Prova on-line Módulo I Comunicação Empresarial

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Prova Online – Acertos 8/10
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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QUESTÃO 1
Há uma inclinação de certos teóricos da área de gestão de pessoas em considerar o conflito e a cooperação como dois aspectos da atividade social, intimamente ligados na prática. Tanto que a resolução do conflito é muito mais vista como uma fase do esquema conflito-cooperação do que um fim do conflito. Entre as escolas de Administração, uma delas deu especial atenção a esse fenômeno. Essa escola evidencia as relações entre o todo e as partes na constituição desse todo. Identifique-a.
a ) Escola Racionalista Clássica.
b ) Pós-industrial.
c ) Gerencial.
d ) Estruturalismo.
QUESTÃO 2
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) ao lado das opções sobre os Princípios Gerais para quem deseja falar em público e, em seguida, assinale a alternativa correta.
( ) Domínio sobre o tema: fator indispensável; a credibilidade do orador liga-se diretamente a esse princípio.
( ) Conhecer a audiência: saber o nome das pessoas da plateia quase sempre é obrigatório para uma boa apresentação.
( ) Uso correto da expressão corporal: no processo de comunicação, 55% correspondem à linguagem não verbal, daí sua grande importância no contexto.
( ) Agir com naturalidade: a espontaneidade do orador valoriza a fala, mesmo quando, eventualmente, o primeiro comete alguma falha técnica.
a ) V, V, F, V.
b ) F, F, V, V.
c ) F, V, F, V.
d ) V, F, V, V.
QUESTÃO 3
Considerando-se os modelos de estrutura organizacional e sua relação com certas premissas do pensamento complexo, pode-se afirmar que a estrutura de dupla autoridade - quando cada um dos responsáveis pelas sub-áreas da comunicação acaba por responder a mais de um chefe -
a ) promove o diálogo de baixo para cima, pelo fato de funcionários submeterem-se a mais de uma chefia.
b ) favorece a interdisciplinaridade porque aproxima fisicamente os departamentos.
c ) parece favorecer o sistema de feedback reconhecido como indispensável para a produção de conhecimento.
d ) é a mais adequada para organizações de médio porte e estas, por sua vez, são as mais bem preparadas para desenvolver um projeto transdisciplinar.
QUESTÃO 4
McLuhan fez uma aguçada reflexão sobre a natureza das mídias, a qual frequentemente é lembrada por intermédio de um dos seus postulados:
 
a ) o meio é a mensagem.
b ) o conceito de canal transcende os limites da materialidade dos meios de comunicação de massa.
c ) os meios de comunicação são portadores da ideologia dominante.
d ) a aldeia global conecta todos ao mesmo tempo; por instantes, vivemos uma espécie de democracia planetária.
QUESTÃO 5
Sobre a ênfase na voz, durante apresentações, é correto afirmar que
a ) não deve ser utilizada, pois é um recurso dos antigos oradores, já supérfluo atualmente.
b ) nunca deve ser utilizada se o tema do discurso estiver ligado a situações descontraídas do cotidiano.
c ) a ênfase é recurso dramático e, como tal, deve ser utilizado em discursos cujo tema exija maior expressividade por parte do orador.
d ) deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala.
QUESTÃO 6
RepTrack é o nome de uma metodologia de aferição da reputação corporativa. Indique a opção que melhor define as bases dessa metodologia.
a ) Analisa a organização em três dimensões, também conhecidas como 3 Ps (em inglês): People, Planet, Profit.
b ) Utiliza-se do modelo de relatório de sustentabilidade do Global Reporting Initiative (GRI).
c ) Analisa a organização em sete dimensões e 23 atributos.
d ) Define valores para cada eixo da sustentabilidade: economia, ecologia, ética e cultura.
QUESTÃO 7
Qual das opções abaixo estabelece, com maior rigor, o tipo de relação existente entre Comunicação Empresarial e Relações Públicas?
a ) Ambas as profissões são reconhecidas pela lei que estabelece as atividades em comum.
b ) A Comunicação Empresarial, como área multidisciplinar, absorveu a experiência das Relações Públicas na relação com os públicos.
c ) As Relações Públicas deram origem, de forma isolada, ao aparecimento dos primeiros profissionais de Comunicação Empresarial.
d ) A ABERJE reuniu todos os profissionais de comunicação, entre os quais os de RP.
QUESTÃO 8
"Espiral do conhecimento", modelo de gestão proposto por Nonaka & Takeuchi, reúne as seguintes etapas em ordem de evolução
a ) explícito para explícito; de tácito para tácito; de interno para explícito.
b ) de tácito para externo; de tácito para explícito; de interno para tácito; de tácito para tácito.
c ) de tácito para explícito; de explícito para implícito; de explícito para tácito; de tácito para implícito.
d ) de tácito para tácito; de tácito para explícito; de explícito para explícito; de explícito para tácito.
QUESTÃO 9
De acordo com Roberto de Castro Neves: "Está mais do que provado que a segmentação do esforço de comunicação numa empresa significa perda de energia, má utilização de recursos, distração gerencial, quase sempre trabalho perdido, quando não resulta em danos para a própria imagem". O autor usa esse argumento
a ) porque gosta de trabalhar com uma comunicação unificada que não evita o conflito entre funcionários.
b ) porque a divisão clássica, segundo ele, em comunicação institucional, mercadológica e interna implica a adoção de uma mensagem para cada público.
c ) para dividir as subáreas da Comunicação Empresarial em maior número do que o habitual.
d ) porque até hoje ninguém, de fato, conseguiu integrar todas as áreas da comunicação.
QUESTÃO 10
Argenti distingue três pontos para a definição de uma estratégia organizacional eficiente com base na comunicação empresarial:
 
a ) determinação de objetivos, escolha de recursos a serem utilizados na consecução do plano, diagnóstico da reputação organizacional.
b ) plano de negócios, objetivos, divulgação.
c ) assessoria de imprensa, campanha de publicidade, comunicação interna.
d ) planejamento estratégico, planejamento de marketing, planejamento de mídia.
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