03-09-Webinar 5- Fundamentos da Administração- (1)

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Fundamentos da Administração
Tipos de Liderança -Unidade 2
Profª Alzeleni Pio
alzeleni.tavares@ucam-campos.br 
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Fundamentos da Administração 
Modelos de liderança e suas atividades
São os estilos de liderança que denominam o comportamento 
do líder, independentemente de suas características pessoais.
Ramos (2014) nos diz que o tipo de líder está ligado à 
personalidade, enquanto o estilo de liderança está associado 
ao que o líder faz.
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Fundamentos da Administração 
Três principais tipos de líderes
Autocrático Democrático Liberal
●Decide tudo sozinho 
sem a participação do 
grupo. 
●Define rigidamente os 
processos (das tarefas 
aos resultados). 
●Visualiza os 
colaboradores como 
unidades de trabalho. 
●Decide em conjunto 
com o grupo todas as 
decisões. 
●O grupo define 
autonomamente todas 
as tarefas a serem 
realizadas e seus 
processos. 
● É o líder que alinha a 
liberdade nas decisões 
individuais e grupais. 
Age como um 
orientador nas 
sugestões e ideias para 
o grupo. 
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Fundamentos da Administração 
Três principais tipos de líderes
Autocrático ( Próprio- Poder)
● Poder concentrado nas mãos do líder 
● Autoridade concentrada e centralizada.
● É líder sem consultar.
● Grau de participação = zero ( NADA).
● Eu mando e você obedece
● Foco no resultado independente do relacionamento.
● Atenção!!! No curto prazo a liderança oferece maior produtividade.
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Fundamentos da Administração 
Três principais tipos de líderes
Democrático ( Todos, muitos - Poder)
● Desconcentração de poder
● Autoridade descentralizada
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Fundamentos da Administração 
Três principais tipos de líderes
Liberal- Laisser-faire
● Postura passiva ( não propõe ideias).
● Só toma decisões quando requisitado.
● Ausente em relação aos relacionamentos.
● É o subordinado que tem que consultar o superior e não o 
superior que irá determinar as métricas para o subordinado.
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Fundamentos da Administração 
Considerando que a liderança é atrelada às competências de 
inteligência e ao clima de trabalho, podemos categorizar a liderança 
em ressonante e dissonante.
Ressonantes Dissonantes
● Visionário: compartilha visões e sonhos. 
É extremamente positivo em situações 
que exijam uma orientação clara.
● Conselheiro: age como relacionador dos 
desejos do grupo em conjunto com os 
objetivos da empresa. 
● Democrático: valoriza que cada um do 
grupo tem algo a contribuir na ação 
conjunta de atingir os objetivos da 
empresa.
● Dirigista: busca sempre fazer o seu 
melhor, mas é pouco comunicativo e 
apresenta baixa empatia. 
● Pressionador: é ágil no atingimento das 
metas com rapidez e qualidade. Porém tem 
um efeito muito negativo dentro do grupo.
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Fundamentos da Administração 
Liderança diretiva: quando a tomada de decisão parte de um único 
líder. Normalmente, esse modelo de liderança não prepara seu 
sucessor. 
Liderança participativa: é um líder provisório, um líder itinerário ou 
itinerante. Podemos dizer que é diretivo, mas não definitivo. Liderança 
delegativa: é um líder que delega a função de liderança a outro 
representante.
Liderança estilo coaching: é um líder “treinador”, que estimula o grupo 
a tomar decisões estratégicas em busca dos objetivos da 
organização.
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Fundamentos da Administração 
Os líderes devem ter uma posição impessoal e 
passiva quanto às metas da organização, pois 
apesar de estarem liderando pessoas em prol dos 
objetivos da empresa, também estão sendo 
avaliados pelo desempenho de suas funções. A 
partir das necessidades e dos sonhos da 
organização, nascem as metas ligadas à sua história 
e à sua cultura.
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Fundamentos da Administração 
Liderança estratégica Liderança visionária Liderança gerencial 
-Decisões baseadas em 
valores. 
-Estratégias a longo prazo. 
-Apresentam características 
otimistas. 
-Consideram a estratégia o 
ponto principal. 
-Pensamento linear e não 
linear.
-Apresentam proatividade. 
-Ocupam cargos de alto risco. 
-Têm um relacionamento 
empático com o grupo. 
-Influenciam as pessoas. 
-São multifuncionais e 
integradores. 
-Baseiam-se em valores. 
-Atentam-se ao 
conhecimento. 
-Pensamento não linear.
-São conservadores. 
-São facilitadores. 
-Acreditam na importância dos 
processos conservadores. 
-Influenciam as pessoas. 
-Atuam em áreas funcionais. 
-Nem sempre tomam decisões 
baseadas em valores. 
-Têm pensamento linear. 
-Fazem escolhas baseadas nos 
ambientes interno e externo.
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Tipos de liderança, conforme Ramos (2014).
Fundamentos da Administração 
O gerente também deve ter em mente que as 
pessoas devem ser vistas como colaboradoras do 
processo, e não subordinadas, pois os funcionários 
atuam junto aos seus líderes na conquista de 
metas. 
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Fundamentos da Administração 
Na liderança visionária, a preocupação central é o futuro e o fato de 
poder correr riscos. Os líderes que partem dos princípios visionários 
não dependem do recebimento dos processos detalhados que devem 
ser realizados. 
A liderança visionária garante viabilidade a longo prazo. Contudo, as 
empresas geridas por visionários correm mais riscos de fracassar no 
curto prazo, pois os líderes estão mais dispostos a correr riscos, 
considerando mais seus objetivos do que os reais valores da 
empresa. 
Sempre preocupados em utilizar a criatividade, a inovação e a 
tecnologia, não aceitam desculpas quanto a colocar a empresa em 
um novo formato, quando julgam ser considerável ao sucesso desta.
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Fundamentos da Administração 
Nos dias atuais, o que vemos no comportamento das empresas 
são estas fazendo um link com este modelo de liderança 
visionário, em contrapartida com o modelo democrático, 
atendendo seus diferentes públicos. Entretanto, com um único 
objetivo: cativar, fidelizar e concretizar os objetivos 
organizacionais.
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Fundamentos da Administração 
O que destaca os líderes estratégicos dos demais é o 
comportamento ético, um modelo de gestão muito raro de ser 
encontrado dentro das organizações. Ainda para os autores (2017), 
é necessário que haja um bom relacionamento e envolvimento entre 
estes diferentes modelos de liderança, pois é neste envolvimento 
que podem ocorrer a partilha de conhecimento e a troca de 
experiências em busca da realização dos objetivos em comum.
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Fundamentos da Administração 
 Liderança nos tempos atuais
A liderança deve aprimorar o trabalho de homens e de máquinas, 
melhorando a produção; deve fazer com que as pessoas sintam orgulho 
na realização de seu trabalho; deve procurar sanar as dificuldades e 
realizar o melhor trabalho em menor tempo. Neste contexto, o papel do 
gerente entra como norteador do grupo na realização dos processos. As 
responsabilidades do líder vão além, atuando através de ferramentas, 
conhecimentos, visualizando o desempenho de seu grupo e 
identificando se estes estão correspondendo ao sistema de gestão da 
empresa, pois o líder deve ser o que visualiza a melhoria do grupo na 
atuação das tarefas. Assim, há redução de problemas para as pessoas e 
a empresa.
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Fundamentos da Administração 
No cenário atual, as empresas enfrentam uma luta árdua na busca 
de seus profissionais, e estes, muitas vezes, enfrentam a mesma 
luta em busca de aperfeiçoamento para responder às exigências 
determinadas pelos cargos.
Compreende-se, hoje, que a globalização é predominante na 
mudança da sociedade, o que impulsiona diretamente na 
capacidade de informações adquirida pelas pessoas. Com isso, 
definimos este ponto de partida da informação, com os Recursos 
Humanos realizando suas atividades, recrutando, estruturando e 
qualificando as pessoas. 
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Fundamentos da Administração 
Os Recursos Humanos, junto aos demais setores, é 
primordial quando possui projetos planejados e estruturados, 
pois denomina toda a importância da organização para os 
colaboradores, gerando conhecimento formal e informal, além 
de os motivarem para o desenvolvimento de todos. 
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Fundamentos da AdministraçãoSensemaking: Como interpretamos o mundo que nos 
cerca para agir sobre ele.
Sensemaking= criação de sentido
O sensemaking ganhou espaço nas organizações por ser 
uma fonte de aprendizado, onde as pessoas 
compartilham conhecimento e ideias através de 
ferramentas interativas.
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Fundamentos da Administração 
O Sensemaking é considerado uma das quatro habilidades-chave que um 
líder de sucesso precisa apresentar, juntamente com a capacidade de se 
relacionar, de ser visionário e de inovar. 
-Relacionar: capacidade de comunicar e interagir com os funcionários, 
sempre tendo como base a confiança; 
-Visionário: ser capaz de enxergar além de possibilidades atuais. 
-Inovador: busca maneiras de alcançar os diferenciais avistados, tomando 
ações rápidas para tirar vantagem das oportunidades; 
-Sensemaking: dominar assuntos complexos do mundo e fazer com que 
sua equipe os entenda de forma simples, visando alcançar o melhor 
resultado possível.
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Fundamentos da Administração 
Dentro das organizações, os líderes são vistos como mediadores para a construção de 
processos, que nivela o fluxo de informações nas rotinas organizacionais. Ressalto também 
que na rotina diária, as organizações estão em constante mudança, com o auxílio das pessoas, 
fazendo sentido às informações recebidas, ordenando-as e gerando significado ao fluxo 
compartilhado de informações. Com isso, o sensemaking chega com o objetivo de:
O sensemaking ganhou espaço dentro das organizações por atuar como uma ferramenta que 
auxilia o processo de compartilhamento de informações, conhecimentos e ideias das pessoas 
e da organização.
Sensemaking é um termo "novo" que vem sendo estudado por aproximadamente trinta anos. 
Trata-se de fazer sentido, o que pode gerar significado para as pessoas e para a organização, é 
utilizado dentro das organizações como mais um método de aceleramento e habilidade na 
comunicação.
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Fundamentos da Administração 
Com o advento da indústria 4.0 e suas tecnologias, o mundo está se 
tornando cada vez “menor”, as distâncias estão encurtando; porém, ao 
mesmo tempo, a complexidade está aumentando. 
Para nos ajudar a encarar situações desconhecidas e de incerteza, dando 
sentido a essa forma de evolução, saber fazer um bom Sensemaking é 
cada vez mais necessário. 
Para isso, é muito importante saber como se comunicar e apresentar 
ideias de forma eficiente.
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Fundamentos da Administração
Papéis do Administrador- Mintzberg
Unidade 2
Profª Alzeleni Pio
alzeleni.tavares@ucam-campos.br 
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A Figura 1 mostra de forma mais ilustrativa os papéis desempenhados pelos gerentes, segundo 
Mintzberg. 
Fundamentos da Administração 
Os papéis desempenhados pelos gerentes ( papéis interpessoais) são (MAXIMIANO, 2011): � 
Símbolo (imagem do chefe) ou figura de proa: o gerente representa a organização 
desempenhando atividades como falar em público, representar a empresa em eventos e 
solenidades e manter relacionamentos com autoridades. � 
Líder: o gerente desempenha tarefas de liderança que envolve motivação, negociação, 
influência e todas as demais atividades permeadas pelas relações humanas. � 
Ligação: o gerente desempenha atividades de intercâmbio de recursos e de informações que 
facilitam seu trabalho, e cria vínculos entre sua equipe com outras equipes.
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Fundamentos da Administração 
Os papéis de informação dizem respeito à obtenção e transmissão de informações que os 
gerentes necessitam para exercer atividades como tomada de decisão, análise e elaboração 
de relatórios, avaliação de desempenho e outras atividades administrativas. 
Monitor: o gerente busca informações sobre tudo o que acontece na organização e no 
ambiente externo, trabalha com ampla variedade de dados e busca saber mais em fontes 
técnicas e até mesmo na “rádio peão”. � 
Disseminador: o gerente é o responsável por disseminar informações internas, de um 
colaborador para outro, e de informações externas para o interior da organização. � 
Porta-voz: o papel do gerente aqui é o de levar informações internas para fora da organização. 
Nesta função, o gerente fala oficialmente em nome da organização. 
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Fundamentos da Administração 
O papéis de decisão dizem respeito à tomada de decisão, essência do trabalho de administrar. 
Esses papéis são os seguintes: � 
Empreendedor: nesse papel, o gerente identifica e aproveita oportunidades e planeja e toma a 
iniciativa para implementar as mudanças que deseja, visando melhorias para a organização.
Controlador de distúrbios: nesse papel, o gerente necessita lidar com crises, conflitos e 
situações inesperadas. � 
Administrador de recursos: aqui, o gerente precisa administrar o próprio tempo, programar o 
trabalho de sua equipe e autorizar decisões tomadas por terceiros. A maioria das decisões 
tomadas pelo gerente envolve a alocação de recursos. � 
Negociador: nesse papel, o gerente representa a empresa em negociações não rotineiras com 
sindicatos, clientes, outras organizações e funcionários. 
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Fundamentos da Administração 
O trabalho gerencial possui não só uma dimensão objetiva, como também subjetiva. Na 
dimensão objetiva podemos considerar a gerência como algo científico e racional, marcada 
pela previsibilidade de ações planejadas e a racionalidade das decisões, essência do trabalho 
do administrador. No entanto, na prática, o trabalho gerencial é sempre carregado de muitas 
tarefas programadas e padronizadas, mas acompanhado da imprevisibilidade de problemas 
administrativos, conflitos na equipe, pressão, cobrança de prazos, reuniões, interrupções, o 
que acaba fragmentando as ações e interferindo em sua atuação. 
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Fundamentos da Administração 
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Fundamentos da Administração 
Na dimensão subjetiva, o trabalho gerencial é marcado pela imprevisibilidade das 
relações humanas, o que lhe confere um perfil mais ilógico e irracional, tornando o 
trabalho mais complexo e exigindo dos gerentes maior intuição, espontaneidade e 
habilidade emocional (MOTTA, 2001). 
Dessa forma, é fundamental que os gerentes considerem a gestão nas duas dimensões. 
Diferenciando habilidade de papel gerencial, é possível afirmar que habilidade é o saber 
fazer, e o papel gerencial é a incumbência de fazer, conferida pelo cargo.
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Fundamentos da Administração 
Com certeza, você já ouviu falar em competências, termo com definições variadas, mas 
semelhantes em sua essência. Veja algumas definições: � 
“Competência é assumir responsabilidades frente a situações de trabalho complexas buscando 
lidar com eventos inéditos, surpreendentes, de natureza singular” (LE BOTERF, 1997, p. 
267). � 
“Competência é um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, 
transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor à organização e valor 
social ao indivíduo” (FLEURY; FLEURY, 2001, p. 188). � 
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Fundamentos da Administração 
“Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes interdependentes e necessárias à 
consecução de determinado propósito” (DURAN, 1998, p. 3). � 
“Combinação de conhecimentos, de saber-fazer, de experiências e comportamentos que se 
exerce em um contexto preciso. Ela é constatada quando de sua utilização em situação 
profissional a partir da qual é passível de avaliação. Compete, então, à empresa, identificá-la, 
avaliá-la, validá-la e fazê-la evoluir” (ZARIFIAN, 2001, p. 66). � 
“Conjunto de conhecimentos, habilidades e experiências que credenciam um profissional a 
exercer determinada função” (MAGALHÃES; WANDERLEY; ROCHA, 1997, p. 14).
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Fundamentos da Administração 
É importante ressaltar que a liderança pode ser ensinada e aprendida por meio de 
ensinamentos e de experiências de vida a qualquer pessoa, independentemente da posição 
que ocupa (MOTTA, 2009; MAXIMIANO, 2012). Isso porque, muitas vezes, as pessoas 
possuem as habilidades, mas não a utilizam ou a utilizam pouco, ou seja, é preciso 
desenvolvê-las, e, portanto, qualquer um pode aprender(BENNIS, 1985 apud BATEMANN; 
SNELL, 1998). 
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Fundamentos da Administração 
Além dessas, outras habilidades necessárias aos gerentes nos dias atuais são a 
capacidade de inovar, ter flexibilidade, liderar pessoas e construir relações interpessoais, 
comunicar, ouvir, dar e receber feedback, trabalhar em equipe, estabelecer limites, 
negociar, planejar, organizar e analisar e ter controle nas decisões; compreensão de si e 
dos outros; comunicação eficaz; construção de equipes; uso do processo decisório 
participativo; administração de conflito; monitoramento do desempenho individual; 
análise de informações com pensamento crítico; gerenciamento de projetos; 
planejamento do trabalho; estabelecimento de metas e objetivos; planejamento e 
organização; construção de um ambiente agradável; gerenciamento do tempo e do 
estresse; pensamento criativo e gerenciamento da mudança.
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Fundamentos da Administração 
1- No início dos anos 70, o professor canadense Henry Mintzberg verificou em seus estudos 
que as atividades dos gerentes podem ser classificadas em dez papéis agrupados em três 
categorias: interpessoal, informacional e decisorial.
Considerando o exposto, assinale a alternativa em que todos os papéis do administrador são 
classificados na categoria decisorial.
a) Empreendedor, monitor, negociador e administrador de recursos
b) Empreendedor, negociador, controlador de distúrbios e administrador de recursos
c) Disseminador, monitor, controlador de distúrbios e administrador de recursos
d) Controlador de distúrbios, líder, disseminador e administrador de recursos
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Gabarito
No início dos anos 70, o professor canadense Henry Mintzberg verificou em seus estudos que 
as atividades dos gerentes podem ser classificadas em dez papéis agrupados em três 
categorias: interpessoal, informacional e decisorial.
Considerando o exposto, assinale a alternativa em que todos os papéis do administrador são 
classificados na categoria decisorial.
a) Empreendedor, monitor, negociador e administrador de recursos
b) Empreendedor, negociador, controlador de distúrbios e administrador de recursos
c) Disseminador, monitor, controlador de distúrbios e administrador de recursos
d) Controlador de distúrbios, líder, disseminador e administrador de recursos
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Fundamentos da Administração 
2-Em relação aos conceitos ou fundamentos que caracterizam a organização, a administração e o administrador, 
assinale a afirmativa INCORRETA.
a) A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos e competências 
organizacionais para alcançar determinados objetivos com eficiência e eficácia por intermédio de um arranjo convergente 
com esses objetivos.
b) Os administradores devem ter certas habilidades para desempenhar os diferentes papéis pelos quais são 
responsáveis. Conforme Robert Katz, as habilidades básicas necessárias são: conhecimento (saber), habilidade (saber 
fazer), julgamento (saber analisar) e atitude (saber fazer acontecer).
c) Uma organização é uma entidade que tem um propósito, é composta por pessoas ou membros e tem uma estrutura 
organizacional.
d) As organizações estão normalmente divididas em áreas funcionais. Essas áreas representam atividades e tarefas 
especializadas que são desempenhadas por unidades ou departamentos da organização. As mais comuns são: 
produção ou operações, comercial ou marketing, financeira, recursos humanos e serviços de apoio.
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Gabarito
Em relação aos conceitos ou fundamentos que caracterizam a organização, a administração e o administrador, assinale 
a afirmativa INCORRETA.
a) A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos e competências 
organizacionais para alcançar determinados objetivos com eficiência e eficácia por intermédio de um arranjo convergente 
com esses objetivos.
b) Os administradores devem ter certas habilidades para desempenhar os diferentes papéis pelos quais são 
responsáveis. Conforme Robert Katz, as habilidades básicas necessárias são: conhecimento (saber), habilidade (saber 
fazer), julgamento (saber analisar) e atitude (saber fazer acontecer).
Incorreta porque as Habilidades segundo Robert Katz são: Habilidades conceituais, habilidades humanas e habilidades 
técnicas
Essas são competências essenciais do Administrador : Conhecimento, habilidade, julgamento e atitude.
c) Uma organização é uma entidade que tem um propósito, é composta por pessoas ou membros e tem uma estrutura 
organizacional.
d) As organizações estão normalmente divididas em áreas funcionais. Essas áreas representam atividades e tarefas 
especializadas que são desempenhadas por unidades ou departamentos da organização. As mais comuns são: 
produção ou operações, comercial ou marketing, financeira, recursos humanos e serviços de apoio.
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Fundamentos da Administração 
3- As funções da administração são desempenhadas para alcançar os resultados determinados ou esperados pelas 
organizações. A função administrativa envolvida com a atribuição de tarefas, agrupamento de tarefas em departamento e 
alocação de recursos para os departamentos chama-se:
a) Planejamento.
b) Administração.
c) Compromisso.
d) Organização.
e) Execução.
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Fundamentos da Administração 
Gabarito
As funções da administração são desempenhadas para alcançar os resultados determinados ou esperados pelas 
organizações. A função administrativa envolvida com a atribuição de tarefas, agrupamento de tarefas em departamento e 
alocação de recursos para os departamentos chama-se:
a) Planejamento.
b) Administração.
c) Compromisso.
d) Organização.
e) Execução.
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Fundamentos da Administração 
4- Os administradores podem ser classificados pelo nível que ocupam na organização e pelo âmbito das atividades pelas 
quais são responsáveis. Com relação à posição que ocupam na estrutura organizacional,é possível distinguir três níveis 
organizacionais. O nível que aborda cada operação de forma detalhada e analítica e que é feito a curto prazo é o:
a) operacional.
b) estratégico.
c) funcional.
d) inovador.
e) tático.
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Fundamentos da Administração 
Gabarito
Os administradores podem ser classificados pelo nível que ocupam na organização e pelo âmbito das atividades pelas 
quais são responsáveis. Com relação à posição que ocupam na estrutura organizacional,é possível distinguir três níveis 
organizacionais. O nível que aborda cada operação de forma detalhada e analítica e que é feito a curto prazo é o:
a) operacional.
b) estratégico.
c) funcional.
d) inovador.
e) tático.
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5-Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas 
habilidades. Roberto Katz identificou três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um 
administrador. A capacidade de o administrador analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender 
como as partes influenciam o todo corresponde às habilidades:
a) motivacionais.
b) operacionais.
c) conceituais.
d) humanas.
e) técnicas.
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Gabarito
Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas 
habilidades. Roberto Katz identificou três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um 
administrador. A capacidade de o administrador analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender 
como as partes influenciam o todo corresponde às habilidades:
a) motivacionais.
b) operacionais.
c) conceituais.
d) humanas.
e) técnicas.
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Fundamentos da Administração 
6-As funções clássicas do administrador incluem
a) planejamento, produção, venda e controle.
b) liderança, planejamento, captação e organização.
c) planejamento, organização, comando e controle.
d) planejamento, execução, distribuição e organização.
e) organização, comando, produção e análise.
44Fundamentos da Administração 
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mpreendedorinterno.htm- Líder como empreendedor interno
 
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Fundamentos da Administração 
 
Bons 
estudos!!!!
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