Questionário Avaliativo - Unidade II [20 pontos]_ ferramentas de qualidades teste 02

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25/07/2021 Questionário Avaliativo - Unidade II [20 pontos]: Revisão da tentativa
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Iniciado em domingo, 25 jul 2021, 19:59
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 25 jul 2021, 22:54
Tempo
empregado
2 horas 55 minutos
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Sobre Folha de verificação, assinale a alternativa INCORRETA:
a. Também é conhecida como lista de verificação, checklist ou lista de defeitos. 
b. Pode ser utilizada para padronizar e facilitar a coleta de dados, além de uniformizar a verificação e execução de processos
que queremos resolver. 
c. Dentre as principais características desta ferramenta, destaca-se sua facilidade de compreensão, podendo ser usada para
identificar a frequência de eventos, transformando “opiniões” em “fatos”. 
d. A folha de verificação pode ser utilizada para localizar defeitos, contar quantidades, classificar medidas, identificar tipos de
reclamações e/ou analisar a existência de determinadas condições. 
e. A folha de verificação auxilia na identificação das causas de um problema ao representar a distribuição dos dados em
forma de barras justapostas, sendo considerada uma ferramenta muito complexa e pouco utilizada na busca pela solução
de problemas. 

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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Sobre Histograma, assinale a alternativa INCORRETA:
a. Os histogramas podem ser utilizados para validar se determinada variável independente (causa) tem impacto real em
determinada variável dependente (efeito). 

b. Classes, tabela de frequência, intervalos de classe, amplitude total da amostra e amplitude da classe são termos comuns na
elaboração e análise de histogramas. 
c. Esta ferramenta também pode ser entendida como diagrama de frequência ou distribuição de frequências e auxilia na
identificação das causas de um problema ao representar a distribuição dos dados em forma de barras justapostas. 
d. Os histogramas são utilizados para analisar, graficamente, o comportamento de informações quantitativas da qualidade,
como peso, largura, comprimento, temperatura, volume, tempo, etc. 
e. Uma vez coletados os dados, torna-se necessário organizá-los em ordem crescente, ou seja, do menor valor para o maior
valor para a construção e análise de histogramas. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Sobre Diagrama de Dispersão, assinale a alternativa CORRETA:
a. Esta ferramenta também pode ser entendida como diagrama de frequência ou distribuição de frequências e auxilia na
identificação das causas de um problema ao representar a distribuição dos dados em forma de barras justapostas. 
b. Esta ferramenta pode ser utilizada para padronizar e facilitar a coleta de dados, além de uniformizar a verificação e
execução de processos que queremos resolver. 
c. Esta ferramenta ajuda a determinar quais são os poucos problemas mais vitais que resultam na maior parte das ocorrências. 
d. Esta ferramenta pode ser utilizada para validar se determinada variável independente (causa) tem impacto real em
determinada variável dependente (efeito). 

e. Esta ferramenta pode criar um ambiente criativo para gerar o máximo de ideias possíveis diante de um problema, facilitando
a busca por soluções mais promissoras e melhorias do processo. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Sobre Diagrama de Pareto, assinale a alternativa CORRETA:
a. Esta ferramenta pode ser utilizada para validar se determinada variável independente (causa) tem impacto real em
determinada variável dependente (efeito). 
b. Esta ferramenta pode criar um ambiente criativo para gerar o máximo de ideias possíveis diante de um problema, facilitando
a busca por soluções mais promissoras e melhorias do processo. 
c. Esta ferramenta pode ser utilizada para padronizar e facilitar a coleta de dados, além de uniformizar a verificação e
execução de processos que queremos resolver. 
d. Esta ferramenta também pode ser entendida como diagrama de frequência ou distribuição de frequências e auxilia na
identificação das causas de um problema ao representar a distribuição dos dados em forma de barras justapostas. 
e. Esta ferramenta ajuda a determinar quais são os poucos problemas mais vitais que resultam na maior parte das
ocorrências. 

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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Qual dos Gurus da Qualidade expandiu o “Princípio de Pareto” para a Qualidade?
a. Taiichi Ohno. 
b. Walter A. Shewhart. 
c. Joseph M. Juran. 
d. Joseph M. Deming. 
e. Philip B. Crosby. 
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Questão 6
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Sobre Brainstorming, assinale a alternativa CORRETA:
a. Esta ferramenta ajuda a determinar quais são os poucos problemas mais vitais que resultam na maior parte das ocorrências. 
b. Esta ferramenta pode ser utilizada para padronizar e facilitar a coleta de dados, além de uniformizar a verificação e
execução de processos que queremos resolver. 
c. Esta ferramenta também pode ser entendida como diagrama de frequência ou distribuição de frequências e auxilia na
identificação das causas de um problema ao representar a distribuição dos dados em forma de barras justapostas. 
d. Esta ferramenta pode ser utilizada para validar se determinada variável independente (causa) tem impacto real em
determinada variável dependente (efeito). 
e. Esta ferramenta pode criar um ambiente criativo para gerar o máximo de ideias possíveis diante de um problema,
facilitando a busca por soluções mais promissoras e melhorias do processo. 

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Questão 7
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Sobre Brainstorming, analise as sentenças a seguir e depois assinale a alternativa CORRETA:
I) No Brainstorming estruturado, os participantes de um grupo expõem ideias através de rodadas, o que estimula a participação de
todos, até mesmo das pessoas mais tímidas.
II) No Brainstorming não-estruturado, os participantes de um grupo expõem suas ideias conforme vão surgindo, o que proporciona
um ambiente mais agradável, sendo um tipo mais comum.
III) Na fase inicial do Brainstorming deve-se valorizar apenas as melhores ideias, descartando as ideias inúteis para não perder
tempo. A qualidade das ideias é mais importante que sua quantidade.
a. Todas as sentenças estão incorretas. 
b. Apenas a sentença III está correta. 
c. Todas as sentenças estão corretas. 
d. Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
e. Apenas a sentença I está correta. 
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Questão 8
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Observe o exemplo de folha de verificação a seguir e assinale a alternativa que indica o tipo de defeito com maior frequência na
amostra analisada.
a. Peça incompleta. 
b. Trincas. 
c. Marcas nas superfícies. 
d. Outros defeitos. 
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e. Deformação. 
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Questão 9
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Observe o exemplo de histograma a seguir referente ao volume envasado em 36 garrafas de refrigerantes (em ml). Quantas classes
foram utilizadas para representar os dados?
a. 6 classes. 
b. 14 classes. 
c. 10 classes. 
d. 8 classes. 
e. 4 classes. 
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Questão 10
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Observe o exemplo de Diagrama de Dispersão a seguir referente à relação entre a nota de satisfação do cliente com o tempo de
entrega do pedido em minutos e depois assinale a alternativa CORRETA.
a. Pode-se concluir que a empresa não gerencia bem os pedidos dos clientes, já que apresenta uma correlação muito fraca
com o tempo de entrega. 
b. Pode-se concluir que há uma correlação negativa entre a satisfação do cliente com o tempo de entrega do pedido, ou
seja, aumentando o tempo de entrega, diminui a satisfação dos clientes. 

c. Pode-se concluir que a satisfação do cliente não tem relação com o tempo de entrega do pedido, já que apresenta uma
correlação nula entre essas variáveis. 
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d. Pode-se concluir que a insatisfação do cliente representa o maior problema da empresa analisada. 
e. Pode-se concluir que há uma correlação positiva entre a satisfação do cliente com o tempo de entrega do pedido, ou seja,
aumentando o tempo de entrega, aumenta a satisfação dos clientes. 

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