Politica Nacional de Humanização em Saúde (SUS)

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ODONTOLOGIA – UNICHRISTUS 
DEBORA SIMPLICIO 
 
 
 
 
 
 
 
HUMANIZAÇÃO NO SUS: 
Lançada em 2003, a Política Nacional de 
Humanização (PNH), busca pôr em práticas 
os princípios do SUS no cotidiano dos serviços 
de saúde, produzindo mudanças nos modos 
de gerir e cuidar. 
O HumanizaSUS, como também é conhecida: 
Política Nacional de Humanização, aposta na 
inclusão de trabalhadores, usuários e gestores 
na produção e gestão do cuidado e dos 
processos de trabalho. 
• É uma Política do MS transversal às 
diferentes ações e instâncias do 
Sistema Único de Saúde; (está na 
atenção primaria, secundaria, em 
todas as instancias, em todos os 
espaços da saúde) 
• A PNH tem como princípio não separar 
a atenção (produção de saúde) da 
gestão (modos de gerir os processos 
de trabalho); 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Humanização pressupõe: 
Estímulo da autonomia dos sujeitos e 
dos coletivos; 
Vínculos solidários e participação 
coletiva no processo de gestão; 
Mudança nos modelos de atenção e 
gestão 
Compromisso com a qualificação da 
ambiência; 
Desafio permanente por um SUS mais 
humano. 
HUMANIZASUS TRABALHA COM TRÊS 
MACRO-OBJETIVOS: 
• Ampliar as ofertas da Política Nacional 
de Humanização aos gestores e aos 
conselhos de saúde, priorizando a 
atenção básica/fundamental e 
hospitalar, com ênfase nos hospitais de 
urgência e universitários; 
• Incentivar a inserção da valorização 
dos trabalhadores do SUS na agenda 
dos gestores, dos conselhos de saúde e 
das organizações da sociedade civil; 
• Divulgar a Política Nacional de 
Humanização e ampliar os processos 
de formação e produção de 
conhecimento em articulação com 
movimentos sociais e instituições. 
Fazer com que essa politica seja falado em 
todos ao ambientes, nos hospitais, nos 
serviços de urgência. 
PNH não é um programa, e sim uma 
Política que atravessa as diferentes 
ações e instâncias gestoras do SUS. 
Visa fortalecer o SUS como política 
pública de saúde. 
Humanização em Saúde (SUS) 
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DEBORA SIMPLICIO 
 
 
VALORES QUE NORTEIAM A PNH: 
• Autonomia 
• Protagonismo dos sujeitos 
• Corresponsabilidade entre os sujeitos 
• Estabelecimento de vínculos solidários 
• Construção de redes de cooperação 
• Participação coletiva no processo de 
gestão. 
Princípios da PNH: 
TRANSVERSALIDADE: Transversalizar é 
reconhecer que as diferentes 
especialidades e práticas de saúde 
podem conversar com que é assistido 
 
INDISSOCIABILIDADE ENTRE ATENÇÃO 
E GESTÃO: Trabalhadores e usuários 
devem conhecer como funciona a 
gestão dos serviços de saúde, assim 
como a participação das ações de 
saúde e organização dos serviços. 
 
PROTAGONISMO E 
CORRESPONSABILIDADE DOS SUJEITOS: 
os usuários não são só pacientes, os 
trabalhadores só cumprem ordens. 
MARCAS E PRIORIDADES DA PNH: 
 
 
• A implementação da PNH pressupõe a 
atuação em vários eixos que 
objetivam a institucionalização, a 
difusão, dessa estratégia e 
principalmente a apropriação de seus 
resultados pela sociedade. 
ESTRATÉGIAS HUMANIZA SUS: 
EIXO AÇÕES 
Instituições do SUS A PNH deve fazer 
parte dos planos de 
saúde dos diversos 
governos 
Gestão do trabalho Propõe promoção 
de ações que 
assegurem a 
participação dos 
trabalhadores nos 
processos de 
discussão e gestão 
Educação em 
Saúde 
Indica-se que a PNH 
componha o 
conteúdo 
profissionalizante da 
graduação, pós-
graduação e 
extensão 
Informação/ 
Comunicação 
Indica-se por meio 
de ações da mídia e 
discurso social sua 
inclusão no debate 
da saúde 
Atenção Propõe-se uma 
política 
incentivadora do 
protagonismo dos 
sujeitos, da 
democratização da 
gestão dos serviços 
Gestão da PNH Indica-se a 
pactuação com as 
instâncias 
intergestoras e de 
controle social dos 
SUS o 
monitoramento e as 
ações sistemáticas 
do SUS 
redução da filas e 
tempo de espera 
vínculo entre 
usuário e 
profissional 
garantia de 
informações 
gestão partipativa 
e educação 
permanente 
ODONTOLOGIA – UNICHRISTUS 
DEBORA SIMPLICIO 
 
 
CONCEITOS IMPORTANTES: CRIADAS 
ESTRATÉGIAS PARA CONCRETIZAR OS 
PRINCIPIOS DO PNH 
• A Clínica Ampliada: visa o sujeito e a 
doença, a família e o contexto, tendo 
como objetivo produzir saúde e 
aumentar a autonomia do sujeito, da 
família e da comunidade. Utiliza como 
meios de trabalho: a integração da 
equipe multiprofissional, a adscrição 
de clientela e construção de vínculo, a 
elaboração de projeto terapêutico 
conforme a vulnerabilidade de cada 
caso. 
• A Estratificação de Risco: é entendido 
como mudança na lógica do 
atendimento realizado por profissional 
de saúde que, utilizando protocolos 
técnicos, avalia o critério de 
priorização do atendimento, conforme 
o agravo à saúde e não a ordem 
burocrática de chegada. 
• A Ambiência: trata de se construir 
espaços saudáveis, acolhedores e 
confortáveis, que respeitem a 
privacidade, propiciem mudanças no 
processo de trabalho e sejam lugares 
de encontro entre as pessoas. 
• O Acolhimento: pressupõe que o 
serviço de saúde seja organizado de 
forma usuário-centrada, garantido por 
uma equipe multiprofissional, nos atos 
de receber, escutar, orientar, atender, 
encaminhar e acompanhar. (é o ouvir 
,acolher o paciente).