Orientacoesgerais juarez

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ORIENTAÇÕES GERAISORIENTAÇÕES GERAIS
Este documento tem por objetivo orientar os Usuários SUS de como devem proceder, para que possam ter acesso
aos medicamentos do componente especializado da assistência farmacêutica (CEAF) no Estado de Goiás. 
As orientações vão desde a abertura do processo para obtenção até a dispensação destes medicamentos.
1) DA ABERTURA DO PROCESSO:
ATENÇÃO: Os documentos e exames solicitados deverão ser
encaminhados por meio eletrônico para a CEMAC Juarez Barbosa,
sendo o armazenamento dos originais responsabilidade do
Usuário SUS, exceto prescrições de medicamentos sob controle
especial. 
A documentação original poderá ser solicitada a qualquer tempo
pela Unidade.
A apresentação de informações ou documentos falsos, em todo ou
parte, configura crime sujeito as penalidades legais. 
1.1) Inicialmente o Usuário SUS deve, conforme orientação do seu Médico assistente, deve conhecer a sua
doença/agravo e por sua vez fazer o download (baixar) do arquivo específico (nome da doença/agravo) no sítio eletrônico
(SITE) da CEMAC Juarez Barbosa.
Os arquivos de cada situação clínica (doença/agravo), contendo a relação de documentos e exames, se encontram
no site da CEMAC Juarez Barbosa. Para acessar clique no link abaixo;
CEMAC JUAREZ BARBOSA
1.2) O Usuário SUS deverá providenciar todos os itens solicitados na “RELAÇÃO DE DOCUMENTOS E EXAMES
NECESSÁRIOS PARA ABERTURA DE PROCESSO” contido no arquivo de cada tipo de Doença/Agravo;
✔ Atenção especial deverá ser dada a lista de documentos e exames que devem
ser apresentados para que o processo possa seguir o fluxo ideal, lembrando
que o Médico assistente deverá obrigatoriamente assinar e carimbar os
devidos documentos, como, por exemplo: 
 – Prescrição médica; 
 – LME (Laudo para Solicitação, Avaliação e Autorização de
Medicamentos do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica;
 Clique aqui para ter acesso ao LME 
 – Outros que sejam solicitados na devida relação de documentos e
exames, de cada tipo de doença.
1.3) Documentação pessoal do paciente, demais documentos e exames solicitados deverão ser digitalizados (escaneados)
e enviados para o e-mail abaixo, conforme a Unidade que deseja retirar o medicamento:
Rua 16 esq. c/ Rua 12, nº 97, Centro, Goiânia-GO, 74015-020. Telefones: (62) 3201-7439 / 3201-7449
 Versão: 20/04/2021 – página 1 de 6
LME
https://www.saude.go.gov.br/unidades-de-saude/outras-unidades/cemac-juarezbarbosa
Para pacientes que desejam ter o medicamento dispensado na Unidade CEMAC JUAREZ BARBOSA, situada em
GOIÂNIA/GO:
 abertura.cemac.saude@goias.gov.br
Para pacientes que desejam ter o medicamento dispensado na Unidade CEMAC PIRENEUS, situada em
ANÁPOLIS/GO:
 cemac.pireneus.saude@goias.gov.br
1.4) Os arquivos deverão ser anexados em formato “.pdf ”;
1.5) No campo do e-mail “ASSUNTO” deve-se colocar o nome completo do paciente seguido, entre parênteses, do tipo
de processo a que se refere a documentação enviada como no exemplo:
“Assunto: Oswaldo Gonçalves Cruz (abertura de processo)”
No corpo do e-mail deverá constar os seguintes dados:
a) Nome completo do paciente; b) CPF; c) data de
nascimento; d) Nome da Mãe; e) Telefones de
Contato.
VEJA O EXEMPLO A SEGUIR: 
✔ Para eventuais esclarecimentos
e dúvidas enviar mensagem de
texto via WhatsApp para o
número abaixo, lembrando que
este telefone NÃO RECEBE
CHAMADAS ou MENSAGENS DE ÁUDIO: 
1.6) Estando todos os documentos em conformidade, será enviado para o e-mail que solicitou a abertura do processo, em
até 03 ( três) dias úteis, o protocolo de atendimento para acompanhamento. Este documento possui um número de
processo e um número de protocolo. O número de processo se refere ao cadastramento do paciente na Unidade e o
número de protocolo se refere ao tipo de medicamento (doença/agravo) que o paciente solicitou.
Com o número de PROCESSO e a DATA de NASCIMENTO do paciente poderá ser realizado o acompanhamento do
processo no SITE da CEMAC Juarez Barbosa. Para acessar clique no link abaixo;
CONSULTA PROCESSOS
1.7) Se após a consulta ao processo o paciente verificar que existem pendências, este deverá saná-las, junto ao seu
médico assistente, para que o processo possa dar seguimento a sua avaliação;
1.8) Estando o processo avaliado e autorizado, o paciente deverá imprimir o protocolo, encaminhado no e-mail, e se
dirigir à CEMAC Juarez Barbosa para a dispensa do medicamento, COM TODOS OS DOCUMENTOS ORIGINAIS
ENCAMINHADOS POR E-MAIL (prescrição, LME, exames e outros) , na data agendada;
Rua 16 esq. c/ Rua 12, nº 97, Centro, Goiânia-GO, 74015-020. Telefones: (62) 3201-7439 / 3201-7449
 Versão: 20/04/2021 – página 2 de 6
(62) 99945-1593
https://consultaaltocusto.saude.go.gov.br/sdmeconsultaweb/index.html#/main/home
1.9) O tempo estimado para a avaliação, autorização e efetiva dispensação do(s) medicamento(s) é de aproximadamente
05 (cinco) dias úteis, a contar da data de abertura do processo (protocolo de atendimento), caso todos os documentos
exigidos estejam em conformidade com as exigências legais. Para alguns medicamentos utilizados no tratamento de
Doenças Raras este tempo poderá ser maior.
2)DO CADASTRAMENTO DE PACIENTES E/OU RESPONSÁVEIS:
2.1) Caso o paciente queira nomear outra(s) pessoa(s) para a retirada do medicamento na Unidade este deverá fazer o
download do arquivo:
“Declaração de autorização para retirada de medicamentos na CEMAC Juarez Barbosa” em nossa página na Internet
ou faça o download clicando no link abaixo:
DECLARAÇÃO AUTORIZADORA
✔ O paciente deverá preencher os campos, assinar e encaminhar, junto com os
documentos pessoais e comprovante de endereço de cada pessoa autorizada,
para o e-mail de abertura de processo, conforme estão delineadas as
orientações no verso desta Declaração.
2.2) Pai, Mãe, esposo(a), filhos ou irmãos maiores de 18 anos podem retirar o medicamento para o paciente, bastando
apresentar um documento de identificação oficial com foto e o comprovante de endereço com CEP, no ato do
cadastramento. No caso de esposo(a), além do documento de identificação, apresentar também a certidão de casamento.
Os cadastramentos realizados presencialmente na Unidade devem apresentar as cópias de todos os documentos citados
acima.
No caso de Pai ou Mãe, basta o documento de identificação oficial com foto original;
2.3) Nos documentos apresentados para cadastramento ou dispensação de medicamentos pelo cadastrado não pode haver
divergência com os dados cadastrais do paciente;
2.4) De acordo com a Lei Federal nº 12.037/2009, os documentos aceitos pela Unidade como de identificação, desde que
não estejam danificados ou ilegíveis e possuam foto, são: Carteira de Identidade, Carteira Nacional de Habilitação
(motorista), Carteira de Trabalho, Passaporte, Carteira de Identificação funcional de natureza pública (civil ou militar) e
Carteira profissional (emitida por conselhos de classe).
3) DO AGENDAMENTO PARA RETIRADA DOS MEDICAMENTOS:
3.1) A dispensação de medicamentos segue uma data de agendamento prévio que deve sempre ser respeitada;
3.2) Sabemos que intercorrências podem acontecer no decorrer do dia do agendamento, portanto, visando evitar
transtornos, orientamos que o paciente, sempre que possível, autorize outras pessoas do seu círculo de confiança para
que possam retirar seu medicamento na Unidade;
Rua 16 esq. c/ Rua 12, nº 97, Centro, Goiânia-GO, 74015-020. Telefones: (62) 3201-7439 / 3201-7449
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https://www.saude.go.gov.br/files/cemac/informacoes/DeclaracaoAutorizadoracompleta.pdf
3.3) Caso o paciente não compareça na data agendada este poderá receber uma senha de atendimento que extrapola o
tempo médio de espera, aguardando, dentre outros, os pacientes que estão devidamente agendados na data correta.
4) DA DISPENSAÇÃO DOS MEDICAMENTOS:
4.1) A conferência (identificação, apresentação farmacêutica, númerode lote, data de validade e quantidade
dispensada) e os cuidados na conservação e no transporte será realizada na dispensação dos medicamentos ao paciente
ou ao seu representante;
4.2) Na dispensação do medicamento o paciente ou seu responsável legal deverá estar munido de DOCUMENTO DE
IDENTIFICAÇÃO OFICIAL COM FOTO e a PRESCRIÇÃO MÉDICA. Todos devem ser cadastrados previamente no
sistema da Unidade conforme orientação dada no item 2 deste documento (Do cadastramento de pacientes e/ou
responsáveis);
4.3) Os medicamentos não serão dispensados, caso o paciente ou seu representante não possuam as condições
necessárias para o armazenamento e transporte do(s) medicamento(s), ou seja, medicamentos termolábeis (que
necessitam de refrigeração) só serão dispensados mediante a apresentação de uma caixa térmica e gelo (ou similar)
suficientes para o acondicionamento e período de transporte;
4.4) - Horário de funcionamento da Unidade nos setores de dispensação de medicamentos:
4.5) Conforme preconiza as normas sanitárias as prescrições de medicamentos sob controle especial (Portaria 344/98)
não podem ter rasuras ou emendas, portanto, para este tipo de ocorrência, não será possível realizar a dispensação do
medicamento;
- Atenção aos PRAZOS DE VALIDADE para cada tipo de prescrição (receita), pois caso a sua prescrição esteja
vencida, não será dispensado o medicamento:
✗ Receituário de Controle Especial (cor: BRANCA)
✗ Notificação de receita A (cor: AMARELA):
✗ Notificação de receita B (cor: AZUL) 
✗ Notificação de receita especial – Retinoides de uso sistêmico
✗ Prescrição simples (sem controle especial)
4.6) CONSIDERAÇÕES SOBRE A PRESCRIÇÃO ELETRÔNICA COM ASSINATURA DIGITAL:
4.6.1) O Ministério da Saúde (MS), por meio da Telemedicina, e a Agência Nacional de Vigilância Sanitária
(ANVISA) através de notas técnicas, passaram a permitir a prescrição médica eletrônica com assinatura digital
para alguns medicamentos sob controle especial. Antes de qualquer outra informação faz-se importante ressaltar
que a prescrição eletrônica com assinatura digital não é o mesmo que a prescrição digitalizada (cópia
digitalizada de uma receita emitida manualmente). Essa última não pode ser aceita para dispensação de
medicamentos controlados e antimicrobianos de acordo as normativas vigentes;
Rua 16 esq. c/ Rua 12, nº 97, Centro, Goiânia-GO, 74015-020. Telefones: (62) 3201-7439 / 3201-7449
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7 h às 12h15min e das 13 h às 17 h.
180 (cento e oitenta) dias corridos 
a contar da data de emissão.
30 (trinta) dias corridos a contar 
da data de emissão.
4.6.2) Atualmente a ANVISA/MS entende que a assinatura digital deve ser aquela com certificado ICP-Brasil
(Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira) conforme a Medida Provisória 2.200-2/2001. Desta forma se garante
a autenticidade, integridade e validade jurídica do documento emitido originalmente em formato eletrônico;
4.6.3) Somente serão aceitas as receitas de controle especial que contenham substâncias das listas C1 e C5 e dos
adendos das listas A1,A2 e B1 (Portaria SVS/MS nº 344/1998). Esta assinatura digital não se aplica para
Notificação de Receita A, Notificação de Receita Especial para Talidomida, Notificação de Receita B1 e B2 e
Notificação de Receita Especial para Retinoides de uso sistêmico. Na Tabela abaixo seguem exemplos de
medicamentos, que a CEMAC Juarez Barbosa dispensa, e que podem e não podem ser por prescrição eletrônica
com assinatura digital:
Medicamentos sob controle especial Lista de substâncias a que pertence e tipo dereceita
Podem ser dispensados
por prescrição eletrônica
com assinatura digital?
Amantadina / Clozapina / Donepezila / Entacapona /
Gabapentina / Galantamina / Lamotrigina /
Leflunomida / Levetiracetam / Olanzapina /
Pramipexol / Primidona / Quetiapina / Rasagilina /
Risperidona / Rivastigmina / Teriflunomida /
Topiramato / Vigabatrina / Ziprasidona
C1 / Receita de controle especial (branca) SIM
Somatropina (Hormônio do crescimento humano) 
C5 / Receita de controle especial (branca)
ou para o Estado de Goiás Notificação de
receita B (azul) conforme Resolução
GAB/SES-GO nº 002/2008 de 22/10/2008.
SIM
Codeína 
(desde que não exceda 100 mg por unidade posológica)
Adendo de A2 / Receita de controle especial
(branca) SIM
Isotretinoína / Acitretina C2 / Notificação de receita especial NÃO
Morfina A1 / Notificação de receita A (amarela) NÃO
Clobazam B1/ Notificação de receita B (azul) NÃO
4.6.4) Na CEMAC Juarez Barbosa estas prescrições com assinatura digital serão aceitas mediante a verificação do
certificado ICP-Brasil contido no documento eletrônico encaminhado pelo Médico. Se no momento da
dispensação não for possível esta verificação (por motivos técnicos) a Unidade não poderá realizar a
dispensação do medicamento.
5) DA RENOVAÇÃO DE PROCESSOS:
5.1) A cada 06 (seis) meses ou a critério do Ministério da Saúde, a depender da doença/agravo, faz-se necessária a
renovação dos processos. Neste momento são exigidos NOVOS documentos: PRESCRIÇÃO e LME. A depender do
tipo de medicamento e doença/agravo alguns exames também podem ser necessários;
5.2) As renovações serão realizadas por e-mail, devendo o Usuário SUS encaminhar a solicitação imediatamente após a
última dispensa de medicamento do protocolo em vigência para:
Pacientes que tem processo aberto na Unidade CEMAC JUAREZ BARBOSA, situada em GOIÂNIA/GO:
Rua 16 esq. c/ Rua 12, nº 97, Centro, Goiânia-GO, 74015-020. Telefones: (62) 3201-7439 / 3201-7449
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 renovacao.cemac.saude@goias.gov.br
Pacientes que tem processo aberto na Unidade CEMAC PIRENEUS, situada em ANÁPOLIS/GO:
 cemac.pireneus.saude@goias.gov.br
5.3) No campo do e-mail “ASSUNTO” deve-se colocar o nome do paciente seguido, entre parênteses, do tipo de
processo a que se refere a documentação enviada, como, por exemplo:
“Assunto: Carlos Chagas (renovação de processo)”;
No corpo do e-mail deverá constar os seguintes dados: a) Nome completo do paciente; b) CPF; c) data de
nascimento; d) Nome da Mãe; e) Telefones de contato.
O exemplo inserido no item 1 “Da abertura de processos” deste documento de como deve ser o e-mail deverá ser
seguido para a renovação com as modificações pertinentes.
Rua 16 esq. c/ Rua 12, nº 97, Centro, Goiânia-GO, 74015-020. Telefones: (62) 3201-7439 / 3201-7449
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