prova etnografia digital

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As empresas são cada vez mais pressionadas para repensar sua relação com as mídias sociais. Segundo Bueno (2015), “o esforço de comunicação nas mídias sociais exige uma articulação estreita entre inúmeras instâncias de uma organização e não deve estar limitado apenas a uma área específica (comunicação ou marketing, como normalmente se pode imaginar) ou mesmo a um setor especialmente criado para esse fim (gerência de mídias sociais, por exemplo)”.
 
BUENO, W. C. (org.).
Estratégias de comunicação nas mídias sociais . Baueri: Manole, 2015. p. 198.
 
Sobre a reflexão iniciada no trecho apresentado, assinale a alternativa correta:
		Resposta Selecionada:
	 
A pluralidade de vozes das redes deve ser controlada pelo departamento de comunicação das empresas, evitando situações polêmicas.
 
 
	Resposta Correta:
	 
Hoje, as relações com os stakeholders de qualquer organização de grande porte  inclui uma presença elaborada nas redes sociais.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois não existe controle no meio virtual. A pluralidade de vozes é constante e não cabe ao departamento de comunicação tentar controlá-las, mas sim lidar com elas, estabelecer diálogo e construir relações. Exatamente por esse motivo não adianta estar presente apenas em momentos de crise.
	
	
	
	As comunidades virtuais ressignificaram nossa concepção de espaço e de comunidade. De acordo com Martino (2014), “a internet permitiu a supressão do espaço. A ideia de comunidade deixou de ser definida pela proximidade geográfica e ganhou uma nova forma de construção a partir do encontro de indivíduos virtualizados”. 
MARTINO, L. M. S. Teoria da comunicação : ideias, conceitos e métodos. Petrópolis: Vozes, 2014. p. 275.
 
Sobre a reflexão iniciada nesse trecho apresentado, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Nas comunidades virtuais as relações são construídas unicamente em função da possibilidade da comunicação.
	Resposta Correta:
	 
Nas comunidades virtuais as relações são construídas unicamente em função da possibilidade da comunicação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a possibilidade da comunicação é o que determina o estabelecimento de uma comunidade virtual. Por isso, o idioma, o acesso à internet, a economia e a política podem ser empecilhos para que a comunicação aconteça entre os indivíduos que fazem parte da comunidade.
	
	
	
	
	
	
	A coleta de dados exige organização do netnógrafo, de acordo com Kozinets (2014). Ela possui características bastante próprias, marcadas pela virtualidade e por todo o ambiente que compõe a internet.
 
KOZINETS, R. V. Netnografia : realizando pesquisa etnográfica online. Porto Alegre: Penso, 2014. p. 95.
 
Assinale a alternativa que indica corretamente dicas para a coleta de dados na etnografia digital:
 
I. Arquivamento de dados: a web é efêmera; por isso, arquivar é fundamental.
II. Entrevistas em profundidade: revelam dados importantes para o netnógrafo.
III. Seleção da comunidade: escolhe o grupo que será observado.
IV. Elaboração da questão: surge na etapa da coleta de dados.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as etapas da seleção da comunidade e elaboração da questão antecedem a coleta de dados. Sem ela, o netnógrafo sequer saberia o que buscar em sua pesquisa. Ambas são necessárias para orientar o projeto como um todo.
	
	
	
	
	
	
	Leia o excerto a seguir, retirado do livro Antropologia do ciborgue (2016):
 
“Pois uma das mais importantes questões de nosso tempo é justamente: onde termina o humano e onde começa a máquina? Ou, dada a ubiquidade das máquinas, a ordem não seria a inversa? Onde termina a máquina e onde começa o humano? Ou ainda, dada a geral promiscuidade entre o humano e a máquina, não seria o caso de se considerar ambas as perguntas simplesmente sem sentido? Mais do que a metáfora, é a realidade do ciborgue, sua inegável presença em nosso meio (‘nosso?’), que põe em xeque a ontologia do humano.”
TADEU, T. (org.). Antropologia do ciborgue : as vertigens do pós-humano. 2. ed. Belo Horizonte: Autêntica Editora, 2016. p. 10.
 
A reflexão proposta no livro organizado por Tadeu (2016) põe em xeque nossa relação com as máquinas: como se dá essa relação de dominação? Com o avanço tecnológico, como nós humanos devemos nos colocar diante desse desafio? A respeito dos limites entre homem e máquina argumentados no texto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
I. (  ) Uma característica evidente da contemporaneidade é a intersecção entre homem e máquina.
II. (  ) O corpo humano tem passado por transformações radicais no processo de junção com as máquinas: transplantes, implantes e próteses são exemplos disso.
III. (  ) A separação entre o homem e a máquina é bastante clara; há uma relação de dominação total e evidente do primeiro em relação ao segundo.
IV. (  ) Se por um lado as máquinas tornam o corpo humano eficaz, por outro o tornam cada vez mais dependente.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
 
 
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois ainda que o homem seja o fator criador e pensante, suas criações – as máquinas – estão o tornando cada vez mais dependente. Não é uma relação de dominação, mas sim de interdependência. A máquina depende do homem para criá-la e, muitas vezes, o homem depende dela para viver.
	
	
	
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Uma das propriedades da plataforma é o fato de possibilitar contatos assimétricos entre usuários e contas. Ao contrário do que acontece em outras redes sociais, é possível ‘seguir’ a conta de alguém sem que a recíproca seja verdadeira”.
 
A reciprocidade não é esperada nas relações em rede. Existe certo comportamento voyeur, marcado pelo trajeto de indexadores, como as hashtags , por exemplo.
GOMES, L. G.; LEITÃO, D. K. Etnografia em ambientes digitais: perambulações, acompanhamentos e imersões. Revista Antropolítica , Niterói, v. 1, n. 42, p. 41-65, 2017. Disponível em: http://www.revistas.uff.br/index.php/antropolitica/article/view/546/pdf . Acesso em: 26 maio 2020.
 
A partir do excerto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. As hashtags são marcadores e indexadores das publicações virtuais.
Por isso:
II. São ferramentas de análise ricas para os netnógrafos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Ambas as asserções estão corretas, e a segunda é uma justificativa da primeira. As hashtags permitem ao netnógrafo uma coleta de dados rica, que possui um caminho indexado, um rastro no ambiente virtual, o que torna a coleta de dados mais fácil e organizada.
	
	
	
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“De fato, nesse contexto de multiplicadores de cultura digital, independente de fronteiras geográficas, língua ou orientação política surgem novas produções textuais, sonoras e imagéticas chamados de memes. A linguagem memética pode ressignificar o processo de ensino e aprendizagem [...]”.
SILVA, A. V. M. Apropriação tecnológica e cultura digital: usos na/da internet. Revista Observatório , Palmas, v. 5, n. 3, p. 276-292, maio 2019. Disponível em: https://sistemas.uft.edu.br/periodicos/index.php/observatorio/article/view/5986/15350 . Acesso em: 26 maio 2020.
 
A partir do excerto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. A cultura digital permite uma diluição das fronteirasespaciais.
Pois:
II. A barreira da linguagem inexiste no ambiente virtual.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira. Como afirmado no próprio texto, a cultura digital não depende de fronteiras geográficas. A asserção II é falsa, pois o idioma continua sendo uma barreira. A linguagem como um todo também precisa de compreensão cultural, assim as imagens que circulam na web dificilmente estarão desprendidas desse entendimento.
	
	
	
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“[...] uma série de termos – como netnografia, etnografia virtual, webnografia e ciberantropologia – foram criados, a partir principalmente dos anos 1990, para tentar dar conta da ‘adaptação’ do método etnográfico para os meios digitais, sendo ora tomados na bibliografia como sinônimos, ora como termos específicos defendidos por alguns pesquisadores [...].”
POLIVANOV, B. Etnografia virtual, netnografia ou apenas etnografia? Implicações dos conceitos. Revista Esferas , Brasília, DF, ano 2, n. 3, p. 61-71, jul./dez. 2013. Disponível em: https://portalrevistas.ucb.br/index.php/esf/article/view/4621 . Acesso em: 26 maio 2020.
 
A respeito da história desse tipo de pesquisa e dos termos para designá-la, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. (  ) Netnografia: neologismo criado para indicar pesquisas na área da comunicação que se relacionem com o universo dos fãs, do marketing e do consumo.
II. (  ) Etnografia digital: explora o virtual por meio das redes sociais. Buscava entender as narrativas colaborativas que emergiram do digital, muitas delas ligadas a produtos audiovisuais.
III. (  ) Webnografia: pesquisas sobre arte gráfica e a prática digital de seus artistas.
IV. (  ) Ciberantropologia: investiga o comportamento do indivíduos na web. É muito ligada à teoria do ciborgue de Donna Haraway.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta. A netnografia é um neologismo criado para indicar pesquisas na área da comunicação que se relacionem com o universo dos fãs, do marketing e do consumo; a etnografia digital explora o virtual por meio das redes sociais, buscando entender as narrativas colaborativas que emergiram do digital, muitas delas ligadas a produtos audiovisuais; a webnografia faz pesquisas de mercado e marketing ligadas à internet; e a ciberantropologia investiga o comportamento do indivíduos na web, geralmente muito ligada à teoria do ciborgue de Donna Haraway.
	
	
	
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Nos tempos pré-internet, um clube ou uma associação poderia ser entendida como um exemplo de rede social, embora esse conceito não fosse usado, nem nas Ciências Sociais, com a frequência que é hoje. As redes sociais funcionam, de modo geral, a partir do engajamento mútuo de seus participantes”.
 
MARTINO, L. M. S. Teoria da comunicação : ideias, conceitos e métodos. Petrópolis: Vozes, 2014. p. 276.
 
Ainda que se assemelhem em alguns aspectos, grupos que se reúnem presencialmente e grupos que se reúnem em ambientes virtuais têm características bastante próprias. Considerando as informações sobre o engajamento nas redes sociais, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Esse engajamento não precisa ser contínuo.
II. A fluidez é uma característica das redes sociais.
III. O engajamento é contínuo e fiel.
IV. A participação nas redes é efêmera.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
 
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois ainda que quem produz conteúdo sempre busque fidelidade e continuidade por parte de seus consumidores, são características das redes sociais a efemeridade e a fluidez. Por isso, dificilmente há continuidade.
	
	
	
	
	
	
	A netnografia, ou etnografia digital, adapta procedimentos da etnografia tradicional para realizar suas pesquisas no ambiente virtual. Assim, a netnografia conta com cinco etapas, de acordo com Kozinets (2014).
 
KOZINETS, R. V. Netnografia : realizando pesquisa etnográfica online. Porto Alegre: Penso, 2014. p. 62.
 
Assinale a alternativa que indica corretamente algumas dessas etapas:
 
I. Definição da questão de pesquisa.
II. Identificação e seleção da comunidade virtual.
III. Observação distante da comunidade.
IV. Análise de dados e interpretação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
 
 
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as etapas da netnografia ou etnografia digital são: a definição da questão de pesquisa; a identificação e a seleção da comunidade virtual; a observação participante (e não distante) da comunidade; a análise de dados e a interpretação.
	
	
	
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“[...] o discurso é resultado das relações entre diferentes modos de construção de significado, que podem ser de diferentes gêneros (notícias, entrevista para um emprego, relatórios, anúncios na televisão ou na internet), de diferentes discursos (por exemplo, o discurso sobre a pobreza dependerá do contexto social em que está sendo construído); e diferentes estilos (formal ou informal, público ou não público) [...]. As práticas discursivas produzem efeitos na sociedade pelo imbricamento entre discurso, formas de poder e ideologia. Assim, a análise crítica do discurso pode revelar tal imbricamento que, por vezes, naturalizam-se como senso comum.”
SILVA, A. V. M. Apropriação tecnológica e cultura digital: usos na/da internet. Revista Observatório , Palmas, v. 5, n. 3, p. 276-292, maio 2019. Disponível em: https://sistemas.uft.edu.br/periodicos/index.php/observatorio/article/view/5986/15350 . Acesso em: 26 maio 2020.
 
Na cultura digital, a pluralidade de discursos é uma característica dominante. Entretanto, a qualidade ou, mesmo, a veracidade do que é dito no ambiente virtual evidentemente é questionável. A respeito da análise de discurso e da cultura digital argumentadas no texto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e
F para a(s) falsa(s):
 
I. (  ) A análise do discurso pode ser uma ferramenta diagnóstica importante para a etnografia digital.
II. (  ) As comunidades virtuais estabelecem discursos que relacionam indivíduos a partir de suas afinidades on-line.
III. (  ) As práticas discursivas no mundo real surtem efeitos impossíveis de serem alcançados no mundo virtual.
IV. (  ) A construção do significado no ambiente virtual depende da possibilidade da comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois a análise do discurso é uma ferramenta importante para a etnografia digital, que se ocupará da observação de comunidades virtuais nas quais os indivíduos, por afinidade, constroem discursos. Isso só é possível por meio da comunicação.
	
	
	
	
	
	
	Leia o trecho a seguir sobre as etapas presentes no processo de coleta de dados em uma pesquisa etnográfica digital:
 
“Para a coleta e análise, três tipos de captura de dados são eficazes [...]. A primeira são os dados coletados e copiados diretamente dos membros das comunidades on-line de interesse, onde, devido ao grande número de informações coletadas e às dúvidas que estas possam causar, é prudente o pesquisador se utilizar de vários tipos de filtros para que sobrem apenas informações de relevância para o contorno da pesquisa.A segunda coleta refere-se às informações que o pesquisador observou das práticas comunicacionais dos membros das comunidades, das interações, simbologias e de sua própria participação. A terceira, finalmente, são os dados levantados em entrevistas com os indivíduos, através da troca de e-mails ou em conversas em chats, mensagens instantâneas ou outras ferramentas.”
AMARAL, A.; NATAL, G.; VIANA, L. Netnografia como aporte metodológico da pesquisa em comunicação digital. Revista Sessões do Imaginário , Porto Alegre, v. 2, n. 20, p. 34-40, dez. 2008. Disponível em: http://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/famecos/article/view/4829/3687 . Acesso em: 26 maio 2020.
 
O registro é fundamental para a continuidade da etnografia digital. Afinal, a fluidez do meio digital exige que o pesquisador se garanta, arquivando e copiando dados coletados. A partir do excerto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. Essas etapas acontecem de forma estática e predeterminada.
Pois:
II. A internet é um local de registro, fechado. Por isso, a fluidez não é uma questão para o pesquisador.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Ambas as asserções estão incorretas, afinal a internet é um ambiente fluido e plural, e o pesquisador de etnografia digital precisa estar preparado para lidar com a constante mudança desse ambiente, que não é nada estático. Só o registro pode garantir validade a esse tipo de pesquisa.
	
	
	
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
 
“A netnografia também leva em conta as práticas de consumo midiático, os processos de sociabilidade e os fenômenos comunicacionais que envolvem as representações do homem dentro de comunidades virtuais, faz-se necessário ressaltar que estas estão em constante transformação, apresentando-se em formas constantemente provisórias, além de representarem um fenômeno embrionário.”
AMARAL, A.; NATAL, G.; VIANA, L. Netnografia como aporte metodológico da pesquisa em comunicação digital. Revista Sessões do Imaginário , Porto Alegre, v. 2, n. 20, p. 34-40, dez. 2008. Disponível em: http://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/famecos/article/view/4829/3687 . Acesso em: 26 maio 2020.
 
A respeito da aplicabilidade da etnografia digital em pesquisas sobre a prática de consumo, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. (  ) A netnografia é um método quantitativo que revela, por exemplo, dados numéricos sobre as práticas de consumo.
II. (  ) A etnografia digital permite mapear o perfil de consumo dos seus participantes.
III. (  ) A netnografia pode propor uma análise de subjetividade dos seus participantes.
IV. (  ) A netnografia revela dados objetivos sobre as escolhas do consumidor, passíveis de cálculo matemático.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois a netnografia não revela dados quantitativos, objetivos ou matemáticos. Ela é um método de pesquisa qualitativo, preocupado em interpretar a subjetividade dos seus participantes. O foco está no comportamento e nas trocas simbólicas que não são passíveis de metrificação, de acordo com a perspectiva etnográfica.
	
	
	
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Nos tempos pré-internet, um clube ou uma associação poderia ser entendida como um exemplo de rede social, embora esse conceito não fosse usado, nem nas Ciências Sociais, com a frequência que é hoje. As redes sociais funcionam, de modo geral, a partir do engajamento mútuo de seus participantes”.
 
MARTINO, L. M. S. Teoria da comunicação : ideias, conceitos e métodos. Petrópolis: Vozes, 2014. p. 276.
 
Ainda que se assemelhem em alguns aspectos, grupos que se reúnem presencialmente e grupos que se reúnem em ambientes virtuais têm características bastante próprias. Considerando as informações sobre o engajamento nas redes sociais, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Esse engajamento não precisa ser contínuo.
II. A fluidez é uma característica das redes sociais.
III. O engajamento é contínuo e fiel.
IV. A participação nas redes é efêmera.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois são características do engajamento nas redes a efemeridade, a fluidez e o fato de não haver a necessidade de continuidade. Afinal, o engajamento depende da vontade do indivíduo naquele momento, portanto, fidelidade e constância não são características dominantes para o comportamento nas redes.
	
	
	
	
	
	
	As comunidades virtuais ressignificaram nossa concepção de espaço e de comunidade. De acordo com Martino (2014), “a internet permitiu a supressão do espaço. A ideia de comunidade deixou de ser definida pela proximidade geográfica e ganhou uma nova forma de construção a partir do encontro de indivíduos virtualizados”. 
MARTINO, L. M. S. Teoria da comunicação : ideias, conceitos e métodos. Petrópolis: Vozes, 2014. p. 275.
 
Sobre a reflexão iniciada nesse trecho apresentado, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Nas comunidades virtuais as relações são construídas unicamente em função da possibilidade da comunicação.
	Resposta Correta:
	 
Nas comunidades virtuais as relações são construídas unicamente em função da possibilidade da comunicação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a possibilidade da comunicação é o que determina o estabelecimento de uma comunidade virtual. Por isso, o idioma, o acesso à internet, a economia e a política podem ser empecilhos para que a comunicação aconteça entre os indivíduos que fazem parte da comunidade.
	
	
	
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“[...] o discurso é resultado das relações entre diferentes modos de construção de significado, que podem ser de diferentes gêneros (notícias, entrevista para um emprego, relatórios, anúncios na televisão ou na internet), de diferentes discursos (por exemplo, o discurso sobre a pobreza dependerá do contexto social em que está sendo construído); e diferentes estilos (formal ou informal, público ou não público) [...]. As práticas discursivas produzem efeitos na sociedade pelo imbricamento entre discurso, formas de poder e ideologia. Assim, a análise crítica do discurso pode revelar tal imbricamento que, por vezes, naturalizam-se como senso comum.”
SILVA, A. V. M. Apropriação tecnológica e cultura digital: usos na/da internet. Revista Observatório , Palmas, v. 5, n. 3, p. 276-292, maio 2019. Disponível em: https://sistemas.uft.edu.br/periodicos/index.php/observatorio/article/view/5986/15350 . Acesso em: 26 maio 2020.
 
Na cultura digital, a pluralidade de discursos é uma característica dominante. Entretanto, a qualidade ou, mesmo, a veracidade do que é dito no ambiente virtual evidentemente é questionável. A respeito da análise de discurso e da cultura digital argumentadas no texto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e
F para a(s) falsa(s):
 
I. (  ) A análise do discurso pode ser uma ferramenta diagnóstica importante para a etnografia digital.
II. (  ) As comunidades virtuais estabelecem discursos que relacionam indivíduos a partir de suas afinidades on-line.
III. (  ) As práticas discursivas no mundo real surtem efeitos impossíveis de serem alcançados no mundo virtual.
IV. (  ) A construção do significado no ambiente virtual depende da possibilidade da comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois a análise do discursoé uma ferramenta importante para a etnografia digital, que se ocupará da observação de comunidades virtuais nas quais os indivíduos, por afinidade, constroem discursos. Isso só é possível por meio da comunicação.
	
	
	
	
	
	
	As empresas são cada vez mais pressionadas para repensar sua relação com as mídias sociais. Segundo Bueno (2015), “o esforço de comunicação nas mídias sociais exige uma articulação estreita entre inúmeras instâncias de uma organização e não deve estar limitado apenas a uma área específica (comunicação ou marketing, como normalmente se pode imaginar) ou mesmo a um setor especialmente criado para esse fim (gerência de mídias sociais, por exemplo)”.
 
BUENO, W. C. (org.).
Estratégias de comunicação nas mídias sociais . Baueri: Manole, 2015. p. 198.
 
Sobre a reflexão iniciada no trecho apresentado, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Hoje, as relações com os stakeholders de qualquer organização de grande porte  inclui uma presença elaborada nas redes sociais.
	Resposta Correta:
	 
Hoje, as relações com os stakeholders de qualquer organização de grande porte  inclui uma presença elaborada nas redes sociais.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os stakeholders (ou públicos de interesse) das empresas estabelecem todo tipo de relação com as organizações, seja de proximidade ou, mesmo, uma crítica. Por isso as redes sociais são ferramentas relevantes nesse processo.
	
	
	
	
	
	
	A netnografia, ou etnografia digital, adapta procedimentos da etnografia tradicional para realizar suas pesquisas no ambiente virtual. Assim, a netnografia conta com cinco etapas, de acordo com Kozinets (2014).
 
KOZINETS, R. V. Netnografia : realizando pesquisa etnográfica online. Porto Alegre: Penso, 2014. p. 62.
 
Assinale a alternativa que indica corretamente algumas dessas etapas:
 
I. Definição da questão de pesquisa.
II. Identificação e seleção da comunidade virtual.
III. Observação distante da comunidade.
IV. Análise de dados e interpretação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
 
 
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
 
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois são etapas da netnografia ou etnografia digital: a definição da questão de pesquisa, que orientará todo o projeto; a identificação e a seleção da comunidade virtual, objeto empírico que será investigado; a observação participante da comunidade, herdado da etnografia tradicional; a análise de dados e a interpretação, fundamental para que o resultado da pesquisa possa ser construído.
	
	
	
	
	
	
	O método etnográfico foi desenvolvido por antropólogos no final do século XIX, início do século XX. A etnografia é “uma maneira de estudar pessoas em grupos organizados, duradouros, que podem ser chamados de comunidades ou sociedade.”
 
ANGROSINO, M. Etnografia e observação participante . Porto Alegre: Artmed, 2009. p. 16.
 
O autor desenvolve a sua argumentação explicando que o método etnográfico foi apropriado por diferentes disciplinas na época. Sobre essa apropriação, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A etnografia foi apropriada pelo feminismo, seguindo a premissa de que as relações sociais se baseiam no gênero, fator determinante para o status social.
	Resposta Correta:
	 
A etnografia foi apropriada pelo feminismo, seguindo a premissa de que as relações sociais se baseiam no gênero, fator determinante para o status social.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o feminismo determina que a sociedade se funda em relações de gênero que causam um desequilíbrio de poder, e a etnografia era estudada por essa corrente, aplicada enquanto método, evidenciando a tese da assimetria sexual universal.
	
	
	
	
	
	
	A coleta de dados exige organização do netnógrafo, de acordo com Kozinets (2014). Ela possui características bastante próprias, marcadas pela virtualidade e por todo o ambiente que compõe a internet.
 
KOZINETS, R. V. Netnografia : realizando pesquisa etnográfica online. Porto Alegre: Penso, 2014. p. 95.
 
Assinale a alternativa que indica corretamente dicas para a coleta de dados na etnografia digital:
 
I. Arquivamento de dados: a web é efêmera; por isso, arquivar é fundamental.
II. Entrevistas em profundidade: revelam dados importantes para o netnógrafo.
III. Seleção da comunidade: escolhe o grupo que será observado.
IV. Elaboração da questão: surge na etapa da coleta de dados.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois ambas são etapas da coleta de dados: o arquivamento de dados – para que o pesquisador não os perca, lembre-se sempre da efemeridade do ambiente virtual – e as entrevistas em profundidade, fundamentais para a etapa da análise de dados.
	
	
	
	
	
	
	Tanto a etnografia tradicional quanto a etnografia digital exigem um processo de planejamento inicial meticuloso, de acordo com Kozinets (2014):
“O netnógrafo tem uma série de decisões importantes a tomar antes do primeiro contato com a comunidade online. Decisões a respeito de questões e temas da pesquisa devem ser tomadas.”
KOZINETS, R. V. Netnografia : realizando pesquisa etnográfica online. Porto Alegre: Penso, 2014. p. 91.
 
Sobre a reflexão do trecho apresentado, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O problema de pesquisa surge a partir da observação participante da comunidade on-line investigada.
	Resposta Correta:
	 
A etnografia digital precisa considerar diversas formas de coleta de dados, por isso o planejamento é fundamental.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a ética é uma preocupação de qualquer método de pesquisa, inclusive da etnografia digital. O problema de pesquisa precisa ser definido antes do contato com a comunidade, que precisa ser estimulada por questões abertas, que possibilitem respostas amplas. Por isso a interação com a comunidade on-line é fundamental.