Gestão de suprimentos e logística - Questionário I

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 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A gestão da cadeia de suprimentos enxerga a cadeia completa como um 
sistema a ser gerenciado. Ela pode ser definida como “a gestão da cadeia 
completa do suprimento de matérias-primas, manufatura, montagem e 
distribuição ao consumidor final”. Na figura abaixo, o que representa a 
gestão da cadeia de suprimentos é o segmento: 
 
 
Selecione a alternativa que está correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
G. 
Respostas: a. 
A. 
 
b. 
C. 
 
c. 
B. 
 
d. 
G. 
 
e. 
F. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: D 
Comentário: a definição apresentada na questão praticamente a 
responde, uma vez que pensar em gestão da cadeia de 
suprimentos exige pensar desde o primeiro fornecedor de 
matéria-prima até o consumidor final. 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Administrar suprimentos é uma função de coordenação. Quem assume essa 
atividade é responsável pelo planejamento e fluxo de materiais, com o 
objetivo de maximizar a utilização dos recursos da empresa e fornecer o 
nível adequado de serviços ao consumidor. São atribuições dessa 
coordenação organizar alguns fatores. 
Selecione a alternativa que apresenta esses fatores: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O que fazer, em que momento fazer, quanto fazer, como 
fazer. 
Respostas: a. 
O que fazer, em que momento fazer, quanto fazer, como 
fazer. 
 
b. 
Qualidade, flexibilidade, confiabilidade, rapidez. 
 
 
c. 
Quanto fazer a mais na qualidade no momento certo. 
 
d. 
Em que momento ser flexível para decidir o que fazer. 
 
e. 
Como construir um estoque de qualidade no momento 
certo. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: o administrador de suprimentos deve usar as 
informações de que dispõe, desde aquelas sobre o consumidor 
final até as que são referentes ao fornecedor da matéria-prima, a 
fim de saber o que fazer, quando, em que quantidade e de que 
forma (o que / quando / quanto / como). 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Ao adotar o modelo do lote econômico, deve-se tomar o cuidado de lembrar que algumas 
pressuposições que são adotadas não ocorrem necessariamente no mundo real, portanto 
estão sujeitas a críticas que devem ser consideradas. Uma dessas pressuposições é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O custo de cada pedido é fixo e bem identificado. 
Respostas: a. 
A demanda não é considerada estável, permitindo o uso 
sem restrição do modelo. 
 
b. 
O custo de manutenção dos estoques é expresso por uma 
função exponencial. 
 
c. 
O custo de cada pedido é fixo e bem identificado. 
 
d. 
A abordagem Just In Time propõe tamanhos de lotes maiores. 
 
e. 
Existem diferentes produtos com diferentes custos de 
manutenção em estoque. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: o modelo do lote econômico considera premissas 
para sua validação – demanda estável (que não existe na 
realidade), custo de pedidos fixos (que não ocorre, pois produtos 
diferentes têm custos de pedidos diferentes) e custo de 
manutenção de estoque com aumento linear (que também não 
ocorre). 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Após a Segunda Guerra Mundial, os Estados Unidos da América passaram 
por um longo período de crescimento, uma vez que tomaram a 
 
responsabilidade pela reconstrução de muitos países no pós-guerra, 
assumindo uma inegável posição de liderança mundial. Porém, no fim da 
década de 1950, os volumes de itens tratados já eram de tal monta que 
manualmente tornava-se impossível fazer um controle razoavelmente 
correto das necessidades das operações produtivas. Surgiu então o MRP – 
Material Requirements Planning – Planejamento das Necessidades de 
Materiais, que permite: 
I. O cálculo do quanto de determinado tipo de material será necessário para 
atender à demanda, e quando será necessário. 
II. Baseado no histórico de vendas passadas, permite avaliar todos os itens 
necessários para atender aos pedidos futuros. 
III. Calcular volume e tempo para grandes quantidades de itens diferentes. 
IV. Garante a disponibilidade dos produtos no tempo certo, 
independentemente do fornecedor. 
As alternativas válidas são: 
Resposta Selecionada: d. 
I e III. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
II e III. 
 
c. 
III e IV. 
 
d. 
I e III. 
 
e. 
II e IV. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: D. 
Comentário: cada vez mais as organizações precisam garantir o 
suprimento de materiais, a fim de atender seus pedidos de 
fornecimento. Isso envolve mensagens do tipo o que / quando / 
quanto / onde. 
 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Chegar ao máximo lucro exige que as organizações tenham, ao pensar em 
administração de suprimentos, pelo menos quatro objetivos principais. 
Selecione a alternativa que está correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Oferecer o melhor serviço, com baixos custos de produção, 
de estoques e de distribuição. 
Respostas: a. 
Oferecer o melhor serviço, com baixos custos de produção, 
de estoques e de distribuição. 
 b. 
 
Oferecer um serviço suficiente para as necessidades dos 
clientes, copiando a concorrência. 
 
c. 
Oferecer o melhor serviço sem se preocupar com custos. 
 
d. 
Usar o lucro para mudar e oferecer melhores serviços. 
 
e. 
Compromisso, escolha, qualidade e custo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: apesar de sabermos que o máximo lucro nem 
sempre é a melhor estratégia a ser adotada pelas empresas, sem 
dúvida, entre as atribuições dos administradores está a geração 
do lucro. Como se diz, é feio apresentar prejuízo! A contribuição 
da administração de suprimentos para a geração de lucro passa 
por oferecer o melhor serviço, com custos menores de produção, 
baixos estoques e excelente distribuição. Por meio desses quatro 
objetivos pode-se definir o que é ser eficaz em administração de 
suprimentos. 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Deve-se entender que um produto final é feito de uma série de 
componentes, que por sua vez nascem de outros componentes ou matérias-
primas, e assim por diante. O exemplo hipotético analisa uma caneta BIC 
Cristal azul e sua estrutura básica dos materiais. Em função da estrutura 
apresentada e pelo profundo “conhecimento” que todos nós temos de como 
é uma caneta BIC Cristal azul, doravante chamada de caneta (quem ainda 
não “mascou” uma tampinha traseira de uma caneta BIC?), podemos afirmar 
que, se a fábrica de canetas BIC Cristal azul quiser produzir um lote de 
10.000 canetas, distribuídas em caixas contendo 50 canetas cada caixa, a 
fábrica vai precisar produzir: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
10.000 tampas traseiras para caneta. 
Respostas: a. 
220 caixas de papelão, cada uma com capacidade para 50 
canetas. 
 
b. 
11.000 pontas para caneta. 
 
c. 
10.000 tampas traseiras para caneta. 
 
d. 
12.790 corpos para caneta. 
 
e. 
9.820 tampas dianteiras para caneta. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: C. 
Comentário: a avaliação das estruturas dos materiais torna 
simples a avaliação das necessidades por nível do produto. O 
MRP parte dessa ideia para implementar os cálculos de 
necessidades no tempo. 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Não importa o que está armazenado como estoque ou onde ficará 
posicionado na operação. O estoque sempre existirá porque: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
As taxas de fornecimento e demanda não são iguais. 
Respostas: a. 
Alguém sempre terá capital para investir em estoque. 
 
b. 
Não existe maneira de se controlar estoque. 
 
c. 
As taxas de fornecimento e demanda não são iguais. 
 
d. 
As taxas de fornecimento não têm nada a ver com os 
estoques. 
 
e. 
A demanda ocorre no mesmo momento do fornecimento. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: imaginando-se o exemplo da chuva e do suprimento 
de água para as cidades, pode-se entender que sem a formação 
de estoques de água – as represas, caixas d’água, reservatóriosetc. – não seria possível garantir o suprimento adequado, uma 
vez que não há como controlar as chuvas e somente os níveis 
das represas podem ser controlados. 
 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Segundo a American Production Inventory Control Society, uma cadeia de 
suprimentos (supply chain) pode ser definida como os processos que 
envolvem fornecedores-clientes e ligam empresas desde a fonte inicial de 
matéria-prima até o ponto de consumo do produto acabado, e as funções 
dentro e fora de uma empresa que garantem que a cadeia de valor possa 
fazer e providenciar produtos e serviços aos clientes. Para o Supply Chain 
Council, uma cadeia de suprimento abrange todos os esforços envolvidos na 
produção e liberação de um produto final, desde o (primeiro) fornecedor do 
fornecedor até o último cliente do cliente. Quatro processos básicos definem 
tais esforços: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Planejar (Plan), Abastecer (Source), Fazer (Make), Entregar 
(Delivery). 
 
Respostas: a. 
Planejar (Plan), Executar (Do), Controlar (Check), Agir 
(Action). 
 
b. 
Planejar (Plan), Abastecer (Source), Fazer (Make), Entregar 
(Delivery). 
 
c. 
Planejar (Plan), Projetar (Project), Implementar (Implement), 
Comercializar (Sale). 
 
d. 
Projetar (Project), Fazer (Do), Testar (Test), Entregar 
(Delivery). 
 
e. 
Planejar (Plan), Executar (Do), Entregar (Delivery), 
Pesquisar (Search). 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: B. 
Comentário: a definição de cadeia de suprimentos do Supply 
Chain Council é bastante vigorosa, e em quatro palavras 
explica os objetivos de uma cadeia. 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Todos os negócios na cadeia de suprimentos transferem, de um para outro, 
porções do dinheiro do cliente final, cada um retendo a margem 
correspondente ao valor por ele agregado. A empresa-chave ou foco numa 
cadeia é aquela mais forte, que está na posição de influenciar e dirigir as 
demais, para que trabalhem juntas na causa comum de obter e reter os 
clientes finais. McDonalds, Dell Computadores, Volkswagen e Wall Mart são 
alguns exemplos muito bons de empresas-chave, que “dirigem” a cadeia de 
suprimentos em que estão inseridas. Para que tenham sucesso, devem: 
I. Utilizar a abordagem holística (de toda a rede) para gerenciar a cadeia de 
suprimentos. 
II. Observar o conceito de coordenar estrategicamente cadeias de 
suprimentos formadas de negócios de diferentes propriedades e 
gerenciados por diferentes pessoas é muito fácil. 
III. O consumo de cada elo da cadeia de suprimentos é constante e igual no 
tempo para todos os elos. 
IV. Em longas cadeias de suprimentos envolvendo vários negócios, não é 
fácil coordenar toda a cadeia, em particular quando parte da cadeia atende a 
dois conjuntos de clientes finais. 
As ações para o sucesso corretas são: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e IV. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
 
II e III. 
 
c. 
III e IV. 
 
d. 
I e IV. 
 
e. 
II e IV. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: D 
Comentário: nas explicações sobre cadeia de suprimentos, deve 
ter ficado claro que um bom gestor de uma cadeia deve entendê-
la como um todo, tendo uma visão, portanto, holística (do todo) 
da cadeia, assim como longas cadeias de suprimentos ficam 
muito difíceis de coordenar, uma vez que integrantes da cadeia 
podem participar de outras cadeias de suprimentos também. 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Um trabalho liderado pela empresa PTRM Consulting (Integrated supply-
chain performance measurement - 1994) apresentou um conjunto 
compreensivo de medidas de desempenho para o gerenciamento de cadeias 
de suprimento, abrangendo quatro áreas principais: 
 
ÁREA DE 
DESEMPENHO 
Medidas primárias Medidas secundárias 
Satisfação do cliente e 
qualidade 
Atendimento perfeito do 
pedido 
Entrega na data prometida 
Satisfação do cliente Custos de garantia e 
retornos 
Qualidade do produto Tempo de resposta à 
necessidade do cliente 
Tempo Lead time do atendimento 
do pedido 
Tempo do ciclo de 
produção 
 Tempo de resposta da 
cadeia de suprimentos 
Custos Custo total da cadeia 
de suprimentos 
Previsão de vendas 
 Ativos Tempo de fluxo entre os 
desembolsos e receitas 
Nível de obsolescência 
dos estoques 
Volume do estoque 
(em dias de produção) 
Utilização da capacidade 
Desempenho dos ativos 
 
 
Mas ainda podem ser propostos outros índices para se gerenciar uma 
cadeia de suprimentos. Alguns fatores estimulam essa busca: 
I. A complexidade da cadeia de suprimentos como um todo. 
II. A falta de medidas que registrem o desempenho ao longo da cadeia. 
III. A necessidade de se cuidar da visão interna das empresas, não 
interessando a perspectiva da cadeia de suprimentos. 
 
IV. A necessidade de copiar as cadeias de suprimentos com o intuito de 
obter vantagens competitivas iguais aos concorrentes. 
Os fatores corretos são: 
Resposta Selecionada: a. 
I e II. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
II e III. 
 
c. 
III e IV. 
 
d. 
I e III. 
 
e. 
II e IV. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: é evidente que existe uma enorme dificuldade em 
se conseguir a medição dentro de uma cadeia de suprimentos, 
inclusive se pensamos em cadeias que utilizam elos distantes, 
em outros países.