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INTERVENÇÃO: MARIA LINDA, MODA FEMININA 
 
 
 
Bruno Rafael Santos Madalena 
Jairo Manoel da Silveira 
Vinnicius Mazzuchetti da Silva 
Professor Celoi Hercilio Pacheco 
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI 
Curso (EMD1702) – Seminário Interdisciplinar V – INTERVENÇÃO 
23/04/2021 
 
 
SUMÁRIO 
 
RESUMO........................................................................................................................................................... 2 
Palavras-chave ................................................................................................................................................ 2 
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................................ 2 
2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL .......................................................................... 2 
3. OBJETIVO GERAL .................................................................................................................................... 2 
3.1 Objetivos específicos ................................................................................................................................ 2 
4. PONTOS FORTES ....................................................................................................................................... 3 
5. PONTOS FRACOS ...................................................................................................................................... 3 
6. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ............................................................................................................... 4 
7. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL .............................................................................. 5 
8. MATERIAS E METODOS.......................................................................................................................... 6 
9. RESULTADOS E DISCUSSÕES................................................................................................................ 6 
10. CONCLUSÃO ............................................................................................................................................. 7 
REFERÊNCIAS ............................................................................................................................................... 8 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RESUMO 
 
O objetivo deste estudo é realizar uma intervenção empresarial, aplicando em uma empresa de 
comércio de roupas e acessórios. Com o auxílio de um diagnóstico empresarial, o principal objetivo 
desta pesquisa é iniciar um planejamento estratégico na organização, explorando muitos pontos 
fortes e desenvolver soluções para os pontos fracos. 
• Dados do empreendimento: Maria Linda, Yara Amanda Mazzuchetti da Silva 10345360958, Rua 
Pedro Fernandes Silveira, 165, Vila Nova, Içara – SC 88820-000, Microempreendedor Individual 
(MEI). 
• Visão geral do negócio: Maria Linda com sua qualidade e diversidade de produtos, está em um 
constante crescimento econômico, gerando capital que será investido em novas estruturas e 
mercancia. 
 
 
Palavras-chave: Intervenção, melhorias, desenvolvimento, inovação, sustentabilidade. 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
A empresa Maria Linda, (MEI) objeto deste estudo, atua no ramo de comércio de roupas e 
acessórios, localizada na cidade de Içara, a empresa utiliza algumas ferramentas de administração, 
diferenciando-se do mercado e obtendo vantagens competitivas, procurando abranger novos 
produtos e serviços para acompanhar o desenvolvimento da concorrência, pois segundo Gilson 
Tedesco (2021) a análise de concorrência é uma das práticas mais antigas do mercado, mas muitos 
empresários ainda não a aproveitam como deveriam e diante de um consumidor tão exigente e da 
alta competitividade do mercado, não é difícil encontrar motivos para investir nesse processo. 
Tão logo será apresentado nesse trabalho, um parecer a respeito das tendências apresentadas 
pelas informações econômicas e relatório com possíveis conclusões e indicações para as 
dificuldades que a empresa demonstre neste estudo, visando auxiliar na decisão gerencial de seus 
administradores de forma a conhecer os resultados que alcançou e a solidez do desempenho que 
adquiriu em um determinado exercício social, haja vista a necessidade de a empresa bem 
desenvolvida o mercado. 
 
 
2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
O diagnóstico empresarial foi desenvolvido através de uma entrevista à proprietária da 
organização, onde foi sintetizado e identificado alguns problemas que a empresa enfrenta e diante a 
isso, propor melhorias no ambiente de trabalhado e no desenvolvimento econômico, sustentável e 
social. Concluiu-se que a empresa já havia iniciado um plano de melhorias na gestão e vai estar 
sempre aberta a novas oportunidades, estudando novas ferramentas de gestão e aperfeiçoando as 
técnicas atuais, com o principal objetivo de adquirir resultados peremptórios para a organização. 
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3. Objetivo Geral 
Auxiliar um negócio a se desenvolver economicamente, ambientalmente e socialmente. 
3.1 Objetivos específicos. 
Analisar os pontos fortes e fracos da empresa. 
Auxiliar o engrandecimento dos pontos fortes. 
 
 
4. PONTOS FORTES 
 
A empresa visa sempre à qualificação do serviço, aperfeiçoando o profissional que faz parte 
do quadro de funcionários, disponibilizando cursos técnicos e treinamento para o atendimento, além 
de possuir uma boa estrutura. 
Marketing: Instalação do merchandising, possui um responsável pela elaboração de artes 
digitais para divulgação do produto nas redes sociais, e-mail e site. Ela explora diversas formas de 
mídia como as redes sociais, Instagram, Facebook, WhatsApp, promove eventos exclusivos. Existe 
uma divulgação diária para interação com seu público com as mídias online. 
Logística: Possui um ambiente bem aconchegante, possui poltronas, mesas, cadeiras, tv e um 
freezer com algumas bebidas. Além disso, a loja será localizada em um ponto estratégico, pois fica 
a proximidades de escolas, mercados, transporte público, serviços bancários, etc, ou seja, um ponto 
bem atrativo. Dentre as vantagens de competição, a loja terá: 
• Um site que servirá para divulgação da empresa, venda de produtos e um espaço para 
receber feedbacks (retorno da informação ou do processo) dos visitantes 
com intuito de expandir o mercado de acordo com as necessidades dos clientes; 
• Além de ter produtos de maior qualidade do mercado, terá também preços 
acessíveis. 
 
 
5. PONTOS FRACOS 
 
Recursos Humanos: Por ser uma empresa que está se consolidando no mercado, não possui 
um setor de Rh estruturado, necessitando então de uma terceirização do setor. 
Marketing: Faltam desenvolver novas estratégias de marketing, implementar o sistema 5S. 
Segundo Souza (2020) o sistema 5s é originário da cultura japonesa, conhecida pela sua disciplina, 
eficiência e capacidade de organização. O sistema 5S é baseado em cinco palavras em japonês Seiri, 
Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. 
 
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Figura 1 – Os 5 Sensos – 5S 
 
Fonte: Os 5 Senso – desenvolvimento empresarial, 2020, p. 4. 
 
Financeiro: falta de pagamento via boleto, falta de informações dos clientes no cadastro e 
vender um produto ou serviço ao cliente e não receber o pagamento ao mesmo tempo. 
 
 
6. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
O diagnóstico juntamente com a intervenção empresarial para Cavalcanti e Mello (1981), 
permitem fazer um levantamento das necessidades de uma empresa que através de pesquisas pode-
se obter informações passadas e presentes a fim de identificar o problema e recomendar uma 
intervenção. Com a análise das informações, pode-se identificar os pontos fortes e fracos e conhecer 
os problemas com profundidade os quais a empresa pode estar enfrentando,visando identificar as 
suas causas e indicar ações de melhoria. 
Segundo Bergamini (1980) o diagnóstico é o mais complexo entre todos os passos do 
processo administrativo, porque exige que o investigador seja detalhista estando atento para detectar 
os sintomas, sendo um trabalho que exige cautela para que tenha coerência. 
Conforme Chiavenato (2003), a administração é a tomada de decisões sobre recursos 
disponíveis, trabalhando através e com pessoas para alcanças objetivos, ou seja, é o gerenciamento 
de uma organização. 
Já para Alexandre (2018) A Intervenção Empresarial permitirá analisar a empresa estudada e 
iniciar um processo de reajustamento perante novos elementos de operação e/ou de mercado. 
A empresa que busca expandir seus negócios estará sempre atrás de melhorias para se tornar 
bem-sucedida, ela deve manter aquilo que já oferece funcionamento eficientemente e buscar 
melhorias, investindo em novas tecnológicas, aperfeiçoando então, seus produtos e serviços. Os 
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clientes e consumidores contribuem com a organização, obtendo seus bens e serviços, com objetivo 
de conseguir retorno desta contribuição. 
Qualquer investimento somente se justifica quando traz um retorno razoável. Na medida em 
que o retorno é bom e sustentável, a tendência certamente será a manutenção ou aumento 
do investimento. (CHIAVENATO, 2005, p. 9). 
 
O plano empresarial para Pereira (2010) consiste em elaborar estratégias para aumentar a 
competitividade de uma organização. Silva (2007, p.61), a pesquisa “constitui o procedimento 
básico para os estudos monográficos, pelos quais se busca o domínio do estado da arte sobre 
determinado tema.” 
A seleção de fornecedores é essencial para o sucesso da empresa, pois o mesmo deve ter as 
qualificações desejadas pela empresa, quando mais de uma, muitas empresas optam por 
selecionar em três estágios: fornecedor qualificado, fornecedor aprovado e fornecedor 
selecionado, identificando todos os aspectos como estes: flexibilidade do fornecedor, 
confiabilidade, demonstra capacidade técnica, saúde financeira, eficácia em termos de 
custos, qualidade e até capacidade de inovação. (KOTLER, 2009). 
 
 
7. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL 
 
Analisando os pontos fracos obtidos no diagnóstico empresarial realizado no semestre 
passado. Segundo Chiavenato e Sapiro (2009), Philip Selznick apresentou uma forma de listar e 
cruzar os pontos fortes e fracos da organização com as oportunidades e ameaças criando assim a 
Matriz SWOT. 
Figura 2 – As quatro zonas da Análise SWOT 
Fonte: Analise SWOT – Organização empresarial, 2012, p. 34. 
 
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Diante do pressuposto, foi indicado que seja criado um setor de recursos humanos, isso 
corrigirá a falta de comunicação entre os funcionários e facilitará a contratação de novos 
funcionários. 
Já na logística, a gestora da Maria Linda opta pelo transporte terceirizado para garantir custos 
mais baixos, qualidade dos serviços por ser uma empresa especializada e estar dentro dos padrões 
de qualidade exigidos pela fábrica. A transportadora entrega e descarrega a mercadoria diretamente 
na casa do cliente. 
O grande problema no financeiro que foi citado acima, poderá ser corrigido com ferramentas 
mais modernas de registro, sanando a necessidade de apurar tantas informações dos clientes. 
Segundo Ballou (2006) O planejamento é uma das fases do orçamento empresarial, o qual é 
constituído por um conjunto de metas estabelecidas em conformidade com as ações individuais e 
coletivas. Portanto planejar significa estabelecer com antecedência as ações a serem executadas 
para que sejam alcançados satisfatoriamente os objetivos de curto e longo prazo fixados para uma 
empresa e suas diversas unidades. Diante disse, foi proposto à elaboração de um planejamento 
orçamentário. 
 
8. MATERIAIS E MÉTODOS 
 
Para este estudo, foi utilizado uma pesquisa através de leitura de artigos investigados na 
internet, utilização do banco de dados do Google Acadêmico, e bibliotecas virtuais. 
Foi realizado uma pesquisa qualitativa, na empresa em questão e através dessa 
pesquisa pode-se conhecer quais as ferramentas utilizadas pela empresa, podendo então, fazer a 
devida análise administrativa e com esse diagnóstico levantar as necessidades da empresa, a fim de 
descrever o problema e iniciar um processo de atualização. 
O instrumento de coleta de dados foi um questionário com 16 (descesses) perguntas, com 
intuito de conhecer mais a empresa. As perguntas foram direcionadas a responsável legal pela 
empresa, a Senhora Yara Amanda. 
 
 
9. RESULTADOS E DISCUSSÃO 
 
A elaboração desse trabalho proporcionou a possibilidade de melhorias na organização, deu 
oportunidade de colocar em pratica a teoria estuda, onde se teve como meta propor uma 
modificação na estrutura organizacional de uma empresa de grande porte presente no ramo de 
comercio de roupas e vestuários. De modo geral o trabalho foi bem sucedido e abre a possibilidade 
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de trabalhos futuros pois apesar de padrões pré-estabelecidos, a empresa ainda possui alguns 
problemas internos que devem serem sanados para o melhor desenvolvimento empresarial. 
Segundo Drucker sugere que a inovação é “[...] o meio pelo qual o empreendedor cria novos 
recursos produtores de riqueza ou dota recursos existentes com um maior potencial para criar 
riqueza”. Dessa forma, o empreendedor e a inovação resultante dele são importantes para firmas 
grandes e pequenas. 
Entende-se que, a empresa é considerada um sistema no qual os recursos introduzidos são 
processados e, posteriormente, ocorre a saída de produtos ou serviços para os consumidores. Para 
que o sistema empresa obtenha um bom funcionamento, ele é dividido em vários subsistemas. 
Portanto, o trabalho realizado na empresa Maria Linda proporcionou inúmeras soluções para 
problemas encontrados através do diagnóstico empresarial. 
Em relação aos métodos de logística, existem diversas maneiras ou etapas que levam à 
satisfação do cliente final, tais como o equilíbrio de produtos em estoque e a previsão de demanda 
destes, para que sempre se obtenha uma negociação ou venda efetiva. 
Automaticamente, quando se tem equilíbrio entre oferta e demanda, é fato que a empresa 
estará à frente em negociações com relação à concorrência. O controle de suas provisões é 
fundamental para a saúde financeira da empresa, evitando faltas ou até mesmo o 
desperdício. (LUCAS et al., 2017). 
 
 
10. CONCLUSÃO 
 
O propósito deste trabalho foi apresentar uma intervenção empresa para a empresa Maria 
Linda de Içara, onde no diagnóstico da empresa feito no segundo semestre de 2020 apontou 
fraquezas através da análise SWOT. Criamos um plano de ação, definindo a ação que será proposta, 
analisando a causa ou efeito que terá, como será feita, a importância desse plano de ação, onde ele 
será realizado, quem será o responsável pela implementação e qual será o custo dessa ação para 
essas franquezas expostas nos setores de Recursos Humanos, Marketing, Financeiro e Logística. 
Tais mudanças foram propostas para a responsável legal da organização, que por sua vez, tomará as 
melhores decisões. 
 
 
 
 
 
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