APOL 2 - ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL

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Questão 1/12 - Estratégias de Marketing Digital
O analista de marketing digital interage com o público, a marca, seguidores e influenciadores. Também desenvolve ações focadas em entender o comportamento do consumidor e cria ações de atração, relacionamento, conversão e fidelização. Além disso, analisa dados e gera informações palpáveis a serem usadas por outros membros de uma equipe digital. O analista precisa, portanto, ter um conhecimento mais completo sobre marketing digital. Pode trabalhar sozinho em suas ações, porém outros profissionais digitais (como designer, programadores e social medias) necessitam das orientações de um analista para definir estratégias e direcionar adequadamente conteúdos e ações a seus clientes.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Um analista de marketing digital deve conhecer o seu consumidor, saber onde ele se concentra e o que ele busca nos meios digitais, para então construir ações de relacionamento com este público focando nos objetivos estratégicos de marketing pré-estabelecidos. Cada empresa tem o seu segmento e perfil de atuação, desta forma as atividades e demandas do analista irão variar de acordo com as necessidades de cada uma.
PORQUE
As empresas esperam de um analista de marketing digital a capacidade de gerenciar seus pontos fracos e propor melhorias aos processos de comunicação digital. Mas, mais do que isso, um profissional dessa área deve estar sempre antenado e pronto para acompanhar as tendências do mercado, mantendo a marca segura e bem posicionada na rede, por meio do desenvolvimento de sites, e-mails marketing, links patrocinados, SEO e campanhas em redes sociais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
É função do analista conhecer seu consumidor para produzir conteúdo relevante e trazer resultados significativos para o seu cliente. Portanto, a asserção II justifica a asserção I e ambas estão corretas.
Referência: Aula 5, Tema 4
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 2/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação aos principais fatores de sucesso nas campanhas de marketing digital, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas).
(    ) Para que a experiência do cliente fique melhor, a ideia é sempre começar com uma solução simples e, então, gradativamente ir apresentando melhorias, até chegar no momento em que seu produto ou serviço fica mais próximo do ideal que o cliente deseja.
(    ) Ao iniciar uma ação digital, a primeira motivação que devemos ter é: como vou entregar os melhores resultados, com foco no que o meu cliente deseja? Como meu produto ou serviço vai melhorar um momento da vida do meu cliente?
(    ) O principal pensamento que devemos ter é de como fazer nosso cliente ser nosso melhor propagandista.
(    ) Testar e medir são premissas básicas do marketing digital, pois não existe fórmula pronta que garanta os melhores resultados possíveis.
(    ) Por tratar-se de marketing digital, os sentimentos devem ser deixados de lado, com foco apenas nas ferramentas e resultados de dados.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-V-V-V
	
	B
	V-F-V-F-V
	
	C
	V-V-V-V-F
Você acertou!
A última alternativa é falsa, pois somos pessoas trocando experiências com pessoas, e a internet é apenas um meio pelo qual isso acontece. Sempre seremos pessoas, e muitas das vezes esquecemos na hora de criar uma estratégia de marketing digital como utilizar esse conceito. Acabamos nos focando muito em ferramentas e resultados de dados, sem levar em conta os sentimentos por trás de tudo.
Referência: Aula 6, Tema 1
	
	D
	F-F-V-V-V 
	
	E
	F-V-V-F-V
Questão 3/12 - Estratégias de Marketing Digital
Ser digital é premissa básica para quem quer ser competitivo, e identificar as mudanças do comportamento dos consumidores é a primeira regra para entrar nessa nova era. Segundo dados da Statista, empresa global de estatística, o brasileiro é o campeão mundial de tempo gasto no smartphone — a média nacional é de quatro horas e 48 minutos por dia. Lideramos o top 5 ao lado de China, Estados Unidos, Itália e Espanha, que não passam de três horas de conexão.
Disponível em https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/verdadeiro-potencial-m-commerce/<adaptado>. Acesso em: 29 out. 2019.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Podemos afirmar que o smartphone é o dispositivo preferido dos consumidores para acessar a internet, e é também onde passam a maior parte do tempo, superando a TV, rádio e veículos impressos. 
PORQUE
II. Se o cliente é mobile, as marcas que conseguirem explorar este canal de mídia da melhor forma certamente verão o impacto imediato na performance de suas campanhas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
A tendência de crescimento no volume de transações via dispositivos móveis se explica em boa parte pela facilidade e comodidade que o celular proporciona, mas também pelo aumento do tempo gasto nesses aparelhos, e consequentemente a segmentação das campanhas para este dispositivo. Logo as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é a uma justificativa correta da I.
Referência: Aula 6, Tema 3
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/12 - Estratégias de Marketing Digital
A respeito das mudanças diárias que acontecem no universo digital, avalie as afirmativas a seguir.
I. Mais do que uma era pós-digital, vivemos uma era de transformação digital, em que estar conectado não é mais uma opção, e sim uma necessidade.
II. Não importa o produto ou serviço que você vende, o que interessa é a experiência do cliente ao usá-lo.
III. O relacionamento é responsável por tornar um lead em cliente ou não, e o pior, transformar clientes em ex-clientes.
IV. A confiança gerada por um relacionamento com o cliente tranquilo e sem ruídos é um fator quase da mesma importância que a própria qualidade ou preço de produto/serviço que está sendo vendido.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e III
	
	B
	II e IV
	
	C
	II e III
	
	D
	I, II e III
A alternativa IV está incorreta, pois a confiança gerada por um relacionamento tranquilo e sem ruídos é um fator muito mais importante que a própria qualidade ou preço de produto/serviço que está sendo vendido.
Referência: Aula 6, Tema 1
	
	E
	I, III e IV
Questão 5/12 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação ao domínio das mídias sociais por parte do analista de marketing digital, preencha as lacunas corretamente:
Uma das principais estratégias usadas atualmente no marketing digital são as mídias e _______. O analista de marketing digital precisa dominar o _______ sobre as principais delas e ter um conhecimento satisfatório das demais, a fim de ser capaz de orientar sua equipe ao longo da execução do plano de marketing. Mesmo que nela haja um _______, o analista precisa acompanhá-lo para direcionar as ações, entendendo como funcionam os prospects e aspectos como calendarização, automação, diagramação e mensuração de resultados. Dependendo do tamanho do cliente, do nicho ou dos objetivos, uma solução é investir nas buscas, por meio de campanhas pagas do _______, ou em um trabalhomais difícil e demorado, via SEO (Search Engine Optimization). Para tanto, é necessário conhecer plataformas de publicidade pagas e redes sociais que as utilizam. Além disso, é fundamental saber gerar conteúdo focado em imprimir qualidade ao material e melhorar o posicionamento _______ nas pesquisas, entre outras habilidades e conhecimentos que a área exige. Ter um bom domínio desses termos pode ser um fator significativo de diferenciação do profissional no mercado.
Nota: 10.0
	
	A
	redes sociais; mercado; computador; SEM (Search Engine Marketing), orgânico
	
	B
	nichos; custo; social media; SEM (Search Engine Marketing); dinâmico
	
	C
	redes sociais; conhecimento; social media; SEM (Search Engine Marketing); orgânico
Você acertou!
Uma das principais estratégias usadas atualmente no marketing digital são as mídias e redes sociais. O analista de marketing digital precisa dominar o conhecimento sobre as principais delas e ter um conhecimento satisfatório das demais, a fim de ser capaz de orientar sua equipe ao longo da execução do plano de marketing. Mesmo que nela haja um social media, o analista precisa acompanhá-lo para direcionar as ações, entendendo como funcionam os prospects e aspectos como calendarização, automação, diagramação e mensuração de resultados. Dependendo do tamanho do cliente, do nicho ou dos objetivos, uma solução é investir nas buscas, por meio de campanhas pagas do SEM (Search Engine Marketing), ou em um trabalho mais difícil e demorado, via SEO (Search Engine Optimization). Para tanto, é necessário conhecer plataformas de publicidade pagas e redes sociais que as utilizam. Além disso, é fundamental saber gerar conteúdo focado em imprimir qualidade ao material e melhorar o posicionamento orgânico nas pesquisas, entre outras habilidades e conhecimentos que a área exige. Ter um bom domínio desses termos pode ser um fator significativo de diferenciação do profissional no mercado.
Referência: Aula 5, Tema 4
	
	D
	redes sociais; conhecimento; social media; Inbound Marketing; orgânico
	
	E
	nichos; custo; social media; SEM (Search Engine Marketing); dinâmico
Questão 6/12 - Estratégias de Marketing Digital
Uma das principais métricas para trabalhar, na qual são analisados formulários de satisfação, avaliações e comentários em sites e redes sociais, reputação da marca em sites de reclamações, e principalmente, são ouvidas sugestões e reclamações que podem melhorar o produto, o processo de compra ou algum outro fator que venha a se destacar.
Esta é a definição da métrica:
Nota: 10.0
	
	A
	Ticket Médio
Ticket Médio representa o valor médio das vendas realizadas pelo negócio, com a finalidade de ter uma base para novos planejamentos e descobrir como dar mais valor a um produto ou que tipo de ações propor para o aumento desse valor médio de compras.
	
	B
	Taxa de Conversão
Taxa de Conversão é a métrica com a qual se descobre a quantidade de clientes que realizam efetivamente uma compra, convertendo a ação em resultados para a empresa.
	
	C
	Índice de satisfação do cliente
Você acertou!
Referência: Aula 6, Tema 4
	
	D
	CPC
CPC é a métrica que, quando se trabalha com redes sociais e mídias pagas, é importante para saber quanto está sendo pago por cada clique direcionado ao site ou aplicativo.
	
	E
	CPL
CPL é a métrica que mede qual o valor que vale cada lead, ou seja, cada usuário que foi atraído para sua marca, mas que ainda não consumiu ou comprou, e qual o custo para que um relacionamento com esse lead faça ele converter e comprar o produto.
Questão 7/12 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação às maneiras de usar o Wordpress, preencha as lacunas corretamente:
Existem _______ maneiras de usar o Wordpress: a _______ delas é de forma on-line, por meio do site wordpress.com, no qual podemos escolher entre uma versão simples _______ e outras versões _______, com mais detalhes e adicionais. Entretanto, se a preocupação é o baixo investimento, o sistema em wordpress.org pode ser baixado gratuitamente e instalado em um servidor que melhor convier, tendo apenas _______ de hospedagem.
Nota: 10.0
	
	A
	várias; principal; clássica; modernas; custos
	
	B
	duas; principal; gratuita; secundárias; receitas
	
	C
	duas; primeira; gratuita; pagas; custos
Você acertou!
Existem duas maneiras de usar o Wordpress: a primeira delas é de forma on-line, por meio do site wordpress.com, no qual podemos escolher entre uma versão simples gratuita e outras versões pagas, com mais detalhes e adicionais. Entretanto, se a preocupação é o baixo investimento, o sistema em wordpress.org pode ser baixado gratuitamente e instalado em um servidor que melhor convier, tendo apenas custos de hospedagem.
Referência: Aula 6, Tema 2
	
	D
	várias; primeira; clássica; pagas; receitas
	
	E
	várias; principal; gratuita; secundárias; custos
Questão 8/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação aos tipos de e-mail marketing, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(    ) Na hora de definir uma estratégia de e-mail marketing é preciso saber os tipos de conteúdo que podem ser criados para direcionar melhor as ações.
(    ) O principal objetivo do e-mail marketing do tipo “conteúdo qualificado automatizado” é entregar por meio deste canal conteúdos de alto poder de engajamento do cliente, ou seja, com qualidade e com valor para o cliente.
(    ) Independentemente do tipo de conteúdo, do formato e do tamanho da lista criada, o importante é ter e usar esse canal de comunicação e relacionamento com seu cliente, lembrando sempre que o e-mail é o seu principal ativo dentro do mercado digital.
(    ) É recomendável que se cadastre em listas de e-mails de outros negócios e até de concorrentes, para se ter ideia de como eles também utilizam esta ferramenta.
(    ) Manter o cliente atualizado periodicamente (diária, semanal, quinzenal ou mensalmente) sobretudo sobre o que acontece na sua empresa, seja no lançamento de novos produtos ou serviços, promoções, campanhas de vendas e tudo mais que seja importante divulgar, é extremamente importante. Essa ferramenta de atualização constante é conhecida no meio digital como landing page.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-F-V-V
	
	B
	V-F-F-V-V
	
	C
	V-V-V-V-F
Você acertou!
A última alternativa é falsa pois o nome da ferramenta de atualização constante sobre tudo o que acontece na sua empresa, seja no lançamento de novos produtos ou serviços, promoções e campanhas de vendas é conhecida no meio digital como newsletter.
Referência: Aula 4, Tema 1
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	V-V-V-V-V
Questão 9/12 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação ao comércio eletrônico via dispositivos móveis, o chamado M-Commerce, avalie as afirmativas a seguir.
I. O uso de celulares e de outros dispositivos móveis para a compra de produtos ou serviços já corresponde a 35% de todas de vendas on-line, de acordo com uma pesquisa divulgada pelo Google no primeiro semestre de 2019.
II. Uma das facilidades do M-Commerce é a quantidade de alternativas para pagamento que podem ser utilizadas, desde versões simples como boletos ou depósitos até mais seguras e rápidas como o cartão de débito ou crédito.
III. Pesquisas mostram que em dez anos 100% da população mundial estará conectada via celular.
IV. As transações do M-Commerce podem ser feitas por meio de duas formas principais: por sites especializados ou por aplicativos proprietários de lojas. Ambas têm vantagens e desvantagens, mas é sabido que a venda diretamente do site torna mais fidelizada a experiência do usuário ao interagir com a empresa.
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
Você acertou!
A alternativa III está incorreta pois pesquisas mostram que até 2024 (5 anos) 100% da população mundial estará conectada via celular. A IV está incorreta, pois sabe-se que o uso de aplicativos torna mais fidelizada a experiência do usuário ao interagir com a empresa, além de poder gerar vantagens especiais para quem estiver dentro desse ambiente.
Referência:Aula 6, Tema 3
	
	B
	II e III
	
	C
	I, II e III
	
	D
	I, II e IV
	
	E
	I, III e IV
Questão 10/12 - Estratégias de Marketing Digital
Elementos que possuem a função de adicionar conteúdo extra na barra lateral e rodapé do site, por meio da inserção de pequenos pedaços de códigos no conteúdo.
Este é o conceito de:
Nota: 10.0
	
	A
	Plugins
Plugins são complementos que agregam ou modificam funcionalidades em um site WordPress. Estas ferramentas oferecem funções para que cada usuário possa personalizar seu website WP atendendo as necessidades do projeto.
	
	B
	Widgets
Você acertou!
Referência: Aula 6, Tema 2
	
	C
	CMS
CMS é a sigla de Content Management System, sistema usado para administrar sites, blogs, lojas virtuais, portais de notícia, áreas de membros e outros tipos de página.
	
	D
	HTML
HTML é uma das linguagens que utilizamos para desenvolver websites. O acrônimo HTML vem do inglês e significa Hypertext Markup Language ou em português Linguagem de Marcação de Hipertexto. O HTML é a linguagem base da internet.
	
	E
	SEO
SEO é a sigla para Search Engine Optimization, que significa otimização para mecanismos de busca, ou otimização de sites.
Questão 11/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
A respeito do Wordpress, um dos mais populares sistemas para desenvolvimento de sites e gerenciamento de conteúdo na internet, avalie as afirmativas a seguir.
I. Uma das desvantagens do Wordpress é a pequena quantidade de temas prontos que ele disponibiliza. 
II. O Wordpress foi criado em 2003.
III. O Wordpress possui conexão com o Google e outros mecanismos de buscas, tornando rápida a indexação do material criado.
IV. Um dos diferenciais do Wordpress é possuir apenas versões gratuitas.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III
	
	B
	II e IV
	
	C
	II e III
Você acertou!
A alternativa I está incorreta, pois uma das maiores vantagens do Wordpress é de disponibilizar uma grande quantidade de temas prontos que podem ser usados para os mais diversos tipos de negócios, em que o responsável pode escolher várias ferramentas e implementar de forma simples dentro desses temas. A quarta alternativa está incorreta, pois o Wordpress possui versões gratuitas e pagas, com mais detalhes e adicionais.
Referência: Aula 6, Tema 2
	
	D
	I, II e III
	
	E
	I, III e IV
Questão 12/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
Considerando os tipos de anúncios existentes no Linkedin, associe corretamente as colunas:
A: Sponsored Content
B: Dynamic Ads
C: Sponsored Inmail
D: Text Ads
I - São os conteúdos patrocinados com o objetivo de aumentar o conhecimento da marca, por meio de mensagens que alcançam todos os tipos de dispositivos e com muitas opções de segmentação. Esse tipo de anúncio nos possibilita criar relacionamentos e gerar discussão com clientes e possíveis clientes da marca.
II - Nesse modelo, os anúncios são entregues diretamente na caixa de entrada do Linkedin, proporcionando maior impacto, com mensagens segmentadas e 100% de taxa de entrega – isso porque é o Linkedin que faz o envio na própria caixa de mensagens, o que resulta em maior engajamento e aumento na taxa de conversão.
III - A principal característica dessa modalidade é o foco na segmentação e na geração de leads qualificados para consumir o produto ou os serviços anunciados. Possibilita definir orçamentos e o formato de pagamento, por meio de custo por clique ou impressão.
IV - São anúncios personalizados que incluem dados pessoais dos profissionais (como foto, empresa e cargo), com a finalidade de divulgar uma marca, gerar tráfego e otimizar resultados pela conversão de novos negócios.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	I - A
II - B
III - C
IV - D
	
	B
	I - D
II - C
III - A
IV - B
	
	C
	I - A
II - C
III - D
IV - B
Você acertou!
Referência: Aula 5, Tema 2
	
	D
	I - D
II - B
III - C
IV - A
	
	E
	I - D
II - A
III - C
IV - B
Questão 1/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação às funções hierárquicas existentes no marketing digital, avalie as afirmativas a seguir:
I. O nível júnior consiste no profissional que está iniciando em um projeto de marketing digital, geralmente estudante universitário ou do Ensino Médio, mas que já optou em seguir a carreira digital.
II. A maturidade profissional já conta bastante para a realização de tarefas mais complexas, como análise e mensuração de campanhas pagas, SEO e Inbound Marketing, tendo como diferencial a capacidade de tomar decisões em ações pontuais. Esta é a descrição do nível pleno.
III. A divisão hierárquica no marketing digital concentra-se em três níveis principais, sendo o pleno o nível mais elevado.
IV. No último nível hierárquico, espera-se do profissional, além do conhecimento e experiência profissional, alta inteligência emocional para tomar decisões importantes, autonomia nas escolhas e capacidade de determinar o rumo das ações de marketing digital.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	II e IV
Você acertou!
A alternativa I está incorreta pois é no nível estagiário que consiste o profissional que está iniciando em um projeto de marketing digital, geralmente, estudante universitário ou do Ensino Médio, mas que já optou em seguir a carreira digital.
A alternativa III está incorreta pois a divisão hierárquica no marketing digital concentra-se em quatro níveis principais, sendo o sênior o nível mais elevado.
Referência: Aula 5, Tema 5
	
	D
	I, II e III
	
	E
	I, II e IV
Questão 2/12 - Estratégias de Marketing Digital
O analista de marketing digital interage com o público, a marca, seguidores e influenciadores. Também desenvolve ações focadas em entender o comportamento do consumidor e cria ações de atração, relacionamento, conversão e fidelização. Além disso, analisa dados e gera informações palpáveis a serem usadas por outros membros de uma equipe digital. O analista precisa, portanto, ter um conhecimento mais completo sobre marketing digital. Pode trabalhar sozinho em suas ações, porém outros profissionais digitais (como designer, programadores e social medias) necessitam das orientações de um analista para definir estratégias e direcionar adequadamente conteúdos e ações a seus clientes.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Um analista de marketing digital deve conhecer o seu consumidor, saber onde ele se concentra e o que ele busca nos meios digitais, para então construir ações de relacionamento com este público focando nos objetivos estratégicos de marketing pré-estabelecidos. Cada empresa tem o seu segmento e perfil de atuação, desta forma as atividades e demandas do analista irão variar de acordo com as necessidades de cada uma.
PORQUE
As empresas esperam de um analista de marketing digital a capacidade de gerenciar seus pontos fracos e propor melhorias aos processos de comunicação digital. Mas, mais do que isso, um profissional dessa área deve estar sempre antenado e pronto para acompanhar as tendências do mercado, mantendo a marca segura e bem posicionada na rede, por meio do desenvolvimento de sites, e-mails marketing, links patrocinados, SEO e campanhas em redes sociais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
É função do analista conhecer seu consumidor para produzir conteúdo relevante e trazer resultados significativos para o seu cliente. Portanto, a asserção II justifica a asserção I e ambas estão corretas.
Referência: Aula 5, Tema 4
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 3/12 - Estratégias de Marketing Digital
Uma das principais métricas para trabalhar, na qual são analisadosformulários de satisfação, avaliações e comentários em sites e redes sociais, reputação da marca em sites de reclamações, e principalmente, são ouvidas sugestões e reclamações que podem melhorar o produto, o processo de compra ou algum outro fator que venha a se destacar.
Esta é a definição da métrica:
Nota: 10.0
	
	A
	Ticket Médio
Ticket Médio representa o valor médio das vendas realizadas pelo negócio, com a finalidade de ter uma base para novos planejamentos e descobrir como dar mais valor a um produto ou que tipo de ações propor para o aumento desse valor médio de compras.
	
	B
	Taxa de Conversão
Taxa de Conversão é a métrica com a qual se descobre a quantidade de clientes que realizam efetivamente uma compra, convertendo a ação em resultados para a empresa.
	
	C
	Índice de satisfação do cliente
Você acertou!
Referência: Aula 6, Tema 4
	
	D
	CPC
CPC é a métrica que, quando se trabalha com redes sociais e mídias pagas, é importante para saber quanto está sendo pago por cada clique direcionado ao site ou aplicativo.
	
	E
	CPL
CPL é a métrica que mede qual o valor que vale cada lead, ou seja, cada usuário que foi atraído para sua marca, mas que ainda não consumiu ou comprou, e qual o custo para que um relacionamento com esse lead faça ele converter e comprar o produto.
Questão 4/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação às características e benefícios do e-mail marketing, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(    ) O e-mail é considerado o principal ativo dentro da internet, sendo a principal informação que temos para contato e relacionamento com os clientes e potenciais clientes.
(    ) Ter uma lista de e-mails de qualidade é um grande diferencial ao se falar em estratégias digitais.
(    ) Um dos aspectos negativos do e-mail marketing é seu alto custo de desenvolvimento.
(    ) Uma das vantagens do e-mail marketing é poder trabalhar conteúdo em texto, cores e alinhamentos e também com imagens com ou sem links para serem clicados. Também pode-se contar uma história, criar uma lista de produtos, usar vídeos e elementos gráficos de várias espécies.
(    ) Salvo algum problema técnico que possa acontecer, a entrega do e-mail marketing é total - mesmo que a pessoa não o abra ou demore para ler, pelo menos a entrega foi garantida, e o melhor, para um público-alvo específico.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-V-V-V
	
	B
	V-F-V-F-V
	
	C
	V-V-F-V-V
Você acertou!
A terceira alternativa é falsa pois um dos grandes diferenciais do e-mail marketing em relação às redes sociais é seu baixo custo de desenvolvimento.
Referência: Aula 4, Tema 1
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	F-V-V-F-V
Questão 5/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação às características de blogs e sites, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(    ) Sites e blogs são ferramentas semelhantes, porém com objetivos diferentes.
(    ) Nas redes sociais apenas nos relacionamos e divulgamos produtos, mas o site é o lugar em que todas as informações precisam estar quando queremos saber mais a respeito.
(    ) O objetivo principal dos blogs na internet é divulgar informações de empresas e negócios, páginas pessoais e marketplaces, trabalhando um conteúdo institucional com história da empresa, descrição e modo de usar os produtos e serviços, passando uma imagem de credibilidade ao negócio.
(    ) Nos sites, a linguagem é menos invasiva e o conteúdo otimizado para se posicionar melhor nos mecanismos de busca.
(    ) Assim como os e-mails, os sites empresariais também são considerados como ativos em um negócio digital, sendo um dos principais fatores para ser encontrado dentro de mecanismos de buscas como o Google. 
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-V-V-V
	
	B
	V-F-V-F-V
	
	C
	V-V-F-F-V
Você acertou!
A terceira afirmativa é falsa pois divulgar informações de empresas e negócios, páginas pessoais e marketplaces, trabalhando um conteúdo institucional com história da empresa, descrição e modo de usar os produtos e serviços, passando uma imagem de credibilidade ao negócio é o objetivo principal dos sites na internet.
A quarta afirmativa é falsa pois é característica dos blogs uma linguagem menos invasiva e o conteúdo otimizado para se posicionar melhor nos mecanismos de busca para as palavras chaves que esses conteúdos são desenvolvidos.
Referência: Aula 4, Tema 4
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	F-V-V-F-V
Questão 6/12 - Estratégias de Marketing Digital
Ser digital é premissa básica para quem quer ser competitivo, e identificar as mudanças do comportamento dos consumidores é a primeira regra para entrar nessa nova era. Segundo dados da Statista, empresa global de estatística, o brasileiro é o campeão mundial de tempo gasto no smartphone — a média nacional é de quatro horas e 48 minutos por dia. Lideramos o top 5 ao lado de China, Estados Unidos, Itália e Espanha, que não passam de três horas de conexão.
Disponível em https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/verdadeiro-potencial-m-commerce/<adaptado>. Acesso em: 29 out. 2019.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Podemos afirmar que o smartphone é o dispositivo preferido dos consumidores para acessar a internet, e é também onde passam a maior parte do tempo, superando a TV, rádio e veículos impressos. 
PORQUE
II. Se o cliente é mobile, as marcas que conseguirem explorar este canal de mídia da melhor forma certamente verão o impacto imediato na performance de suas campanhas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
A tendência de crescimento no volume de transações via dispositivos móveis se explica em boa parte pela facilidade e comodidade que o celular proporciona, mas também pelo aumento do tempo gasto nesses aparelhos, e consequentemente a segmentação das campanhas para este dispositivo. Logo as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é a uma justificativa correta da I.
Referência: Aula 6, Tema 3
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 7/12 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação ao comércio eletrônico via dispositivos móveis, o chamado M-Commerce, avalie as afirmativas a seguir.
I. O uso de celulares e de outros dispositivos móveis para a compra de produtos ou serviços já corresponde a 35% de todas de vendas on-line, de acordo com uma pesquisa divulgada pelo Google no primeiro semestre de 2019.
II. Uma das facilidades do M-Commerce é a quantidade de alternativas para pagamento que podem ser utilizadas, desde versões simples como boletos ou depósitos até mais seguras e rápidas como o cartão de débito ou crédito.
III. Pesquisas mostram que em dez anos 100% da população mundial estará conectada via celular.
IV. As transações do M-Commerce podem ser feitas por meio de duas formas principais: por sites especializados ou por aplicativos proprietários de lojas. Ambas têm vantagens e desvantagens, mas é sabido que a venda diretamente do site torna mais fidelizada a experiência do usuário ao interagir com a empresa.
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
Você acertou!
A alternativa III está incorreta pois pesquisas mostram que até 2024 (5 anos) 100% da população mundial estará conectada via celular. A IV está incorreta, pois sabe-se que o uso de aplicativos torna mais fidelizada a experiência do usuário ao interagir com a empresa, além de poder gerar vantagens especiais para quem estiver dentro desse ambiente.
Referência: Aula 6, Tema 3
	
	B
	II e III
	
	C
	I, II e III
	
	D
	I, II e IV
	
	E
	I, III e IVQuestão 8/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação aos tipos de e-mail marketing, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(    ) Na hora de definir uma estratégia de e-mail marketing é preciso saber os tipos de conteúdo que podem ser criados para direcionar melhor as ações.
(    ) O principal objetivo do e-mail marketing do tipo “conteúdo qualificado automatizado” é entregar por meio deste canal conteúdos de alto poder de engajamento do cliente, ou seja, com qualidade e com valor para o cliente.
(    ) Independentemente do tipo de conteúdo, do formato e do tamanho da lista criada, o importante é ter e usar esse canal de comunicação e relacionamento com seu cliente, lembrando sempre que o e-mail é o seu principal ativo dentro do mercado digital.
(    ) É recomendável que se cadastre em listas de e-mails de outros negócios e até de concorrentes, para se ter ideia de como eles também utilizam esta ferramenta.
(    ) Manter o cliente atualizado periodicamente (diária, semanal, quinzenal ou mensalmente) sobretudo sobre o que acontece na sua empresa, seja no lançamento de novos produtos ou serviços, promoções, campanhas de vendas e tudo mais que seja importante divulgar, é extremamente importante. Essa ferramenta de atualização constante é conhecida no meio digital como landing page.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-F-V-V
	
	B
	V-F-F-V-V
	
	C
	V-V-V-V-F
Você acertou!
A última alternativa é falsa pois o nome da ferramenta de atualização constante sobre tudo o que acontece na sua empresa, seja no lançamento de novos produtos ou serviços, promoções e campanhas de vendas é conhecida no meio digital como newsletter.
Referência: Aula 4, Tema 1
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	V-V-V-V-V
Questão 9/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação aos principais fatores de sucesso nas campanhas de marketing digital, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas).
(    ) Para que a experiência do cliente fique melhor, a ideia é sempre começar com uma solução simples e, então, gradativamente ir apresentando melhorias, até chegar no momento em que seu produto ou serviço fica mais próximo do ideal que o cliente deseja.
(    ) Ao iniciar uma ação digital, a primeira motivação que devemos ter é: como vou entregar os melhores resultados, com foco no que o meu cliente deseja? Como meu produto ou serviço vai melhorar um momento da vida do meu cliente?
(    ) O principal pensamento que devemos ter é de como fazer nosso cliente ser nosso melhor propagandista.
(    ) Testar e medir são premissas básicas do marketing digital, pois não existe fórmula pronta que garanta os melhores resultados possíveis.
(    ) Por tratar-se de marketing digital, os sentimentos devem ser deixados de lado, com foco apenas nas ferramentas e resultados de dados.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-V-V-V
	
	B
	V-F-V-F-V
	
	C
	V-V-V-V-F
Você acertou!
A última alternativa é falsa, pois somos pessoas trocando experiências com pessoas, e a internet é apenas um meio pelo qual isso acontece. Sempre seremos pessoas, e muitas das vezes esquecemos na hora de criar uma estratégia de marketing digital como utilizar esse conceito. Acabamos nos focando muito em ferramentas e resultados de dados, sem levar em conta os sentimentos por trás de tudo.
Referência: Aula 6, Tema 1
	
	D
	F-F-V-V-V 
	
	E
	F-V-V-F-V
Questão 10/12 - Estratégias de Marketing Digital
Elementos que possuem a função de adicionar conteúdo extra na barra lateral e rodapé do site, por meio da inserção de pequenos pedaços de códigos no conteúdo.
Este é o conceito de:
Nota: 10.0
	
	A
	Plugins
Plugins são complementos que agregam ou modificam funcionalidades em um site WordPress. Estas ferramentas oferecem funções para que cada usuário possa personalizar seu website WP atendendo as necessidades do projeto.
	
	B
	Widgets
Você acertou!
Referência: Aula 6, Tema 2
	
	C
	CMS
CMS é a sigla de Content Management System, sistema usado para administrar sites, blogs, lojas virtuais, portais de notícia, áreas de membros e outros tipos de página.
	
	D
	HTML
HTML é uma das linguagens que utilizamos para desenvolver websites. O acrônimo HTML vem do inglês e significa Hypertext Markup Language ou em português Linguagem de Marcação de Hipertexto. O HTML é a linguagem base da internet.
	
	E
	SEO
SEO é a sigla para Search Engine Optimization, que significa otimização para mecanismos de busca, ou otimização de sites.
Questão 11/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
Em relação ao domínio das mídias sociais por parte do analista de marketing digital, preencha as lacunas corretamente:
Uma das principais estratégias usadas atualmente no marketing digital são as mídias e _______. O analista de marketing digital precisa dominar o _______ sobre as principais delas e ter um conhecimento satisfatório das demais, a fim de ser capaz de orientar sua equipe ao longo da execução do plano de marketing. Mesmo que nela haja um _______, o analista precisa acompanhá-lo para direcionar as ações, entendendo como funcionam os prospects e aspectos como calendarização, automação, diagramação e mensuração de resultados. Dependendo do tamanho do cliente, do nicho ou dos objetivos, uma solução é investir nas buscas, por meio de campanhas pagas do _______, ou em um trabalho mais difícil e demorado, via SEO (Search Engine Optimization). Para tanto, é necessário conhecer plataformas de publicidade pagas e redes sociais que as utilizam. Além disso, é fundamental saber gerar conteúdo focado em imprimir qualidade ao material e melhorar o posicionamento _______ nas pesquisas, entre outras habilidades e conhecimentos que a área exige. Ter um bom domínio desses termos pode ser um fator significativo de diferenciação do profissional no mercado.
Nota: 0.0
	
	A
	redes sociais; mercado; computador; SEM (Search Engine Marketing), orgânico
	
	B
	nichos; custo; social media; SEM (Search Engine Marketing); dinâmico
	
	C
	redes sociais; conhecimento; social media; SEM (Search Engine Marketing); orgânico
Uma das principais estratégias usadas atualmente no marketing digital são as mídias e redes sociais. O analista de marketing digital precisa dominar o conhecimento sobre as principais delas e ter um conhecimento satisfatório das demais, a fim de ser capaz de orientar sua equipe ao longo da execução do plano de marketing. Mesmo que nela haja um social media, o analista precisa acompanhá-lo para direcionar as ações, entendendo como funcionam os prospects e aspectos como calendarização, automação, diagramação e mensuração de resultados. Dependendo do tamanho do cliente, do nicho ou dos objetivos, uma solução é investir nas buscas, por meio de campanhas pagas do SEM (Search Engine Marketing), ou em um trabalho mais difícil e demorado, via SEO (Search Engine Optimization). Para tanto, é necessário conhecer plataformas de publicidade pagas e redes sociais que as utilizam. Além disso, é fundamental saber gerar conteúdo focado em imprimir qualidade ao material e melhorar o posicionamento orgânico nas pesquisas, entre outras habilidades e conhecimentos que a área exige. Ter um bom domínio desses termos pode ser um fator significativo de diferenciação do profissional no mercado.
Referência: Aula 5, Tema 4
	
	D
	redes sociais; conhecimento; social media; Inbound Marketing; orgânico
	
	E
	nichos; custo; social media; SEM (Search Engine Marketing); dinâmico
Questão 12/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
Considerando os tipos de anúncios existentes no Linkedin, associe corretamente as colunas:
A: Sponsored Content
B: Dynamic Ads
C: Sponsored Inmail
D: Text Ads
I - São os conteúdos patrocinados com o objetivo de aumentar o conhecimento da marca, por meio de mensagens que alcançam todos os tipos de dispositivos e com muitas opções de segmentação. Esse tipo de anúncio nos possibilita criar relacionamentos e gerar discussão com clientes e possíveis clientesda marca.
II - Nesse modelo, os anúncios são entregues diretamente na caixa de entrada do Linkedin, proporcionando maior impacto, com mensagens segmentadas e 100% de taxa de entrega – isso porque é o Linkedin que faz o envio na própria caixa de mensagens, o que resulta em maior engajamento e aumento na taxa de conversão.
III - A principal característica dessa modalidade é o foco na segmentação e na geração de leads qualificados para consumir o produto ou os serviços anunciados. Possibilita definir orçamentos e o formato de pagamento, por meio de custo por clique ou impressão.
IV - São anúncios personalizados que incluem dados pessoais dos profissionais (como foto, empresa e cargo), com a finalidade de divulgar uma marca, gerar tráfego e otimizar resultados pela conversão de novos negócios.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	I - A
II - B
III - C
IV - D
	
	B
	I - D
II - C
III - A
IV - B
	
	C
	I - A
II - C
III - D
IV - B
Referência: Aula 5, Tema 2
	
	D
	I - D
II - B
III - C
IV - A
	
	E
	I - D
II - A
III - C
IV - B
Questão 1/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação ao planejamento de conteúdo, analise as afirmativas a seguir.
I. Personas são os perfis dos seus clientes ideais, os quais você precisa conhecer hábitos e comportamentos.
II. O uso de formulários de avaliação, comentários, conversas sobre dúvidas nos chats das redes sociais, feedbacks após o uso dos produtos e tudo que que pudermos medir e analisar são úteis para verificar como a marca se relaciona com o cliente.
III. A adaptação de conteúdo não é importante, quando analisamos as mídias e o público para alcançar sempre os melhores resultados. Um conteúdo genérico é suficiente para alcançar os clientes que a internet traz.
IV. Todo negócio precisa criar uma imagem de referência, de autoridade no assunto em que se trabalha, seja qual for o nicho de mercado.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	III e IV
	
	D
	I, II e III
	
	E
	I, II e IV
A alternativa III está incorreta pois formatos iguais não servem para todo cliente, por isso definimos nossas personas e entendemos como ela se relaciona com nossa marca, com base nisso poderemos compreender que tipo de conteúdo gerar para cada tipo de canal que ele se relaciona conosco. Para isso a adaptação de conteúdo é fundamental, analisando as mídias e o público para alcançar sempre os melhores resultados.
Referência: Aula 4, Tema 3
Questão 2/12 - Estratégias de Marketing Digital
Considerando o processo de automação de marketing, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(    ) Automatizar o marketing deve ser a prioridade quando o objetivo for crescimento de mercado, aumento de vendas e penetração em novos nichos.
(    ) São poucos os processos do marketing digital que possuem ferramentas que ajudam na automação.
(    ) Um grande fator de diferenciação que temos no e-mail marketing é a personalização de conteúdo de acordo com a base de clientes, para enviar materiais de acordo com critérios previamente definidos, o que sem o uso de ferramentas de automação seria altamente trabalhoso.
(    ) Nas redes sociais, é possível usar ferramentas específicas na hora de agendar postagens, monitorar os comentários, curtidas, compartilhamentos, menções e toda forma de engajamento que as ações podem proporcionar. Também pode-se medir as ações realizadas dentro de redes específicas, como downloads de materiais, identificando o perfil e segmentos de cada cliente, gerando, assim, tomadas de decisões mais assertivas nas campanhas.
(    ) No relacionamento com o cliente, é possível automatizar utilizando os chatbots, que são sistemas que gerenciam o relacionamento com o seu cliente.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	V-V-F-V-V
	
	B
	V-F-F-V-V
	
	C
	F-F-V-V-V
	
	D
	V-V-V-V-V
	
	E
	V-F-V-V-F
A segunda alternativa é falsa pois são inúmeros os processos do marketing digital que possuem ferramentas que ajudam na automação.
A última alternativa é falsa pois os sistemas que gerenciam o relacionamento com o seu cliente são denominados CRMs.
Referência: Aula 4, Tema 2
Questão 3/12 - Estratégias de Marketing Digital
Considerando os tipos de anúncios existentes no Linkedin, associe corretamente as colunas:
A: Sponsored Content
B: Dynamic Ads
C: Sponsored Inmail
D: Text Ads
I - São os conteúdos patrocinados com o objetivo de aumentar o conhecimento da marca, por meio de mensagens que alcançam todos os tipos de dispositivos e com muitas opções de segmentação. Esse tipo de anúncio nos possibilita criar relacionamentos e gerar discussão com clientes e possíveis clientes da marca.
II - Nesse modelo, os anúncios são entregues diretamente na caixa de entrada do Linkedin, proporcionando maior impacto, com mensagens segmentadas e 100% de taxa de entrega – isso porque é o Linkedin que faz o envio na própria caixa de mensagens, o que resulta em maior engajamento e aumento na taxa de conversão.
III - A principal característica dessa modalidade é o foco na segmentação e na geração de leads qualificados para consumir o produto ou os serviços anunciados. Possibilita definir orçamentos e o formato de pagamento, por meio de custo por clique ou impressão.
IV - São anúncios personalizados que incluem dados pessoais dos profissionais (como foto, empresa e cargo), com a finalidade de divulgar uma marca, gerar tráfego e otimizar resultados pela conversão de novos negócios.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	I - A
II - B
III - C
IV - D
	
	B
	I - D
II - C
III - A
IV - B
	
	C
	I - A
II - C
III - D
IV - B
Você acertou!
Referência: Aula 5, Tema 2
	
	D
	I - D
II - B
III - C
IV - A
	
	E
	I - D
II - A
III - C
IV - B
Questão 4/12 - Estratégias de Marketing Digital
Elementos que possuem a função de adicionar conteúdo extra na barra lateral e rodapé do site, por meio da inserção de pequenos pedaços de códigos no conteúdo.
Este é o conceito de:
Nota: 10.0
	
	A
	Plugins
Plugins são complementos que agregam ou modificam funcionalidades em um site WordPress. Estas ferramentas oferecem funções para que cada usuário possa personalizar seu website WP atendendo as necessidades do projeto.
	
	B
	Widgets
Você acertou!
Referência: Aula 6, Tema 2
	
	C
	CMS
CMS é a sigla de Content Management System, sistema usado para administrar sites, blogs, lojas virtuais, portais de notícia, áreas de membros e outros tipos de página.
	
	D
	HTML
HTML é uma das linguagens que utilizamos para desenvolver websites. O acrônimo HTML vem do inglês e significa Hypertext Markup Language ou em português Linguagem de Marcação de Hipertexto. O HTML é a linguagem base da internet.
	
	E
	SEO
SEO é a sigla para Search Engine Optimization, que significa otimização para mecanismos de busca, ou otimização de sites.
Questão 5/12 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação ao domínio das mídias sociais por parte do analista de marketing digital, preencha as lacunas corretamente:
Uma das principais estratégias usadas atualmente no marketing digital são as mídias e _______. O analista de marketing digital precisa dominar o _______ sobre as principais delas e ter um conhecimento satisfatório das demais, a fim de ser capaz de orientar sua equipe ao longo da execução do plano de marketing. Mesmo que nela haja um _______, o analista precisa acompanhá-lo para direcionar as ações, entendendo como funcionam os prospects e aspectos como calendarização, automação, diagramação e mensuração de resultados. Dependendo do tamanho do cliente, do nicho ou dos objetivos, uma solução é investir nas buscas, por meio de campanhas pagas do _______, ou em um trabalho mais difícil e demorado, via SEO (Search Engine Optimization). Para tanto, é necessário conhecer plataformas de publicidade pagas e redes sociais que as utilizam. Além disso, é fundamental saber gerar conteúdo focado em imprimir qualidade ao material e melhorar o posicionamento _______ nas pesquisas, entre outras habilidades e conhecimentos que a área exige. Ter um bom domínio desses termos podeser um fator significativo de diferenciação do profissional no mercado.
Nota: 10.0
	
	A
	redes sociais; mercado; computador; SEM (Search Engine Marketing), orgânico
	
	B
	nichos; custo; social media; SEM (Search Engine Marketing); dinâmico
	
	C
	redes sociais; conhecimento; social media; SEM (Search Engine Marketing); orgânico
Você acertou!
Uma das principais estratégias usadas atualmente no marketing digital são as mídias e redes sociais. O analista de marketing digital precisa dominar o conhecimento sobre as principais delas e ter um conhecimento satisfatório das demais, a fim de ser capaz de orientar sua equipe ao longo da execução do plano de marketing. Mesmo que nela haja um social media, o analista precisa acompanhá-lo para direcionar as ações, entendendo como funcionam os prospects e aspectos como calendarização, automação, diagramação e mensuração de resultados. Dependendo do tamanho do cliente, do nicho ou dos objetivos, uma solução é investir nas buscas, por meio de campanhas pagas do SEM (Search Engine Marketing), ou em um trabalho mais difícil e demorado, via SEO (Search Engine Optimization). Para tanto, é necessário conhecer plataformas de publicidade pagas e redes sociais que as utilizam. Além disso, é fundamental saber gerar conteúdo focado em imprimir qualidade ao material e melhorar o posicionamento orgânico nas pesquisas, entre outras habilidades e conhecimentos que a área exige. Ter um bom domínio desses termos pode ser um fator significativo de diferenciação do profissional no mercado.
Referência: Aula 5, Tema 4
	
	D
	redes sociais; conhecimento; social media; Inbound Marketing; orgânico
	
	E
	nichos; custo; social media; SEM (Search Engine Marketing); dinâmico
Questão 6/12 - Estratégias de Marketing Digital
Uma das principais métricas para trabalhar, na qual são analisados formulários de satisfação, avaliações e comentários em sites e redes sociais, reputação da marca em sites de reclamações, e principalmente, são ouvidas sugestões e reclamações que podem melhorar o produto, o processo de compra ou algum outro fator que venha a se destacar.
Esta é a definição da métrica:
Nota: 10.0
	
	A
	Ticket Médio
Ticket Médio representa o valor médio das vendas realizadas pelo negócio, com a finalidade de ter uma base para novos planejamentos e descobrir como dar mais valor a um produto ou que tipo de ações propor para o aumento desse valor médio de compras.
	
	B
	Taxa de Conversão
Taxa de Conversão é a métrica com a qual se descobre a quantidade de clientes que realizam efetivamente uma compra, convertendo a ação em resultados para a empresa.
	
	C
	Índice de satisfação do cliente
Você acertou!
Referência: Aula 6, Tema 4
	
	D
	CPC
CPC é a métrica que, quando se trabalha com redes sociais e mídias pagas, é importante para saber quanto está sendo pago por cada clique direcionado ao site ou aplicativo.
	
	E
	CPL
CPL é a métrica que mede qual o valor que vale cada lead, ou seja, cada usuário que foi atraído para sua marca, mas que ainda não consumiu ou comprou, e qual o custo para que um relacionamento com esse lead faça ele converter e comprar o produto.
Questão 7/12 - Estratégias de Marketing Digital
O analista de marketing digital interage com o público, a marca, seguidores e influenciadores. Também desenvolve ações focadas em entender o comportamento do consumidor e cria ações de atração, relacionamento, conversão e fidelização. Além disso, analisa dados e gera informações palpáveis a serem usadas por outros membros de uma equipe digital. O analista precisa, portanto, ter um conhecimento mais completo sobre marketing digital. Pode trabalhar sozinho em suas ações, porém outros profissionais digitais (como designer, programadores e social medias) necessitam das orientações de um analista para definir estratégias e direcionar adequadamente conteúdos e ações a seus clientes.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Um analista de marketing digital deve conhecer o seu consumidor, saber onde ele se concentra e o que ele busca nos meios digitais, para então construir ações de relacionamento com este público focando nos objetivos estratégicos de marketing pré-estabelecidos. Cada empresa tem o seu segmento e perfil de atuação, desta forma as atividades e demandas do analista irão variar de acordo com as necessidades de cada uma.
PORQUE
As empresas esperam de um analista de marketing digital a capacidade de gerenciar seus pontos fracos e propor melhorias aos processos de comunicação digital. Mas, mais do que isso, um profissional dessa área deve estar sempre antenado e pronto para acompanhar as tendências do mercado, mantendo a marca segura e bem posicionada na rede, por meio do desenvolvimento de sites, e-mails marketing, links patrocinados, SEO e campanhas em redes sociais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
É função do analista conhecer seu consumidor para produzir conteúdo relevante e trazer resultados significativos para o seu cliente. Portanto, a asserção II justifica a asserção I e ambas estão corretas.
Referência: Aula 5, Tema 4
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 8/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação às características e benefícios do e-mail marketing, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(    ) O e-mail é considerado o principal ativo dentro da internet, sendo a principal informação que temos para contato e relacionamento com os clientes e potenciais clientes.
(    ) Ter uma lista de e-mails de qualidade é um grande diferencial ao se falar em estratégias digitais.
(    ) Um dos aspectos negativos do e-mail marketing é seu alto custo de desenvolvimento.
(    ) Uma das vantagens do e-mail marketing é poder trabalhar conteúdo em texto, cores e alinhamentos e também com imagens com ou sem links para serem clicados. Também pode-se contar uma história, criar uma lista de produtos, usar vídeos e elementos gráficos de várias espécies.
(    ) Salvo algum problema técnico que possa acontecer, a entrega do e-mail marketing é total - mesmo que a pessoa não o abra ou demore para ler, pelo menos a entrega foi garantida, e o melhor, para um público-alvo específico.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-V-V-V
	
	B
	V-F-V-F-V
	
	C
	V-V-F-V-V
Você acertou!
A terceira alternativa é falsa pois um dos grandes diferenciais do e-mail marketing em relação às redes sociais é seu baixo custo de desenvolvimento.
Referência: Aula 4, Tema 1
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	F-V-V-F-V
Questão 9/12 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação ao comércio eletrônico via dispositivos móveis, o chamado M-Commerce, avalie as afirmativas a seguir.
I. O uso de celulares e de outros dispositivos móveis para a compra de produtos ou serviços já corresponde a 35% de todas de vendas on-line, de acordo com uma pesquisa divulgada pelo Google no primeiro semestre de 2019.
II. Uma das facilidades do M-Commerce é a quantidade de alternativas para pagamento que podem ser utilizadas, desde versões simples como boletos ou depósitos até mais seguras e rápidas como o cartão de débito ou crédito.
III. Pesquisas mostram que em dez anos 100% da população mundial estará conectada via celular.
IV. As transações do M-Commerce podem ser feitas por meio de duas formas principais: por sites especializados ou por aplicativos proprietários de lojas. Ambas têm vantagens e desvantagens, mas é sabido que a venda diretamente do site torna mais fidelizada a experiência do usuário ao interagir com a empresa.
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0
	
	A
	I eII
Você acertou!
A alternativa III está incorreta pois pesquisas mostram que até 2024 (5 anos) 100% da população mundial estará conectada via celular. A IV está incorreta, pois sabe-se que o uso de aplicativos torna mais fidelizada a experiência do usuário ao interagir com a empresa, além de poder gerar vantagens especiais para quem estiver dentro desse ambiente.
Referência: Aula 6, Tema 3
	
	B
	II e III
	
	C
	I, II e III
	
	D
	I, II e IV
	
	E
	I, III e IV
Questão 10/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação aos tipos de e-mail marketing, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(    ) Na hora de definir uma estratégia de e-mail marketing é preciso saber os tipos de conteúdo que podem ser criados para direcionar melhor as ações.
(    ) O principal objetivo do e-mail marketing do tipo “conteúdo qualificado automatizado” é entregar por meio deste canal conteúdos de alto poder de engajamento do cliente, ou seja, com qualidade e com valor para o cliente.
(    ) Independentemente do tipo de conteúdo, do formato e do tamanho da lista criada, o importante é ter e usar esse canal de comunicação e relacionamento com seu cliente, lembrando sempre que o e-mail é o seu principal ativo dentro do mercado digital.
(    ) É recomendável que se cadastre em listas de e-mails de outros negócios e até de concorrentes, para se ter ideia de como eles também utilizam esta ferramenta.
(    ) Manter o cliente atualizado periodicamente (diária, semanal, quinzenal ou mensalmente) sobretudo sobre o que acontece na sua empresa, seja no lançamento de novos produtos ou serviços, promoções, campanhas de vendas e tudo mais que seja importante divulgar, é extremamente importante. Essa ferramenta de atualização constante é conhecida no meio digital como landing page.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-F-V-V
	
	B
	V-F-F-V-V
	
	C
	V-V-V-V-F
Você acertou!
A última alternativa é falsa pois o nome da ferramenta de atualização constante sobre tudo o que acontece na sua empresa, seja no lançamento de novos produtos ou serviços, promoções e campanhas de vendas é conhecida no meio digital como newsletter.
Referência: Aula 4, Tema 1
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	V-V-V-V-V
Questão 11/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
Em relação às maneiras de usar o Wordpress, preencha as lacunas corretamente:
Existem _______ maneiras de usar o Wordpress: a _______ delas é de forma on-line, por meio do site wordpress.com, no qual podemos escolher entre uma versão simples _______ e outras versões _______, com mais detalhes e adicionais. Entretanto, se a preocupação é o baixo investimento, o sistema em wordpress.org pode ser baixado gratuitamente e instalado em um servidor que melhor convier, tendo apenas _______ de hospedagem.
Nota: 10.0
	
	A
	várias; principal; clássica; modernas; custos
	
	B
	duas; principal; gratuita; secundárias; receitas
	
	C
	duas; primeira; gratuita; pagas; custos
Você acertou!
Existem duas maneiras de usar o Wordpress: a primeira delas é de forma on-line, por meio do site wordpress.com, no qual podemos escolher entre uma versão simples gratuita e outras versões pagas, com mais detalhes e adicionais. Entretanto, se a preocupação é o baixo investimento, o sistema em wordpress.org pode ser baixado gratuitamente e instalado em um servidor que melhor convier, tendo apenas custos de hospedagem.
Referência: Aula 6, Tema 2
	
	D
	várias; primeira; clássica; pagas; receitas
	
	E
	várias; principal; gratuita; secundárias; custos
Questão 12/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
Com relação às características de blogs e sites, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(    ) Sites e blogs são ferramentas semelhantes, porém com objetivos diferentes.
(    ) Nas redes sociais apenas nos relacionamos e divulgamos produtos, mas o site é o lugar em que todas as informações precisam estar quando queremos saber mais a respeito.
(    ) O objetivo principal dos blogs na internet é divulgar informações de empresas e negócios, páginas pessoais e marketplaces, trabalhando um conteúdo institucional com história da empresa, descrição e modo de usar os produtos e serviços, passando uma imagem de credibilidade ao negócio.
(    ) Nos sites, a linguagem é menos invasiva e o conteúdo otimizado para se posicionar melhor nos mecanismos de busca.
(    ) Assim como os e-mails, os sites empresariais também são considerados como ativos em um negócio digital, sendo um dos principais fatores para ser encontrado dentro de mecanismos de buscas como o Google. 
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-V-V-V
	
	B
	V-F-V-F-V
	
	C
	V-V-F-F-V
Você acertou!
A terceira afirmativa é falsa pois divulgar informações de empresas e negócios, páginas pessoais e marketplaces, trabalhando um conteúdo institucional com história da empresa, descrição e modo de usar os produtos e serviços, passando uma imagem de credibilidade ao negócio é o objetivo principal dos sites na internet.
A quarta afirmativa é falsa pois é característica dos blogs uma linguagem menos invasiva e o conteúdo otimizado para se posicionar melhor nos mecanismos de busca para as palavras chaves que esses conteúdos são desenvolvidos.
Referência: Aula 4, Tema 4
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	F-V-V-F-V
Questão 1/12 - Estratégias de Marketing Digital
A respeito do Wordpress, um dos mais populares sistemas para desenvolvimento de sites e gerenciamento de conteúdo na internet, avalie as afirmativas a seguir.
I. Uma das desvantagens do Wordpress é a pequena quantidade de temas prontos que ele disponibiliza. 
II. O Wordpress foi criado em 2003.
III. O Wordpress possui conexão com o Google e outros mecanismos de buscas, tornando rápida a indexação do material criado.
IV. Um dos diferenciais do Wordpress é possuir apenas versões gratuitas.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e III
	
	B
	II e IV
	
	C
	II e III
A alternativa I está incorreta, pois uma das maiores vantagens do Wordpress é de disponibilizar uma grande quantidade de temas prontos que podem ser usados para os mais diversos tipos de negócios, em que o responsável pode escolher várias ferramentas e implementar de forma simples dentro desses temas. A quarta alternativa está incorreta, pois o Wordpress possui versões gratuitas e pagas, com mais detalhes e adicionais.
Referência: Aula 6, Tema 2
	
	D
	I, II e III
	
	E
	I, III e IV
Questão 2/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação às características de blogs e sites, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(    ) Sites e blogs são ferramentas semelhantes, porém com objetivos diferentes.
(    ) Nas redes sociais apenas nos relacionamos e divulgamos produtos, mas o site é o lugar em que todas as informações precisam estar quando queremos saber mais a respeito.
(    ) O objetivo principal dos blogs na internet é divulgar informações de empresas e negócios, páginas pessoais e marketplaces, trabalhando um conteúdo institucional com história da empresa, descrição e modo de usar os produtos e serviços, passando uma imagem de credibilidade ao negócio.
(    ) Nos sites, a linguagem é menos invasiva e o conteúdo otimizado para se posicionar melhor nos mecanismos de busca.
(    ) Assim como os e-mails, os sites empresariais também são considerados como ativos em um negócio digital, sendo um dos principais fatores para ser encontrado dentro de mecanismos de buscas como o Google. 
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-V-V-V
	
	B
	V-F-V-F-V
	
	C
	V-V-F-F-V
Você acertou!
A terceira afirmativa é falsa pois divulgar informações de empresas e negócios, páginas pessoais e marketplaces, trabalhando um conteúdo institucional com história da empresa, descrição e modo de usar os produtos e serviços, passando uma imagem de credibilidade ao negócio é o objetivo principal dos sites na internet.
A quarta afirmativa é falsa pois é característicados blogs uma linguagem menos invasiva e o conteúdo otimizado para se posicionar melhor nos mecanismos de busca para as palavras chaves que esses conteúdos são desenvolvidos.
Referência: Aula 4, Tema 4
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	F-V-V-F-V
Questão 3/12 - Estratégias de Marketing Digital
A respeito da utilização do e-mail marketing como estratégia digital, avalie as afirmativas a seguir:
I. O e-mail tem o conceito de ser um meio de comunicação mais pessoal e indireto.
II. A ação na qual a pessoa assinala que quer manter um relacionamento com o seu negócio por meio do e-mail é denominada Opt-out.
III. O e-mail marketing é um canal muito efetivo para envio de promoções.
IV. Quando oferecemos ao cliente a possibilidade de descadastramento de seu e-mail para não recebimento de nossos e-mails, estamos qualificando nossa lista de e-mail, possibilitando que nossas taxas de aberturas sejam maiores e, principalmente, mais conversões (vendas ou qualquer outra ação que definimos como estratégia para aquele e-mail).
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e III
	
	B
	II e IV
	
	C
	II e III
	
	D
	I, II e III
	
	E
	I, III e IV
A alternativa II é incorreta, pois a ação na qual a pessoa assinala que quer manter um relacionamento com o seu negócio por meio do e-mail é denominada Opt-In.
Referência: Aula 4, Tema 1
Questão 4/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação às funções hierárquicas existentes no marketing digital, avalie as afirmativas a seguir:
I. O nível júnior consiste no profissional que está iniciando em um projeto de marketing digital, geralmente estudante universitário ou do Ensino Médio, mas que já optou em seguir a carreira digital.
II. A maturidade profissional já conta bastante para a realização de tarefas mais complexas, como análise e mensuração de campanhas pagas, SEO e Inbound Marketing, tendo como diferencial a capacidade de tomar decisões em ações pontuais. Esta é a descrição do nível pleno.
III. A divisão hierárquica no marketing digital concentra-se em três níveis principais, sendo o pleno o nível mais elevado.
IV. No último nível hierárquico, espera-se do profissional, além do conhecimento e experiência profissional, alta inteligência emocional para tomar decisões importantes, autonomia nas escolhas e capacidade de determinar o rumo das ações de marketing digital.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	II e IV
A alternativa I está incorreta pois é no nível estagiário que consiste o profissional que está iniciando em um projeto de marketing digital, geralmente, estudante universitário ou do Ensino Médio, mas que já optou em seguir a carreira digital.
A alternativa III está incorreta pois a divisão hierárquica no marketing digital concentra-se em quatro níveis principais, sendo o sênior o nível mais elevado.
Referência: Aula 5, Tema 5
	
	D
	I, II e III
	
	E
	I, II e IV
Questão 5/12 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação ao domínio das mídias sociais por parte do analista de marketing digital, preencha as lacunas corretamente:
Uma das principais estratégias usadas atualmente no marketing digital são as mídias e _______. O analista de marketing digital precisa dominar o _______ sobre as principais delas e ter um conhecimento satisfatório das demais, a fim de ser capaz de orientar sua equipe ao longo da execução do plano de marketing. Mesmo que nela haja um _______, o analista precisa acompanhá-lo para direcionar as ações, entendendo como funcionam os prospects e aspectos como calendarização, automação, diagramação e mensuração de resultados. Dependendo do tamanho do cliente, do nicho ou dos objetivos, uma solução é investir nas buscas, por meio de campanhas pagas do _______, ou em um trabalho mais difícil e demorado, via SEO (Search Engine Optimization). Para tanto, é necessário conhecer plataformas de publicidade pagas e redes sociais que as utilizam. Além disso, é fundamental saber gerar conteúdo focado em imprimir qualidade ao material e melhorar o posicionamento _______ nas pesquisas, entre outras habilidades e conhecimentos que a área exige. Ter um bom domínio desses termos pode ser um fator significativo de diferenciação do profissional no mercado.
Nota: 10.0
	
	A
	redes sociais; mercado; computador; SEM (Search Engine Marketing), orgânico
	
	B
	nichos; custo; social media; SEM (Search Engine Marketing); dinâmico
	
	C
	redes sociais; conhecimento; social media; SEM (Search Engine Marketing); orgânico
Você acertou!
Uma das principais estratégias usadas atualmente no marketing digital são as mídias e redes sociais. O analista de marketing digital precisa dominar o conhecimento sobre as principais delas e ter um conhecimento satisfatório das demais, a fim de ser capaz de orientar sua equipe ao longo da execução do plano de marketing. Mesmo que nela haja um social media, o analista precisa acompanhá-lo para direcionar as ações, entendendo como funcionam os prospects e aspectos como calendarização, automação, diagramação e mensuração de resultados. Dependendo do tamanho do cliente, do nicho ou dos objetivos, uma solução é investir nas buscas, por meio de campanhas pagas do SEM (Search Engine Marketing), ou em um trabalho mais difícil e demorado, via SEO (Search Engine Optimization). Para tanto, é necessário conhecer plataformas de publicidade pagas e redes sociais que as utilizam. Além disso, é fundamental saber gerar conteúdo focado em imprimir qualidade ao material e melhorar o posicionamento orgânico nas pesquisas, entre outras habilidades e conhecimentos que a área exige. Ter um bom domínio desses termos pode ser um fator significativo de diferenciação do profissional no mercado.
Referência: Aula 5, Tema 4
	
	D
	redes sociais; conhecimento; social media; Inbound Marketing; orgânico
	
	E
	nichos; custo; social media; SEM (Search Engine Marketing); dinâmico
Questão 6/12 - Estratégias de Marketing Digital
Elementos que possuem a função de adicionar conteúdo extra na barra lateral e rodapé do site, por meio da inserção de pequenos pedaços de códigos no conteúdo.
Este é o conceito de:
Nota: 10.0
	
	A
	Plugins
Plugins são complementos que agregam ou modificam funcionalidades em um site WordPress. Estas ferramentas oferecem funções para que cada usuário possa personalizar seu website WP atendendo as necessidades do projeto.
	
	B
	Widgets
Você acertou!
Referência: Aula 6, Tema 2
	
	C
	CMS
CMS é a sigla de Content Management System, sistema usado para administrar sites, blogs, lojas virtuais, portais de notícia, áreas de membros e outros tipos de página.
	
	D
	HTML
HTML é uma das linguagens que utilizamos para desenvolver websites. O acrônimo HTML vem do inglês e significa Hypertext Markup Language ou em português Linguagem de Marcação de Hipertexto. O HTML é a linguagem base da internet.
	
	E
	SEO
SEO é a sigla para Search Engine Optimization, que significa otimização para mecanismos de busca, ou otimização de sites.
Questão 7/12 - Estratégias de Marketing Digital
Considerando os tipos de anúncios existentes no Linkedin, associe corretamente as colunas:
A: Sponsored Content
B: Dynamic Ads
C: Sponsored Inmail
D: Text Ads
I - São os conteúdos patrocinados com o objetivo de aumentar o conhecimento da marca, por meio de mensagens que alcançam todos os tipos de dispositivos e com muitas opções de segmentação. Esse tipo de anúncio nos possibilita criar relacionamentos e gerar discussão com clientes e possíveis clientes da marca.
II - Nesse modelo, os anúncios são entregues diretamente na caixa de entrada do Linkedin, proporcionando maior impacto, com mensagens segmentadas e 100% de taxa de entrega – isso porque é o Linkedin que faz o envio na própria caixa de mensagens, o que resulta em maior engajamento e aumento na taxa de conversão.
III - A principal característica dessa modalidade é o foco na segmentação e na geração de leads qualificados para consumir o produto ou os serviços anunciados. Possibilita definir orçamentos e o formato de pagamento, por meio de custo por clique ou impressão.IV - São anúncios personalizados que incluem dados pessoais dos profissionais (como foto, empresa e cargo), com a finalidade de divulgar uma marca, gerar tráfego e otimizar resultados pela conversão de novos negócios.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	I - A
II - B
III - C
IV - D
	
	B
	I - D
II - C
III - A
IV - B
	
	C
	I - A
II - C
III - D
IV - B
Você acertou!
Referência: Aula 5, Tema 2
	
	D
	I - D
II - B
III - C
IV - A
	
	E
	I - D
II - A
III - C
IV - B
Questão 8/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação aos tipos de e-mail marketing, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(    ) Na hora de definir uma estratégia de e-mail marketing é preciso saber os tipos de conteúdo que podem ser criados para direcionar melhor as ações.
(    ) O principal objetivo do e-mail marketing do tipo “conteúdo qualificado automatizado” é entregar por meio deste canal conteúdos de alto poder de engajamento do cliente, ou seja, com qualidade e com valor para o cliente.
(    ) Independentemente do tipo de conteúdo, do formato e do tamanho da lista criada, o importante é ter e usar esse canal de comunicação e relacionamento com seu cliente, lembrando sempre que o e-mail é o seu principal ativo dentro do mercado digital.
(    ) É recomendável que se cadastre em listas de e-mails de outros negócios e até de concorrentes, para se ter ideia de como eles também utilizam esta ferramenta.
(    ) Manter o cliente atualizado periodicamente (diária, semanal, quinzenal ou mensalmente) sobretudo sobre o que acontece na sua empresa, seja no lançamento de novos produtos ou serviços, promoções, campanhas de vendas e tudo mais que seja importante divulgar, é extremamente importante. Essa ferramenta de atualização constante é conhecida no meio digital como landing page.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	V-V-F-V-V
	
	B
	V-F-F-V-V
	
	C
	V-V-V-V-F
A última alternativa é falsa pois o nome da ferramenta de atualização constante sobre tudo o que acontece na sua empresa, seja no lançamento de novos produtos ou serviços, promoções e campanhas de vendas é conhecida no meio digital como newsletter.
Referência: Aula 4, Tema 1
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	V-V-V-V-V
Questão 9/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação às características e benefícios do e-mail marketing, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(    ) O e-mail é considerado o principal ativo dentro da internet, sendo a principal informação que temos para contato e relacionamento com os clientes e potenciais clientes.
(    ) Ter uma lista de e-mails de qualidade é um grande diferencial ao se falar em estratégias digitais.
(    ) Um dos aspectos negativos do e-mail marketing é seu alto custo de desenvolvimento.
(    ) Uma das vantagens do e-mail marketing é poder trabalhar conteúdo em texto, cores e alinhamentos e também com imagens com ou sem links para serem clicados. Também pode-se contar uma história, criar uma lista de produtos, usar vídeos e elementos gráficos de várias espécies.
(    ) Salvo algum problema técnico que possa acontecer, a entrega do e-mail marketing é total - mesmo que a pessoa não o abra ou demore para ler, pelo menos a entrega foi garantida, e o melhor, para um público-alvo específico.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	V-V-V-V-V
	
	B
	V-F-V-F-V
	
	C
	V-V-F-V-V
A terceira alternativa é falsa pois um dos grandes diferenciais do e-mail marketing em relação às redes sociais é seu baixo custo de desenvolvimento.
Referência: Aula 4, Tema 1
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	F-V-V-F-V
Questão 10/12 - Estratégias de Marketing Digital
Ser digital é premissa básica para quem quer ser competitivo, e identificar as mudanças do comportamento dos consumidores é a primeira regra para entrar nessa nova era. Segundo dados da Statista, empresa global de estatística, o brasileiro é o campeão mundial de tempo gasto no smartphone — a média nacional é de quatro horas e 48 minutos por dia. Lideramos o top 5 ao lado de China, Estados Unidos, Itália e Espanha, que não passam de três horas de conexão.
Disponível em https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/verdadeiro-potencial-m-commerce/<adaptado>. Acesso em: 29 out. 2019.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Podemos afirmar que o smartphone é o dispositivo preferido dos consumidores para acessar a internet, e é também onde passam a maior parte do tempo, superando a TV, rádio e veículos impressos. 
PORQUE
II. Se o cliente é mobile, as marcas que conseguirem explorar este canal de mídia da melhor forma certamente verão o impacto imediato na performance de suas campanhas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
A tendência de crescimento no volume de transações via dispositivos móveis se explica em boa parte pela facilidade e comodidade que o celular proporciona, mas também pelo aumento do tempo gasto nesses aparelhos, e consequentemente a segmentação das campanhas para este dispositivo. Logo as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é a uma justificativa correta da I.
Referência: Aula 6, Tema 3
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 11/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
Uma das principais métricas para trabalhar, na qual são analisados formulários de satisfação, avaliações e comentários em sites e redes sociais, reputação da marca em sites de reclamações, e principalmente, são ouvidas sugestões e reclamações que podem melhorar o produto, o processo de compra ou algum outro fator que venha a se destacar.
Esta é a definição da métrica:
Nota: 10.0
	
	A
	Ticket Médio
Ticket Médio representa o valor médio das vendas realizadas pelo negócio, com a finalidade de ter uma base para novos planejamentos e descobrir como dar mais valor a um produto ou que tipo de ações propor para o aumento desse valor médio de compras.
	
	B
	Taxa de Conversão
Taxa de Conversão é a métrica com a qual se descobre a quantidade de clientes que realizam efetivamente uma compra, convertendo a ação em resultados para a empresa.
	
	C
	Índice de satisfação do cliente
Você acertou!
Referência: Aula 6, Tema 4
	
	D
	CPC
CPC é a métrica que, quando se trabalha com redes sociais e mídias pagas, é importante para saber quanto está sendo pago por cada clique direcionado ao site ou aplicativo.
	
	E
	CPL
CPL é a métrica que mede qual o valor que vale cada lead, ou seja, cada usuário que foi atraído para sua marca, mas que ainda não consumiu ou comprou, e qual o custo para que um relacionamento com esse lead faça ele converter e comprar o produto.
Questão 12/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
O analista de marketing digital interage com o público, a marca, seguidores e influenciadores. Também desenvolve ações focadas em entender o comportamento do consumidor e cria ações de atração, relacionamento, conversão e fidelização. Além disso, analisa dados e gera informações palpáveis a serem usadas por outros membros de uma equipe digital. O analista precisa, portanto, ter um conhecimento mais completo sobre marketing digital. Pode trabalhar sozinho em suas ações, porém outros profissionais digitais (como designer, programadores e social medias) necessitam das orientações de um analista para definir estratégias e direcionar adequadamente conteúdos e ações a seus clientes.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Um analista de marketing digital deve conhecer o seu consumidor, saber onde ele se concentra e o que ele busca