os fornecem as organizações

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1. Os ___________________fornecem às organizações a visão, o entendimento, os procedimentos e o vocabulário compartilhados necessários para atender às expectativas de seus stakeholders (envolvidos). Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
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1. 
recursos econômicos
2. 
requerimentos
3. 
padrões
Resposta correta
4. 
custos
5. 
feedback
2.