Marketing

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Marketing
Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar,
comunicar, entregar e oferecer trocas com valor para os
consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral. 
Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e proporcionar valor
para satisfazer necessidades de um público-alvo com rentabilidade. 
Marketing deriva da palavra Market (mercado);
O universo do marketing é vasto e compreende não só o ato de vender
seu produto ou serviço, mas tudo que diz respeito a planejamento,
pesquisa e posicionamento de mercado; 
O que é Marketing? 
Marketing é preocupação constante em identificar as necessidades reais
do cliente, direcionando todas as atividades das empresas a essas
necessidades, buscando explorar uma oportunidade de negócio;
American Marketing Association (AMA) 
Philip Kotler
Está presente nas nossas vidas muito mais do que
imaginamos. Faça uma caminhada pelas ruas da cidade,
uma busca na internet, ligue a televisão ou o rádio, abra
um jornal e você será impactado por alguma ação de
marketing;
As pessoas oferecem seus produtos e negociam o valor
desde sempre;
Com a Revolução Industrial e a produção em massa, a
concorrência aumentou;
O mercado mais competitivo fez as empresas
promoverem seus produtos para superar a
concorrência;
Estratégia básica de Marketing: 4 Ps;
Os 4 Ps do Marketing 
Os 4Ps do Marketing, ou Mix de Marketing são um conjunto
de ferramentas utilizadas para desenvolver estratégias de
determinada empresa; 
Formado pelas variáveis Produto, Preço, Praça e
Promoção, o Mix de Marketing é fundamental para criação
do plano de ação de uma empresa, que busca atingir
resultados e influenciar os consumidores em relação ao
mercado;
Características dos produtos ou
serviços oferecidos aos clientes;
Funcionalidade do produto,
tamanho, cores, design,
benefícios que oferece e seu
diferencial; 
Ao disponibilizar aos
consumidores um bem e/ou
serviço, a empresa deve atender
as necessidades e desejos do
mercado, tendo em vista a
satisfação do cliente;
Atributos: qualidade do
produto, embalagem, marca e
garantias são fundamentais para
alcançar este objetivo;
4 Ps – Produto
Quantia cobrada por
determinado produto ou serviço,
incluindo descontos, formas e
prazos de pagamento;
Determina a rentabilidade de
uma empresa e sua participação
de mercado;
Deve haver a percepção que o
preço pode agregar valor ao
produto. Preço muito alto pode
desestimular a compra. Preço
muito barato pode gerar
desconfiança;
Depende de vários fatores, como
o perfil do público alvo, os
aspectos culturais, segmento de
mercado, o ambiente do negócio
e a concorrência;
4 Ps – Preço 
Como o produto é distribuído no
mercado;
Local onde produtos e/ou
serviços são disponibilizados aos
consumidores para compra; 
A distribuição é realizada pela
logística da empresa e conta com
fornecedores, revendedores,
transportadores e
armazenadores;
Disponibilidade aos clientes:
online ou em lojas físicas;
Pontos de venda são muito
importantes para a escolha de
compra do cliente. Busca
conveniência e qualidade de
atendimento;
4 Ps – Praça 
Divulgação dos bens ou serviços do para o
público alvo;
A partir da promoção a empresa comunica aos
consumidores os benefícios de seu produto; 
Além dos pontos de venda, a promoção está
relacionada com a propaganda, links
patrocinados, fanpages, marketing direto, eventos,
patrocínios e outros meios de publicidade;
Ao criar uma estratégia promocional, é
necessário realizar uma análise para verificar se o
custo desta estratégia será compatível com o
possível retorno que trará;
4 Ps – Promoção 
Introdução: Quando o produto ou serviço é introduzido no mercado. Quase
sempre o crescimento das vendas é baixo, podendo até apresentar prejuízos;
Crescimento: A comercialização aumenta e o cliente passa a usar mais o
produto ou serviço;
Maturidade: Estabilização com relação às vendas. Momento de oferecer ações
promocionais para que não ocorram perdas de participação de mercado; 
Declínio: Etapa de alterações, adaptações e substituições, ou a retirada do
produto ou serviço do mercado, ou a diminuição da fabricação e da
disponibilização dos produtos nos canais de vendas;
Ciclo de Vida do Produto 
Marketing Digital 
Marketing de Conteúdo
Inbound Marketing 
Outbound Marketing 
Marketing de Relacionamento
Marketing de Produto
Marketing de Guerrilha
Marketing Viral
Marketing Empresarial 
Endomarketing
Marketing Social
Marketing Pessoal
Tipos de Marketing
Existem formas diferentes de
realizar as atividades de marketing,
de acordo com a natureza da
organização; 
Marketing Digital: Conjunto de
ações que podem ser feitas em
diversos meios digitais com o
objetivo de promover empresas e
produtos, como redes sociais, sites
de busca, etc;
Marketing de Conteúdo: estratégia
de produzir conteúdos para seu
públicoalvo, que o auxilie em todo
processo de compra e o atraia para
você de forma natural e
espontânea, como blogs, vídeos,
etc; 
Inbound Marketing: quer dizer
marketing de atração, não busca o
cliente mas associado ao conteúdo,
desperta o interesse do cliente para
que ele venha até a empresa, como
cursos, opiniões, etc;
Outbound Marketing: marketing
tradicional, tem como objetivo atrair
clientes oferecendo produtos e
serviços através de anúncios como TV,
Outdoor, etc;
Marketing de Relacionamento:
estratégias de fortalecimento de
marca, com objetivo de conquistar e
fidelizar clientes, oferecendo boas
experiências e vantagens aos clientes,
como descontos e eventos; 
Marketing de Produto: divulgação e
comercialização do produto para
potenciais consumidores. Responsável
por apresentar um novo produto da
empresa ao mercado, como ações de
automóveis, moda;
Marketing de Guerrilha: estratégia
utilizada por empresas que desejam
promover produtos e serviços de
forma a surpreender a concorrência e
criar uma experiência memorável no
consumidor, como degustação em
locais públicos;
Marketing Viral: estratégia que tem
como objetivo explorar as conexões
entre as pessoas para se espalhar e
viralizar, como posts criativos em redes
sociais;
Marketing Empresarial: conjunto de
todas as ações de marketing que são
aplicadas no dia a dia de um negócio,
com o objetivo de captar novos clientes
e também atender as demandas dos
clientes atuais, seus colaboradores e a
sociedade;
Endomarketing: Marketing feito internamente para os
funcionários da empresa, a fim de engajá-los para se
tornarem embaixadores da marca;
Marketing Social: campanhas cujo objetivo é reduzir ou
solucionar problemas sociais, como saúde, educação,
trabalho, moradia, etc;
Marketing Pessoal: estratégias que têm o objetivo de
aumentar o valor da sua imagem pessoal para que as pessoas
vejam você de forma positiva, evidenciando características
positivas, formação, etc;
Público Alvo x Personas 
O sucesso das estratégias de marketing depende muito do quanto a
empresa conhece as pessoas a quem deseja oferecer seus produtos;
Público-alvo é um recorte demográfico, socioeconômico e
comportamental de um grupo que a empresa determina como possíveis
consumidores do seu produto. Ex: mulheres, 30 a 40 anos, Grande POA;
Persona é um personagem fictício construído a partir de características de
pessoas reais, que representa um grupo com qualidades e
comportamentos parecidos. Ex: Ana, casada, deseja ter filhos;