GOVERNANÇA EM TI PROVA

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10/08/2021	Cosmos · Cosmos
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Governança em TI
1) Estar de acordo com a Governança e implementar um modelo como o ITIL significa muito mais do que atender somente às normas, mas estabelecer processos dentro da empresa na área de infraestrutura. 
O principal objetivo do ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬___________________ é minimizar o impacto de _____________e problemas causados por falhas na infraestrutura de TI nos negócios da empresa, além de prevenir a recorrência relacionadas a essas falhas. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
SLA – riscos.
Gerenciamento de riscos – falhas.
Gerenciamento de incidentes – incidentes.
Gerenciamento de problemas – incidentes.
Gerenciamento de configuração – imprevistos.
Código da questão: 47993
2) Sobre o COSO: 
( ) O COSO é formado por representantes da American Accounting Association, American
Institute of Certified Public Accountants, Financial Executives Internationl, Institute of
Managements Accountants e pelo Institute of Internal Auditors, ao qual está ligado a AUDIBRA – Instituto dos Auditores Internos do Brasil – através da FLAI – Federação latinoamericana de Auditores Internos. 
( ) Desta forma, há cerca de 2 anos o Committee of Sponsoring Organizations of the
Treadway Commission (COSO) elaborou e publicou a Internal Control – Integrated Framework para apoiar as organizações na governança, avaliar e aperfeiçoar o modo como são feitos os controles internos. 
( ) Entidade sem fins lucrativos, que tem como missão melhorar os resultados financeiros das empresas de forma que elas apliquem a ética e mantenham o cumprimento dos controles internos no Brasil e no mundo. 
( ) À estrutura do COSO foi incorporada as normas e políticas das organizações, com o objetivo de cumprir os objetivos determinados e atingir o compliance requerido pelo mercado. 
( ) Houve aumento no foco acerca do gerenciamento de riscos, sendo cada vez maior a preocupação com a administração de riscos. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V - V - F - V – F.
F - V - V - F – V.
V - F - V - V – V.
F - V - F - F – F.
F - F - F - V – F.
Código da questão: 48015
3) I. O time (ou team) é composto pela equipe técnica do projeto e é quem realizará as atividades do projeto ou as listas de atividades. Além de serem responsáveis pelas entregas, reportam-se diretamente ao Scrum Master. 
PORQUE 
II. As atividades que serão desenvolvidas pelo team estão organizadas em listas, que são conhecidas como Product Backlog. Estas listas são alinhadas entre o Product Owner e o Scrum Master ao início do projeto, identificando quais atividades serão feitas ao longo dos ciclos e organizando-as para que sejam cumpridas conforme o necessário. 
Assinale a alternativa acerca das assertivas supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
As duas assertivas estão incorretas.
As duas assertivas estão corretas, mas não se complementam.
A primeira assertiva está correta e a segunda está incorreta.
A primeira assertiva está correta e a segunda justifica a primeira.
As duas assertivas estão corretas e se complementam.
Código da questão: 48011
4) Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas abaixo: 
O planejamento interminável, a fim de atingir a perfeição e imutável, não serve para nada quando o assunto é _____________ e empresas que "caminham" na direção da Indústria 4.0. O termo __________ vem do _________, referindo-se a forma como um time trabalha e joga o jogo dentro de campo, trabalhando junto para avançar com a bola no campo, de forma cuidadosa e com unidade de propósito, clareza de objetivo. 
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
ISO - ITIL – Rugbi.
COBIT - Scrum – Futebol.
SCRUM - TI – Beisebol.
COBIT - Escutar – Futebol.
Startups - Scrum – Rugbi.
Código da questão: 48008
5) Sobre implantação da ITIL, é correto afirmar que: 
I. Assegurar que as regras são utilizadas para a realização eficiente de algumas asMudanças no ambiente de TI, maximizando o impacto ou risco. 
II. Qualquer incidente relacionado à mudança permite melhoras às operações cotidianas daorganização. 
III. Implementar ITIL necessita avaliação de riscos e continuidade de negócio. IV. O impacto da mudança, deve manter o equilíbrio entre a necessidade da mudança versus o impacto que esta mudança poderá efetivamente causar. 
São verdadeiras:
Alternativas:
II, III e IV.
I e II.
Somente a II.
Somente a I.
III e IV.
Código da questão: 47999
6) Os principais processos que devem ser desenhados e minimamente implantados como uma primeira fase de obtenção de resultados é descrever os papéis do Service Desk, estabelecer o SLA (Service Level Agreement) de cada perfil dos usuários da empresa, estabelecer a gestão de mudanças e seus critérios, estabelecer o que será tratado como incidentes e/ou problemas. 
Ao descrever os papéis e responsabilidades do Service Desk, está se definindo o SLA proposto dentro do orçamento planejado. 
O nível de serviço ou SLA tem a missão de atender os usuários dentro dos limites orçamentários. Para tanto, identifique quem são os usuários, quais são as necessidades de cada usuário e quais serviços eles necessitam e utilizam. 
Descrever um SLA e o Service Desk trata-se de escrever um documento em tabelas, com os perfis e cada um dos serviços ofertados, e o tempo de espera e atendimento em horas para todos os perfis.
As afirmações acima fazem parte de qual conceito?
Alternativas:
SCRUM.
SLA.
ITIL.
Cobit. LEAN.
Código da questão: 47997
7) Analise as asserções abaixo, bem como a relação entre elas, e assinale a alternativa correta: 
I. O valor agregado fez com que o COBIT se tornasse popular nas gestões como modeloligado diretamente ao negócio, na geração de valor para as corporações, ou seja, desde 1996, quando o ISACA lançou sua primeira versão, o COBIT está presente nas empresas que almejam outro patamar no mercado. 
PORQUE 
II. Desde essa época até os dias de hoje, ele interfere diretamente em processos deauditoria, onde o foco é responder às questões de investimento em TI e onde se quer chegar, atendendo às leis e normas dentro de cada segmento. Empresas que já possuem alguma certificação de qualidade, como a ISO, facilmente incorporam o COBIT dentro do processo já organizado e otimizado. 
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
As duas questões estão corretas, mas não se complementam.
A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.
As duas questões estão incorretas.
As duas questões estão corretas e se complementam.
Código da questão: 48006
8) Analise as asserções a seguir: 
I. Algumas áreas de suporte trabalham sob pressão para melhorar o serviço e reduzir custos, tendendo a trabalhar de forma reativa, sem a preocupação de integração entre grupos que atuam de forma desconecta, gastando tempo e apagando incêndios. II. Seu objetivo é restabelecer a operação do serviço tão depressa quanto possível, monitorando e minimizando o impacto às operações empresariais, garantindo os melhores níveis possíveis de qualidade de serviço e disponibilidade. 
As afirmações acima referem-se a quais conceitos, respectivamente?
Alternativas:
Gerência de suporte, gerência de mudanças.
Gerência de configuração, gerência de suporte.
Gerência de problemas, gerência de configuração.
SLA, gGerência de iIncidentes.
Service Desk, gerência de incidentes.
Código da questão: 47992
9) Segundo o __________ “refere-se à melhor utilização possível dos investimentos e o apropriado ____________________________ críticos de TI: aplicativos, informações, infraestrutura e _____________.” 
Estar de acordo com a Governança, significa muito mais do que atender somente às normas, mas estar dentro da lei. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Gerenciamento de recursos – governança – política.
COBIT – segurança – questões.
COBIT – politica – pessoas.
COBIT – gerenciamento de recursos – pessoas.
Compliance –COBIT– políticas.
Código da questão: 47988
10) Sobre Service Level Management (SLA) no ITIL: 
( ) Manter e gradualmente promover a melhora da qualidade dos serviços de TI e principalmente o alinhamento com as necessidades do negócio. 
( ) Mede, investiga e elimina ações que não estejam com o nível acordado de qualidade. ( ) Equilibra as necessidades dos “clientes” com os custos relativos ao atendimento dessas necessidades. 
( ) Medida e comparativo sobre o serviço prestado versus serviço contratado. 
( ) Permite que o cliente avalie o serviço em função do custo. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – V – F – F – F.
V – V – V – V - V.
F – V – V – F – V. V – V – F – V – F.
F – F – F – V – F.
Código da questão: 47995
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https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2451770/3285649#	1/4
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