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1 5 13 SAÚDE E SEGURANÇA 14 1 RISCO OPERACIONAL 14 1 PRODUTIVIDADE 14 13 7 8 CUSTO 14 13 7 8 11 1 PESSOAS 14 13 2 3 Técnico Percepção e gerenciamento de riscos Saúde, segurança, meio ambiente e comunidades Projetos e construções Operação Manutenção Gerenciamento de mudanças Sistemas e tecnologia Suprimentos e serviços Planos de emergência Liderança Comportamentos e compromisso da liderança Gestão de pessoas Desenho organizacional Gestão Desdobramento da estratégia Gerenciamento da rotina Processos e padronização Solução de problemas e melhoria contínua Avaliação do modelo de gestão e resultados