Evolução do Pensamento Administrativo 2018

Prévia do material em texto

Teorias da Administração
Caroline Almeida
Departamento de Administração
Setor de Ciências Sociais Aplicadas – SESA - Guarapuava
Universidade Estadual do Centro-Oeste
2.018
E…. Finalmente a 
Teoria Geral da 
Administração!
As Escolas do Pensamento Administrativo
ESTRUTURAL
RELACIONAL
AMBIENTE INTERNO
Teoria dos Sistemas 
Abertos e a Escola 
Sociotécnica
Teoria da Contingência
Escola Clássica
1. Adm. Científica
2. Teoria Administrativa
3.Burocracia
Fonte: Adaptado de Motta e 
Vasconcelos, 2006.
Org. formal, regras, normas, 
estrutura organizacional. 
Elementos visíveis, explícitos.
Org. informal. Elementos 
comportamentais, 
subjetivos.
Perspectiva Humanística:
1. Escola de Relações Humanas
2. Escola Comportamentalista ou 
Teorias sobre Motivação e Liderança
Teoria das Organizações
Cada uma das seis variáveis:
Tarefas
Estrutura
Pessoas
Ambiente
Tecnologia
Competitividade...
Provocou a seu tempo uma diferente teoria administrativa, 
marcando um passo no desenvolvimento da TGA...
Idalberto Chiavenato
Perspectiva Escolas ou 
Teorias
Expoentes Suas Épocas
PERSPECTIVA
CLÁSSICA
1. Administração 
Científica
Frederic Taylor
Henry Ford
EUA: 1.856 a 1.915
EUA 1.863 a 1.947
2. Teoria 
Administrativa
Henri Fayol França: 1.841 a 1.925
3. Teoria da 
Burocracia
Max Weber Alemanha: 1.864 a 
1.920 
PERSPECTIVA 
HUMANÍSTICA
1. Escola de Relações 
Humanas
Elton Mayo EUA: 1.880 a 1.949
2. Escola 
Comportamentalista 
ou Teorias sobre 
Motivação e 
Liderança
Abraham Maslow
Frederick Herzberg
Douglas McGregor
EUA: 1.908 a 1.970
EUA: 1.923 a 2.000
EUA: 1.906 a 1.964
As Perspectivas & Escolas do Pensamento Administrativo
Perspectiva Escolas ou 
Teorias
Expoentes Suas Épocas
PERSPECTIVA
SISTÊMICA
1. Teoria Geral dos 
Sistemas ou Enfoque 
Sistêmico da 
Administração
Ludwig von 
Bertalanffy
West Churchman
Aústria e EUA: 1.901 a 
1.972
EUA: 1.913 a 2.004
2. Teoria da 
Contingência
Tom Burns e GM 
Stalker
Paul Lawrence e 
Jay Lorsch
Inglaterra: 1.961 (obra 
principal)
EUA: 1.969 (obra 
principal)
As Perspectivas & Escolas do 
Pensamento Administrativo
O Surgimento da TGA!
Os Primórdios da Perspectiva Clássica da 
Administração
A perspectiva clássica da Administração teve
origem nas consequências da Revolução
Industrial, que se iniciou na Inglaterra e se
alastrou, rapidamente, por todo o mundo
civilizado...
Reinaldo Silva
Uma breve incursão pela História: 
O Advento da Revolução Industrial…
1a. Revolução Industrial ou Revolução 
do Carvão e do Ferro (1.780 a 1.860)
2a. Revolução Industrial ou Revolução 
do Aço e da Eletricidade (1.860 a 
1.914)
Algumas transformações…
Mecanização da indústria e da agricultura
Aplicação da força motriz à indústria
Desenvolvimento do sistema fabril em 
substituição ao sistema artesanal
Espetacular desenvolvimento dos transportes 
e das telecomunicações (estrada de ferro, 
telégrafo, telefone, motor, rádio, máquina de 
escrever, automóvel, submarino, avião etc.)
Que cenário foi encontrado 
por Taylor, Ford, Fayol????
Crescimento desorganizado das
empresas, e a necessidade de
substituição do empirismo
Necessidade de aumentar a
competência das organizações, para
enfrentamento da competição
BREVE PAUSA.... Para Reflexão!
Tempos Modernos!
 Após assistir ao filme “Tempos Modernos”, identifique:
 Cenário político, econômico e social de desenvolvimento 
do filme
 Locais de trabalho apresentados
 Condições de trabalho apresentadas
 Características do Trabalho em si – tarefas, autonomia, 
relação entre subordinados X chefia
 Forma de tratar o ser humano nas organizações
Algumas cenas!
O automóvel… o fim da Rev. Industrial
Algumas cenas!
Comparação do rebanho aos homens das fábricas…
Algumas cenas!
Comparação do rebanho aos homens das fábricas…
Algumas cenas!
O Trabalho nas fábricas.
Algumas cenas!
Trabalho simples e repetitivo. Ritmo ditado pela esteira.
Afinal, qual era o item produzido???
Algumas cenas!
Supervisão acirrada.
O Ritmo de trabalho é ditado pelo capitalista
Algumas cenas!
Supervisão e controle acirrados.
Algumas cenas!
O Administrador pensa! Os operários executam…
Algumas cenas!
O Trabalhador ideal de Taylor…
Algumas cenas!
Todos os tempos ‘mortos’ devem ser eliminados
A busca pela superação da concorrência e pela eficiência
Algumas cenas!
O Homem é parte da máquina.
Algumas cenas!
O Fechamento das fábricas após a crise de 29…
Algumas cenas!
Eclosão dos movimentos sindicais e grevistas…
Algumas cenas!
Movimento comunista.
COMO ERA VISTO O SER HUMANO NAS 
ORGANIZAÇÕES?
O ser humano é um recurso de produção
O homem é um apêndice da máquina, é visto 
como “mão-de-obra”, como um fornecedor de 
esforço físico
O homem é vadio, irresponsável, negligente, 
assim é necessária supervisão acirrada!
Grande pressão sindical!
A PERSPECTIVA CLÁSSICA 
DA ADMINISTRAÇÃO
Os sonhadores organizacionais imaginam sistemas funcionalmente tão 
perfeitos que o ser humano não precisa mais ser (moralmente) bom.
(T.S. Eliot, 1981)
As Escolas do Pensamento Administrativo
ESTRUTURAL
RELACIONAL
AMBIENTE INTERNO
Teoria dos Sistemas 
Abertos e a Escola 
Sociotécnica
Teoria da Contingência
Escola Clássica
1. Adm. Científica
2. Teoria Administrativa
3.Burocracia
Escola de Relações 
Humanas
Motivação e Liderança
Fonte: Adaptado de Motta e 
Vasconcelos, 2006.
Org. formal, regras, normas, 
estrutura organizacional. 
Elementos visíveis, explícitos.
Org. informal. Elementos 
comportamentais, 
subjetivos.
Taylor versus Fayol?
FREDERIC TAYLOR
Norte-Americano –
Consultor Técnico
Racionalização do 
trabalho – linha de 
produção 
HENRY FAYOL
Francês – Administrador 
de Cúpula
Princípios da “boa” adm.
Tarefas dos executivos
Teoria AdministrativaAdministração Científica
Administração Científica!
A preocupação original foi eliminar o 
fantasma do desperdício e das perdas 
sofridas pelas indústrias e elevar os níveis 
de produtividade por meio da aplicação 
de métodos e técnicas da engenharia 
industrial!
A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
Conseqüência da Revolução Industrial
Consiste no primeiro esforço para 
desenvolver uma teoria formal da 
Administração
Foco: Estrutura formal e processos 
organizacionais
Busca: Eficiência dos sistemas 
produtivos
Expoente: Frederick Winslow Taylor, 
engenheiro, norte americano
Frederick Winslow Taylor, 
Engo., EUA (1856-1915)
Cada época produz uma forma de organização adequada ao seu próprio tempo.
(Alvin Toffler)
Taylor, suas idéias, seus estudos, seu 
legado...
‘Vadiagem Sistemática’
 O operário produzia cerca de 1/3 do que poderia
 Medo do desemprego
 Culpa da gerência, que desconhecia processos e não 
padronizava a forma de trabalho...
Estudos de tempos e movimentos no chão de fábrica
 A melhor maneira de executar uma tarefa
 O melhor homem para fazê-la
 Especializado naquela tarefa
 Supervisão e planejamento por parte da gerência
 Remuneração variável de acordo com produção
A organização Racional do Trabalho
1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e 
movimentos
 Análise, divisão e subdivisão de todos os 
movimentos necessários à execução de cada 
operação de uma tarefa
 Movimentos inúteis deveriam ser eliminados
 Utilização do cronômetro para determinação do 
tempo médio de execução das tarefas
 Eliminação do desperdício
 Facilidade de treinamento e racionalidade na seleção
Sobre os tempos e movimentos
 Estudos do casal Gilbreth (Frank & Lilian)
 Todo trabalho manual pode ser reduzido a 
movimentos elementares (Therblig)
 Therblig (anagrama de Gilbreth)
 Colocar parafusos:
 Pegar o parafuso
 Transportá-lo até a peça
 Posicionar o parafuso
 Pegar e transportar a chave de fenda
 Utilizar a chave de fenda e posicioná-la na 
situação anterior
A organização Racional do Trabalho
2. Estudo da fadiga humana (casal Gilbreth)
 A fadiga é um redutor da eficiência
 Diminui produtividadee qualidade
 Perda de tempo
 Aumento da rotatividade
 Surgimento de doenças e acidentes
 Diminuição da capacidade de esforço
 Evitar movimentos inúteis na execução das tarefas
 Executar economicamente os movimentos úteis, do 
ponto de vista fisiológico
A organização Racional do Trabalho
3. Condições ambientais de trabalho
 A eficiência é função também do bem-estar 
físico do trabalhador:
 Adequação de instrumentos e ferramentas
 Arranjo físico das máquinas e equipamentos
Melhoria do ambiente físico (iluminação, ruídos, 
ventilação)
A que isso se 
assemelha
Ergonomia
Ergonomia é um conjunto de ciências e
tecnologias que procura a adaptação
confortável e produtiva entre o ser
humano e o seu ambiente de trabalho,
procurando adaptar as condições de
trabalho às características do ser humano
resultando no princípio mais importante da
ergonomia: adaptar o trabalho ao homem
(Grandjean, 1980; Couto, 1995)
A organização Racional do Trabalho
4. Divisão do trabalho e especialização do operário
 Cada operário passou a ser especializado na execução 
de uma única tarefa par ajustar-se aos padrões 
descritos às normas de desempenho definidas pelo 
método.
5. Desenho de cargos e de tarefas
• Tarefas são atividades e Cargo é um conjunto de 
tarefas…
• Desenhar um cargo é especificar as tarefas, os 
métodos e as relações com os demais cargos… 
Descrição de cargo
TÍTULO SECRETÁRIA EXECUTIVA
SUMÁRIO Responsável pelo gerenciamento da agenda de trabalho do executivo, controle 
de documentos e correspondências, atendimento a clientes internos e externos, 
organização de eventos e viagens e por prestar serviços em idiomas 
estrangeiros.
RELAÇÕES 1. Reporta-se ao superintendente
2. Supervisiona equipe de auxiliares de secretaria, copeiros e motoristas
3. Relaciona-se com clientes internos (diretores e gerentes) e externos 
(agências de viagens, clientes e fornecedores, órgãos públicos etc.)
QUALIFICA-
ÇÕES
1. Graduação em Secretariado Executivo
2. Um ano de experiência prévia na função
3. Fluência oral e escrita em português, inglês e espanhol
4. Domínio de micro-informática
5. Boa aparência
RESPONSA-
BILIDADES / 
TAREFAS
1. Planejar, organizar, coordenar e controlar serviços de secretaria
2. Controlar agendas e reuniões
3. Recepcionar, triar e dar destino a correspondências internas e externas
4. Transcrever ditados, discursos, conferências, palestras e outras 
explanações
5. Elaborar textos profissionais especializados e documentos oficiais, 
inclusive em idioma estrangeiro
A organização Racional do Trabalho
6. Separação entre pensar e fazer
• Os administradores planejam e os operários executam
7. Incentivos salariais e prêmios por produção
• Depois de todo o resto pensado, resta fazer com que 
o operário colabore com a empresa e trabalhe dentro 
dos padrões…
• A remuneração deve ser baseada na produção de 
cada operário… quem produz pouco ganha pouco… 
quem produz mais, ganha mais!
Projetos de Remuneração 
Variável!
Comissão sobre vendas
Plano de Participação em Resultados
Bônus etc.
Idéias Centrais do Movimento
Item Descrição
Foco Sistemas de trabalho. Eficiência dos processos 
produtivos.
Método 
Científico
Estudos de tempos e movimentos; seleção científica 
do trabalhador (o homem de primeira classe).
Produtividade A produtividade é conseqüência de incentivos 
financeiros adequados, constante vigilância e 
treinamento (condições suficientes).
Previsibilidade O comportamento do homem não varia muito.
O homem é um ser econômico., interessado em 
maximizar seus rendimentos. Aspirações de ordem 
emocional e social não são consideradas.
Administrador 
X Trabalhador
Separação entre planejamento (pensar) e execução 
(fazer) das tarefas.
O bom funcionário é aquele que aceita ordens, não 
toma iniciativa de ações.
Resultados de Taylor...
Experiência na Simonds Rolling Machine Company...
Taylor estudou a melhor maneira de inspecionar bicicletas:
 Analisou os movimentos das melhores operadoras
 Treinou outras trabalhadoras
 Reduziu o horário de 10,5 para 8,5 horas / dia
 Introduziu períodos de descanso
 Instituiu incentivos monetários
 Despediu ou transferiu as trabalhadoras menos eficientes 
 Conclusão: 
 Diminuição do número de operadoras (de 120 para 35) 
 Aumento dos salários entre 80% a 100%
 Aumentos de 200% ou mais na produtividade humana.
Estudo de Caso – Taylorismo 
aplicado a Call Center
Descreva cada um dos princípios da 
Administração Científica, apontando 
quais foram as proposições de Taylor e 
como cada uma dessas proposições é 
aplicada na Organização em questão.
Aponte também benefícios e malefícios 
em cada um dos casos.
Um exemplo de script
TELEMARKETING ATIVO COBRANÇA 
1 – Apresentação: cumprimento nome empresa. 
2 – Contato: Perguntar o nome da pessoa que atendeu e pedir para falar com o cliente: -
“Por gentileza com quem eu falo? Desejo falar com o Sr........ 
3 – Motivo da ligação: - “Sr.... Consta em nossos arquivos sua parcela de nº ....vencida 
em .... 
Ou um cheque devolvido ou uma nota promissória pendente. 
4 – Faça uma pausa e verifique os fatos: -“ O senhor confirma?”
5 - NUNCA: exponha a pessoa ao ridículo, faça acusações ou ameaça, explique a situação a 
outra pessoa. 
6 – Valores: -“O presente valor pendente e taxas envolvidas é de R$........... 
7 – Informe as possibilidades de negociação, seja solidário e sugira um plano. 
8 – Fechamento: Com perguntas fechadas: -“O senhor poderá efetuar o pagamento hoje ou 
amanhã?” –“ O senhor prefere que reapresentemos o cheque ou o senhor deseja vir 
trocar?”
9 – Encerramento - Confirmação de dados: -“O senhor comparecerá no dia 15 a tarde para 
efetuar a troca do cheque?”
10 – Agradecimentos e cumprimento final
11 – Acompanhe o processo de negociação; dê retornos e atualize cadastros 
O FORDISMO
Contribuição prática, da indústria para a 
teoria da administração
1915 – Linha de Montagem
Ford descartou os cartões de instrução de 
Taylor (consumo mínimo de força de 
vontade e esforço mental)
As inovações de Ford permitiram eliminar 
quase todos os movimentos desnecessários 
dos trabalhadores
Princípios do Fordismo:
 Trabalho Dividido
 Trabalho Repetitivo
 Trabalho Contínuo
Henry Ford, Empresário, 
EUA (1863-1947)
Linha de Montagem da 
VW (São Carlos)
Democratização do uso do automóvel
 Reduziu a velocidade de produção do 
automóvel
 Ampliou a produção anual
 Reduzir preços de venda
Atendeu demanda do final do séc. XIX 
(Demanda > Oferta)
Sistema eficiente, mas não favorecia a 
inovação e a adaptação ao mercado
ASCENSÃO E QUEDA DO FORDISMO
Rolls Royce, para poucos.
Ford Modelo T, Preto.
Os princípios de Ford
Intensificação: consiste em reduzir o tempo de produção 
com o emprego imediato dos equipamentos e matérias-
primas e a rápida colocação do produto no mercado.
Economicidade: consiste em reduzir ao mínimo o estoque da 
matéria-prima em transformação, de tal forma que uma 
determinada quantidade de automóveis (a maior possível) já 
estivesse sendo vendida no mercado antes do pagamento 
das matérias-primas consumidas e dos salários dos 
empregados.
Produtividade: consiste em aumentar a quantidade de 
produção por trabalhador na unidade de tempo mediante a 
especialização e a linha de montagem.
Contribuições e Críticas à Administração Científica
Trabalhador visto como 
máquina 
Alienação do trabalhador
Motivação não é somente 
função de incentivos monetários
As regras são seguidas somente 
em certa medida
Ignora o ambiente externo
Melhorou a produtividade e 
eficiência das fábricas
Introduziu a análise científica no 
ambiente de trabalho
Sistemas de gratificações e 
remuneração por desempenho
Seleção científica (cargos)
Sistemas de treinamentos
Horários de descanso (jornadas)
A administração como uma 
profissão, que pode ser ensinada
CRÍTICASCONTRIBUIÇÕES
Para refletirmos…
A boa organização de uma empresa é 
condição indispensávelpara que todo o 
processo de racionalização do trabalho 
tenha bons resultados…
As Escolas do Pensamento Administrativo
ESTRUTURAL
RELACIONAL
AMBIENTE INTERNO
Teoria dos Sistemas 
Abertos e a Escola 
Sociotécnica
Teoria da Contingência
Escola Clássica
1. Adm. Científica
2. Teoria Administrativa
3.Burocracia
Fonte: Adaptado de Motta e 
Vasconcelos, 2006.
Org. formal, regras, normas, 
estrutura organizacional. 
Elementos visíveis, explícitos.
Org. informal. Elementos 
comportamentais, 
subjetivos.
Perspectiva Humanística:
1. Escola de Relações Humanas
2. Escola Comportamentalista ou 
Teorias sobre Motivação e Liderança
A respeito da organização...
Organizar é tarefa do administrador (Fayol)
Quanto mais dividido o trabalho em uma organização, mas 
eficiente será a empresa
Quanto mais o agrupamento de tarefas em departamentos 
obedecer ao critério da semelhança de objetivos, mais 
eficiente será a empresa
Um pequeno número de subordinados para cada chefe e 
alto grau de centralização das decisões, de forma que o 
controle possa ser cerrado e completo, tenderão a tornar as 
organizações mais eficientes
O objetivo é organizar mais as tarefas do que os homens! 
Ao organizar o administrador não deverá levar em 
consideração problemas de ordem pessoal daqueles que 
vão ocupar a função. Deverá criar a estrutura ideal. 
A TEORIA ADMINISTRATIVA
Henri Fayol, Alto 
Executivo, França (1841-
1925)
Reforço da separação entre Planejamento & 
Execução
Atividades da Empresa
 Técnicas (Operação)
 Comerciais
 Financeiras / Contábeis
 Segurança
 Administrativas (que eram função do Administrador)
Funções do Administrador
 Planejar – previsão do futuro (plano)
 Organizar – mobilização de recursos
 Comandar – orientação a empregados
 Dirigir/Coordenar – unificação de esforços
 Controlar – verificação de conformidades
As Atividades da Empresa, segundo 
Fayol
1. Técnicas: relacionadas com a produção de bens ou de serviços da 
empresa. Função relacionada com a produção (atividade fim).
2. Comerciais: relacionadas com a compra, venda e troca de matéria-
prima e produtos. 
3. Financeiras: relacionadas com a captação e a gerência de capitais
4. Segurança: relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das 
pessoas de problemas, como roubo, inundações e obstáculos de ordem 
social, como greves e atentados.
5. Contábeis: relacionadas com inventários, registros, balanços, custos e 
estatísticas 
6. Administrativas: relacionadas com a integração das outras cinco 
funções. As funções administrativas coordenam as demais funções da 
organização.
A respeito do administrador...
Segundo Fayol “um líder que seja um bom administrador, 
mas tecnicamente medíocre, é, geralmente, muito mais 
útil à empresa do que se ele fosse um técnico brilhante 
mas, um administrador medíocre”.
Para Fayol, o sucesso organizacional depende mais das 
habilidades administrativas dos seus líderes do que das 
suas habilidades técnicas...
Sobre a Obra de Fayol
Após 58 anos de estudos, pesquisa e 
observação, Fayol reuniu suas teorias 
na obra Administração Industrial Geral 
(Administration Industrielle et 
Generale), em 1916. 
A obra só foi traduzida para o inglês em 
1949.
Administração Industrial e 
Geral (1916)
Uma pausa para a Leitura do Prefácio…
E para o estudo dos Princípios de 
Administração de Fayol
Os Princípios da Administração, por Fayol
1. Divisão do Trabalho - Foco e especialização, para aumentar a eficiência 
(HORIZONTAL – DEPARTAMENTALIZAÇAO & VERTICAL – HIERARQUIA)
2. Autoridade (dar ordens) e Responsabilidade (esperar obediência) –
Responsabilidade é consequência da autoridade e implica o dever de prestar 
contas. Ambas devem estar equilibradas.
3. Disciplina - Esforço comum, de forma ordenada (e punições)
4. Unidade de Comando - Um gerente para cada subordinado
5. Unidade de Direção - Objetivo comum, direção comum
6. Subordinação do Interesse Individual ao Geral - Interesse pessoal 
subjugado aos da Organização
7. Remuneração do Pessoal - Pagamento justo aos esforços
Publicados em 1916... Eles ainda têm utilidade prática!
8. Centralização - (Des)centralização dependia do empregado e do estilo 
gestão. Núcleo de comando centralizado.
9. Cadeia Escalar/Hierarquia - é a linha de autoridade que vai do escalão 
mais alto ao mais baixo, em função do princípio do comando. Deve ser 
valorizada.
10. Ordem - Um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar
11. Equidade - Todos deveriam ser tratados o mais igualmente possível
12. Estabilidade no Cargo - Retenção de trabalhadores produtivos (a 
rotatividade prejudica a eficiência)
13. Iniciativa - Encorajamento da iniciativa do empregado
14. Espírito de Equipe - Harmonia e boa vontade geral
Os Princípios da Administração, por Fayol
Publicados em 1916... Eles ainda têm utilidade prática!
Desenvolveram trabalhos essencialmente 
complementares
Prestaram grande contribuição ao moderno 
pensamento administrativo
Taylor: ênfase nas tarefas (de baixo para cima)
Fayol: ênfase nas estruturas organizacionais (de cima 
para baixo)
Fayol teve contato com a obra de Taylor e 
posteriormente assumiu as semelhanças entre os 
trabalhos
Taylor versus Fayol?
Os pensamentos de 
Taylor e Fayol
Maiores 
Lucros
&
Maiores 
Salários
Unidade 
de 
comando
Especiali
-zação
Divisão 
do 
Trabalho
Unidade 
de 
Direção
Obj. 
Principal 
da Org. 
-
Tarefas
Organiza
-ção 
Formal
Maior 
Eficiência
Aumento 
da 
Produtivi
-dade
Incentivo 
Monetário
Padrão 
de 
Produ-
ção
Supervi-
são 
Cerrada
Lei da 
Fadiga
Seleção 
do 
Homem 
de 1ª. 
classe
Det. do 
único 
modo 
certo
Estudos 
de 
Tempos 
& 
Movi/os
FAYOL
TAYLOR
Fonte: Motta & Vasconcelos, 2006.
PARA REFLETIRMOS... Sobre a Escola Clássica 
e o Movimento da Administração Científica...
“A divisão de competências proposta por Taylor – os administradores 
formulam a ‘melhor maneira’ de executar a tarefa e o operário apenas 
obedece e segue fielmente essas orientações – constituía uma proteção, no 
sentido de que, caso o operário executasse fielmente as instruções e algo 
saísse errado, a culpa era imputada ao administrador: cabia a ele aprimorar os 
sistemas de trabalho. Ao operário cabia ser um ‘braço eficiente’. [...] os 
operários não eram mais punidos como nos tempos das primeiras fábricas. 
Trata-se logicamente de uma proteção paternalista, baseada no conceito de 
que o operário era incapaz de pensar por si próprio; logo, se a curto prazo 
esse sistema o protegia de punições imediatas e arbitrárias, a médio e a longo 
prazos corria o risco de aliená-lo, bloqueando seu desenvolvimento, sua 
autonomia e seu aprendizado.”
Fonte: Motta & Vasconcelos, 2006.
Vídeos (Fayol X Taylor; Processo 
Administrativo)
https://www.youtube.com/watch?v=vwLF
NQfxak4
https://www.youtube.com/watch?v=qmk
vul_ZWnk
https://www.youtube.com/watch?v=vwLFNQfxak4
https://www.youtube.com/watch?v=qmkvul_ZWnk
A TEORIA DA BUROCRACIA
Maximilian Carl Emil 
Weber, Jurista, Sociólogo, 
Alemanha (1864-1920)
Era sociólogo, formou-se em direito e 
passou a vida na Universidade, como 
professor
Tinha sólida formação em história, 
literatura, psicologia, teologia, filosofia
Preocupou-se com as estruturas de 
autoridade e poder nas organizações... 
Seu trabalho foi sistematizado e publicado 
após sua morte e não tinham 
reconhecimento nos EUA até 1940
Teoria da Burocracia – grande influência 
na Administração Pública
As formas de Autoridade, segundo Weber
CARISMÁTICA
. Identificação 
Grupal
. Líder
. Qualidades
Pessoais
RACIONAL-
LEGAL
. Regras 
. Normas 
. Direitos e 
Deveres 
TRADICIONAL
. Mitos
. Costumes
. Tradições
PROCESSO DE 
MODERNIZAÇÃO
Fonte: Adaptado de Motta e Vasconcelos, 2006.
 Caráter personalista
 Sujeita a humores
 Não favorece 
investimentos LP
 Resistência a 
mudanças (tradição)
 Caráter 
personalista
 Sujeita a 
humores
 Não favorece 
investimentosLP
 Regras claras
 Normas
 Estabilidade
 Facilidade de 
replicação
Consolidação da Burocracia
Autoridade Racional-Legal como Base do 
Estado Moderno
 2a. Metade Séc. XIX e Início Séc. XX
 Solução que busca evitar confrontos entre os 
indivíduos e abusos de poder
 Necessidade de estabilidade para os investimentos 
da Revolução Industrial 
 Regras claras, para continuidade dos 
investimentos provinham da Autoridade Racional-
Legal
Forma de Organização Burocrática
P
o
d
e
r 
&
 A
u
to
ri
d
a
d
e
Alto
Baixo
N
ú
m
e
ro
 d
e
 E
m
p
re
g
a
d
o
s
Poucos
Muitos
Leis e Regulamentos
Divisão de tarefas feita de forma racional,
baseada em regras, visando os objetivos da
organização
Direitos e Deveres
Regras aplicadas a todos, de acordo com
cargo ou função
Autoridade
Regras explícitas e prerrogativas de cada
cargo definem o exercício da autoridade
Características da Burocracia
Recrutamento e Seleção
De acordo com regras definidas; garantia de
igualdade formal na contratação
Remuneração A mesma para cargos e funções semelhantes
Promoção
Baseada em normas objetivas e não em
favoritismos. Meritocracia.
Impessoalidade
Separação completa entre a função e
características pessoais do indivíduo
Vantagens da Burocracia
BUROCRACIA
Codificação 
Competência 
Técnica
Igualdade 
de todos 
diante da lei
Lógica 
Científica
Metodologias 
Racionais
Fonte: Adaptado de Motta e 
Vasconcelos, 2006.
Sobre as vantagens da Burocracia
1. Racionalidade para o alcance dos objetivos organizacionais
2. Precisão na definição do cargo e na operação
3. Rapidez nas decisões, pois cada um já conhece o que deve ser 
feito
4. Univocidade de interpretação, pois há regulamentação
5. Uniformidade de rotinas e procedimentos que reduz erros, 
perda de tempo etc.
6. Continuidade da organização por meio da substituição do 
pessoal que é afastado, cujo critério é a competência técnica
7. Redução dos atritos entre o pessoal
8. Constância e confiabilidade
9. Benefícios para o pessoal pois o crescimento na carreira se dá 
por mérito
Todos conhecem seus direitos e 
deveres, os limites de suas 
autoridades, e comportam-se de 
acordo com normas e regulamentos 
a fim de seja atingida a máxima 
EFICIÊNCIA possível.
Disfunções e Críticas à Burocracia
As regras podem tornar-se fins em si mesmas. Os regulamentos, de 
meios, passam a ser os fins
Flexibilidade organizacional limitada e resistência à mudança (com 
estabilidade e repetição, a mudança é indesejável)
A iniciativa pode ser sufocada. A superconformidade leva à rigidez de 
comportamento
Tomada de decisão lenta
Ignora a importância de pessoas e relacionamentos inter-pessoais
Acúmulo de poder pode levar ao autoritarismo (ex. Exército)
Tendência de ocultar os procedimentos administrativos dos estranhos
Perda do foco no cliente e nos resultados
Os burocratas se apegam aos regulamentos e à letra da lei, com prejuízos para o público que 
necessita do trabalho deles.
(Blau & Scott)
A Obra
Atividade em Duplas – Resenha Crítica
Agora que você conhece as contribuições de 
Taylor, Ford, Fayol e Max Weber para o campo da 
Administração, pede-se:
 Desenvolva uma resenha comparando, criticamente, as 
três escolas pertencentes à abordagem clássica da 
Administração (Adm. Científica, Fayolismo e Burocracia), 
apontando em sua comparação, no mínimo:
i) principais características da escola; 
ii) ponto central (foco) da escola / teoria;
iii) principais benefícios ou contribuições da escola à teoria das 
organizações e à moderna administração;
iv) principais críticas / pontos falhos da escola;
v) o que a escola tem em comum com as demais, englobadas na 
teoria clássica; o que tem de distinto;
vi) um apanhado geral sobre as principais características da 
Abordagem Clássica.
Comparação das Teorias Clássicas
TAYLOR
Administração Científica
FAYOL
Teoria Administrativa
WEBER
Burocracia
Características
Treinamento em Regras 
e Rotinas
Melhor maneira de 
fazer
Motivação Financeira
Divisão do Trabalho
Funções 
administrativas
Divisão do Trabalho
Hierarquia
Autoridade
Equidade
Regras
Impessoalidade
Divisão do Trabalho
Hierarquia
Estrutura da 
autoridade
Racionalidade
Foco Empregado Administração e Org. Organização
Benefícios
Produtividade
Eficiência
Definição estrutura 
organizacional
Papéis gerenciais
Consistência
Eficiência
Inconvenientes
Não consideração de 
necessidades sociais
Ênfase excessiva no 
comportamento 
racional do 
administrador
Rigidez
Lentidão
A ADMINISTRAÇÃO CLÁSSICA & 
A ORGANIZAÇÃO
1. Divisão do trabalho
2. Centralização das decisões
3. Impessoalidade nas decisões
4. Busca de estruturas e sistemas perfeitos
A PERSPECTIVA 
HUMANÍSTICA DA 
ADMINISTRAÇÃO
Não existe animal mais difícil de entender do que o homem.
(Leonardo Salviati)
Pouco a pouco, porém, os estudos organizacionais foram mostrando que o ser 
humano não é totalmente controlável e previsível e que, portanto, há sempre um 
certo grau de incerteza associado à gestão de pessoas.
(Motta & Vasconcelos, 2006)
As Escolas do Pensamento Administrativo
ESTRUTURAL
RELACIONAL
AMBIENTE INTERNO
Teoria dos Sistemas 
Abertos e a Escola 
Sociotécnica
Teoria da Contingência
Perspectiva Clássica:
1. Adm. Científica
2. Teoria Administrativa
3.Burocracia
Perspectiva Humanística:
1. Escola de Relações Humanas
2. Escola Comportamentalista 
ou Teorias sobre Motivação e 
Liderança
Fonte: Adaptado de Motta e 
Vasconcelos, 2006.
Org. formal, regras, normas, 
estrutura organizacional. 
Elementos visíveis, explícitos.
Org. informal. Elementos 
comportamentais, 
subjetivos.
As figuras da Escola de Relações Humanas
Mary Parker Follet 
Ênfase na união do grupo e no 
trabalho de equipe.
Elton Mayo
Experimento de Hawthorne. 
Produtividade é função da 
satisfação do trabalhador.
Chester Barnard
Objetivos organizacionais 
diferem dos individuais.
Executivos devem criar meios 
de unir os dois.
A ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS
Elton Mayo, Psicólogo, 
Australiano, EUA -
Harvard (1880-1949)
Construída com base na Teoria Clássica da 
Administração, grande influência da 
Administração Científica
 Taylor – ênfase na tarefa
 Fayol – ênfase na estrutura organizacional
 Weber – ênfase na autoridade
 Mayo – ênfase nas pessoas
Estudos que se propunham a entender as 
condições que melhorariam o desempenho 
dos empregados nas organizações
Início – estudo de Administração Científica 
(Western Electric)
 Influência de condições físicas de trabalho na 
produtividade e eficiência de trabalhadores
Contexto Social...
1.930 – Quebra da Bolsa de 
Nova Yorque
 Todas as verdades são 
contestadas... Buscam-se 
novas respostas...
 As idéias da Escola de Relações 
Humanas vêm trazer uma nova 
perspectiva aos estudiosos das 
organizações...
Florence Owens Thompson, mãe de sete 
crianças, de 32 anos de idade, em Nipono, 
Califórnia, março de 1936, em busca de um 
emprego ou de ajuda social para sustentar sua 
família. Seu marido havia perdido seu emprego 
em 1931, e morrera no mesmo ano. 
Estudos da Escola de Relações Humanas
Foram realizados quatro estudos importantes visando 
estabelecer a relação entre comportamento humano e 
resultados da produtividade no trabalho...
 1a. Fase – Estudos de Iluminação
 2a. Fase – Sala de Montagem de Relés
 3a. Fase – Programas de Entrevistas
 4a. Fase – Sala de Montagem de Terminais
Fábrica da Western Eletric Co., no bairro de Hawthorne em 
Chicago, Illinois (EUA)
Do ponto de vista científico, estudos estavam longe da 
perfeição, mas demonstraram a enorme complexidade do 
problema da eficiência na produção...
1a. FASE - Estudos de Hawthorne
Relação entre iluminação e produtividade no trabalho
Grupo teste versus grupo controle
 Alterações na iluminação – variação na produção, mas não em 
proporções constantes...
Alto
Baixo
Resultado da produtividade 
com aumento da iluminação
Resultadoda produtividade 
com redução da iluminação
Alto
Iluminação
Produtividade
Baixo Alto
Iluminação
Produtividade
Que efeitos pausas para descanso e fadiga exercem sobre a 
produtividade?
Seis perguntas básicas:
 Os trabalhadores se cansam realmente?
 São as pausas de descanso desejáveis?
 É desejável um dia de trabalho mais curto?
 Quais são as atitudes dos empregados em relação ao trabalho e à 
empresa?
 Qual é o efeito da mudança do tipo de equipamento de trabalho?
 Qual a razão da queda de produtividade no período da tarde?
Sala de testes – grupo escolhido e retirado da produção normal
 Comportamento estudado
 Produção crescia, a despeito de intervalos ou horas de trabalho!!!
Conclusão: condições sociais na sala de testes variavam! Clima 
amigável, atenção considerável da gerência!
2a. FASE - Estudos de Hawthorne
Que efeitos o comportamento do supervisor exerce sobre a 
moral dos empregados?
Entrevistas com 21.000 empregados... Opiniões a respeito:
 Condições de trabalho
 Supervisão
 Gostos e queixas
 Atitudes diante do trabalho...
Resultados: os funcionários agrupavam-se informalmente para 
protegerem-se das ameaças da empresa... O grupo informal 
exercia controle sobre os funcionários, controlando inclusive 
padrões de produção!
3a. FASE - Estudos de Hawthorne
Sala de Montagem de Terminais
Grupos tinham a tarefa de enrolar bobinas para terminais de 
centrais telefônicas
Estudar mais intensamente o mecanismo dos pequenos grupos 
Resultados: o grupo informal tinha opiniões próprias sobre o 
que deveria ser produzido, independentemente da 
administração! Ninguém deveria trabalhar demais ou de menos 
nem falar qualquer coisa que prejudicasse um companheiro de 
trabalho!
Estudo interrompido pela Grande Depressão
4a. FASE - Estudos de Hawthorne
Conclusões dos Estudos de Hawthorne
Os empregados não eram motivados somente por fatores 
externos – havia fatores psicológicos que afetavam a 
produtividade
Pausas no trabalho demonstraram bons resultados no que se 
refere à produtividade, mas não poderiam ser analisadas como 
elemento isolado
O relacionamento social entre operários e a supervisão 
provocava condições de trabalho que favoreciam o aumento da 
produtividade
Havia tendência de liderança em grupos mais sociáveis, o que 
significava maior cooperação do grupo para ultrapassar as 
dificuldades do trabalho
A (in)satisfação com as tarefas realizadas afetava fortemente o 
resultado da produção
Conclusões dos Estudos de Hawthorne
Os grupos informais afetavam mais os resultados da produção 
que as diretrizes da administração
O grupo exercia enorme poder sobre o indivíduo
O volume de produção gerado por um operário não dependia da 
sua habilidade ou inteligência, mas da restrição do grupo ao 
qual pertencia
Inovações e melhorias técnicas introduzidas pela administração 
da organização não eram bem vistas pelos operários, que 
achavam ser explorados nestas condições – produzindo mais 
pelo mesmo salário
O Efeito Hawthorne
A possibilidade de que os indivíduos 
destacados pelos experimentos simplesmente 
tenham melhorado seus desempenhos mais 
pela atenção recebida dos pesquisadores, do 
que por causa de alguns fatores específicos, 
foi denominada Efeito Hawthorne. 
Idéias Centrais do Movimento de Relações 
Humanas
Item Descrição
Homo Socialis
O comportamento humano não pode ser reduzido a 
esquemas simples e mecaniscistas.
O homem é condicionado pelo sistema social e por 
demandas de ordem biológica.
Grupo Informal
Conjunto de indivíduos suficientemente pequeno, de 
forma que possam comunicar-se entre si direta e 
frequentemente.
Participação 
nas decisões
A motivação é o que leva o indivíduo a trabalhar 
pelos objetivos da organização.
O homem não deveria realizar tarefas cujos fins 
desconhecesse. Deveria participar das decisões 
relativas à sua tarefa.
Críticas à Escola de Relações Humanas
Elton Mayo foi 
contratado…
Faltou rigor científico…
Trabalhador feliz nem 
sempre é produtivo…
Busca de um jeito de 
‘embalar’ os 
funcionários a 
produzirem mais e 
reclamarem menos…
Patrocínio 
& Outras
Pró-
Administr
ação
Relações Humanas versus Administração Científica
Concepção da 
Organização
Relação 
Administração / 
Empregado
Sistemas 
Monetários
Concepção 
Natureza 
Humana
Resultados
ENFOQUES PRESCRITIVOS
ADM 
CIENT
REL 
HUM
ADM 
CIENT
REL 
HUM
ADM 
CIENT
REL 
HUM
ADM 
CIENT
REL 
HUM
ADM 
CIENT
REL 
HUM
O
rg
a
n
iz
a
çã
o
 F
o
rm
a
l
H
o
m
o
 e
co
n
o
m
ic
u
s
H
o
m
o
 s
o
ci
a
lis
M
á
x
im
o
s
M
á
x
im
o
s
O
rg
a
n
iz
a
çã
o
 I
n
fo
rm
a
l
In
ce
n
ti
v
o
 m
o
n
e
tá
ri
o
In
ce
n
ti
v
o
 P
si
co
ss
o
ci
a
l
Id
e
n
ti
d
a
d
e
 I
n
te
re
ss
e
Id
e
n
ti
d
a
d
e
 I
n
te
re
ss
e
O ser humano continuaria a ser passível e controlável por meio de estímulos, um ser 
simples e previsível. Além dos estímulos econômicos, devem-se levar em conta os 
estímulos psicossociais e as relações entre grupos informais (...).
Motta & Vasconcelos, 2006.
ESCOLA COMPORTAMENTALISTA 
(Teorias sobre Motivação e Liderança)
O trabalho não é para o homem apenas uma necessidade inevitável. É também o 
seu libertador em relação à natureza, seu criador como ser social e independente.
(Motta & Vasconcelos, 2006)
1. Necessidades múltiplas e complexas
2. Desejo de auto-desenvolvimento e realização
3. Trabalho fornece sentido à sua existência
4. Autonomia de pensamento
HOMO COMPLEXUS
A MOTIVAÇÃO HUMANA...
Estudos das razões pelas quais as pessoas se 
comportam de certo modo...
Motivação: alguma força direcionada dentro do 
indivíduo, pela qual ele tente alcançar uma meta, a 
fim de preencher uma necessidade ou expectativa...
Grau pelo qual um indivíduo quer e escolhe adotar 
determinado comportamento
Assunto complexo!
Motivus – o que 
movimenta, faz andar
Motivo, motivação, mover, 
movimentar, motor – origem 
palavra latina motivus
Motivação pró e contra 
os objetivos 
organizacionais
Direção (objetivos), 
intensidade (magnitude) 
e permanência 
(duração)
Energia ou força que 
movimenta, produz 
um comportamento
Especificidade da 
motivação
A MOTIVAÇÃO HUMANA...
O QUE 
MOTIVA 
VOCÊ?
Estudo da Motivação
Muitas teorias buscam explicar 
o fenômeno da Motivação 
Humana!
Estudo da Motivação
À luz da Teoria Comportamental, as necessidades 
fornecem aos indivíduos os motivos para a ação!
O comportamento humano é bastante complexo e a 
motivação é uma de suas determinantes, ou seja, o 
que motiva as pessoas são suas necessidades e estas 
podem ser hierarquizadas!
Ciclo da Motivação
Seqüência de eventos que se inicia com necessidades 
insatisfeitas e termina depois que o indivíduo analisa 
as conseqüências da tentativa de satisfação daquelas 
necessidades...
Papel do Gestor: Influenciar o ciclo motivacional a 
fim de alcançar os objetivos organizacionais de forma 
eficiente e eficaz
NECESSIDADES DESCRIÇÃO
FISIOLÓGICAS
Necessidades humanas de sobrevivência, como 
alimentação, repouso, sono, desejo sexual etc.
SEGURANÇA
Busca de proteção contra ameaças / privações, fuga do 
perigo (doenças, roubo, desemprego...) mantém as 
pessoas em relação de dependência com a empresa.
SOCIAIS
Participação em grupos, aceitação por parte dos 
companheiros, amizade, afeto, amor.
ESTIMA
Maneira pela qual o indivíduo se vê e se avalia – auto-
apreciação, autoconfiança, status, prestígio, 
consideração.
AUTO-REALIZAÇÃO
As mais desenvolvidas, realização do potencial, auto-
desenvolvimento contínuo (‘ser o melhor’).
O Trabalho de Abraham Maslow
O Trabalho de Abraham Maslow
FUNÇÕES FISIÓLOGICAS
SEGURANÇA
SOCIAIS
AUTO-
ESTIMA
AUTO-
REALIZAÇÃO
Condições Básicas
Equip/os - remuneração
Ex. Plano de saúde e 
benefícios
Ex. Inserção em grupos
Ex. Plano de Carreira/Status
Ex. Aprendizagem
Fonte: Motta & Vasconcelos, 2006.
Pressupostos
 Motivos complexos
 Hierarquia de motivos
 Necessidadesatisfeita não motiva
Ressalvas
 As necessidades humanas são mesmo 
hierarquizadas?
 Será uma necessidade ativada a cada tempo?
 Ex.: Mendigos
O Trabalho de Abraham Maslow
‘A compreensão do comportamento das 
pessoas no trabalho está diretamente 
relacionada aos fatores identificados com o 
cargo e a fatores relacionados com o 
contexto em que o cargo está inserido.’
Herzberg e a Teoria dos Dois Fatores
Extensão da hierarquia das Necessidades de 
Maslow
Pesquisas que buscavam descrever o que 
provocava satisfação ou insatisfação no trabalho
Na visão de Herzberg SATISFAÇÃO e 
INSATISFAÇÃO são dimensões independentes, pois 
são causadas por fatores diferentes
Um indivíduo pode sentir nenhuma insatisfação e 
mesmo assim não estar satisfeito!
Herzberg e a Teoria dos Dois Fatores
Herzberg e a Teoria dos Dois Fatores
Fatores Higiênicos
Condição necessária, mas não 
suficiente para manter boa 
produtividade
Atendem necessidades básicas 
dos indivíduos
Exemplos:
1. Salários de mercado
2. Máquinas e equipamentos
3. Ambiente aceitável
4. Benefícios mínimos
Fatores Motivacionais
Dependem das características 
específicas do indivíduo ou 
grupo organizacional
Fatores identitários de difícil 
generalização
Necessidades ligadas à auto-
realização e à auto-estima
Carreira e treinamentos podem 
corresponder a essas 
necessidades
Fatores motivacionais –
enquanto mantidos retêm os 
indivíduos na organização
Implicações Gerenciais & Contribuições
 Fatores higiênicos devem ser mantidos
 Paralelamente, o gestor deve garantir 
oportunidades de motivação de sua equipe
 Job enrichment ao contrário da especialização 
excessiva
Oportunidades de crescimento, 
desenvolvimento, exercício da responsabilidade, 
realização
Herzberg e a Teoria dos Dois Fatores
Maslow & Herzberg
FUNÇÕES FISIÓLOGICAS
SEGURANÇA
SOCIAIS
AUTO-
ESTIMA
AUTO-
REALIZAÇÃO
Fatores 
de Higiene
Fatores de 
Motivação
Fonte: Motta & Vasconcelos, 2006.
A Teoria da Expectativa
Em essência, a teoria da expectativa sugere que 
a intensidade do esforço para a ação de uma 
pessoa está diretamente relacionada à sua 
expectativa em relação ao resultado decorrente 
dessa ação e da atratividade desse resultado por 
ela percebida.
A motivação de uma pessoa para determinada 
ação está sujeita à probabilidade percebida de 
alcançar determinado resultado e do valor a ele 
atribuído.
VALOR 
RESULTADO
Qual é o valor da 
recompensa para a 
pessoa?
ESFORÇO E 
DESEMPENHO
Se você se esforçar 
conseguirá o 
desempenho 
necessário?
A Teoria da Expectativa
MOTIVAÇÃO =EXPECTATIVA VALOR BENEFÍCIOx
Crença de que esforço 
produz resultado
O resultado tem valor para 
o indivíduo
O RESULTADO TEM 
VALOR?
O melhor funcionário do 
mês
A Teoria da Expectativa
É possível alcançar os 
resultados?
 Metas desafiadoras e 
factíveis
http://en.wikipedia.org/wiki/Image:McDonald%2527s_Corporate_Logo.svg
A Teoria da Equidade
Imagine, o que não é difícil, uma 
situação na qual dois empregados 
apresentam desempenhos diferentes e têm 
remunerações iguais; ou o caso mais grave, 
de alguém com alta capacitação profissional 
e desempenho “reconhecidamente” superior, 
que tem sua remuneração menor do que a 
de outro, recém-ingresso...
É POSSÍVEL ESTAR MOTIVADO 
QUANDO AS PESSOAS SÃO 
TRATADAS DE FORMA 
DIFERENTE NA EMPRESA?
A Teoria da Equidade
A ideia central é a de que as pessoas tendem 
a fazer constantes comparações de sua 
relação entre remuneração e desempenho e a 
alcançada pelos colegas. 
As pessoas estão atentas às remunerações 
praticadas e aos esforços realizados no 
âmbito do grupo, e que as comparações daí 
potencialmente advindas são consideradas 
importantes e capazes de afetar o seu 
comportamento.
A Teoria da Equidade
O problema da falta de equidade...
 Alteração no esforço exercido
 Para que ser pontual?
 Alteração nos resultados percebidos
 Posso ser pontual, mas não me dedicarei tanto...
 Distorção na auto-percepção
 Trabalho mais do que devo...
 Escolhi a carreira errada...
 Distorção da percepção de outros
 O cargo dele não requer tantas qualificações quanto o 
meu...
 Escolha de outra referência
 Ele é melhor mesmo... Mas em compensação, eu sou 
muito melhor que...
 Abandono da situação
 Vou deixar a empresa...
Vida e Obra – Resenha Individual
Abraham Harold Maslow
Frederick Herzberg
Douglas McGregor
• História de vida; formação; profissão; 
atuação e carreira
• Principais obras
• Principais contribuições à gestão 
organizacional
Liderança nas Organizações
O que nos vem à mente quando falamos de liderança?
http://pt.wikipedia.org/wiki/Imagem:Bill_Clinton.jpg
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.v-brazil.com/imagens/getulio-vargas.jpg&imgrefurl=http://www.v-brazil.com/culture/historic-characters/getulio-vargas.html&h=382&w=308&sz=28&tbnid=AOWjO6ELY_VgIM:&tbnh=123&tbnw=99&prev=/images?q=fotos+get%25C3%25BAlio+vargas&um=1&start=1&sa=X&oi=images&ct=image&cd=1
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.sfgate.com/blogs/images/sfgate/techchron/2007/01/09/mn_macworld_caps104.jpg&imgrefurl=http://www.sfgate.com/cgi-bin/blogs/sfgate/author?blogid=19&auth=12&o=60&h=432&w=486&sz=30&tbnid=pV-f5WEfGndA0M:&tbnh=115&tbnw=129&prev=/images?q=fotos+steve+jobs&um=1&start=1&sa=X&oi=images&ct=image&cd=1
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.tarekalihassan.org/Ghandi.jpg&imgrefurl=http://www.tarekalihassan.org/&h=1768&w=1320&sz=696&tbnid=OiCoUshu-ruhpM:&tbnh=150&tbnw=112&prev=/images?q=fotos+ghandi&um=1&start=1&sa=X&oi=images&ct=image&cd=1
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.jesus-rueckkehr.info/images/padre.jpg&imgrefurl=http://www.jesus-rueckkehr.info/english.html&h=300&w=187&sz=12&tbnid=EbkGHHfidsAXhM:&tbnh=116&tbnw=72&prev=/images?q=fotos+padre+marcelo+rossi&um=1&start=3&sa=X&oi=images&ct=image&cd=3
LIDERANÇA... DE QUE SE TRATA?
• Liderança é o processo de conduzir as ações ou 
influenciar o comportamento e a mentalidade de outras 
pessoas.
• Proximidade física ou temporal não é importante no 
processo. Um cientista pode ser influenciado por um 
colega de profissão que nunca viu, ou mesmo que viveu 
em outra época. Líderes religiosos são capazes de 
influenciar adeptos que estão muito distantes 
geograficamente ou temporalmente.
• Liderança é a realização de metas por meio da direção 
de colaboradores. A pessoa que comanda com sucesso 
seus colaboradores para alcançar finalidades específicas 
é líder.
O LÍDER!
Líder é o indivíduo que influencia as pessoas, de 
maneira que elas queiram atingir os resultados, 
com eficiência (Drucker).
O líder é aquele que puxa as pessoas para si, 
trabalha seus talentos (como um maestro), 
comunica-se com eficácia (mão dupla da 
informação), ouve mais do que fala (Bennis).
Um líder usa a sinergia de sua equipe para 
gerar resultados e criar novas situações para o 
aprendizado pessoal (dele) e de sua equipe 
(Bittencourt).
Estilos diferentes de ‘Liderar’
Após assistir aos vídeos “O Diabo Veste Prada” e 
“Desafiando Gigantes”, prepare um relato a ser 
apresentado ao grupo, observando os seguintes pontos:
 Há diferenças entre os estilos de condução de equipe 
apresentados nos dois vídeos? Que diferenças são essas? 
Descreva as características de cada um dos ‘líderes’, o teor de 
suas críticas, o tipo de comunicação...
 Como é o clima no local de trabalho, em cada um dos vídeos? 
Explore as diferenças entre eles.
 Como é o comportamento das equipes mostradas em cada um dos 
vídeos? 
 Observação: Ilustre o relato com passagens dos vídeos.
McGregor e as Teorias X e Y
TEORIA X
As pessoas são indolentes 
e preguiçosas
As pessoas tendem a 
evitar o trabalho
As pessoas evitam 
responsabilidades para se 
sentirem seguras
TEORIA Y
As pessoas gostam do 
trabalho que exercem e 
são esforçadas e 
dedicadas
As pessoas consideram o 
trabalho como algo 
natural a ser realizado
As pessoaspodem se 
controlar e assumir 
responsabilidades
As pessoas não têm 
iniciativa
As pessoas são criativas e 
competentes
X
A conduta dos administradores é fortemente influenciada por suas suposições sobre o 
comportamento humano. 
(McGregor)
TEORIA X TEORIA Y
Centrada na produção
Autocrática
Centrada no empregado
Democrática
PAPEL GERENCIAL
Supervisão próxima, 
comportamento diretivo
Supervisão ampla, comportamento 
de apoio 
ENFOQUE PRINCIPAL
Ênfase no controle, na coerção, na 
punição
Ênfase no crescimento, na 
autonomia, na recompensa
NATUREZA HUMANA
As pessoas são preguiçosas, têm 
falta de ambição e motivação, 
precisam ser conduzidas.
As pessoas gostam do trabalho, 
querem fazer o melhor, são 
motivadas pelo 
autodesenvolvimento
McGregor e as Teorias X e Y
McGregor, as Teorias X e Y & os 
Estilos de Liderança
AUTOCRACIA
Centralização do
poder de decisão 
no chefe
DEMOCRACIA
Divisão
do poder 
decisório entre
chefe e grupo
X
TIRANIA
Abuso de 
autoridade, 
excesso de poder
DEMAGOGIA
Busca de 
popularidade com 
os liderados
LIDERANÇA AUTOCRÁTICA
Fixa diretrizes sem participação do grupo
Impõe as ordens para execução das tarefas
É dominador e pessoal nas críticas e nos elogios
UM LÍDER AUTOCRÁTICO
 O comportamento do grupo tende a ser tenso
 Há frustração e agressividade 
 Não há espontaneidade nem iniciativa 
 O trabalho só se desenvolve com a presença física do líder
CONSEQUENTEMENTE...
Estilo ‘DURÃO’
Autocráticos coercitivos
Inflexibilidade no 
relacionamento com as 
equipes
Voltado para números e 
pouco preocupado com 
pessoas
LIDERANÇA AUTOCRÁTICA
Suas variantes...
Estilo ‘PAIZÃO’
Autocrático benevolente
Tônica é o paternalismo, o 
protecionismo autoritário
Falta de liberdade para a 
ação é compensada pela 
benevolência
Rigidez ‘camuflada’, pouco 
flexível, com o foco nas 
pessoas, mas, sem lhes 
oferecer autonomia
X
LIDERANÇA DEMOCRÁTICA
Debate com o grupos diretrizes e decisões, fazendo com 
que esboce providências e técnicas para atingir os 
objetivos
Apóia o grupo, orientando e explicando
É objetivo e limita-se aos fatos em suas avaliações e 
críticas
UM LÍDER DEMOCRÁTICO
 O comportamento é de relacionamentos cordiais e formação de 
grupos de amizade entre os membros
 Líder e subordinados desenvolvem comunicação espontânea, 
franca, cordial
 O trabalho apresenta um ritmo seguro e suave, sem alterações, 
mesmo quando o líder se ausenta
CONSEQUENTEMENTE...
Liderança Situacional
Não existe um melhor estilo de liderança!
O líder deve comportar-se como um "camaleão", adaptando 
o seu estilo à situação... podendo assumir os mais diversos 
papéis que a situação exigir... 
Em alguns casos, ele é um chefe enérgico, até autoritário...
Em outros casos, ele é brando e democrático...
Em alguns momentos, ele delega; em outros, determina...
Em determinadas situações, procura compartilhar... 
Em outras convencer...
Em certos casos, mostra-se ativo, participativo...
Em outros, desaparece por algum tempo, mostrando-se 
distante e ausente... 
Tudo irá depender das circunstâncias, que orientam o 
gerente na escolha do "estilo" a ser empregado...
Contribuições e Críticas às Teorias 
de Motivação e Liderança
Ignora fatores situacionais 
como ambiente e tecnologia 
da organização
Importância da participação 
do trabalhador
Importância da autonomia, 
desafio e do job enrichment
Importância do 
desenvolvimento dos recursos 
humanos
CRÍTICASCONTRIBUIÇÕES