Gestão da Inovação no Setor Público- EXERCÍCIO AVALIATIVO 2

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Gestão da Inovação no Setor Público 
1. Exercício Avaliativo 2 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa que melhor completa a sentença referente ao modelo mental do 
inovador. 
 
“A abordagem do design thinking utiliza a sensibilidade e os métodos do designer para 
desenvolver soluções inspiradas _______________ e com o uso intensivo de _________”. 
Escolha uma opção: 
a. nos desejos e nas necessidades do usuário / criatividade e processo colaborativo. 
b. nos conselhos dos especialistas / criatividade e processo colaborativo. 
c. nas notas técnicas da equipe jurídica / criatividade e processo colaborativo. 
d. nos conselhos dos especialistas / tecnologia da informação. 
e. nos desejos e nas necessidades do usuário / marketing. 
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Sua resposta está correta. 
Esta questão apresenta os pilares mais representativos do design thinking, quais sejam: a 
centralidade nos desejos e nas necessidades do usuário (e não o departamento jurídico ou 
especialistas) e a ênfase na criatividade e no processo colaborativo (que pode ser 
acompanhado ou não de ferramentas tecnológicas). 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/view.php?id=25931
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Texto da questão 
“O Design Thinking (DT) é uma abordagem focada no ser humano que vê na 
multidisciplinaridade, colaboração e tangibilização de pensamentos e processos, caminhos que 
levam a soluções inovadoras para negócios” (VIANNA et al., 2011). 
I. No DT são analisados os problemas sob diversas perspectivas com o trabalho 
colaborativo de equipes multidisciplinares. 
II. Busca-se o protagonismo real do usuário ao longo de todo o processo de DT. 
III. O DT estimula o desenvolvimento de um modelo mental criativo e empático. 
A partir do tema desta seção e do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
Escolha uma opção: 
a. apenas a I está correta. 
b. apenas a II está correta. 
c. apenas I e III estão corretas. 
d. apenas I e II estão corretas. 
e. todas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Todas as alternativas estão corretas, pois no DT os problemas são analisados com o trabalho 
colaborativo de equipes multidisciplinares, nas quais busca-se conferir protagonismo ao 
usuário final. Ao tempo em que são estimulados o desenvolvimento de um modelo mental 
criativo e empático. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com relação ao design thinking, a alternativa FALSA é: 
Escolha uma opção: 
a. Ideação é uma etapa no DT cuja característica principal é a geração do maior número de 
ideias para solucionar o problema apresentado. 
b. Prototipagem é uma etapa do DT na qual as ideias tornam-se tangíveis por meio de 
modelos, maquetes, simuladores, artefatos materiais ou até mesmo encenações. 
c. No DT, a etapa de testes objetiva apresentar o protótipo em uma situação mais próxima do 
real e receber feedback. 
d. A empatia é a etapa na qual busca-se conhecer e compreender as necessidades, limitações 
e desejos das pessoas inseridas no contexto do problema. 
e. O design thinking (DT) abrange as seguintes etapas, em ordem fixa e preestabelecida: 
empatia, definição do problema, ideação, prototipação e testes. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As etapas do DT realmente são empatia, definição do problema, ideação, prototipação e testes, 
contudo essas etapas não obedecem a uma ordem fixa, preestabelecida. Muitas vezes, no 
processo do DT, fases são repetidas ou até alteradas a ordem, conforme a necessidade do 
problema e do projeto em questão. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Observe a tirinha a seguir. 
 
Selecione uma das etapas do design thinking que está melhor representada na tirinha. 
Escolha uma opção: 
a. Empatia. Observação do comportamento do usuário, questionamento dos sentimentos 
gerados pelo cartaz, o que pode explicar o baixo consumo de sorvetes grátis. 
b. Prototipagem. Momento de gerar diversos protótipos que possam tornar tangível uma 
solução. 
c. Ideação. Geração de ideias para solução de um problema. 
d. Definição do problema. O público-alvo não gosta de sorvetes. 
e. Publicidade. A tirinha representa uma campanha publicitária. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Na etapa da empatia, observa-se o comportamento do usuário e a partir de perguntas busca-se 
compreender as razões que motivam determinados comportamentos, captando insights que 
poderão ser usados em etapas seguintes.