EPR7AN_1535_ Aula 13

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Tecnologia da Qualidade - EPR7AN
Extensão da sala de aula para Alunos e Professores
028745 GUSTAVO FELIPE BARBOSA
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Aula 13
O ciclo PDCA , ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, foi introduzido no Japão após a guerra, idealizado por Shewhart, na década de
20, e divulgado por Deming, em 1950, quem efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os
processos envolvidos na execução da gestão, como, por exemplo, na gestão da qualidade , dividindo-a em quatro principais passos.
O PDCA é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão e deve ser utilizado (pelo menos na teoria) em qualquer empresa
de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área ou departamento ( vendas , compras , engenharia , etc...).
O ciclo começa pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de ações planejadas são executadas, checa-se o que foi feito, se
estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente) e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos
mitigar defeitos no produto ou na execução..
Os passos são os seguintes:
Plan (planejamento): estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para
atingir os resultados.
Do (execução): realizar, executar as atividades.
Check (verificação) : monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o
planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.
Act (ação) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos
de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia , aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas
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Passo 1: PLANEJAR (PLAN)
Este passo é estabelecido com bases nas diretrizes da empresa. Quando traçamos um plano, temos três pontos importantes para
considerar:
a. Estabelecer os objetivos, sobre os itens de controle;
b. Estabelecer o caminho para atingi-los;
c. Decidir quais os métodos a serem usados para consegui-los.
Após definidas estas metas e os objetivos, deve-se estabelecer uma metodologia adequada para atingir os resultados.
Há dois tipos de metas:
Metas para manter;
Metas para melhorar;
Metas para manter
Exemplos de metas para manter: Atender ao telefone sempre antes do terceiro sinal. Estas metas podem também ser chamadas de
"metas padrão". Teríamos, então, qualidade padrão, custo padrão, prazo padrão, etc.
O plano para se atingir a meta padrão é o Procedimento Operacional Padrão (POP) . O conjunto de procedimentos operacionais padrão
é o próprio planejamento operacional da empresa.
O PDCA utilizado para atingir metas padrão, ou para manter os resultados num certo nível desejado, pode então ser chamado de SDCA
(S de standard).
Metas para melhorar
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Exemplos de metas para melhorar: Reduzir o desperdício em 100 unidades para 90 unidades em um mês ou Aumentar a produtividade
em 15% até dezembro.
De modo a atingir novas metas ou novos resultados, a "maneira de trabalhar" deve ser modificada; por exemplo, uma ação possível
seria modificar os Procedimentos Operacionais Padrão.
Passo 2: EXECUTAR O PLANO (DO)
Neste passo pode ser abordado em três pontos importantes:
a. Treinar no trabalho o método a ser empregado;
b. Executar o método;
c. Coletar os dados para verificação do processo;
Neste passo devem ser executadas as tarefas exatamente como estão previstas nos planos.
Passo 3: VERIFICAR OS RESULTADOS (CHECK)
Neste passo, verificamos o processo e avaliamos os resultados obtidos:
a. Verificar se o trabalho está sendo realizado de acordo com o padrão;
b. Verificar se os valores medidos variaram, e comparar os resultados com o padrão;
c. Verificar se os itens de controle correspondem com os valores dos objetivos.
Passo 4: FAZER AÇÕES CORRETIVAS (ACT)
Tomar ações baseadas nos resultados apresentados no passo 3;
a. Se o trabalho desviar do padrão, tomar ações para corrigir estes;
b. Se um resultado estiver fora do padrão, investigar as causas e tomar ações para prevenir e corrigi-lo;
c. Melhorar o sistema de trabalho e o método.
Ciclo PDCA para melhorias:
É necessário lembrar que:
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A melhoria contínua ocorre quanto mais vezes for executado o Ciclo PDCA, e otimiza a execução dos processos, possibilita a
redução de custos e o aumento da produtividade.
A aplicação do Ciclo PDCA a todas as fases do projeto leva ao aperfeiçoamento e ajustamento do caminho que o empreendimento
deve seguir;
As melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios;
As melhorias gradativas e contínuas agregam valor ao projeto e asseguram a satisfação dos clientes.
O ciclo PDCA pode ser utilizado para diversos fins. Olhe um exemplo na vida comum:
Imagine um indivíduo, 44 anos, que vai a um médico e o seguinte quadro clínico é constatado:
Sobrepeso para a altura/idade (20kg), pressão arterial alta - 15x10 ao final das tardes - e colesterol total 250. 
O indivíduo é um "atleta de final de semana". Já tem alguma prática desportiva regular.
Desejável a perda do sobrepeso, a pressão em níveis perto de 11x8 e colesterol total abaixo de 160.
O problema inicial foi dividido em três menores:
1) Colesterol alto.
2) Pressão arterial alta.
3) Sobrepeso.
Para o problema (1), do colesterol alto, o ciclo PDCA seria algo da seguinte forma:
Fase PLAN: 
 1) Objetivo: reduzir em 60 dias (8-9 semanas)o colesterol atual de 250 para níveis abaixo de 160
 2) O médico receitou um medicamento à base de Atorvastatina, em comprimidos, que deve ser ingerido 1x
ao dia, pela manhã. O problema maior da Atorvastatina para o indivíduo é um marcador de perda de massa
magra (muscular).
 3) A princípio manter a alimentação. Caso (2) não surta o efeito desejado, procurar um nutricionista para um
plano de dieta que deve ser realizado em paralelo. 
 4) Caso (3) não surta o efeito desejado, aumentar a dose de Atorvastatina, mesmo sabendo dos efeitos
colaterais.
 5) Se a queda no colesterol for linear (improvável), espera-se uma queda de 10 unidades, sendo considerado
significativa (causa especial) uma queda acima de 20 unidades.
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Fase DO: 
 1) Adquirir o medicamento.
 2) Ingerir medicamento conforme receita médica.
 3) Espera-se o colesterol em níveis abaixo de 160 a partir da segunda semana, segundo o médico.
 4) Estabelecer 8 pontos de controle: a cada semana imediatamente posterior ao inicio do tratamento, medir o
colesterol (item de controle). 
 5) Obter os dados a cada semana, ou seja, obter a medida do colesterol total.
Fase CHECK
 1) A partir da terceira medição, rever previsão de cumprimento da meta. Espera-se que a cada semana o
colesterol total caia em pelo menos 10 unidades/semana.
 2) Caso (1) não se cumpra, procurar nutricionista, senão manter tratamento. 
Fase ACT
 1) Com base em na fase anterior, manter o tratamento com medicação e se necessário, fazer a dieta prescrita.
Para o problema (2), da Pressão Arteria, o ciclo PDCA seria algo da seguinte forma:
Fase PLAN:
 1) Objetivo: reduzir a Pressão Arterial (PA) para 11x8 em 60 dias
 2) Alternativas: medicação, dieta, exercícios físicos.
 3) Opção: medicação do tipo diurético, com ingestão de um comprimido ao dia.
 Alternativa: dieta restritiva.
Fase DO:
 1) ingestão da medicaçãotodo dia pela manhã, logo ao acordar.
 2) Adquirir um esfignomanômetro.
 3) Espera-se uma diminuição da PA a partir do terceiro dia, para os níveis - alvo.
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Fase Check
 1) Medir a PA todos os dias de preferência à mesma hora.
 2) Se ao final de uma semana a PA não atingir níveis-alvo, entrar com plano alternativo (dieta - visto em (3) da
fase Plan)
 3) Se ainda não houver resultados esperados, voltar à fase Plan e procurar novamente orientação médica.
Fase ACT
 1) Manter plano de sucesso.
Problema (3) - Perda de peso
Fase PLAN:
 1) Objetivo: perda de 20kg em 180 dias. Equivalência calórica: 1kg de gordura corporal é perdida com o
gasto calórico de 7.700 Kcal.Total: 154000 Kcal.
 Perda calórica diária: 855,55 -> aproximadamente 860 Kcal.
 Metabolismo Basal (MB): 1870 Kcal (medida em uma academia) é o gasto calórico diário para o
indivíduo se manter.
 2) A dieta atual do indivíduo não compromete o plano de ação. Será mantida, mas poderá ser alterada.
 3) O gasto calórico extra vai ser feito mediante exercícios aeróbicos (corrida de rua, a pedido do próprio
indivíduo) e academia (para ganho de massa muscular, prevenção de lesões decorrentes da corrida e compensar
o efeito colateral da Atorvastatina).
 4) Formular planilha de treinamento semanal, com 3 dias de academia, 3 dias de treinamentos e 1 dia de
descanso.
 5) Em caso de lesão que não permita realização da academia e/ou treinamento, procurar nutricionista
imediatamente. Fazer tratamento de forma rigorosa.
Fase DO:
 1) Adquirir relógio de pulso-cronômetro com GPS e frequencímetro cardíaco, para medidas de distâncias e
gasto calórico.
 2) Seguir a planilha de treinamento prescrita: 4x5km na primeira semana, 1x8km e 3x5km na segunda,
2x8km e 2x5km na terceira, 4x 8km na quarta, 2x8km e 2x10km na quinta e 4x10km a partir da sexta semana.
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Variar o percurso e tentar gradativamente diminuir o tempo dos 10km. procurar fazer os 10km em no máximo
1h05m. Desejável abaixo de 57m. Academia 2x na semana, com exercícios de fortalecimento de pernas e braços.
 3) Anotar a alimentação feita no dia. Tudo que for ingerido, todos os dias e calcular a ingestão calórica.
Fase CHECK:
 1) Pesar todos os dias, de preferência na mesma hora.
 2) A perda de peso por semana deve ser em torno de 0,85kg. Ao final de cada mês espera-se uma perda
aproximada de 3,4kg.
 3) Se a perda não for de acordo com o esperado, procurar nutricionista e verificar dieta. Refazer o cálculo do
MB. A princípio manter o treinamento.
 4) Verificar se os medicamentos ingeridos para a diminuição do Colesterol não estão tendo efeitos colaterais
no sentido de haver perda de massa muscular. Caso esteja, suspender medicaçaõ e verificar colesterol
semanalmente e/ou procurar outra medicação.
Fase ACT :
 1) Manter treinamento, medicação para PA e colesterol conforme planejamento inicial.
Fontes de acesso:
 http://pt.wikipedia.org/wiki/Ciclo_PDCA, 
http://paginas.terra.com.br/negocios/processos2002/ciclo_pdca.htm, 
http://pmies.org.br/v2/centraladm/artigos/arquivos/20-09_Ciclo_PDCA_-
_Um_instrumento_para_melhoria_continua.pdf, 
http://www.datalyzer.com.br/site/suporte/administrador/info/arquivos/info80/80.html
acessado em 12/05/2016
 
 
Última atualização: quinta, 12 Mai 2016, 15:53
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