Portfólio Relacionamento e Comunicação

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FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ 
VICE – REITORIA DE PÓS – GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO 
 
 
 
DEBORA SOUZA DE JESUS 
MAYANE SERRA NERY DE OLIVEIRA 
CAROLINE BATISTA SANTANA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PORTIFOLIO RELACIONAMENTO EM COMUNICAÇÃO DE ENFERMAGEM 
 
 
 
 
 
 
 
SALVADOR BA 
2021
4 
 
 
DEBORA SOUZA DE JESUS 
MAYANE SERRA NERY DE OLIVEIRA 
CAROLINE BATISTA SATANA 
 
 
 
 
 
 
 
 
PORTIFOLIO RELACIONAMENTO EM COMUNICAÇÃO DE ENFERMAGEM 
 
Portifólio apresentado na Faculdade Estácio De SÁ 
com obtenção do título de Bacharel/ Enfermagem. 
Orientador(a): COSÉTE RODRIGUES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SALVADOR BA 
2021 
5 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO...................................................................................................... 6 
2 RELATORIO .............................................................................................................. 7 
3 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÕES....................................................................8 
4 IMPORTANCIA DA COMUNICAÇAONA ENFERMAGEM ............................. 9 
4.1 Comunicação verbal e não verbal ............................................................................. 9 
4.2 Comunicação não verbal ........................................... Erro! Indicador não definido. 
4.3 Comunicação terapêutica .......................................................................................... 9 
4.4 Quadro 1. Ex. de comunicação enfermeiro-usuário onde está ou não presente a 
empatia ........................................................................................................................ 9 
5 RELACIONAMENTO TERAPÊUTICA............................................................... 13 
5.1 Impasses da comunicação terapêutica .................................................................... 10 
6 ESTUDO DAS RELAÇÕES .................................................................................... 11 
6.1 O homem como um ser social .................................................................................. 11 
7 RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL X RELACIONAMENTO 
INTERPESSSOAL ................................................................................................... 12 
7.1 Relacionamento interpessoal ................................................................................... 12 
7.2 Liderança .................................................................................................................. 18 
8 PERSPECTIVA DISCIPLINA, MULTIDISCIPLINA PLURIDISCIPLINAR, 
PLURIDISCIPLINAR E TRANSDISCIPLINAR ................................................. 19 
8.1 Quadro.3 Formas no âmbito da saúde são classificadas.: ..................................... 19 
9 TÉCNICAS DE SENSIBILIDADE E DINÂMICA .............................................. 14 
9.1 Teoria das relações, educação emocional ............................................................... 14 
10 DINÂMICA DE GRUPO (CONCEITOS, IMPORTÂNCIA E TIPOS DE 
DINÂMICA. .............................................................................................................. 15 
10.1 Importância dinâmica de grupo .............................................................................. 15 
10.2 Quadro. 4 Tipos de dinâmica .................................................................................. 15 
CONCLUSÃO ................................................................... Erro! Indicador não definido. 
REFERÊNCIA.................................................................................................................. 
 
 
 
 
6 
 
1 INTRODUÇÃO 
 A disciplina de Relacionamento e Comunicação em Enfermagem se propõem a 
compartilhar conosco uma maneira de tornar eficiente e simples nossa comunicação com o 
cliente e os demais profissionais que trabalham juntamente com o enfermeiro e a equipe de 
enfermagem, não se pode pensar na ação de enfermagem sem mencionar a importância do 
processo comunicativo a ela relacionado, um processo que contribuirá para o bem-estar e a 
recuperação do cliente/paciente. 
 Além de tudo, a comunicação pode evitar conflitos ou dúvidas principalmente devido aos 
procedimentos realizados com base nesses fundamentos, entende-se que a comunicação é um 
fator extremamente importante, essa disciplina busca evidenciar a necessidade da comunicação 
hospitalar entre os profissionais da enfermagem e seus pacientes, a importância da comunicação 
trazendo uma evolução positiva ao mesmo, já que a equipe de enfermagem é quem se faz 
presente a ele em todas as horas do dia, sendo a responsável por ele em período integral. 
 Sendo assim o profissional de enfermagem deve identificar a cultura do cliente, através do 
mesmo tipo de linguagem. “E a comunicação com os enfermos deve ser de acordo com a sua 
idade e o tipo de educação, pois não se deve falar com uma criança como se ela fosse um adulto 
ou adolescente e vice versas. O papel do enfermeiro não se restringe apenas a executar técnicas 
ou procedimentos e sim propor uma ação de cuidados abrangente, que implica, entre outros 
aspectos, desenvolver a habilidade de comunicação, deste modo, o uso da comunicação como 
instrumento básico do enfermeiro é um meio utilizado para atender as necessidades do paciente. 
 Para identificar essas necessidades, cada vez mais, o paciente se faz sujeito ativo nesse 
relacionamento, mediante os vínculos estabelecidos, o trabalho é otimizado e o paciente é 
beneficiado com isso, e pela comunicação estabelecida com o paciente, que se pode 
compreendê-lo holisticamente, isto é, seu modo de pensar, sentir e agir, assim desenvolve a 
Comunicação terapêutica que consiste na habilidade do profissional em usar seu conhecimento 
sobre comunicação para ajudar a pessoa com tensão temporária a conviver com outras pessoas 
e ajustar-se ao que não pode ser mudado e a superar os bloqueios à autorrealização, para 
enfrentar seus problemas, fator positivo na relação equipe–paciente–família, o equilíbrio 
emocional deve permear a assistência e possibilitar o desenvolvimento de estratégias de 
promoção à saúde. 
 
 
7 
 
2 RELATORIO 
 A disciplina relação e comunicação em enfermagem nos foi apresentada no dia 24/02/21 
pela orientadora Cosete Rodrigues, O intuito desta disciplina e mostrar a importância do 
conhecimento referentes, o tema, elementos da comunicação e os seus respectivos processos no 
qual se refere a comunicação para o profissional de enfermagem, as temáticas a seguir será 
amestrada pela mesma, através de vídeo aula, conteúdos de ficção, atividades curriculares além, 
da construção de um portifólio 
 Fonte: Retirado do site SlideShare 
 Para nós discentes e algo imprescindível a nossa capacitação, então o principal motivo para 
uma boa assistência e capacitar futuros profissionais, com base no e estudos, que aqui serão 
realizados, perceberemos o quão é importante à comunicação adequada do profissional com o 
seu cliente, analisaremos diversos processos, conceitos teóricos, onde haverá uma reformulação 
das formas de ação sobre o cuidar aprenderemos sobre reconhecer a nós mesmo e vê outro em 
sua totalidade, com base nesses fundamentos, entende-se que a comunicação é um fator 
extremamente importante. o intuito de explorar e encontrar subsídios para compreender as 
representações de um determinado grupo e entender o valor cultural que estes atribuem ao tema 
"relacionamento e comunicação em enfermagem" a partir de material que foi elaborado, para 
semestre ressaltaremos a importância da comunicação na área da saúde. 
3 ELEMENTOS DA COMUNICAÇAO 
 Para entendemos os elementos da comunicação, precisamos compreender, o que é 
comunicação? A palavra comunicação, vem do A comunicação é a ação de emitir uma 
mensagem e eventualmente, receber outra mensagem como resposta ela a condiciona-nos a 
desempenharmos determinadas funçõeslatim “commuinicare”, partilhar, participar a algo, 
tornar comum, entendido isso, ficara fácil a compreensão do tema abordado no dia 03/03/2021 
Figura 1 – Comunicação 
8 
 
 
Fonte: Retirado do site Silo.Tips 1 
 Enquanto seres sociais, seja expressando desejos e opiniões, trocando informações 
aprimorando nossos conhecimentos, retratando sentimentos, enfim, participando efetivamente 
de uma coletividade E são compreendidos por elementos da comunicação o emissor, o 
receptor, o veículo, a mensagem, o código ,./. Trazendo para os cuidados de enfermagem 
ela pode ser lida como a habilidade de um profissional em ajudar as pessoas a enfrentas seus 
problemas, identificar os elementos que compõem o processo de comunicação na equipe de 
enfermagem; analisar as estratégias de comunicação utilizadas pela equipe de enfermagem e 
discutir suas influências no cuidado de enfermagem. ajustar se ao que não pode ser modificado, 
relacionar se com outras pessoas e lidar com bloqueios que a impeçam de ser autônomo e 
funcional, visando sempre servir de apoio emocional, proporcionar um ambiente mais 
acolhedor e melhor cuidados ao paciente. Existem condições pré-existentes que influenciam 
em como a mensagem é emitida e como será recebida pelo paciente. São condições que afetam 
nesse processo: a crenças, valores, nível de desenvolvimento, e status social, idade, religião, 
cultura e o ambiente em que está inserido esse cliente. 
 
1 Disponível em < https://pt.slideshare.net/OtavioSiqueira ,.ç~Pires/rivais-ou-equipe-a > acessado 28/04/2021 às 
21:20 
Figura 2 - Elementos da comunicação 
https://pt.slideshare.net/OtavioSiqueira%20,.ç~Pires/rivais-ou-equipe-a
9 
 
4 IMPORTANCIA DA COMUNICAÇAONA ENFERMAGEM 
Fonte: Retirada do site Jornal Enfermeiro 2 
 Comunicar-se é um dever e direito de qualquer um, a comunicação encontra um sentido de 
conforto, se tornando parte do tratamento, sendo assim uma ferramenta fundamental no cuidado 
de enfermagem, e para sua eficácia todos devem utilizar a mesma linguagem de forma 
universal. Quando as pessoas se comunicam partilham experiências, pensamentos, impressões, 
conceitos e por meio dela podem modificar seus comportamentos e ajudar ao outro na 
construção de seu ser. A importância da interação entre os profissionais de saúde é visto como 
um desafio pela Política Nacional de Humanização, para que se possa produzir saúde e de forma 
qualificada, pois a humanização traz a melhora da interação nas equipes e a qualificação delas 
como uma forma de conseguir melhor lidar com as singularidades dos sujeitos e coletivos na 
prática de atenção à saúde. Assim, qualificar o processo de comunicação na equipe de 
enfermagem é uma importante estratégia para que se possa prestar uma assistência ao cliente 
de forma efetiva e com maior eficácia. 
 Corroborando Oriá et al (2004) diz que a comunicação é parte fundamental no processo de 
planejamento para o alcance dos objetivos. Reafirmando, Oliveira et al (2005) diz que a 
 
2 Disponível em < https://www.jornalenfermeiro.pt/atualidade/item/1403-comunicacao-clinica-e-relacao-de-
ajuda-um-guia-para-os-profissionais-da-saude.html > acessado 30/04/2021 às 07:35 
Figura 3 - Importância da Comunicação na Enfermagem 
https://www.jornalenfermeiro.pt/atualidade/item/1403-comunicacao-clinica-e-relacao-de-ajuda-um-guia-para-os-profissionais-da-saude.html
https://www.jornalenfermeiro.pt/atualidade/item/1403-comunicacao-clinica-e-relacao-de-ajuda-um-guia-para-os-profissionais-da-saude.html
10 
 
comunicação reflete o grau da capacidade técnica e da qualidade dos serviços assistenciais em 
saúde. 
4.1 Comunicação verbal e não verbal 
 Comunicação verbal é o recurso com o qual as pessoas compartilham suas ideias, 
experiências e pode-se validar o significado simbólico da percepção sobre o assunto e o lugar 
que se ocupa nele contudo, a comunicação verbal ainda é indispensável para passar informações 
e estabelecer relações interpessoais, Veja, por exemplo Charge abaixo: 
 Fonte: Retirado do site Pinterest 3 
 Todavia a diferentes formas e para haver comunicação a expressão verbal de um dos sujeitos 
tem que ser percebida dentro do universo de significação comum ao outro. Ainda, perceba que 
o processo comunicacional no contexto da enfermagem compreende a troca de informação e 
significados entre uma ou mais pessoas, entretanto, para ser eficiente, esse processo deve ser 
funcional e levar em conta os aspectos fisiológicos e psicológicos, mas também o ambiente 
social no qual os envolvidos estão inseridos. Muitas vezes o enfermeiro enfrenta dificuldade de 
comunicação porque em muitas situações não considera o contexto em que o paciente e a 
família vivem. Desta maneira, a comunicação verbal, para que seja bem-sucedida precisa ter 
clareza nas mensagens transmitidas com uma linguagem, escrita ou falada, que seja compatível 
entre os indivíduos envolvidos no processo, além de terem um patamar intelectual parecido ou 
 
3 Disponível em: < 
https://www.pinterest.ch/pin/Adu70x1vDH0kmpmpqIoKKB7tOYtDoDUTlg6MfdC74kCkP1uO47ka0_I/ > 
acessado em 01/04/2021 às 15:01 
Figura 4 - Comunicação Verbal 
https://www.pinterest.ch/pin/Adu70x1vDH0kmpmpqIoKKB7tOYtDoDUTlg6MfdC74kCkP1uO47ka0_I/
11 
 
igual, pois é imprescindível que haja entendimento entre quem ouve ou lê para que o processo 
comunicativo seja efetivo (BROCA; FERREIRA, 2002) 
3.2 Comunicação não verbal 
 5 Estudos demonstram que 55% dos sentimentos são expressos através da comunicação não 
verbal; 38% pela voz, e somente 7% são representados por palavras (SILVA, 2010). Portanto, 
o sucesso de um bom desempenho depende muito da qualidade de nossa comunicação, A 
comunicação não verbal envolve todas as manifestações de comportamento não expressas por 
palavras, como gestos expressões faciais orientações do corpo, a postura, a relação de distância 
entre indivíduos organização dos objetos no espaço, está presente no nosso dia a dia. 
Figura 5 - Comunicação não verbal 
Fonte: Retirado do site arslan.mn. 4 
 Esse tipo de comunicação pode ser classificado: paralinguagem (modalidade da voz), 
proxêmica uso do espaço pelo homem tacésica (linguagem do toque), características físicas, 
fatores do meio ambiente (disposição dos objetos no espaço) e cinésica (linguagem do corpo). 
abordagem durante a aula, foi fundamental para que se estabeleça uma comunicação efetiva no 
futuro, desta forma a melhoria qualidade a assistência prestada, assim, o uso consciente da 
comunicação tende a facilitar o alcance dos objetivos da assistência de enfermagem 
(STEFANELLI, 1993)! Vimos até aqui os principais tipos de comunicação para a enfermagem 
(verbal e não-verbal) e, embora muitas vezes acreditemos que o processo de comunicação em 
enfermagem esteja voltado principalmente para a área hospitalar, o novo conceito em saúde 
está pautado em um novo paradigma, ultrapassando a visão hospitalocêntrica. Portanto, as 
 
4 Disponível em: < http://www.arslan.mn/lifestyle/advice/57782.shtml > acessado em 05/05/2021 às 17:12 
http://www.arslan.mn/lifestyle/advice/57782.shtml
12 
 
mudanças na prática de saúde do enfermeiro em programas emergentes como a Estratégia de 
Saúde da Família nos levaram a considerar a comunicação como uma ferramenta fundamental 
para estratégias em saúde coletiva e políticas de saúde pública. ou seja, tem como finalidade 
de atender as necessidades de saúde do paciente e contribuir com a melhorar a prática de 
enfermagem. 
4.2 Comunicação terapêutica 
Figura 6 – Comunicação terapêutica 
Fonte: Retirado do site Health Solution 5 
 17/03/2021 a proposta temática da aula está relacionada a comunicação terapêutica da 
dentre as atividades de enfermeiro(a), pouco tempo é dispensado para a visitados pacientes, a 
comunicação entre o enfermeiro e o usuário não é apenas social, mas também terapêutica. A 
comunicação terapêutica ocorre numa relação de ajuda em que uma pessoa desempenha o papel 
de ajudar a outra, sendo uma maneira do profissional de enfermagem ver o seu papel junto do 
usuário como um norte para “saber estar” na relação de ajuda, ou como um horizonte na 
disponibilidade com que se lhe manifesta. O estado do paciente é dinâmico e se não houver 
maior proximidade do enfermeiro, a continuidade e qualidade do seu trabalho ficarão 
prejudicada, os pacientes precisam de tempo para estabelecer laços de confiança com o 
enfermeiro, adquiridos com o relacionamento interpessoal adequado e que facilitem o processo 
de comunicação terapêutica, pois a visita de enfermagem é uma etapa fundamental para 
identificar as necessidades daqueles sob os seus cuidados Constituem elementos básicos da 
comunicação terapêutica: o pensamento terapêutico; a empatia; a escuta; a atenção as emoções 
do paciente; o respeito, silencio o acompanhamento do paciente em suas reflexões; a ajuda ao 
paciente para aumentar sua dignidade; a autorreflexão; e a auto-observação. 
 
5 Disponível em: < http://healthsolution.com.br/blog/6-dicas-poderosas-para-uma-boa-comunicacao-com-o-seu-
paciente/ > acessado em 07/05/2021 às 15:03 
http://healthsolution.com.br/blog/6-dicas-poderosas-para-uma-boa-comunicacao-com-o-seu-paciente/
http://healthsolution.com.br/blog/6-dicas-poderosas-para-uma-boa-comunicacao-com-o-seu-paciente/
13 
 
4.3 Quadro 1. Exemplos de comunicação enfermeiro-usuário onde está ou não presente 
a empatia 
O usuário diz: Não é empático o enfermeiro 
responder: 
É empático o enfermeiro 
responder: 
É muito difícil para mim, 
fazer esta dieta e tomar a 
medicação. 
Sim, mas você sabe que tem 
que fazer. 
Entendo que é um grande 
esforço para você. Como 
acha que posso ajudá-lo? 
Não melhora minha saúde. 
Não sei onde isso vai acabar. 
Anime-se. Outro dia será 
melhor. 
Sim, vejo que tem medo. 
Estou nervosa pelo exame 
que vou fazer amanhã. 
Não é para tanto, não se 
preocupe. É um exame de 
rotina. 
Sim, vejo que está 
preocupada. Como posso 
ajudar? 
Hoje estou um pouco pior 
que ontem. 
Bem, há dias piores e dias 
melhores. 
Sinto muito. O que você acha 
que precisa? 
Estou cansado de ficar ruim. Não deveria ficar assim. Sinto que tenha que viver 
essa situação. É normal 
sentir-se assim. 
deixando notório, durante a aula a suma importância na prática da enfermagem o quanto e 
essencial de formar eficaz estabelecer um relacionamento de empático, onde devem ser feitos 
com honestidade e sensibilidade para identifica cada paciente em sua individualizada 
RELACIONAMENTO TERAPÊUTICA 
Figura 7- RELACIONAMENTO TERAPÊUTICA 
Fonte: Retirado do site Nicelocal 6 
 
6 Disponível em: < https://nicelocal.in/delhi/medical/perfect_health_services / > acessado em 10/05/2021 às 
18:09 
https://nicelocal.in/delhi/medical/perfect_health_services%20/
14 
 
 A mentora no dia 24/03/2021, abrir, espaços para uma reflexão em relação ao 
relacionamento terapêutico, e a discussão contínua de formar esclarecedora e sistematizada, 
dessa formar e possível entender futuras dificuldades encontras, com vistas à formação de um 
enfermeiro, tornando mais acolhedor e continente com o sofrimento do outro. O aprendizado 
nas escolas realmente deve ser pautado evidenciando-se essas particularidades, deve também 
mostrar que as dificuldades, tanto pessoais como interpessoais, podem atrapalhar ou até mesmo 
impedir a ajuda terapêutica. Entretanto, o relacionamento terapêutico é um instrumento de 
cuidado intersubjetivo, isso significa que ele trabalha não somente com as necessidades 
psicossociais do paciente, também com as necessidades de educando cuidador. 
 A ação recíproca que existe no contato terapêutico se movimenta numa perspectiva 
dialética, em que ocorrem transformações intra e interpessoais se para ser eficaz, o processo 
deve se constituem elementos básicos da comunicação terapêutica: ou seja, para a identificação 
dos problemas e avaliação dos resultados, algumas vezes chegando nem a acontecer, permitida 
aceitação e a compreensão quanto a realização dos procedimentos diminuindo a necessidades 
de o indivíduo ver a pessoa como centro significa compreender e aceitar o outro incluindo seu 
sofrimento. Contribuição do relacionamento terapêutico para a humanização da assistência de 
enfermagem, a comunicação terapêutica tem importância fundamental, na contribuição da 
assistência em enfermagem resgatando assim a capacidade do ser humano em perceber com 
precisão os sentimentos, as dúvidas e as dificuldades de verbalização das pessoas, na 
enfermagem é um processo necessário e importante no contexto da saúde do paciente. Por meio 
de atitudes acolhedoras e eficientes, os enfermeiros absorvem as principais queixas físicas e 
emocionais e fazem intervenções, considerando todas as variáveis relacionadas à efetividade 
do tratamento. No entanto, esse processo requer capacitação contínua e experiência para lidar 
com diversas questões ao longo da trajetória profissional além de ajudar a potencializar a 
comunicação do indivíduo e principalmente no que diz respeito ao seu modo de transmitir a 
mensagem. Entender que cada pessoa é um ser único e suas experiências e sofrimentos também. 
 (TRAVELBEE, 1982). Esse tipo de comunicação nesse sentido contribui, o atendimento 
humanizado considerando a integralidade do cuidado, isto é, prevê a união entre a qualidade 
técnica do tratamento e do relacionamento desenvolvido entre o paciente, a família e a equipe. 
Ele busca a constante melhoria da comunicação entre o profissional e o paciente, considerando 
ambos como sujeitos do processo terapêutico, estabelecendo uma relação mais próxima, que 
preze pelo respeito, atenção e ética. 
 
15 
 
4.4 Impasses da comunicação terapêutica 
 Os papeis do enfermeiro e dos clientes são bem definidas as necessidades do cliente, não se 
confundem com a do enfermeiro. Para se manter como um profissional, dentro de um clima de 
confiança, respeito mútuo e empatia o enfermeiro tem de estar ciente de alguns impasses. No 
relacionamento entre enfermeiro e o paciente, são de três tipos principal: Resistência, 
Transferência e Contratransferência através deles são originados de uma série de motivos, 
porém criam, sem exceção, barreiras no relacionamento terapêutico. Porém, o profissional deve 
lidar com eles o mais breve possível, visto que, eles provocam sentimentos intensos no (a) 
enfermeiro (a) e no paciente, como ansiedade e apreensão até frustração, amor ou raiva intensa 
(STUART & LARAIA, 2002) 
. 
e 
 
 
 
 
 
 
 Dificuldades em cria empatia pelo cliente, sentir raiva ou impaciência, com a falta de mudar 
do paciente, entre outros, acabam correndo impasses na comunicação terapêutica ou bloqueios 
na progressão dele, deve-se estimular a dependência o elogio e afetividade, necessidade de 
defender as intervenções de enfermagem perante os outros. 
5 ESTUDO DAS RELAÇÕES 
5.1 O homem como um ser social 
 O homem e um ser social e gregário por natureza e estabelece relações para obter 
informações sobre si, sobre outros e sobre ambientes no qual está inserido de seus inter-
relacionamento grupais, enfim, um ser que se percebe no mundo e tem uma compreensão de si 
mesmo aparti do olha do outro e de sua relação com outro. 
 
 
Resistencia Pode ser considerada uma comunicação intrapessoal inconsciente ou 
semiconsciente, percebida no comportamento do cliente como relutância em toma 
conhecimento de situação que provocam ansiedade, fuga verbalização dos seus sentimentos 
e pensamentos dificuldade em mudar comportamento mesmo reconhecendo esta 
necessidade. 
Transferência Resposta inconsciente em que o usuário experimentar sentimentos e atitudes 
pelo enfermeiro que estavam originalmenteassociados a figuras significativas em sua vida. 
O termo refere se a um conjunto de reações que tentam reduzir o aliviar a ansiedade. 
Impasses 
terapêutico
s 
2. 
Contratransferência É um impasse terapêutico criado pelo profissional frequentemente em 
resposta ao usuário. 
16 
 
 Fonte: Retirado do site BESTLIFE 7 
 Ele analisado e compreendido em três planos: o físico, o psicossocial e o existencial. Que 
juntos demonstram de perspectivas diferentes do mesmo evento, na realização de um tratamento 
humanizado é importante que exista a necessidade de proporcionar bem-estar biopsicossocial, 
produzindo, recuperando e mantendo a saúde das pessoas. Um relacionamento pode ser 
caracterizado como um ato que envolve ligação emocional, pessoal ou profissional entre 
pessoas que se unem com objetivos e interesses em comum. E por intermédio da Pará 
linguagem, se demonstram sentimentos, características da personalidade, atitudes, 
relacionamento interpessoal e autoconceito, a comunicação tem importância fundamental 
resgatando assim a capacidade do ser humano em perceber com precisão os sentimentos, as 
dúvidas e as dificuldades de verbalização das pessoas, além de ajudar potencializa comunicação 
do indivíduo e principalmente no que diz respeito ao seu modo de transmitir a mensagem. 
Percebe-se que imprescindível conhecer o ser homem, tem em vista enxergar sua totalidade, 
holisticamente tendo conhecimento dos seus valores, crenças e cultura. 
5 RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL X RELACIONAMENTO 
INTERPESSOAL 
 O tema abordado na data do dia 07/04/2021 foi Relacionamento intrapessoal, que nada mais 
é autoconhecimento de si mesma, à capacidade de se relacionar com suas próprias emoções e 
sentimentos, enquanto indivíduos e a como aplicamos estas ferramentas em nossas vidas. São 
elementos que se somados à capacidade de relacionamento intrapessoal, se tornam fatores 
fundamentais para o alcance de resultados, pois influenciam diretamente na capacidade de nos 
 
7 Disponível em: < https://bestlifeonline.com/psychology-facts/ > acessado em 14/05/2021 às 15:54 
Figura 8- Ser humano 
https://bestlifeonline.com/psychology-facts/
17 
 
comunicarmos, nos relacionarmos positivamente com outras pessoas e a alcançar a cooperação 
de cada uma. 
 Assim, saber mais sobre si mesmo é uma maneira de entender o que é o autoconhecimento 
e aplicá-lo em sua vida, isso vai poder fazer com que você tenha mais capacidade de guiar 
decisões, planejamentos, organizações e realizações de objetivos e metas de forma satisfatória 
e com excelência. são também, uma forma de testar sua maturidade para diferentes desafios. 
Figura 9- Reconhecer a si mesmo 
Fonte: Retirado do site BLOG GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA 8 
 Deste modo, o indivíduo no encontro do eu-tu uma relação, onde duas personalidades 
distintas passando a perceber e a respeita o outro em sua totalidade nesse processo de relação / 
compreensão, a interação entre dois indivíduos envolve duas fontes de informação: do "eu" de 
cada um deles e do outro com quem se mantém esse contato, janela Johari exige a consciência 
de que a interação entre dois indivíduos que envolve duas fontes de informação, existem 4 seus 
diferentes que podem ser analisados. o eu cego representa a área da personalidade que o 
indivíduo inconscientemente esconde de si mesmo, mas que integra o comportamento que 
comunica aos outros, o eu aberto representa as facetas da personalidade conhecidas pela 
própria pessoa, que está disposta a dividi-las com os outros, o eu desconhecido representa as 
facetas da personalidade da pessoa, que nem ela nem os outros conhecem ou percebem, 
o eu oculto representa as facetas da personalidade que a pessoa conhece, mas que está 
consciente deliberadamente tentando esconder dos outros., com esse conjunto conseguira 
 
8 Disponível em: < https://gestaodesegurancaprivada.com.br/relacionamento-intrapessoal-o-que-e/ > acessado 
em 14/05/2021 às 12:06 
https://gestaodesegurancaprivada.com.br/relacionamento-intrapessoal-o-que-e/
18 
 
adquirir habilidades e trabalhar suas limitações potencializar sua característica positivas e 
enxergar melhor as oportunidades e importante é só quando olhamos para nós mesmos que 
conseguimos entender as motivações, desejos e ações dos outros. 
5.1 Relacionamento interpessoal 
Figura 10 - Relacionamento interpessoal 
 Fonte: Retirado do site IBC 9 
 No entanto, o relacionamento interpessoal merece maior atenção devido à sua 
complexidade, já que lidamos com relação entre pessoas, cada uma com suas características e 
personalidades diferentes. A formar que interagimos com as pessoas ao nosso redor, o 
conhecimento de si mesmo no qual permite desenvolver a habilidade de entender e orientar o 
próprio comportamento, enfermagem é uma profissão que acontece por meio de um trabalho 
coletivo e a relação interpessoal se materializa pela diversidade no labor e nas relações 
profissionais que vão se estabelecendo no cotidiano, torna-se importante a valorização do outro, 
ouvir suas necessidades e dificuldades no ambiente de trabalho, reconhecer e respeitar as 
subjetividades dos membros desta equipe, assim, as relações no ambiente de trabalho de 
enfermagem têm um papel de destaque no processo do cuidado. 
5.2 Liderança 
 Uma das maiores habilidades desenvolvidas pela enfermagem e de gerenciamento e 
liderança. líder é aquele que tem a capacidade de influenciar pessoas para que, por meio de 
empenho coletivo consigam alcançar o mesmo objetivo, que, no caso da equipe de enfermagem, 
é cuidar de forma eficiente dos clientes sob sua responsabilidade, e essa é uma das competências 
do enfermeiro, são elementos indispensáveis para uma boa liderança a empatia é um ponto no 
qual é necessário se colocar no lugar do outro de maneira que pense como se tivesse vivido a 
 
9 Disponível em: < https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/10-dicas-para-desenvolver-o-
relacionamento-interpessoal/ > acessado em 16/05/2021 às 15:09 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/10-dicas-para-desenvolver-o-relacionamento-interpessoal/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/10-dicas-para-desenvolver-o-relacionamento-interpessoal/
19 
 
mesma circunstância vivida pelo outro, comprometimento com o trabalho para que o 
enfermeiro não delegue funções aos que não estão aptos a fazê-la e cumpra com suas devidas 
funções, responsabilidade é a peça chave para que o enfermeiro seja responsável por suas ações 
e as ações dos seus liderados, habilidade para tomar decisões é essencial para que ele pondere 
acerca da melhor decisão para todas as situações que o cercam diariamente, comunicação eficaz 
é extremamente necessário para que a equipe e seus pacientes entendam claramente como todos 
devem atuar da maneira mais eficiente possível, gerenciamento efetivo está vinculado a tomada 
de decisões que se farão benéficas a equipe de enfermagem e a todos os seus pacientes, 
facilidade em ouvir para conhecer a sua equipe de enfermagem e fazer da sua comunicação com 
o paciente uma comunicação terapêutica e por fim capacidade de relacionar-se bem. 
6 PERSPECTIVA DISCIPLINA, MULTIDISCIPLINA PLURIDISCIPLINAR, 
PLURIDISCIPLINAR E TRANSDISCIPLINAR 
 O conteúdo abordado no dia 14/04/21, vem com uma proposta de conhecimento abordando 
a importância, de termos uma visão do cuidado do ser humano através das áreas de 
conhecimento e suas especialidades, caracteriza-se pela fragmentação disciplinar. Podemos 
entender que o enfermeiro e a equipe de enfermagem trabalham juntos em 
uma perspectiva disciplinar, isto é, mesmo que os saberes de enfermeiros e técnicos 
de enfermagem sejam diferentes, o desempenho tem base em uma única disciplina: a 
enfermagem, deve-se ter em mente, de forma clara, que um não se superpõe um ao outro. O 
trabalho em equipe implica na coletividade no qual cada profissional colocaseus 
conhecimentos, seus sentimentos e suas expectativas em função de um objetivo partilhado em 
um modelo inclusivo de ensino e aprendizagem. 
 Conforme a ciência se desenvolvia, crescia a necessidade de dividir e de especializar as 
áreas do conhecimento científico, isso permitiu que cada área do saber tivesse teorias e técnicas 
próprias. 
6.1 Quadro.3 Formas no âmbito da saúde são classificadas.: 
Multidisciplinar Significa mais de uma disciplina atuando ao mesmo tempo, mas 
aparentemente sem que uma tenha relação com a outra. 
Pluridisciplinar Estuda o objeto por meio de enfoques diversas disciplinas, mas elas 
mantêm relação entre si, buscam soluções e pensam em novas 
aplicabilidades para o conhecimento adquirido. 
 
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Interdisciplinar A interdisciplinaridade é caracterizada por ações recíprocas, isto é, 
por ações de troca entre os saberes das diversas disciplinas que envolvem 
o cuidado ao cliente. 
 
Transdisciplinar Envolve uma integração, diálogo e um entrelaçamento entre as 
diferentes áreas do conhecimento dentro de um trabalho de equipe. 
Assim estabelece uma troca de conhecimentos dentre as disciplinas e 
suas dissociações. 
 
 Na contemporaneidade no âmbito da saúde, a fusão de conhecimentos das diversas áreas 
que o compõem se faz cada vez mais necessária como forma de se lidar com a complexidade 
inerente a esse campo. 
 Figura 11- Equipes hospitalar 
Fonte: Retirado do site SPDM SAÚDE 10 
 As experiências multidisciplinares, interdisciplinares e transdisciplinares apresentam como 
principal característica comum a aproximação de diferentes disciplinas para a solução de 
problemas específicos, como é o caso da saúde pública. Nessa lógica de pensamento, cabe 
salientar a necessidade de se discutir cada vez mais as modalidades do conhecimento inerentes 
a área, é importante estabelecer uma relação terapêutica que consiste em uma tecnologia de 
cuidado de enfermagem que permite o entendimento das experiências de vida do paciente, o 
estímulo à sua participação na tomada das decisões terapêuticas e o reconhecimento de paciente 
 
10 Disponível em: < https://www.spdm.org.br/imprensa/noticias/item/1746-a-importancia-social-do-hospital-vai-
muito-alem-do-atendimento-medico > acessado 18/05/2021 às 10:12 
https://www.spdm.org.br/imprensa/noticias/item/1746-a-importancia-social-do-hospital-vai-muito-alem-do-atendimento-medico
https://www.spdm.org.br/imprensa/noticias/item/1746-a-importancia-social-do-hospital-vai-muito-alem-do-atendimento-medico
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e enfermeiro enquanto seres, com uma postura humanizada e uma abordagem mais ampla e 
resolutiva do caso. 
 Normalmente a equipe é formada por médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, nutricionistas, 
fonoaudiólogos e/ou terapeutas ocupacionais que se reúnem para decidir quais serão os 
objetivos para o paciente. Os membros do grupo interdisciplinar devem trabalhar de acordo 
com os limites e especificidades de sua formação, mas conhecendo a ação individual de cada 
um dos outros membros. Isto é, entre as especialidades do grupo, cada um deve investigar e 
contribuir com o que tem de melhor, sempre buscando soluções que integrem e que 
complementem com as propostas dos outros especialistas. 
7 TÉCNICAS DE SENSIBILIDADE E DINÂMICA 
7.1 Teoria das relações 
 Figura 12 - Teorias das relações 
 Fonte: Retirada do site Facebook 11 
 Inicialmente elaborada para o curso de administração, a Teoria das Relações Humanas, 
Escola das Relações Humanas, foi pensada devido à quebra da bolsa de valores de Nova York, 
em 1929. 
 A Grande Depressão que sucedeu o ocorrido chamou a atenção de Elton Mayo (1880-
1949), cientista social australiano considerado o fundador do movimento das Relações 
Humanas. 
 
11 Disponível em: < https://www.facebook.com/Tourplan.Software/ > acessado em 28/05/2021 às 20:40 
https://www.facebook.com/Tourplan.Software/
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 A temática desenvolvida para aula de hoje 28/04/2021 vem da necessidade de corrigir a 
tendência de desumanização no trabalho, tendo como princípio a valorização dos trabalhadores, 
preocupando-se com o seu bem-estar e as relações na equipe. 
 Com o surgimento da teoria de relações humanas surgem novas perspectivas para o setor, 
que têm como objetivo identificar os sentimentos e atividades dos colaboradores e como esses 
dois pontos se interligam. um dos papéis do gestor é amenizar conflitos, mediante a 
implementação de políticas estratégicas de recursos humanos com a intenção de treinar e 
desenvolver o clima organizacional e a avaliação de desempenho, de promover a saúde e a 
prevenção de doenças nas organizações. deve ao papel que futuramente os enfermeiros terão 
de exercer como gestores de sua equipe e de sua unidade de trabalho.habilidades e técnicas de 
relacionamento interpessoais, visando ampliar, no ambiente de trabalho, a autoconsciência, o 
estilo de comunicação o controle emocional nas relações interpessoais e a motivação , ações do 
enfermeiro qualificado serão refletidas no comportamento de sua equipe, a cada dia 
constatamos que a competência do enfermeiro precisa estar alinhada à sua inteligência 
emocional. 
7.2 Educação emocional 
 Lidar com sentimentos para Que sejam apropriados é uma aptidão que se desenvolve na 
autoconsciência, ou seja, é a capacidade de confortar-se e livrar-se da ansiedade. tristeza ou 
irritabilidade. (Gofeman, 1995). Entretanto, sabemos que nossa formação básica emocional se 
faz principalmente ao longo da infância e adolescência através da educação familiar e 
experiências escolar e grupal. Nos fez perceber algumas contribuições da Inteligência 
Emocional para a Enfermagem. Daí a importância de se descobrir enquantos acadêmicos de 
enfermagem como nos encontramos em relação a nossa Inteligência Emocional, uma vez que, 
enquanto futuros profissionais é imprescindível o gerenciamento das emoções. principalmente 
por se tratar de uma profissão que trabalha com a vida Entre elas podemos dizer que, para 
ampliarmos nossa visão e abarcarmos o impacto das emoções, devemos considerar que ajudar 
as pessoas a lidar melhor com seus sentimentos pertubadores é uma forma de prevenir a doença 
e reconhecer que os beneficios para o paciente não são advindos somente da satisfação de suas 
necessidades biológicas, mas também psicológicas. Para isto o enfermeiro precisa manter um 
ralacionamento empático, ser consciente das suas emoções e das emoções do paciente, lidar 
com seus sentimentos, sentir o pulso de um grupo, além dos beneficios próprios que o tomam 
um líder por excelência, exigência constante noas dias atuais para um bom desempenho 
profissional em um trabalho. 
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8 DINÂMICA DE GRUPO (CONCEITOS, IMPORTÂNCIA E TIPOS DE 
DINÂMICA) 
 Figura 13 - Dinâmica de grupo 
 Fonte: Retirado do site canstock photo 12 
 Por fim no dia 26/05/2021 Professora Cosete Rodrigues irá descrever e remeter a uma 
reflexão sobre nossa experiência com o ensino de dinâmica de grupos para graduandos de 
enfermagem, focalizando na importância a questão da enfermagem e o trabalho com grupos 
Durante a ação educativa, foi apresentado um vídeo-comentário sobre a “Importância conceitos 
e tipos de dinâmica”, que ressalta a importância da comunicação entre os profissionais. 
A dinâmica de grupo é uma ferramenta que consiste na reunião de várias pessoas no mesmo 
local para a realização de atividades nas quais elas interagem entre si. Expressão de origem 
grega, dinâmica significa ação, força e energia. Foi inicialmente utilizada pelo psicólogo Kurt 
Lewin, em 1973. 
8.1 Importância dinâmica de grupo 
 Ressaltar a importância sobre o processo de comunicação efetivo entre os profissionais de 
enfermagem e seus pacientes pois a tendência mundial na realização de atividades em grupo, 
acrescida da própria característica do homem em estabelecer-se como um ser gregário,faz com 
que pensemos de que forma, nós enfermeiros, temos nos posicionado frente às experiências de 
vivenciar os grupos ,viver o grupo significa ainda lidar com a diversidade, com a possibilidade 
do conflito e do confronto, mas também, com a união e a criação Nas equipes de Enfermagem, 
as dinâmicas de grupo podem ser aplicadas com diversos objetivos: integração, apresentação, 
para testar habilidades em simulações de situações reais, também para motivação, descontração 
ou para incentivo ao trabalho em equipe. vimos anteriormente, as dinâmicas de grupo possuem 
 
12 Disponível em: < https://www.canstockphoto.com/young-people-embracing-in-circle-54987653.html > 
acessado em 02/06/2021 às 14:51 
https://www.canstockphoto.com/young-people-embracing-in-circle-54987653.html
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alguns objetivos diferentes, logo, a forma como irá acontecer também será diferente a forma 
como irá acontecer também será diferente. 
8.2 Quadro. 4 Tipos de dinâmica 
Cubos solitários Nessa dinâmica de grupo, são trabalhados a colaboração entre os 
membros da equipe e o reconhecimento das habilidades individuais. 
Dinâmica da ilha 
do tesouro 
Essa é uma das dinâmicas de grupo mais utilizadas para melhorar as 
relações interpessoais nas equipes. 
Dinâmica das 
mãos dada 
Essa é uma das dinâmicas de grupo mais utilizadas para melhorar as 
relações interpessoais nas equipes. 
Dinâmica da ilha 
Deserta 
Essa dinâmica é utilizada quando é necessário verificar como está o 
clima entre as pessoas então, a partir dos resultados, formular soluções. 
 
 Salientamos a necessidade desse preparo porque os enfermeiros (a) precisam ter uma 
postura humana de respeito ao outro, aceitação e flexibilidade. Além disso, deve ter um 
conhecimento de si mesmo para que possa saber de suas limitações e enfrentar as dificuldades 
que surjam nas relações. É preciso que tenhamos consciência e que possamos viver o papel de 
facilitadores de um processo de cuidado do outro, inclusive o nosso próprio e que para isso é 
necessário que haja clima e espaço. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Conclusão 
 
 Através desses estudos evidenciamos a necessidade de conscientização da enfermagem no 
processo comunicativo. Comunicar-se é um dever e direito de qualquer um, a comunicação 
encontra um sentido de conforto, se tornando parte do tratamento, sendo assim uma ferramenta 
fundamental no cuidado de enfermagem, e para sua eficácia todos devem utilizar a mesma 
linguagem de forma universal. Concluímos que todos que participaram de alguma forma no 
desenvolvimento do nosso portifólio do curso serão os futuros profissionais que terão destaque 
no mercado de trabalho por serem profissionais conscientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAS: 
 
Alexandra Carvalho PontesIlse, Maria Tigre Arruda, LeitãoIslane, Costa Ramos - 
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acessado em: 02/06/2021 
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promove segurança, 12 de abril 2017. [Internet] disponível em: 
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SciELO.Brasil - Laina Maisa dos Santos, Francismeuda Lima de Almeidas, Stefânia das 
Costa Lemos, ITELIGÊNCIA EMOCIONAL - Testando a enfermagem do futuro, 
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acessado em: 02/06/2021 
Dicionário Aurélio de língua portuguesa < https://www.dicio.com.br/aurelio-2/> 
 
Aulas desempenhadas pela docente Cosete Rodrigues 
 
Slides disponibilizados pela docente - Cosete Rodrigues 
Acesso do 24/02 á 26/05/2021 
 
 
 
 
http://enfermeirasuni.blogspot.com/2015/03/comunicacao-verbal-e-nao-verbal.html
https://www.segurancadopaciente.com.br/seguranca-e-gestao/comunicacao-captar-mensagens-verbais-e-nao-verbais-expressas-pelo-paciente-e-familia-promove-seguranca/
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https://www.scielo.br/j/reben/a/DzJp4MvNwqvNXfhr3rJCw8C/?lang=pt&format=pdf
https://www.dicio.com.br/aurelio-2/