QUESTIONARIO II

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Usuário
	Ivanildo Aparecido Gomes Goncalves
	Curso
	Gestão de Clientes
	Teste
	Avaliação
	Iniciado
	05/04/21 21:15
	Enviado
	05/04/21 21:22
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	7 em 7 pontos  
	Tempo decorrido
	6 minutos de 1 hora
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	“Desempenha importante papel para que o consumidor tenha produtos disponíveis para aquisição e consumo, pela sua especialização e realização da logística”. Estamos nos referindo a que categoria de mercado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Revendedor.
	Respostas:
	a. 
Consumidor.
	
	b. 
Produtor (ou industrial).
	
	c. 
Revendedor.
	
	d. 
Serviços.
	
	e. 
Governamental.
	Feedback da resposta:
	Comentário: resposta c, contida nas páginas 6 a 12.
	
	
	
· Pergunta 2
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Qual é a variável macroambiental que está mais próxima do consumidor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Demográfica.
	Respostas:
	a. 
Demográfica.
	
	b. 
Econômica.
	
	c. 
Geográfica.
	
	d. 
Tecnológica.
	
	e. 
Ambiental.
	Feedback da resposta:
	Comentário: resposta a, contida nas páginas 7 a 9.
	
	
	
· Pergunta 3
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Qual o principal fator que determina a categorização de mercados, conforme Kotler e Armstrong?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Comportamento de compra.
	Respostas:
	a. 
Comportamento de compra.
	
	b. 
Consumidor.
	
	c. 
Prática comercial.
	
	d. 
Hábitos e preferências.
	
	e. 
Porte das empresas.
	Feedback da resposta:
	Comentário: resposta a, contida na página 7.
	
	
	
· Pergunta 4
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	É uma decisão confiável a empresa implementar um programa de marketing a partir da definição e interpretação de seus dirigentes?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Não, pois devemos entender os relacionamentos como o cliente os vê e define e nem sempre esses dirigentes têm essa percepção.
	Respostas:
	a. 
Sim, pois os dirigentes geralmente têm a experiência necessária para subsidiar o processo decisório.
	
	b. 
Não, pois devemos entender os relacionamentos como o cliente os vê e define e nem sempre esses dirigentes têm essa percepção.
	
	c. 
Sim, pois baseiam-se em premissas que devem ser completamente respeitadas pela empresa.
	
	d. 
Não, pois envolve uma série de considerações internas a serem averiguadas.
	
	e. 
Sim, pois torna a gestão da empresa mais ágil e eficiente no mercado.
	Feedback da resposta:
	Comentário: resposta  b, contida na página 6.
	
	
	
· Pergunta 5
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Referem-se aos estímulos externos que interferem no processo decisório do consumidor. Estamos nos referindo a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
influências sociais.
	Respostas:
	a. 
influências sociais.
	
	b. 
influências de marketing.
	
	c. 
influências situacionais.
	
	d. 
influências macroambientais.
	
	e. 
influências empresariais.
	Feedback da resposta:
	Comentário: resposta a, contida na página 13.
	
	
	
· Pergunta 6
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir não faz, necessariamente, parte dos mercados organizacionais?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Serviços.
	Respostas:
	a. 
Consumidor.
	
	b. 
Produtor (ou industrial).
	
	c. 
Revendedor.
	
	d. 
Governamental.
	
	e. 
Serviços.
	Feedback da resposta:
	Comentário: resposta e, contida nas páginas 6 a 12.
	
	
	
· Pergunta 7
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	“As empresas bem-sucedidas reconhecem as necessidades e as tendências não atendidas e tomam medidas para lucrar com elas.”
Qual o significado desta afirmação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As empresas devem compreender, segmentar o mercado e agir de forma estratégica.
	Respostas:
	a. 
Que as empresas devem agir de acordo com seu planejamento estratégico.
	
	b. 
Que as empresas devem agir de acordo com as necessidades e desejos de todo o mercado.
	
	c. 
As empresas devem compreender, segmentar o mercado e agir de forma estratégica.
	
	d. 
Que a empresa deve identificar que variáveis macroambientais são mais influenciadoras no mercado.
	
	e. 
Que a empresa deve analisar que recursos estratégicos serão necessários para bem atender ao mercado.
	Feedback da resposta:
	Comentário: resposta  c, contida na página 6.
	
	
	
· Pergunta 8
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	As ferramentas de marketing devem ser capazes de atingir os segmentos de mercado. Estamos nos referindo a que critério de segmentação de mercado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Acessibilidade.
	Respostas:
	a. 
Capacidade de ação.
	
	b. 
Acessibilidade.
	
	c. 
Validade conceitual.
	
	d. 
Durabilidade.
	
	e. 
Multidimensionalidade.
	Feedback da resposta:
	Comentário: resposta  b, contida nas páginas 11 e 12.
	
	
	
· Pergunta 9
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Por qual(quais) razão(razões) as pesquisas qualitativas são fundamentais para entender melhor o mercado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Por questões de rapidez na aplicação.
	Respostas:
	a. 
Por envolver uma série de formas de entender o mercado.
	
	b. 
Por questões de rapidez na aplicação.
	
	c. 
Pelo método de abordagem e competências do pesquisador.
	
	d. 
Pelos menores custos na aplicação.
	
	e. 
Por não envolver a base estatística, e sim questões abertas de razão.
	Feedback da resposta:
	Comentário: resposta  b, contida na página 6.
	
	
	
· Pergunta 10
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir representa uma influência da empresa, e não do próprio consumidor em relação ao consumo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Estratégias da empresa.
	Respostas:
	a. 
Estratégias da empresa.
	
	b. 
Racionalidade.
	
	c. 
Emocionalidade.
	
	d. 
Aspectos individuais.
	
	e. 
Aspectos grupais.
	Feedback da resposta:
	Comentário: resposta a, contida na página 12.
	
	
	
Segunda-feira, 5 de Abril de 2021 21h22min23s GMT-03:00