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Conflito ético
APRESENTAÇÃO
Você sabia que os Conflitos Éticos estão sempre presentes em nosso dia a dia? 
Normalmente o conflito decorre de situações contraditórias e posicionamentos divergentes entre 
uma ou mais pessoas, seja nas relações pessoais ou profissionais. É importante conhecer o 
mecanismo e as consequências que o conflito pode causar na sociedade e nas instituições. Nesta 
Unidade de Aprendizagem você vai compreender o significado dos Conflitos Éticos e conhecer 
os seus tipos e formas de gerenciamento. 
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Descrever o que é um Conflito Ético e seu significado.•
Identificar os tipos de Conflito Ético existente.•
Indicar as formas de gerir os conflitos éticos.•
DESAFIO
O conflito ético que atinge particularmente os gestores empresariais é decorrente das rotinas 
funcionais e da necessidade praticamente diária de tomar importantes decisões.
 
Na condição de Contador e baseado nos princípios éticos, como você deve orientar o 
procedimento do seu Diretor?
INFOGRÁFICO
O Conflito Ético surge do desentendimento e ou divergências entre duas ou mais partes, e se 
divide em quatro importantes níveis: humano, intrapessoal, interpessoal e social. Na medida em 
que o conflito faz com que os indivíduos exponham suas ideias e pensamentos, também 
contribuem decisivamente para o avanço e maturidade individual e da sociedade. Esse ganho de 
maturidade contribuirá sobremaneira no momento de gerenciar os conflitos nas tomadas de 
decisão também na área profissional.
CONTEÚDO DO LIVRO
Apesar da expressão sugerir algo pejorativo, o Conflito Ético não pode ser visto essencialmente 
como algo negativo. Pelo contrário, o conflito trata-se de um mecanismo para a evolução das 
pessoas e do tecido social em suas mais variadas composições. Contudo, a gestão do Conflito 
Ético, passa obrigatoriamente pelo processo de negociação dos indivíduos; primeiro consigo 
mesmo e posteriormente com todas as partes envolvidas em um eventual processo conflituoso. 
 
O livro Ética e Legislação Contábil do autor Walter Alves de Sousa Júnior, trata dessas 
dinâmicas. Acompanhe o trecho a partir da página 22 até o final da página 27.
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DICA DO PROFESSOR
Seja na convivência em sociedade ou no contexto profissional os conflitos éticos são inevitáveis. 
Divergências de opinião, cultura e outras influências são fontes geradoras de conflitos entre as 
pessoas. Contudo os conflitos contribuem para a evolução e amadurecimento da sociedade, 
sendo portanto, fundamental saber gerenciá-lo da melhor forma para alcançar este objetivo.
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EXERCÍCIOS
1) O Conflito Ético sempre está presente no cotidiano das pessoas não importando o 
contexto que está sendo vivenciado. Isso implica que as situações conflitantes 
ocorrerão a todo instante. Com base na afirmação acima, indique a alternativa 
correta:
A) O conflito é fruto do desentendimento entre duas ou mais organizações empresariais.
B) Todos os conflitos são de caráter exclusivamente interpessoais.
C) O conflito é fruto do desentendimento entre duas ou mais partes.
D) Os conflitos em nada contribuem para a evolução social.
E) O conflito apenas prejudica as relações e o desenvolvimento das instituições sociais e 
empresariais.
2) O conflito é fruto do desentendimento entre duas ou mais partes, porém é muito 
importante compreender como funciona o mecanismo que desencadeia este conflito. 
Assim, conhecendo o mecanismo desencadeador torna-se possível solucionar os 
conflitos. Importante lembrar que muitas variáveis colaboram para o aumento ou 
não da intensidade dos conflitos. Analise o texto acima e assinale a alternativa 
correta.
A) Os conflitos ocorrem com menor intensidade em ambientes ou situações de grande 
pressão, interesses pessoais ou coletivos e desafios.
B) As situações de pressão por resultados não interferem na intensidade dos conflitos.
C) Os conflitos ganham intensidade quando necessitamos decidir sobre questões para as quais 
não existam uma norma padrão já definida.
D) Os conflitos ocorrem com maior intensidade em ambientes ou situações de grande pressão, 
interesses pessoais ou coletivos e desafios.
E) Não é preciso gerenciar os conflitos sejam eles intra ou interpessoais.
3) Com relação ao conflito, Andrade, Alyrio e Macedo (2007), estabelecem que o 
conflito se divide em quatro níveis. Assinale a alternativa que contém os quatro níveis 
de conflito.
A) Conflito humano, conflito intrapessoal, conflito interpessoal, conflito político.
B) Conflito econômico, conflito cultural, conflito interpessoal, conflito social.
C) Conflito humano, conflito social, conflito racial, conflito político.
D) Conflito educacional, conflito social, conflito humano, conflito interpessoal.
E) Conflito humano, conflito intrapessoal, conflito interpessoal, conflito social.
4) As consequências dos conflitos éticos são os mais variados e podem acarretar 
consequências positivas e ou negativas ao grupo social ou aos indivíduos 
separadamente. Desta forma, devem ser considerados outros fatores relevantes como, 
por exemplo, os três principais modos de vida. Indique a alternativa que contém os 
três principais modos de vida citados no enunciado.
A) A vida econômica, a vida política, a vida contemplativa.
B) A vida, a vida política, a vida profissional.
C) A vida política, a vida contemplativa, a vida financeira.
D) A vida, a vida política, a vida contemplativa.
E) Vida política, vida sociocultural, vida contemplativa.
5) Como podemos administrar ou gerenciar os conflitos e obter resultados positivos? 
Pois bem, na verdade, não há uma forma específica para gerenciar os conflitos. Esta 
tarefa requer uma série de ações conjuntas e bem coordenadas. Contudo, há uma 
ferramenta que se destaca no gerenciamento dos conflitos. Assinale dentre as 
alternativas abaixo aquela que apresenta a ferramenta correta.
A) Diagrama de causa efeito (Ishikawa).
B) Brainstorm (tempestade de ideias).
C) A negociação.
D) Conselhos administrativos.
E) Stakeholders (todos os que se relacionam com a empresa).
NA PRÁTICA
A promoção de funcionários nas empresas, muitas vezes, se torna uma das tarefas mais difíceis 
para os gestores, em função de fatores interpessoais e intrapessoais.
 
Como o Gerente do setor deve proceder?
Em situações como essa deve prevalecer sempre a boa conduta ética. Se os dois funcionários são 
igualmente capacitados, o fator a ser considerado então é o tempo que cada um trabalha na 
organização, o que normalmente chamamos de “tempo de casa”.
SAIBA MAIS
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do 
professor:
Conflito e Confronto Mario Sergio Cortella.
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Gestão de Conflitos: Transformando Conflitos Organizacionais em Oportunidades:
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Gestão de Conflitos.
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