N2 - Projeto - Compilado

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e estratégias 
que visam a colocar as pessoas e suas necessidades no centro do 
desenvolvimento de um projeto, usando a criatividade para gerar soluções, a 
empatia para entender as reais necessidades das pessoas e o raciocínio 
para analisá-las e adaptá-las ao contexto real investigado [..].” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: 
uma reflexão.2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade 
Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012.p.50. 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking sobre 
a importância da empatia, assinale a alternativa correta sobre o uso do Mapa 
de Empatia: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
. Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de 
Empatia, que tem como objetivo identif icar as dores, sentimentos, 
desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade 
envolvida no envolvida em seu projeto. 
Resposta 
Correta: 
e. 
. Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de 
Empatia, que tem como objetivo identif icar as dores, sentimentos, 
desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade 
envolvida no envolvida em seu projeto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é o Mapa de Empatia é 
uma ferramenta utilizada na aplicação do processo Design Thinking, que 
possibilita identif icar as motivações, necessidades e aspirações das 
pessoas envolvidas identif icando suas dores, sentimentos, desejos e 
pensamentos, falas e ações, pois é preciso considerar o ser humano 
como centro das referências na busca das soluções devem ser 
desenvolvidas. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir:“Um dos principais aspectos que diferenciam o 
Design Thinking de outras abordagens para gerar inovação é a capacidade 
de descobrir o que as pessoas desejam e satisfazer estas necessidades, ou 
seja, achar soluções para os problemas colocando as pessoas em primeiro 
lugar.” 
 
 
Fonte: BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar 
inovação: uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação de Mestrado em Design. 
Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p.51 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de 
experiência, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão tem como 
objetivo a compreensão das necessidades das pessoas envolvidas, para 
isso é fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para obter mais 
informações sobre suas necessidades, motivações, aspirações e 
entender o contexto que está inserido. 
Resposta 
Correta: 
d. 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão tem como 
objetivo a compreensão das necessidades das pessoas envolvidas, para 
isso é fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para obter mais 
informações sobre suas necessidades, motivações, aspirações e 
entender o contexto que está inserido. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois a fase do Design Thinking que auxiliará na 
solução do problema é a Imersão, no qual tem o objetivo de estabelecer 
um contato com outras pessoas na busca de informações, para 
compreender melhor os envolvidos, suas necessidades, motivações, 
aspirações e o contexto que está inserido. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, 
métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas 
e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma 
que usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para 
analisá-las e adaptá-las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância 
e corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/. Acesso 
em: 01 Abril 2021. p. 20. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, 
analise as afirmativas a seguir. 
 I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é 
preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, 
Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação. 
 
 
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, 
incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre 
experiências e histórias. 
 
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e 
estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e 
viabilidade.IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e 
criativas na solução do problema, apresentando o problema que está 
resolvendo, o motivo, o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da 
escolha. 
 
 
 Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: a. 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: a. 
I, II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ao se utilizar do Design 
Thinking deve se elaborar um planejamento estratégico de todas as suas, 
uma vez que todas são indissociáveis. Além disso, a fase de imersão 
proporciona entender a comunidade que está sendo trabalhada, 
comportamentos, visão de mundo, sonhos, desejos, expectativas e na fase 
de ideação são geradas e selecionadas as melhores ideias. 
 
 
• Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo 
precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de suas 
restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A etapa de 
pesquisa analisa informações como o histórico do problema de design, 
pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e identifica os 
possíveis obstáculos.” 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.12. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 
I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de 
entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a 
identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e 
aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do público-alvo. 
II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional 
envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são impactadas 
com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar os obstáculos, 
recursos e alternativas de solução. 
III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de ideias, 
buscar soluções das situações problema, definir os critérios de escolha na 
tomada de decisão para avaliar e comparar das ideias preliminares. 
IV. ( ) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção do 
MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na 
validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por 
meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: e. 
F, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois é na fase de 
imersão que se descreve a comunidade prof issional envolvida no projeto 
e suas características, as pessoas que são impactadas com o problema, 
pesquisar fontes e ferramentas e identif icar os obstáculos, recursos e 
alternativas de solução. Assim como, na fase de ref lexão que é produzidoo roteiro de entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas 
e a identif icação dos participantes para a compreensão do problema 
proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do público-
alvo. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Durante a construção do projeto de experiência você conheceu todas as 
fases do Design Thinking na prática, mas especificamente na fase de 
detalhamento de solução especificamente aplicou-se o modelo de Negócio 
Canvas, uma das ferramentas que fornece uma visão clara e objetiva das 
ideias de solução do problema de forma estratégica. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as características que 
compõe o modelo Canvas. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita 
 
contemplando a proposta de valor com os benefícios do 
projeto, identificação das pessoas que integram a 
comunidade, formas de comunicação, formas de 
relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e 
atividade para implementação. 
Resposta 
Correta: 
e. 
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita 
contemplando a proposta de valor com os benefícios do 
projeto, identificação das pessoas que integram a 
comunidade, formas de comunicação, formas de 
relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e 
atividade para implementação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Modelo de 
Negócio Canvas é uma ferramenta que procura entender 
melhor seu cliente e certificar que o produto ou serviço que a 
startup busca ofertar está alinhado com seus desejos ou 
resolve seus problemas, o que reduz riscos de fracasso 
futuro e aumenta as chances de sucesso, para isso é 
necessário contemplar 9 segmentos: a proposta de valor com 
os benefícios do projeto, identificação das pessoas que 
integram a comunidade, formas de comunicação, formas de 
relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e 
atividade para implementação. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
.“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de 
pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de 
incerteza e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que propõe 
um produto ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente diferente de 
tudo já lançado, que possui um elevado grau de diferenciação e que, de 
preferência, não seja facilmente copiado [...]” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.88 
 
 
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as inovações, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas 
criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da 
participação das pessoas. 
 
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações 
e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na 
resolução de problemas. 
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da 
forma linear de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam 
comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as 
demandas das pessoas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: a. 
. I, II, III e IV. 
Resposta Correta: a. 
. I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é 
uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas complexos 
que considera os desaf ios enfrentados pelas organizações e pela 
sociedade, e às necessidades e as demandas das pessoas, favorecendo 
pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desaf ios e 
solucionar problemas distanciando-se da forma linear de lidar com as 
situações em questão. Assim, os prof issionais que trabalham com Design 
Thinking valorizam comportamentos signif icativos, considerando se uma 
importância a participação das pessoas. 
 
 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 “Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas 
criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da 
participação das pessoas. A missão do design thiking é melhorar a vida das 
pessoas com produtos e serviços que atendam às suas necessidades para 
viver neste mundo complexo e contraditório [..]” 
 TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a 
Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021. p.127 
 
 Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para 
a(s) Falsa(s). 
 
 
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e 
técnicas que buscam estabelecer padrões comuns e recursos tecnológicos 
determinados para satisfazer as necessidades de qualquer público-alvo. 
 II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a 
capacidade que temos de nos colocarmos no lugar das pessoas que são 
afetadas por um determinado problema, entender o seu contexto, suas 
necessidades e seu ponto de vista. 
 III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que 
é por meio da prototipagem e validação que é possível validar e testar as 
soluções para o problema em questão, assim como obter melhorias e 
ajustes necessários. 
 IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as 
melhores soluções e ideias inovadoras para os problemas, de modo que a 
organização, empresa ou instituição possa se manter a frente de seus 
concorrentes, sem a necessidade de etapas e processos. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: d. 
. F, V, V, F. 
Resposta Correta: d. 
. F, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma 
metodologia baseada na empatia, colaboração, 
experimentação e otimismo, assim é fundamental a equipe 
ter a capacidade que temos de se colocar no lugar das 
pessoas que são afetadas por um determinado problema, 
entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto de 
vista. Além disso, um dos pilares do Design Thinking é a 
experimentação, pois é possível validar e testar as soluções 
para o problema em questão e obter melhorias. 
 
 
• Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar a 
experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo 
fornecendo subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não 
precisam necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o 
objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou testar.” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: 
uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade 
Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57. 
 
 
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da vivência 
no projeto de experiência, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
 A elaboração de um protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) 
possibilita a apresentação das vivências e desaf ios durante o projeto, os 
dados obtidos na Fase de Empatia, identif icação do problema, a solução 
escolhida e seus resultados. 
Resposta 
Correta: 
c. 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que 
seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio 
de representação visual como croquis, maquetes, slides, 
cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de 
decisões.Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois 
o protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) é um meio de 
apresentar ideias a outras pessoas, de modo que os 
conceitos envolvidos sejam facilmente entendidos. As 
organizações ganham tempo, diminuem custos 
desnecessários, aumentam as possibilidades de inspiração, 
motivação das equipes e refinamento das ideias e auxiliando 
nas tomadas de decisões. Os critérios de escolhas, a 
identificação do problema, as ferramentas e métodos 
aplicados são realizados em fases anteriores do design 
thinking. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações entre 
 
informações e ideias diferentes. Criando diagramas, a equipe de design 
pode visualizar e entender rapidamente a estrutura do público-alvo e 
algumas das possíveis relações dentro desse grupo [...]” 
 AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.40 
 
Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no Design 
Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de 
identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas. 
I. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos 
problemas reais, assim como pode favorecer a identificação de 
oportunidades de solução para o problema. 
III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas reais 
que afetam a rotina do profissional ou de uma determinada organização. 
IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades a 
serem realizadas, assim como os responsáveis e os prazos de realização de 
cada fase do Design Thinking. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: d. 
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: d. 
I, II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o diagrama 
de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de 
identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem 
solucionadas, uma vez que possibilita investigar as causas 
dos problemas reais e identificar as oportunidades de solução 
para o problema, favorecendo o reconhecimento dos 
problemas reais que afetam a rotina do profissional ou de 
uma determinada organização. 
 
 
 
 
• Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 
“ Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre o 
processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas com 
usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita os usuários no 
ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo analisado, e utiliza uma 
série de perguntas e observações para gerar os insights desejados. [...]” 
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. 
Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.164. 
 
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no 
processo de Design Thinking, analise as afirmativas a segu ir. 
 
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os 
envolvidos para entender e explorar os problemas em questão. 
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não 
conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre o 
problema. 
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a 
busca de possíveis soluções para o problema. IV. As perguntas na entrevista 
devem explorar os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para 
entender os problemas e as necessidades delas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: b. 
I e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois na fase de a 
entrevista deve ocorrer com os envolvidos no problema, de modo que 
com perguntas criadas em um roteiro de entrevista, possa conhecer os 
hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os 
problemas e as necessidades delas. O roteiro de entrevista poderá conter 
a quantidade perguntas necessárias para ter a oportunidade de diferentes 
olhares e soluções. 
 
 
 
• Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o 
elemento comum será a capacidade de testar as soluções de serviço 
propostas em um ambiente próximo da vida real. O protótipo costuma ser 
desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio de “aprender fazendo” é 
dominante durante todo o processo, e o foco na experiência do usuário 
significa que o protótipo também consegue gerar evidências tangíveis que 
podem servir de base para soluções” 
 
 STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. 
Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.194 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas e 
públicos variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior 
confiabilidade. 
II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a ref letir sobre 
os pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem melhorados, sugestões e críticas. 
III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua implementação na 
prática, assim todos os problemas são eliminados, não sendo necessário melhorias e 
alterações. 
IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em comparação 
com as propostas de soluções iniciais do projeto, fornecendo dados para aperfeiçoar as 
soluções. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: e. 
. F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois na fase de validação o protótipo é apresentado às 
 
pessoas envolvidas no problema com a finalidade de obter 
feedback quanto à adequação da solução 
prototipada. Assim, a validação deve ser realizada pelas 
pessoas identificada na fase inicial do projeto, para que 
possam identificar melhorias e alterações. 
 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
.“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de 
pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de 
incerteza e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que propõe 
um produto ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente diferente de 
tudo já lançado, que possui um elevado grau de diferenciação e que, de 
preferência, não seja facilmente copiado [...]” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.88 
 
 
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as inovações, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas 
criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da 
participação das pessoas. 
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas 
organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e 
focada na resolução de problemas. 
III. O Design Thinkinglida com problemas complexos, distanciando-se da 
forma linear de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam 
comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as 
demandas das pessoas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
. I, II, III e IV. 
Resposta Correta: e. 
. I, II, III e IV. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é 
uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas complexos 
que considera os desaf ios enfrentados pelas organizações e pela 
sociedade, e às necessidades e as demandas das pessoas, 
favorecendo pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar 
com desaf ios e solucionar problemas distanciando-se da forma linear de 
lidar com as situações em questão. Assim, os prof issionais que 
trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos 
signif icativos, considerando se uma importância a participação das 
pessoas. 
 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, 
métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas 
e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma 
que usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para 
analisá-las e adaptá-las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância 
e corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/. Acesso 
em: 01 Abril 2021. p. 20. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, 
analise as afirmativas a seguir. 
 I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é 
preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, 
Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação. 
 
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, 
incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre 
experiências e histórias. 
 
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e 
estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e 
viabilidade.IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e 
criativas na solução do problema, apresentando o problema que está 
resolvendo, o motivo, o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da 
escolha. 
 
 
 
 Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: a. 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: a. 
I, II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ao se utilizar do Design 
Thinking deve se elaborar um planejamento estratégico de todas as suas, 
uma vez que todas são indissociáveis. Além disso, a fase de imersão 
proporciona entender a comunidade que está sendo trabalhada, 
comportamentos, visão de mundo, sonhos, desejos, expectativas e na fase 
de ideação são geradas e selecionadas as melhores ideias. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Não existe uma tradução para língua portuguesa que atenda efetivamente 
o seu significado. Design significa projeto e Thinking, pensamento. Ficaria 
estranho dizer Pensamento do Projeto ou o Pensamento em formato de 
Projeto, então usaremos design thinking, sem a preocupação de uma 
tradução para a língua portuguesa. O importante é entender o que o termo 
propõe. O design Thinking também é conhecido apenas como DT.” 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.127. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A etapa de imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, 
se busca informações e aproximação das pessoas interessadas e o 
contexto no qual existe o problema. 
II. ( ) Na etapa de reflexão é o momento de construir a ideia de maneira 
física, que pode ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável – MPV 
III. ( ) A ideação é quando inicia-se a fase de criação de ideias que resulta no 
desenvolvimento de uma solução. 
IV. ( ) Já a prototipação é prática objetiva, no sentido verificar se as 
informações coletadas estão de acordo com o contexto e o problema em 
questão. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: e. 
V, F, V, F. 
Resposta Correta: e. 
V, F, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de imersão é a 
parte inicial do processo de Design Thinking, se busca informações e 
aproximação das pessoas interessadas e o contexto no qual existe o 
problema, por meio da empatia. Na etapa de ref lexão é o entendimento 
do problema e do contexto, ampliando a perspectiva sobre ele. A 
ideação é quando se inicia a fase de criação de ideias que resulta no 
desenvolvimento de uma solução e pôr f im a prototipação é prática e 
objetiva, no sentido de construir a ideia de maneira f ísica, que pode ser 
desde um protótipo Mínimo Produto Viável – MPV. É a fase que podem 
ocorrer várias versões para verif icar o quanto são efetivos. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar a 
experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo 
fornecendo subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não 
precisam necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o 
objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou testar.” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: 
uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – 
Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57. 
 
 
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da vivência 
no projeto de experiência, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que 
seja realizada a avaliação das soluções propostas, por 
meio de representação visual como croquis, maquetes, 
slides, cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de 
decisões. 
Resposta 
Correta: 
c. 
 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que 
seja realizada a avaliação das soluções propostas, por 
meio de representação visual como croquis, maquetes, 
slides, cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de 
decisões. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois o protótipo ou MVP 
(Minimum Viable Product) é “qualquer coisa que nos 
permita explorar uma ideia, avaliá-la e levá-la adiante. É 
possível por meio de gravações de vídeos, storyboards 
(imagens com situações sequenciais sobre um determinado 
evento), construção de cenários, espaços virtuais para 
interações e a prototipagem em campo por meio do 
envolvimento direto com clientes potenciais. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“Os projetos de DT são realizados por equipes interdisciplinares, sendo que 
todos os membros sentem-se donos das ideias e assumem 
responsabilidade por elas, estando dispostos a usar suas capacidades e 
colaborarem com as diferentes abordagens das diversas áreas do 
conhecimento disponíveis na equipe. [..].” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.132. 
 
A partir do excerto apresentado sobre a importância da equipe no processo 
de Design Thinking, assinale a alternativa correta: 
 
RespostaSelecionada: 
a. 
 Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e 
o envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas 
as fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para o 
problema. 
Resposta 
Correta: 
a. 
 Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e 
o envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas 
as fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para o 
problema. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na aplicação do do 
processo de Design Thinking toda a equipe envolvida no projeto, deve 
se debruçar no planejamento do trabalho, de modo que possa planejar 
 
as atividades, envolvidos e responsáveis em cada uma das fases, em 
prol de que todas as etapas sejam realizadas com a dedicação e o 
engajamento de todos na busca da solução para o problema. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
“O processo de design passa por períodos nebulosos de experimentação 
aparentemente desestruturada e lampejos de clareza, em que a Grande 
Ideia se recusa a tomar forma, e longos períodos em que a atenção se volta 
aos detalhes. Essas fases são diferentes, e é importante — no mínimo, para 
o moral da equipe — reconhecer que elas têm sensações específicas e 
demandam estratégias específicas. [...]” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o 
fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.70. 
 
Considerando a afirmação sobre o Design Thinking, analise as afirmativas a 
seguir. 
 
I. É centrado no ser humano, cliente, pessoa ou público-alvo do processo: inicia-se com um 
mergulho no entendimento das necessidades, desejos e motivações pessoais do contexto e 
do problema em questão, pela a empatia. 
 
II. É negativista: O ambiente criativo é favorecido pela negação dos fatos pelos 
participantes, contradizendo o entendimento dos contextos. As criações são entendidas nos 
seus aspectos negativos, esquecendo-se de ver o bem do ser humano. 
III. É colaborativo: várias pessoas e mentes colaboram para pensarem nas múltiplas 
perspectivas e usam a criatividade para enfrentar e resolver desaf ios, sendo um diferencial, 
a união de um trabalho em equipe. 
IV. É experimental: fornece a possibilidade de testar e validar as ideias iniciais por meio de 
um protótipo e usar novas ideias, com o feedback de outras pessoas para que aprimorá-las. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: d. 
I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o design thinking 
resulta de uma cultura organizacional que valoriza a empatia, a 
colaboração, a experimentação e o otimismo. Assim considera o ser 
humano como centro das referências, de modo que as soluções sejam 
desenvolvidas por grupos, favorecendo observações e diálogos 
contínuos no ambiente em que se realiza a ação, necessita do 
envolvimento de todos os indivíduos de um grupo, permite a vivência 
das soluções e identif icação de melhorias e por f im, as criações são 
 
entendidas nos seus aspectos positivos, para o bem do ser humano. 
 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“[...] o Design Thinking – uma abordagem de projeto que apresenta uma série de 
ferramentas que auxiliam os designers na solução de problemas [...] a partir do uso de seus 
métodos e técnicas de estudo do usuário [..] O uso da ferramenta, portanto, permite que o 
pesquisador desenvolva um entendimento real da interação com produtos e serviços e 
entenda como as pessoas se relacionam com o contexto do tema estudado[..].” 
 
Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thinking no contexto do projeto editorial: contribuições 
instrumentais. InterSciencePlace – International Scientif ic Journal, Santa Catarina, v. 4, n. 
9, p. 171-208, out/dez. 2018. p. 11. Disponível 
em: http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464 
 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as af irmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 
I. ( ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser utilizada é o 
brainstorming (chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a situação-problema e os 
envolvidos fazem propostas de solução. 
 
II. ( ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe pode utilizar para 
obter uma consolidação e visão geral da comunidade envolvida no projeto. III. ( ) A 
entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de perguntas para ser 
utilizada com prof issionais da área, a f im de reunir mais informações sobre o problema. 
 
IV. ( ) Deve ser elaborado um organograma def inindo toda a estrutura e as hierarquias 
necessárias para o bom funcionamento do projeto de experiência. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: e. 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: e. 
V, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Brainstorming, Mapa 
de Empatia e Entrevista de Empatia são técnicas, métodos e 
ferramentas utilizadas nas fases do Design Thinking, possibilitando 
assim que por meio de diferentes ferramentas haja a compreensão 
aprofundada do contexto e do problema. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e ver 
se ela funciona como objeto físico. Ideias para embalagens e apresentações 
inovadoras, por exemplo, normalmente precisam de um protótipo. Os 
protótipos também podem testar os aspectos visuais de um projeto ao 
apresentá-los da maneira como seriam produzidos, o que também oferece a 
oportunidade de verificar [...].” 
 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.22. 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de 
experiência, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir 
que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do 
problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, 
críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes. 
Resposta 
Correta: 
b. 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir 
que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do 
problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, 
críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de validação, a 
equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que 
as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por 
meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, 
perguntas e ideias), bem como os apontamentos de melhorias e ajustes 
necessários. Essa atividade deve ser conduzida pelos responsáveis 
identif icados no Plano de trabalho, na etapa 1 e em consonância com a 
equipe de trabalho. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] trazem 
consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem se 
mostrado como uma ferramenta essencial para atender às demandas de 
uma sociedade que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as empresas 
precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando seus próprios 
modelos de negócios -, a fim de oferecer produtos e serviçostambém 
 
inovadores” 
 
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no 
Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e 
da Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de 
aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema escolhido, 
as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, as visitas de 
campos ou observações. 
II. ( ) Os métodos, processos e técnicas que auxiliam na obtenção e 
validação das informações com o público-alvo. 
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir novas 
ideias condizentes com os desafios e problemas da pessoas envolvidas. 
IV. ( ) Seu objetivo que favorece a resolução de problemas e projetar por 
meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
 V, V, V, V. 
Resposta Correta: d. 
 V, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design 
thinking é uma forma de pensar, analisar e propor 
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar 
problemas a partir da participação das pessoas, melhorando 
a vida das pessoas com produtos e serviços que atendam 
às suas necessidades para viver neste mundo complexo e 
contraditório, por meio da empatia, a colaboração, a 
criatividade e o otimismo. Para isso, é preciso utilizar 
ferramentas, fontes de pesquisas, entrevistas, observações 
ou visitas de campo, por meio de métodos, processos e 
técnicas que garantam a criação de novas ideias 
inovadoras. 
 
 
 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“Os projetos de DT são realizados por equipes interdisciplinares, sendo 
que todos os membros sentem-se donos das ideias e assumem 
responsabilidade por elas, estando dispostos a usar suas capacidades e 
colaborarem com as diferentes abordagens das diversas áreas do 
conhecimento disponíveis na equipe. [..].” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.132. 
 
A partir do excerto apresentado sobre a importância da equipe no 
processo de Design Thinking, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
 Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e o 
envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas as 
fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para o 
problema. 
Resposta 
Correta: 
a. 
 Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e o 
envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas as 
fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para o 
problema. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na aplicação do do 
processo de Design Thinking toda a equipe envolvida no projeto, deve se 
debruçar no planejamento do trabalho, de modo que possa planejar as 
atividades, envolvidos e responsáveis em cada uma das fases, em prol de 
que todas as etapas sejam realizadas com a dedicação e o engajamento 
de todos na busca da solução para o problema. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] 
trazem consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem 
se mostrado como uma ferramenta essencial para atender às demandas 
de uma sociedade que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as 
 
empresas precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando 
seus próprios modelos de negócios -, a fim de oferecer produtos e 
serviços também inovadores” 
 
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no 
Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e 
da Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de 
aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema 
escolhido, as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, 
as visitas de campos ou observações. 
II. ( ) Os métodos, processos e técnicas que auxiliam na obtenção e 
validação das informações com o público-alvo. 
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir 
novas ideias condizentes com os desafios e problemas da pessoas 
envolvidas. 
IV. ( ) Seu objetivo que favorece a resolução de problemas e projetar por 
meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
 V, V, V, V. 
Resposta Correta: a. 
 V, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design 
thinking é uma forma de pensar, analisar e propor 
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar 
problemas a partir da participação das pessoas, 
melhorando a vida das pessoas com produtos e serviços 
que atendam às suas necessidades para viver neste 
mundo complexo e contraditório, por meio da empatia, a 
colaboração, a criatividade e o otimismo. Para isso, é 
 
preciso utilizar ferramentas, fontes de pesquisas, 
entrevistas, observações ou visitas de campo, por meio de 
métodos, processos e técnicas que garantam a criação de 
novas ideias inovadoras. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e 
estratégias que visam a colocar as pessoas e suas necessidades no centro 
do desenvolvimento de um projeto, usando a criatividade para gerar 
soluções, a empatia para entender as reais necessidades das pessoas e o 
raciocínio para analisá-las e adaptá-las ao contexto real investigado [..].” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: 
uma reflexão.2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – 
Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012.p.50. 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking 
sobre a importância da empatia, assinale a alternativa correta sobre o 
uso do Mapa de Empatia: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
. Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de 
Empatia, que tem como objetivo identif icar as dores, sentimentos, 
desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade 
envolvida no envolvida em seu projeto. 
Resposta 
Correta: 
d. 
. Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de 
Empatia, que tem como objetivo identif icar as dores, sentimentos, 
desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade 
envolvida no envolvida em seu projeto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é o Mapa de Empatia é 
uma ferramenta utilizada na aplicação do processo Design Thinking, que 
possibilita identif icar as motivações, necessidades e aspirações das 
pessoas envolvidas identif icando suas dores, sentimentos, desejos e 
pensamentos, falas e ações, pois é preciso considerar o ser humano 
como centro das referências na busca das soluções devem ser 
desenvolvidas. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e 
ver se ela funciona como objeto físico. Ideias para embalagens e 
apresentações inovadoras, por exemplo, normalmente precisam de um 
protótipo. Os protótipos também podem testar os aspectosvisuais de um 
projeto ao apresentá-los da maneira como seriam produzidos, o que 
também oferece a oportunidade de verificar [...].” 
 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.22. 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de 
experiência, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que 
as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por 
meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas 
e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes. 
Resposta 
Correta: 
d. 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que 
as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por 
meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas 
e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de validação, a 
equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as 
soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por 
meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas 
e ideias), bem como os apontamentos de melhorias e ajustes necessários. 
Essa atividade deve ser conduzida pelos responsáveis identif icados no 
Plano de trabalho, na etapa 1 e em consonância com a equipe de 
trabalho. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Ao concluir todas as etapas do Projeto de experiência, o estudante deve 
elaborar uma apresentação de forma a comunicar os resultados obtidos 
ao longo projeto. Nesse momento, o estudante deve cativar e encantar as 
 
pessoas contemplando aspectos da coleta de informações, desafios, 
problema, solução e validação. 
 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper produz 
um vídeo com o PITCH e os resultados do projeto. 
II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de um 
PITCH que envolve as vivências, dados obtidos, problema, solução e o 
MVP. 
III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato de 
artigo, todas as etapas construídas durante a sua aplicação do Design 
Thinking. 
IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente o 
problema envolvido e a solução proposta. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: a. 
II, apenas. 
Resposta Correta: a. 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois a apresentação do projeto de 
experiência deve contemplar os principais pontos construídos 
durante a sua aplicação de todo processo do Design Thinking: 
problema, comunidade, pesquisa, pessoas, entrevistas, 
soluções, modelo de negócio e protótipo, para que pôr fim a 
comunicação deve ocorrer por meio de um PITCH. 
 
 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações 
entre informações e ideias diferentes. Criando diagramas, a equipe de 
design pode visualizar e entender rapidamente a estrutura do público-
alvo e algumas das possíveis relações dentro desse grupo [...]” 
 AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.40 
 
Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no 
Design Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de 
identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem 
solucionadas. 
I. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos 
problemas reais, assim como pode favorecer a identificação de 
oportunidades de solução para o problema. 
III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas 
reais que afetam a rotina do profissional ou de uma determinada 
organização. 
IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades 
a serem realizadas, assim como os responsáveis e os prazos de realização 
de cada fase do Design Thinking. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: a. 
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: a. 
I, II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o diagrama 
de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de 
identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem 
solucionadas, uma vez que possibilita investigar as causas 
dos problemas reais e identificar as oportunidades de solução 
para o problema, favorecendo o reconhecimento dos 
 
problemas reais que afetam a rotina do profissional ou de uma 
determinada organização. 
 
 
 
• Pergunta 7 
0 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“As técnicas do design thinker [...] contribuem para o processo divergente 
de criar opções. Mas acumular opções não passa de um exercício se não 
progredirmos para a fase convergente de fazer escolhas, crucial para que 
o projeto passe de um exercício estimulante de geração criativa de ideias 
a uma resolução.” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar 
o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.88 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Os critérios de escolhas deve ser focado na adequação da finalidade 
do projeto, considerando as necessidades e os seus objetivos de solução. 
II. ( ) O grau de compreensão do problema auxilia na definição dos 
critérios de escolha das ideias propostas, pois atende aos aspectos 
obtidos na entrevista de empatia. 
III. ( ) Para a criação de solução a equipe deve debruçar sobre as 
informações obtidas na pesquisa e debater sobre as possíveis soluções 
para o problema, por meio do Plano de Trabalho. 
IV. ( ) Na fase das vivências, desafios e problemas é o momento da 
geração de ideias de solução, pois identifica as motivações e as 
necessidades dos envolvidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
V, V, V, V 
 
Resposta Correta: d. 
V, V, F, F 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois para a 
criação de solução do problema envolvido a equipe deve debruçar sobre 
as informações obtidas durante a pesquisa e debater as possíveis 
soluções utilizando-se do Brainstorming diferente do plano de trabalho que 
é elaborado durante a primeira fase do Design Thinking. Além disso, o 
momento da geração de ideias deve ser realizado para identif icar as 
soluções para o problema, assim como os critérios de solução, pois as 
motivações e as necessidades dos envolvidos é realizada na fase das 
vivências prévias. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
.“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de 
pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de 
incerteza e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que 
propõe um produto ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente 
diferente de tudo já lançado, que possui um elevado grau de 
diferenciação e que, de preferência, não seja facilmente copiado [...]” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . 
Acessoem: 01 Abril 2021. P.88 
 
 
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as 
inovações, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor 
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a 
partir da participação das pessoas. 
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas 
organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e 
focada na resolução de problemas. 
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da 
forma linear de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam 
comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e 
as demandas das pessoas. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: c. 
. I, II, III e IV. 
Resposta Correta: c. 
. I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma 
abordagem criativa e focada na resolução de problemas complexos que 
considera os desaf ios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, e 
às necessidades e as demandas das pessoas, favorecendo pensar, 
analisar e propor alternativas criativas para lidar com desaf ios e solucionar 
problemas distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em 
questão. Assim, os prof issionais que trabalham com Design Thinking 
valorizam comportamentos signif icativos, considerando se uma 
importância a participação das pessoas. 
 
 
 
 
• Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, 
métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e 
suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma que 
usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para analisá-las e 
adaptá-las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e 
corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/. Acesso 
em: 01 Abril 2021. p. 20. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise 
as afirmativas a seguir. 
 I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é 
preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, 
Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação. 
 
 
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, 
incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre 
experiências e histórias. 
 
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e 
estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e 
viabilidade.IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e 
criativas na solução do problema, apresentando o problema que está 
resolvendo, o motivo, o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da 
escolha. 
 
 
 Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: c. 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: b. 
I, II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois na 
fase de reflexão é o momento de compreender o problema e o 
contexto, ampliando a perspectiva sobre ele, a partir de um 
roteiro de Entrevistas de Empatia com perguntas suficientes e 
capazes de explorarem o problema, possibilitando assim a 
geração de novas ideias. 
 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 “Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas 
criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da 
participação das pessoas. A missão do design thiking é melhorar a vida das 
pessoas com produtos e serviços que atendam às suas necessidades para 
viver neste mundo complexo e contraditório [..]” 
 TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021. p.127 
 
 
 Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para 
a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e 
técnicas que buscam estabelecer padrões comuns e recursos tecnológicos 
determinados para satisfazer as necessidades de qualquer público-alvo. 
 II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a 
capacidade que temos de nos colocarmos no lugar das pessoas que são 
afetadas por um determinado problema, entender o seu contexto, suas 
necessidades e seu ponto de vista. 
 III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que 
é por meio da prototipagem e validação que é possível validar e testar as 
soluções para o problema em questão, assim como obter melhorias e 
ajustes necessários. 
 IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as 
melhores soluções e ideias inovadoras para os problemas, de modo que a 
organização, empresa ou instituição possa se manter a frente de seus 
concorrentes, sem a necessidade de etapas e processos. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: d. 
. F, V, V, F. 
Resposta Correta: d. 
. F, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma 
metodologia baseada na empatia, colaboração, 
experimentação e otimismo, assim é fundamental a equipe 
ter a capacidade que temos de se colocar no lugar das 
pessoas que são afetadas por um determinado problema, 
entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto de 
vista. Além disso, um dos pilares do Design Thinking é a 
 
experimentação, pois é possível validar e testar as soluções 
para o problema em questão e obter melhorias. 
 
Quinta-feira, 6 de Maio de 2021 13h15min27s BRT 
 
 
Curso POS0932 PROJETO DE EXPERIÊNCIA PG1438211 - 
202112.ead-15891.01 
Teste ENTREGA N2 
Iniciado 12/05/21 19:47 
Enviado 12/05/21 20:32 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
8 em 10 pontos 
Tempo decorrido 45 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o 
elemento comum será a capacidade de testar as soluções de serviço 
propostas em um ambiente próximo da vida real. O protótipo costuma 
ser desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio de “aprender 
fazendo” é dominante durante todo o processo, e o foco na experiência 
do usuário significa que o protótipo também consegue gerar evidências 
tangíveis que podem servir de base para soluções” 
 
 STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. 
Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.194 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas 
e públicos variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior 
confiabilidade. 
 
II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a refletir 
sobre os pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem melhorados, sugestões 
e críticas. 
III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua implementação na 
prática, assim todos os problemas são eliminados, não sendo necessário melhorias e 
alterações. 
IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em comparação 
com as propostasde soluções iniciais do projeto, fornecendo dados para aperfeiçoar as 
soluções. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: a. 
. F, V, F, V. 
Resposta Correta: a. 
. F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de 
validação o protótipo é apresentado às pessoas envolvidas no 
problema com a finalidade de obter feedback quanto à 
adequação da solução prototipada. O design thinking oferece 
uma estratégia específica para organizar os comentários, 
sugestões e dúvidas das partes interessadas em relação ao 
protótipo: pontos positivos, pontos negativos, pontos a serem 
melhorados, sugestões e críticas. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, 
métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e 
suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma que 
usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para analisá-las e 
adaptá-las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e 
corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/. Acesso 
em: 01 Abril 2021. p. 20. 
 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise 
as afirmativas a seguir. 
 I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é 
preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, 
Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação. 
 
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, 
incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre 
experiências e histórias. 
 
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e 
estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e 
viabilidade.IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e 
criativas na solução do problema, apresentando o problema que está 
resolvendo, o motivo, o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da 
escolha. 
 
 
 Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: e. 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: e. 
I, II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ao se utilizar do Design Thinking 
deve se elaborar um planejamento estratégico de todas as suas, uma vez que 
todas são indissociáveis. Além disso, a fase de imersão proporciona entender a 
comunidade que está sendo trabalhada, comportamentos, visão de mundo, 
sonhos, desejos, expectativas e na fase de ideação são geradas e selecionadas 
as melhores ideias. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
.“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de 
pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de 
incerteza e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que 
propõe um produto ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente 
 
diferente de tudo já lançado, que possui um elevado grau de 
diferenciação e que, de preferência, não seja facilmente copiado [...]” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.88 
 
 
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as 
inovações, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor 
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a 
partir da participação das pessoas. 
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas 
organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e 
focada na resolução de problemas. 
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da 
forma linear de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam 
comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e 
as demandas das pessoas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: d. 
. I, II, III e IV. 
Resposta Correta: d. 
. I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma 
abordagem criativa e focada na resolução de problemas complexos que 
considera os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, e 
às necessidades e as demandas das pessoas, favorecendo pensar, 
analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar 
problemas distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em 
questão. Assim, os profissionais que trabalham com Design Thinking 
valorizam comportamentos significativos, considerando se uma 
importância a participação das pessoas. 
 
 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Ao concluir todas as etapas do Projeto de experiência, o estudante deve 
elaborar uma apresentação de forma a comunicar os resultados obtidos 
ao longo projeto. Nesse momento, o estudante deve cativar e encantar as 
pessoas contemplando aspectos da coleta de informações, desafios, 
problema, solução e validação. 
 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper produz 
um vídeo com o PITCH e os resultados do projeto. 
II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de um 
PITCH que envolve as vivências, dados obtidos, problema, solução e o 
MVP. 
III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato de 
artigo, todas as etapas construídas durante a sua aplicação do Design 
Thinking. 
IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente o 
problema envolvido e a solução proposta. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: d. 
II, apenas. 
Resposta Correta: d. 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois a apresentação do projeto de 
experiência deve contemplar os principais pontos construídos 
durante a sua aplicação de todo processo do Design Thinking: 
problema, comunidade, pesquisa, pessoas, entrevistas, 
soluções, modelo de negócio e protótipo, para que pôr fim a 
comunicação deve ocorrer por meio de um PITCH. 
 
 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e 
estratégias que visam a colocar as pessoas e suas necessidades no centro 
do desenvolvimento de um projeto, usando a criatividade para gerar 
soluções, a empatia para entender as reais necessidades das pessoas e o 
raciocínio para analisá-las e adaptá-las ao contexto real investigado [..].” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: 
uma reflexão.2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – 
Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012.p.50. 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking 
sobre a importância da empatia, assinale a alternativa correta sobre o 
uso do Mapa de Empatia: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
. Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de 
Empatia, que tem como objetivo identificar as dores, sentimentos, 
desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade 
envolvida no envolvida em seu projeto. 
Resposta 
Correta: 
c. 
. Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de 
Empatia, que tem como objetivo identificar as dores, sentimentos, 
desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade 
envolvida no envolvida em seu projeto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é o Mapa de Empatia é 
uma ferramenta utilizada na aplicação do processo Design Thinking, que 
possibilita identificar as motivações, necessidadese aspirações das 
pessoas envolvidas identificando suas dores, sentimentos, desejos e 
pensamentos, falas e ações, pois é preciso considerar o ser humano 
como centro das referências na busca das soluções devem ser 
desenvolvidas. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e 
ver se ela funciona como objeto físico. Ideias para embalagens e 
 
apresentações inovadoras, por exemplo, normalmente precisam de um 
protótipo. Os protótipos também podem testar os aspectos visuais de um 
projeto ao apresentá-los da maneira como seriam produzidos, o que 
também oferece a oportunidade de verificar [...].” 
 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.22. 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de 
experiência, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que 
as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por 
meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas 
e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes. 
Resposta 
Correta: 
e. 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que 
as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por 
meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas 
e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de validação, a 
equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as 
soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por 
meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas 
e ideias), bem como os apontamentos de melhorias e ajustes necessários. 
Essa atividade deve ser conduzida pelos responsáveis identificados no 
Plano de trabalho, na etapa 1 e em consonância com a equipe de 
trabalho. 
 
 
 Pergunta 7 
0 em 1 pontos 
 
“ Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre o 
processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas com 
usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita os 
usuários no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo analisado, e 
utiliza uma série de perguntas e observações para gerar os insights desejados. [...]” 
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de servic ̧os [recurso eletrônico]. 
Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.164. 
 
 
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no 
processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os 
envolvidos para entender e explorar os problemas em questão. 
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não 
conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre 
o problema. 
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a 
busca de possíveis soluções para o problema. IV. As perguntas na 
entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e valores das 
pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: c. 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: a. 
I e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois na fase de a 
entrevista deve ocorrer com os envolvidos no problema, de modo que com 
perguntas criadas em um roteiro de entrevista, possa conhecer os hábitos, 
comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as 
necessidades delas. O roteiro de entrevista poderá conter a quantidade 
perguntas necessárias para ter a oportunidade de diferentes olhares e 
soluções. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo 
precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de 
suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A 
etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de 
design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e 
identifica os possíveis obstáculos.” 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.12. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de 
entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a 
identificação dos participantes para a compreensão do problema 
proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do 
público-alvo. 
II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional 
envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são 
impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar 
os obstáculos, recursos e alternativas de solução. 
III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de 
ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de 
escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar das ideias 
preliminares. 
IV. ( ) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção do 
MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na 
validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por 
meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
F, F, V, V. 
Resposta Correta: a. 
F, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na fase ideação que se 
aplica o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das 
situações problema, definir os critérios de escolha na tomada de decisão 
para avaliar e comparar das ideias preliminares, assim como na fase de 
prototipação é elaborado o Planejamento da construção do MVP 
indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na 
validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por 
meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros). 
 
 
 
 Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] 
trazem consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem 
se mostrado como uma ferramenta essencial para atender às demandas 
de uma sociedade que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as 
empresas precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando 
seus próprios modelos de negócios -, a fim de oferecer produtos e 
serviços também inovadores” 
 
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no 
Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e 
da Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de 
aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema 
escolhido, as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, 
as visitas de campos ou observações. 
II. ( ) Os métodos, processos e técnicas que auxiliam na obtenção e 
validação das informações