Proposta Técnica Comercial Simatec

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Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Proposta Técnica I19xxx_R00
Contatos Data Revisão
XX/XX/2021
00
Sr. Xxxxxxxxxxxxxxxx
À
XXXXXXXXXXXXXXX (Nome da empresa em Letra Maiúscula)
Xxxxxxx – XX (Cidade – Sigla Estado)
At.: 	Sr. Xxxxxxxxxxxxxxxx / xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.xx
	Telefone: (XX) XXXX-XXXX
Belo Horizonte, XX de Xxxxxx de 2021
Nossa Referência: Proposta Técnica I19XXX_R00
Referência Xxxxx (Nome do Cliente): Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Prezado (a) Senhor (a),
Em atenção à solicitação de V.S.as. apresentamos nossa proposta para fornecimento, conforme descrição a seguir.
A SIMATEC é uma empresa atuante no mercado desde 1994 fornecendo soluções em automação industrial e acionamentos reguláveis. Nosso objetivo é ser referência em soluções de automação industrial utilizando tecnologia de ponta, buscando a inovação e o aperfeiçoamento contínuo. 
Atuamos dentro do conceito de arquiteturas de automação totalmente integradas comercializando equipamentos, produtos e soluções técnicas.
Estamos à disposição de V.S.as. para os esclarecimentos que forem necessários através dos telefones/celulares: (31) 3078-6263 / (31) 99955-0190 / (31) 99827-8953
Contatos: Sr. Artur Rios / Sr. Octávio Souza / Sr. Paulo Dias / Srta. Poliana Aires / Sra. Danielle Cavalcanti / Sr. Jonas Silva / Srta. Maíra Oliveira / Sr. Rafael Furlan
	Atenciosamente,
S I M A T E C
Tecnologia em Automação 
	
	
ÍNDICE
1.	Introdução	4
2.	Escopo de fornecimento – contrato de serviços de suporte e assistência técnica	5
2.1.	Modalidade de franquia de horas	5
2.2.	Modalidade por demanda	7
3.	Planilha de preços	10
4.	Condições Comerciais	12
4.1.	Impostos	12
4.2.	Variação de preços	12
4.3.	Condições de pagamento	12
4.4.	Atrasos de pagamento	12
5.	Validade da oferta	12
1. Introdução 
Esta proposta prevê o fornecimento de contrato de serviços de suporte e assistência técnica para XXX. Estamos propondo duas modalidades de contratos que trabalhamos: Franquia de horas e por Demanda
 
A Simatec é uma empresa especializada no fornecimento de soluções em automação industrial. Somos especializados e certificados em várias tecnologias, que entre as quais destacamos:
Siemens Solution Partner para controladores, redes, IHM, sistemas supervisórios e acionamentos CA/CC. Também temos experiência nas linhas mais antigas em especial a SIMATIC S5. Para sistemas supervisórios (WinCC) somos qualificados como “Specialist”, no Brasil somente duas empresas detém esta certificação. Veja anexo nossas certificações.
“Recognized System Integrator” pela Rockwell Automation.. Vide o link a seguir.
http://www.software.rockwell.com/corporate/sp/RASISearch.cfm?Programlevel=RSI
A Simatec é certificada na norma ISO 9001:2008 pela DNV GL. 
Possuímos vários contratos de prestação de assistência e suporte técnico similares ao desta proposta em clientes como:
Congonhas Minérios S/A (CSN);
Domingos Costa Industriais Alimentícias (Vilma);
Vale S/A;
Vallourec – Usina Barreiro;
VSB – Jeceaba.
A SIMATEC possui estrutura completa para desenvolvimento dos melhores serviços em automação industrial, dispondo de:
· Terminais de programação;
· Laboratório com simuladores para testes e desenvolvimento com controladores; 
· Oficina completa para montagens elétricas, simulação e testes de painéis.
Gostaríamos de ressaltar que poucas empresas no Brasil dispõem de estrutura e recursos humanos tão especializados nos produtos alvo desta proposta. Desta forma, temos como garantir a performance e a qualidade dos serviços que estamos propondo, gerando para a xxxxxx o melhor custo-benefício.
2. Escopo de fornecimento – contrato de serviços de suporte e assistência técnica
2.1. Modalidade de franquia de horas
Este tipo de contrato prevê:
Inventário
Elaboração de inventário de todas as máquinas que serão vinculadas a este contrato. O inventário é parte integrante para a execução da prestação de serviços e consequentemente a diminuição do tempo de parada dos equipamentos. Ao término do inventário será gerada uma lista dos sistemas que serão contemplados por este contrato, além de um laudo técnico com eventuais proposições de melhorias e necessidades.
Documentos gerados que constituirão o inventário:
a)	Lista de programas aplicativos com suas respectivas versões de softwares;
b) 	Back up de softwares e seus respectivos comentários;
c) 	Situação da arquitetura de hardware que suporta os sistemas;
d) 	Verificação dos desenhos atualizados dos painéis;
e) 	Necessidade de aquisição de licenças de software e peças sobressalentes.
Estes serviços serão cobrados a base HH mais as respectivas despesas de viagem.
Franquia
O contrato importa uma franquia mensal de 27 horas técnica normais. As horas da franquia não utilizadas no mês corrente não são transferíveis para o mês subsequente. As horas consumidas serão registradas em relatório mensal de serviços a ser apresentado até o quinto dia útil do mês seguinte. Horas que extrapolem a quantidade estipulada na franquia serão acrescentada conforme valor HH definido no contrato. 
Abertura de chamada
Constitui a abertura de chamada de suporte, por meio de ligação telefônica ou e-mail. Será fornecido um número de registro e estabelecido o meio e o nível de intervenção. O Horário para a abertura de chamada é de segunda a quinta-feira no horário de 08:00 h as 18:00 h e as sextas-feiras no horário de 08:00 as 17:00 h.
Nível de intervenção
Intervenção nível 1
Tempo máximo de atendimento: até 2 (duas) horas após a abertura de chamada
Meio: Telefone e e-mail.
Por meio da consultoria por telefone, um técnico habilitado pela contratante será orientado sobre os procedimentos a serem tomados para a solução do motivo que originou o incidente. O total de horas de intervenção remota será deduzido do montante homem x hora da franquia contratual, respeitando-se as incidências relativas às horas extras.
Pré-requisitos:
a) Inventário realizado e aprovado pela Simatec.
b) Técnico da contratante treinado - os técnicos da contratante aptos a realizar a interface com os técnicos da Simatec.
	
Intervenção nível 2
Caso a falha não seja sanada através de uma intervenção nível 1 ou, porventura, ocorra uma situação onde não se aplique o diagnóstico remoto, um técnico da Simatec será enviado às instalações da contratante, para a manutenção corretiva.
O atendimento caracterizado como corretivo somente será efetuado mediante o "de acordo" por parte da contratante a Simatec. O total de horas de intervenção local será deduzido do montante homem x hora da franquia contratual, respeitando-se as incidências relativas às horas extras.
Tempo máximo de atendimento: até 24 (vinte e quatro) horas após a abertura de chamada.
Toda logística de viagem, hospedagem, locomoção e alimentação dos técnicos, será cobrada da contratante através da apresentação de comprovantes acrescidos de 20% a título de impostos e despesas administrativas.
Para atividades de intervenção nível 2, as horas serão computadas desde a saída do técnico das dependências da Simatec até o retorno a mesma. Estas horas de deslocamento são consideradas horas de trabalho.
2.2. Modalidade por demanda
Será por demanda sem a utilização de franquia de horas. A seguir definimos os possíveis níveis de atendimento em função do grau de exigência. 
2.2.1.1. Nível 1
Abertura de chamada: O Horário para a abertura de chamada é de segunda a quinta-feira no horário de 08:00 h as 18:00 h e as sextas-feiras no horário de 08:00 as 17:00 h.
Disponibilidade: Em função da disponibilidade dos técnicos (disponível em cerca de 80% dos casos)
Tempo de atendimento: Em função da disponibilidade de técnico a ser definida no momento da abertura de chamada.
• As despesas com viagem e hospedagem não estão inclusas nos preços apresentados.
• Os preços apresentados são para horas normais. Serviços executados em períodos fora do horário comercial (de segundaa quinta-feira de 08:00 h as 18:00 e na sexta feira de 08:00 as 17:00 h) serão cobrados com os adicionais de acordo com a legislação trabalhista vigente.
• A contagem das horas é considerada a partir da saída de nosso técnico da empresa ou da residência e é encerrada ao retorno a mesma.
• No fim de cada mês será apresentado o relatório com o consumo das horas gastas no mês.
• A alimentação da nossa equipe será por conta da xxxxxx.
2.2.1.2. Nível 2
Abertura de chamada: O Horário para a abertura de chamada é de segunda a quinta-feira no horário de 08:00 h as 18:00 h e as sextas-feiras no horário de 08:00 as 17:00 h.
Disponibilidade: Garantida.
Tempo de atendimento: 24 h.
• As despesas com viagem e hospedagem não estão inclusas nos preços apresentados.
• Os preços apresentados são para horas normais. Serviços executados em períodos fora do horário comercial (de segunda a quinta-feira de 08:00 h as 18:00 e na sexta feira de 08:00 as 17:00 h) serão cobrados com os adicionais de acordo com a legislação trabalhista vigente.
• A contagem das horas é considerada a partir da saída de nosso técnico da empresa ou da residência e é encerrada ao retorno a mesma.
• No fim de cada mês será apresentado o relatório com o consumo das horas gastas no mês.
• A alimentação da nossa equipe será por conta da Santa xxxxx.
2.2.1.3. Nível 3
Abertura de chamada: O Horário é de 24h independente do dia da semana através de celular especialmente designados para tal.
Disponibilidade: Garantida
Tempo de atendimento: 24 h
Devido a legislação trabalhista vigente esta condição é caracterizada como sobreaviso.
Para atendê-la estamos propondo o pagamento de um valor fixo mensal para a disponibilização do serviço na condição de 24 horas, 7 dias por semana.
Os serviços executados serão cobrados a base HH com o valor considerado no nível 1.
3. Planilha de preços
 Modalidade de franquia de horas – item 2.1
	Item 
	Item da proposta
	Unid
	Qde
	Descrição
	ISS %
	Preço Unit. R$
	1. 
	2.1
	HH
	1
	Serviços de elaboração de inventário
* ISS Recolhido em Belo Horizonte / MG
	2,5
	143,61
	2.
	2.1
	-
	1
	Valor básico mensal dos serviços
* ISS Recolhido em Belo Horizonte / MG
	2,5
	3.877,60
	3.
	2.1
	HH
	1
	Serviços de assistência para horas que extrapolarem a franquia de horas 
	2,5
	170,00
 Modalidade por demanda – item 2.2	
	
	Item 
	Item da proposta
	Unid
	Qde
	Descrição
	ISS %
	Preço Unit. R$
	2. 
	2.2.1.1
	HH
	1
	Serviços de assistência técnica nível 1
* ISS Recolhido em Belo Horizonte / MG
	2,5
	170,00
	2.
	2.2.1.2
	HH
	1
	Serviços de assistência técnica nível 2
* ISS Recolhido em Belo Horizonte / MG
	2,5
	190,00
	3.
	2.2.1.3
	-
	1
	Valor mensal para sobreaviso conforme assistência técnica nível 3
	2,5
	8.659,97
 Impostos: 
 PIS/COFINS: 9,25% incluso
 ISS: Incluso – Conforme percentual indicado na tabela
	Percentuais adicionais a hora normal para horas extras:
	Horas normais (de 2ª à 5ª feira de 08:00 h às 18:00 h e 6ª feira de 08:00 h às 17:00h.):
	Horas extras 60% (de 2ª à 6ª feira fora do horário normal):
	Horas extras 75% (aos sábados):
	Horas extras 100% (domingos e feriados):
4. Condições Comerciais 
Os preços dos serviços nas quantidades e características especificadas são líquidos, conforme condições abaixo:
4.1. Impostos
Os preços para serviços incluem o ISS conforme alíquota indicada na tabela de preços, os preços incluem também o COFINS na base de 7,6% e a contribuição do PIS na base de 1,65%. Quaisquer alterações nas alíquotas acima, bem como a criação de qualquer outro imposto, taxa, ou contribuição que venha onerar ou diminuir os preços desta oferta, os mesmos serão acrescidos ou diminuídos dos preços por ocasião do faturamento, conforme legislação em vigor.
4.2. Variação de preços
Preços fixos dentro da validade desta proposta.
4.3. Condições de pagamento
100% a 15 dias do faturamento.
4.4. Atrasos de pagamento
Sobre os valores devidos e não pagos nas respectivas datas de vencimentos, incidirão juros de mora de 1% ao mês, multa de 4% sobre o valor em atraso devidamente atualizado e despesas administrativas desde já fixadas em 2% sobre o total. Nenhum pagamento poderá ser atrasado ou suspenso por motivo de reclamações, salvo nosso acordo por escrito.
5. Validade da oferta
Esta oferta é válida pelo prazo de 15 dias, após os quais estará sujeita a nossa confirmação. 
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