QUESTIONARIO IV

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PERGUNTA 1
1. Analise as afirmações a seguir e responda a questão proposta:
I. Dificuldades no gerenciamento completo do retorno das embalagens e de produtos defeituosos.
II. Reduzir o custo operacional da logística reversa.
III. A falta de instalações licenciadas, como aterros, incineradores, recuperadoras, plantas de coprocessamento, descontaminadoras e tratamentos físico-químicos.
IV. Os acordos mundiais de sustentabilidade exigem muitas regras que o Brasil não pode cumprir.
Quais afirmativas acima representam as dificuldades existentes para que as empresas utilizem a logística reversa:
	
	a.
	I e III.
	
	b.
	II e IV.
	
	c.
	III e IV.
	
	d.
	A III está incorreta.
	
	e.
	A IV está incorreta.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. Como estão divididos os canais de distribuição:
	
	a.
	Canais diretos e canais reversos.
	
	b.
	Canais diretos e canais intermediários.
	
	c.
	Canais inversos e canais reversos.
	
	d.
	Canais diretos e canais indiretos.
	
	e.
	Canais próprios e canais terceirizados.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Dentre as principais razões de retorno, de que forma podemos classificar, em ordem de importância/relevância, as três que mais se destacam:
	
	a.
	Recuperação de ativos, revalorização econômica e legislação.
	
	b.
	Legislação, competitividade e revalorização econômica.
	
	c.
	Limpeza de canal (estoques), revalorização econômica e competitividade.
	
	d.
	Competitividade, limpeza de canal (estoques) e legislação.
	
	e.
	Revalorização econômica, legislação e competitividade.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. Os 4 R que estudamos em logística reversa significam, respectivamente:
	
	a.
	Redimencionar, Reutilizar, Revisar, Reciclar.
	
	b.
	Repensar, Reutilizar, Reaproveitar e Reciclar.
	
	c.
	Revisar, Reutilizar, Reaproveitar e Reciclar.
	
	d.
	Repensar, Refazer, Reutilizar e Remanufaturar.
	
	e.
	Revisar, Revalidar, Revitalizar e Remanufaturar.
0,25 pontos   
PERGUNTA 5
1. Os materiais constituintes que são classificados em função de seu estado de vida e de origem, em condições de uso e fim de vida útil, estão no grupo de:
	
	a.
	Logística de pós-vendas.
	
	b.
	Logística de pós-consumo.
	
	c.
	Logística de reciclagem.
	
	d.
	Logística ambiental.
	
	e.
	Logística verde.
0,25 pontos   
PERGUNTA 6
1. Os termos garantia/qualidade comerciais e substituição de componentes estão agrupados dentro da classificação de:
	
	a.
	Logística reversa de pós-consumo.
	
	b.
	Logística reversa de pós-vendas.
	
	c.
	Logística direta de pós-consumo.
	
	d.
	Logística direta de pós-vendas.
	
	e.
	Logística reversa de conserto.
0,25 pontos   
PERGUNTA 7
1. Segundo Leite (2003), estabelecem algumas condições essenciais de organização e implementação da logística reversa em um canal reverso, com exceção:
	
	a.
	Remuneração em todas as etapas reversas.
	
	b.
	Qualidade dos materiais reciclados.
	
	c.
	Escala econômica de atividade.
	
	d.
	Mercado para os produtos com conteúdo de reciclados.
	
	e.
	Segmentação do produto a ser retornado.
0,25 pontos   
PERGUNTA 8
1. Segundo Leite (2006), existem cinco programas de logística reversa, um deles é o Programa de Imagens (PI).
	
	a.
	Programa que cuida da poluição visual das cidades nos estados brasileiros.
	
	b.
	Trata da lei governamental que limita a quantidade de propagandas e outdoors pela cidade.
	
	c.
	Pretende proteger ou reforçar a imagem corporativa por meio de atividades que demonstrem preocupação ambiental.
	
	d.
	A forma que um grupo de empresas acordam entre si para melhorar a imagem sustentável de suas empresas.
	
	e.
	NDA.
0,25 pontos   
PERGUNTA 9
1. Três fatores são necessários à organização da cadeia reversa, chamados de canal de distribuição reverso de pós-consumo (CDR), são eles:
	
	a.
	Econômicos, tecnológicos e sociais.
	
	b.
	Sociais, ambientais e econômicos.
	
	c.
	Econômicos, tecnológicos e logísticos.
	
	d.
	Logísticos, tecnológicos e sociais.
	
	e.
	Sociais, logísticos e ambientais.
0,25 pontos   
PERGUNTA 10
1. Um consumidor comprou um notebook, mas, ao abri-lo, notou que a tela estava trincada. O cliente, então, entrou em contato com o fabricante para relatar o ocorrido. Nesta situação, o produto retornará aos canais reversos de distribuição para as devidas providências. Como se chama esta forma de retorno?
	
	a.
	Logística de pós-consumo.
	
	b.
	Logística de garantia.
	
	c.
	Logística de conserto.
	
	d.
	Logística de pós-vendas.
	
	e.
	Logística de apoio ao cliente.