uma web 
estruturada para comunicação entre máquinas e seres humanos. Revista 
Interface Tecnológica, São Paulo, v. 14 n. 1, p. 42-56, 2017. p. 43) 
Sobre processo de ferramentas digitais, leia e analise os seguintes passos para 
quem quer começar a usar o Google Analytics. 
I. Obter a senha ID como usuário do Analytics no menu da 
ferramenta. 
II. Obter relatórios específicos sobre atividades de usuários na web. 
III. Registar uma conta válida no Google. 
IV. Configurar o código ID na página web para ser analisada. 
Agora, assinale a alternativa que corresponde a sequência correta para a 
configuração do Google Analytics. 
 
 III, I, IV, II. 
 
 II, IV, I, III. 
 
 IV, III, II, I. 
 
 III, IV, I, II. 
 
 II, I, III, IV. 
PERGUNTA 10 
1. Sempre é possível tirar vantagem de situações difíceis. A história da Mariana é 
um bom exemplo. Após trabalhar 15 anos em uma escola, foi demitida e ficou 6 
meses à procura de uma nova oportunidade. Não encontrando, decidiu dedicar 
seu tempo a uma atividade que sempre gostou: cuidar de crianças. Começou 
atendendo na sua casa e após conhecer Teresa, uma estudante de pedagogia 
recém-formada, decidiram as duas a abrir sua própria creche. Após 1 ano de 
inauguração, a creche é um sucesso e já conta com mais de 40 crianças 
inscritas. Agora as duas estão estudando sobre marketing digital para 
promover campanhas online e aumentar o número de crianças matriculadas. 
Se Mariana e Teresa quiserem avaliar a relação de quantos clientes acessam o 
site delas e quantos pedem um orçamento, por exemplo, a métrica que elas 
devem avaliar é ______________.Das alternativas a seguir, assinale a que 
melhor completa a frase acima. 
 
 Custo por clique. 
 
 Taxa de conversão. 
 
 Número de visitantes. 
 
 Visitas únicas. 
 
 Média de páginas visitas.