OP. MADRUGA BB - 03-07 - Caderno - COM GABARITO

Prévia do material em texto

OPERAÇÃO MADRUGA 
BANCO DO BRASIL 
 
 
2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cursos Online de ALTA QUALIDADE 
 
CURSO COMPLETO! Com as melhores Videoaulas 
INÍCIO IMEDIATO! 
 
 
 
Curso Online Só de Exercícios 
INÍCIO: 11/AGOSTO 
 
 
 
 
https://www.lojadoconcurseiro.com.br/concurso/161/saiu-o-edital-do-concurso-do-banco-do-brasil
https://www.lojadoconcurseiro.com.br/concurso/161/saiu-o-edital-do-concurso-do-banco-do-brasil
OPERAÇÃO MADRUGA 
BANCO DO BRASIL 
 
3 
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
PROF. RÔMULO GOUVEIA 
 
INTRODUÇÃO AO SFN 
 
Sistema Financeiro Nacional é um CONJUNTO de 
instituições financeiras e instrumentos financeiros que 
tem como objetivo regulamentar, fiscalizar e executar 
as operações relacionadas à gestão da moeda e do 
crédito. 
 
 
 
ENTIDADES SUPERVISORAS DO SFN 
 
 
 
 
CONSELHO NACIONAL DE SEGUROS PRIVADOS-CNSP 
 
 
 
EXERCÍCIOS 
01. É conhecido por uma entidade supervisora do SFN, 
responsável pela fiscalização das Seguradoras no brasil. 
a) Banco do Brasil 
b) CNSP 
c) CNPC 
d) CMN 
e) SUSEP 
 
DIFERENÇAS ENTRE BACEN E CVM 
 
 
 
 
OPERAÇÃO MADRUGA 
BANCO DO BRASIL 
 
 
4 
BANCO CENTRAL DO BRASIL 
 
A instituição é responsável por executar a estratégia 
estabelecida pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) 
para manter a inflação sob controle e atua como 
secretaria executiva desse órgão. 
 
 
 
O mandato do Presidente do Banco Central do Brasil e 
dos diretores terão duração de 4 (quatro) anos se 
TORNANDO FIXO e NÃO COINCIDENTE podendo ser 
reconduzido 1 vez. 
 01/03 do primeiro ano de mandato do PR - 2 (dois) 
Diretores. 
 01/01 do segundo ano de mandato do PR - 2 (dois) 
Diretores. 
 01/01 do terceiro ano de mandato do PR - 2 (dois) 
Diretores e o Presidente do Banco Central. 
 01/01 do quarto ano de mandato do PR - 2 (dois) 
Diretores. 
 
EXERCÍCIOS 
 
02. (BASA/CESGRANRIO/2014) A Comissão de Valores 
Mobiliários (CVM) é uma entidade que compõe o 
sistema financeiro nacional, além de ser uma autarquia 
vinculada ao Ministério da ECONOMIA. A CVM é 
responsável por 
a) realizar transações de compra e venda de títulos e 
valores mobiliários, em mercado livre e aberto. 
b) regulamentar, desenvolver, controlar e fiscalizar o 
mercado de valores mobiliários do país. 
c) controlar e fiscalizar o mercado de seguro, a 
previdência privada aberta e a capitalização. 
d) negociar contratos de títulos de capitalização. 
e) garantir o poder de compra da moeda nacional. 
 
 
03. A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) é um 
órgão que regula e fiscaliza o mercado de capitais no 
Brasil, sendo 
a) subordinada ao Banco Central do Brasil 
b) subordinada ao Banco do Brasil 
c) subordinada à Bolsa de Valores de São Paulo 
(BOVESPA) 
d) independente do poder público 
e) vinculada ao poder executivo (Ministério da 
Economia) 
 
INSTRUMENTO MONETÁRIOS 
 
 
 
01- RECOLHIMENTO COMPULSÓRIO 
 
SÃO DEPOSITOS OBRIGATÓRIOS QUE DEVEM SER 
FEITOS NO BACEN 
O RC tem a função de controlar a quantidade de 
dinheiro disponível pelos bancos para realizarem 
empréstimos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
OPERAÇÃO MADRUGA 
BANCO DO BRASIL 
 
5 
EXERCÍCIOS 
 
04. O Banco Central do Brasil tem como atribuição 
a) receber os recolhimentos compulsórios dos bancos. 
b) garantir a liquidez dos títulos de emissão do Tesouro 
Nacional. 
c) acompanhar as transações em bolsas de valores. 
d) assegurar o resgate dos contratos de previdência 
privada. 
e) fiscalizar os repasses de recursos pelo BNDES. 
 
05. O Banco Central do Brasil tem como atribuição 
receber o recolhimento compulsório. Quando o RC 
aumenta o que acontece no mercado 
a) Os bancos ficam com mais dinheiro para emprestar 
b) As taxas de juros dos bancos reduzem. 
c) As taxas de juros dos bancos aumentam 
d) O banco do brasil insere dinheiro na economia 
através de compras de títulos públicos federais. 
e) O BNDS insere dinheiro na economia através de 
compras de títulos públicos federais 
 
MERCADO DE CÂMBIO 
 
O Mercado de câmbio é um ambiente onde são 
negociadas moedas entre países, basicamente um 
comércio monetário global. 
Muitas operações são realizadas no mercado cambial, 
como pagamentos e recebimentos em moeda 
estrangeira, especulações, participação em processos e 
investimentos. 
 
 
 
No brasil as pessoas físicas e as pessoas jurídicas podem 
comprar e vender moeda estrangeira ou realizar 
transferências internacionais em reais, de qualquer 
natureza, sem limitação de valor, com algumas regras: 
 A contraparte na operação precisa ser agente 
autorizado a operar no mercado de câmbio 
 Precisa ser observada a legalidade da transação, 
fundamentação econômica. 
TIPOS DE CÂMBIO 
 
CÂMBIO PRONTO é o tipo de operação em que a 
compra ou a venda de moeda estrangeira é feita à vista, 
seja câmbio comercial ou financeiro, liquidação em até 
2 dias úteis – contados da data da operação. 
CÂMBIO FUTURO é uma modalidade pensada para 
empresas importadoras, exportadoras e prestadoras de 
serviços. 
O câmbio futuro garante o valor total da operação e 
possíveis oscilações do mercado, com liquidação acima 
de dois dias úteis. 
 
OPERAÇÕES DE TESOURARIA 
CERIFICADO DE DEPOSITO INTERBANCÁRIO 
O CDI é conhecido como o CDB dos bancos e muito 
utilizado como índice referencial, em que diversos 
títulos de renda fixa, o utilizam como base para compor 
a rentabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.lojadoconcurseiro.com.br/concurso/161/saiu-o-edital-do-concurso-do-banco-do-brasil
OPERAÇÃO MADRUGA 
BANCO DO BRASIL 
 
 
6 
LÍNGUAL PORTUGUESA 
PROFª. YARA COELI 
 
01. (CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior 
- Administração) No que diz respeito à concordância 
nominal, a palavra em destaque que está empregada de 
acordo com a norma-padrão é: 
a) As meninas curtem livros de capas rosas. 
b) Sempre li bastante livros ao longo de minha vida. 
c) É proibido leitura de histórias violentas por crianças. 
d) Narrativas de fluxo de consciência sempre a deixam 
meia confusa. 
e) Deveria haver mais revistas e jornais dedicadas à 
literatura. 
 
02. (CESGRANRIO - 2019 - UNIRIO - Assistente em 
Administração) A concordância do verbo destacado está 
de acordo com a norma-padrão em: 
a) A reclamação dos clientes de Diolino chegaram aos 
seus ouvidos. 
b) Surgiu vários motivos para que as pessoas 
confraternizassem com Diolino. 
c) Eram os fregueses de Diolino privilegiados porque 
usufruíam de uma bebida especial. 
d) Consumia-se bebidas dentro dos automóveis, 
sobretudo quando se queria o anonimato. 
e) Diolino foi, em 1968, um pioneiro na arte de 
produzirem batidas de coco e de limão. 
 
03. (CESGRANRIO - 2019 - UNIRIO - Assistente em 
Administração) A concordância estabelecida com o 
verbo destacado está de acordo com as exigências da 
norma-padrão da língua portuguesa em: 
a) Os caniços de pesca pode ser comprado pela 
internet. 
b) Já não se fazem mais caniços de pesca como 
antigamente. 
c) Haviam muitos anos que eu não levava caniços de 
pesca para o quebra-mar. 
d) Bastava apenas dois caniços de pesca para Ricardo. 
e) O caniço dos pescadores eram os melhores da praia. 
 
04. (CESGRANRIO - 2018 - Banco do Brasil - Escriturário) 
De acordo com as exigências da norma-padrão da língua 
portuguesa, o verbo destacado está corretamente 
empregado em: 
a) No mundo moderno, conferem-se às grandes 
metrópoles importante papel no desenvolvimento da 
economia e da geopolítica mundiais, por estarem no 
topo da hierarquia urbana. 
b) Conforme o grau de influência e importância 
internacional, classificou-se as 50 maiores cidades em 
três diferentes classes, a maior parte delas na Europa. 
c) Há quase duzentos anos, atribuem-se às cidades a 
responsabilidade de motor propulsor dodesenvolvimento e a condição de lugar privilegiado para 
os negócios e a cultura. 
d) Em centros com grandes aglomerações 
populacionais, realiza-se negócios nacionais e 
internacionais, além de um atendimento bastante 
diversificado, como jornais, teatros, cinemas, entre 
outros. 
e) Em todos os estudos geopolíticos, considera-se as 
cidades globais como verdadeiros polos de influência 
internacional, devido à presença de sedes de grandes 
empresas transnacionais e importantes centros de 
pesquisas. 
 
05. (CESGRANRIO - 2019 - UNIRIO - Assistente em 
Administração) A substituição da expressão destacada 
pelo que se encontra entre colchetes está de acordo 
com a norma-padrão em: 
a) Jorge Amado tomava a bebida sem açúcar. [tomava-
lhe] 
b) Diolino gostava de mostrar a receita. [mostrá-la] 
c) Pelé bebia no carro porque era discreto. [bebia-lhe] 
e) Wando e Rô Rô também frequentavam o bar. 
[frequentavam-nos] 
e) O MiniBar produzia 6.000 litros por mês. [produzia-
se] 
 
 
 
 
 
 
OPERAÇÃO MADRUGA 
BANCO DO BRASIL 
 
7 
06. (CESGRANRIO - 2019 - UNIRIO - Assistente em 
Administração) Considere a seguinte passagem do 
Texto III: “Com preguiça, o sol começava a esconder-se 
atrás dos edifícios” (l. 3-4) 
A reescritura que obedece à norma-padrão quanto à 
colocação pronominal é a seguinte: 
a) Atrás dos edifícios, com preguiça, o sol tinha 
escondido-se. 
b) O sol se a esconder começou com preguiça atrás dos 
edifícios. 
c) Começaria o sol se a esconder atrás dos edifícios com 
preguiça. 
d) Se começava o sol, com preguiça, a esconder atrás 
dos edifícios. 
e) Com preguiça, começava o sol a se esconder atrás 
dos edifícios. 
 
07. (CESGRANRIO - 2019 - UNIRIO - Assistente em 
Administração) Em qual das alterações feitas em “ainda 
fiel à boa técnica” (l. 25 do Texto III) o emprego do 
acento de crase NÃO está de acordo com a norma-
padrão? 
a) ainda fiel àquela técnica 
b) ainda fiel à toda técnica 
c) ainda fiel à sua técnica 
d) ainda fiel à velha técnica 
e) ainda fiel à técnica de sempre 
 
08. (CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior 
- Assistente Administrativo) Considere o trecho “Depois 
vieram as mães e avós doentes.” (l. 8-9). 
A frase em que se emprega uma flexão do verbo 
destacado, de acordo com a norma-padrão da língua 
portuguesa, é: 
a) Não sei o que fazer depois que vinherem as mães e 
avós doentes. 
b) Depois que as mães e avós doentes virem, faremos 
alguma coisa. 
c) Depois que eu vim, as mães e avós doentes ficaram 
curadas. 
d) Depois, as mães e avós doentes tiveram vindo até 
aqui. 
e) Talvez seja melhor ir depois de vierem as mães e 
avós doentes. 
VENDAS E NEGOCIAÇÃO 
PROF. PETRONIO CASTRO 
 
Características dos serviços: intangibilidade, 
inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade 
 
SERVIÇOS 
Segundo Kotler (1988, p. 191), 
"SERVIÇO é qualquer atividade ou benefício que uma 
parte possa oferecer a outra, que seja essencialmente 
intangível e não resulte na propriedade de qualquer 
coisa. Sua produção pode estar ou não vinculada a um 
produto físico". 
 
De uma forma figurativa, Gummesson, 1987, declara 
que: 
"Serviço é algo que pode ser comprado e vendido, mas 
que você não consegue deixar cair sobre seu pé!" 
Serviços são, essencialmente, intangíveis, embora 
possam estar associados a elementos tangíveis. 
Exemplos: decoração de um quarto de hotel, higiene de 
um restaurante e aparência dos atendentes de uma 
loja. 
Os setores de serviços variam muito. O setor 
governamental presta serviços através dos tribunais, 
agências de empregos, hospitais, agências de 
empréstimo, serviço militar, departamentos de polícia e 
de bombeiros, correios, órgãos legais e escolas. O setor 
de entidades sem fins lucrativos presta serviços através 
de museus, associações de caridade, igrejas, faculdades, 
fundações e hospitais. Grande parte do setor de 
negócios oferece serviços através de empresas aéreas, 
bancos, hotéis, companhias de seguros, empresas de 
consultoria, médicos, advogados, empresas de 
entretenimento, empresas imobiliárias, agências de 
propaganda e varejistas. (KOTLER, 1995, P455). 
 
 
OPERAÇÃO MADRUGA 
BANCO DO BRASIL 
 
 
8 
 A intangibilidade é a característica dos serviços mais 
citada. Essa característica mostra a principal 
diferença entre produto e serviço. 
 A inseparabilidade nos serviços faz com que o 
cliente esteja presente durante a produção do 
mesmo, pois os serviços são produzidos, entregues e 
consumidos simultaneamente. 
 A característica de variabilidade nos mostra que um 
serviço a um cliente não é exatamente o mesmo 
serviço a outro cliente. Sendo um dos maiores 
problemas, pois como manter a qualidade nos 
serviços? Seria o treinamento dependendo do ramo 
de atividade uma das melhores formas de ajustar 
esse problema. 
 Os serviços são perecíveis, não podem ser estocados 
para vendas ou uso, se não for usado, está perdido 
(cadeira em avião, quarto em hotel). 
 
EXERCÍCIOS 
 
01. (2011 - FCC - Banco do Brasil - Escriturário) Em uma 
organização, toda atividade ou benefício, 
essencialmente intangível, que uma parte pode 
oferecer à outra e que não resulte na posse de algum 
bem, é denominada 
a) especialidade. 
b) serviço. 
c) conveniência. 
d) sistema. 
e) processo. 
 
 
02. (2013 - FCC - Banco do Brasil - Escriturário) O 
atendimento bancário pode ser classificado como um 
tipo específico de SERVIÇO. Como tal, apresenta uma 
série de características que posicionam esse produto 
nessa categoria. A característica que NÃO pertence à 
categoria dos SERVIÇOS é a 
a) intangibilidade. 
b) estocabilidade. 
c) inseparabilidade. 
d) perecibilidade. 
e) heterogeneidade. 
 
03. (2014 - Gestão Concurso - CEMIG-TELECOM - 
Analista de Vendas Jr) De acordo com Kotler (1998, p. 
414), os serviços possuem quatro características: 
Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade e 
Perecibilidade. Quando se diz que um avião, ao fechar 
suas portas, parte com 30 lugares não ocupados, as 
características que se identificam nesse caso são 
a) intangibilidade e variabilidade. 
b) intangibilidade e perecibilidade. 
c) perecibilidade e inseparabilidade. 
d) perecibilidade e variabilidade. 
 
 
04. (2015 - VUNESP - Câmara Municipal de Jaboticabal - 
SP - Agente de Administração) Dos produtos a seguir, 
aquele que possui como uma de suas principais 
características a intangibilidade é: 
a) logística. 
b) serviços. 
c) construção civil. 
d) agronegócios. 
e) indústria. 
 
 
05. (2013 - CESGRANRIO - BR Distribuidora - Técnico de 
Suprimento e Logística Júnior) Uma cadeia de cinemas 
sofre sistematicamente com a sazonalidade da 
demanda. Ou seja, as sessões das 20 horas e 22 horas 
sempre ficam lotadas, e várias pessoas retornam para 
casa sem conseguir um assento, enquanto nas sessões 
de 14 horas e 16 horas sobram assentos. 
Essa impossibilidade de ser estocado é uma 
característica dos serviços. Tal característica é 
conhecida como 
a) heterogeneidade. 
b) intangibilidade. 
c) interatividade. 
d) perecibilidade. 
e) simultaneidade. 
 
 
 
OPERAÇÃO MADRUGA 
BANCO DO BRASIL 
 
9 
06. (FCC - 2019 - BANRISUL - Escriturário) No tocante à 
caracterização da prestação de serviços financeiros, 
com destaque para os serviços bancários, considere: 
I. Possuem intangibilidade porque podem ser definidos 
como ações, esforços, ou desempenhos, e não objetos. 
II. A noção de inseparabilidade está associada à 
simultaneidade entre produção e consumo desses 
serviços. 
III. A heterogeneidade, ou variabilidade, refere-se ao 
fato de o potencial do desempenho desses serviços 
poder variar de uma transação para a seguinte. 
IV.A perecibilidade significa que esses não podem ser 
estocados ou armazenados. 
Está correto o que consta de 
Está correto o que consta de 
a) II, III e IV, apenas. 
b) I e III, apenas. 
c) II e IV, apenas. 
d) I e II, apenas. 
e) I, II, III e IV. 
 
 
07. (2011 - CESGRANRIO - Petrobras - AdministradorJúnior) Se um caminhão ficar no pátio de uma 
montadora por uma semana ou um mês, alguém 
poderá comprá-lo na semana seguinte, por exemplo. 
Entretanto, se o caminhão ficar parado no pátio de uma 
distribuidora, os serviços de transporte deixarão de ser 
vendidos e se perderão. Há uma característica que 
distingue os serviços e que está sendo referida nesse 
texto comparativo, conhecida como 
a) relação com clientes. 
b) intangibilidade. 
c) perecibilidade. 
d) inseparabilidade. 
e) uniformidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GABARITO 
 
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
01. E 
02. B 
03. E 
04. A 
05. C 
 
 
LÍNGUA PORTUGUESA 
01. C 06. E 
02. C 07. B 
03. B 08. C 
04. C 
05. B 
 
 
VENDAS E NEGOCIAÇÃO 
01. B 06. E 
02. B 07. C 
03. C 
04. B 
05. D 
 
 
www.lojadoconcurseiro.com.br 
 
OPERAÇÃO MADRUGA 
BANCO DO BRASIL 
 
 
10