QUESTIONÁRIO UNIDADE III LIDERANÇA, TRIBUTOS E ATRIBUICOES

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15/08/2021 Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – LIDERANÇA: ...
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Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
LIDERANÇA: ATRIBUTOS E ATRIBUIÇÕES 5610-60_59101_R_E1_20212_01 CONTEÚDO
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
Saber ouvir ou escutar é um atributo muito especial para quem exerce o cargo
de liderança. Às vezes, justamente porque não sabemos ouvir, perdemos a
oportunidade de aprender, de compreender uma situação difícil de ser
resolvida; perdemos a oportunidade de concretizar um bom negócio; quando
não, perdemos bons amigos, companheiros e até familiares. Saber escutar é
fundamental para quem deseja aprender a dialogar. É correto a�rmar que: 
I. A escuta empática é a escuta com �nalidade de primeiro compreender as
outras pessoas a partir das suas referências internas. Compreender o que ela
sente e como sente. Compreender como o outro lê as coisas do mundo, como
analisa a partir dos seus valores. 
II. A escuta empática signi�ca saber escutar e olhar o outro por meio dos seus
valores, na sintonia das suas necessidades. 
III. Escutar de forma empática solicita atenção ao outro, ou seja, atenção
empática. A atenção empática signi�ca muito mais do que registrar, repetir ou
entender as palavras que estão sendo ditas (COVEY, 2005).
I está correta.
II está correta.
III está correta.
I, II e III estão corretas.
II e III estão corretas.
0,4 pontos   Salva
PERGUNTA 2
Segundo Quinn (2003), no seu modelo de competências gerenciais, no papel do
mentor, o gerente é responsável pelo desenvolvimento dos recursos humanos,
estimula o treinamento, o aprimoramento das competências, é sempre solícito
e atencioso, demonstrando de forma legítima apreciação pelos desejos e pelos
anseios de seus subordinados. Dedica-se ao desenvolvimento das pessoas
mediante uma orientação cuidadosa e de empatia. O gerente é solícito,
atencioso, sensível, afável, aberto e justo; nesse papel, ele escuta, apoia
reivindicações legítimas, transmite apreciação e distribui elogios e
0,4 pontos   Salva
?
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a.
b.
c.
d.
e.
ç g , p ç g
reconhecimentos. As pessoas são recursos a serem desenvolvidos. 
As competências desse papel são: 
I. Esclarecer, criar e manter. 
II. Construir equipes, tomar decisão e administrar con�itos. 
III. Compreensão de si mesmo, comunicação e�caz e desenvolvimento de
empregados.
I está correta.
II está correta.
III está correta.
I e III estão corretas.
I, II e III estão corretas e se completam.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 3
No papel do mentor, conforme diz Quinn (2003) no modelo de competências
gerenciais, a competência “desenvolvimento dos empregados” dá-se por duas
abordagens: 
I. Delegar e avaliar desempenho. 
II. Esclarecer dúvidas e manter o ambiente saudável. 
III. Tomar decisão e administrar con�itos.
I está correta.
II está correta.
I e III estão corretas.
III está correta.
I, II e III estão corretas e se completam.
0,4 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
No papel do mentor, conforme diz Quinn (2003) no modelo de competências
gerenciais, a competência “compreensão de si mesmo” e dos outros diz respeito
à necessidade de identi�car as habilidades de cada funcionário e avaliar qual a
contribuição de cada um para a organização. É fundamental que o gerente
tenha capacidade de perceber e compreender as reações no tocante aos
sentimentos, às necessidades e aos interesses das pessoas, visto que essas
reagem de diferentes formas a situações diversas. Em relação à compreensão
dos outros, a chave está em expandir continuamente nossa própria
conscientização de tudo aquilo que menos desejamos saber a nosso próprio
respeito. Integridade, segurança e autoaceitação reforçam a capacidade de
praticar a empatia (principal competência para ajudar os outros a crescer). A
empatia implica colocarmo-nos de fato ___________________ do outro e procurar
enxergar honestamente o mundo, a partir de seu ponto de vista. 
  
Aponte a alternativa que preencha adequadamente a lacuna anterior: 
I. Na liderança do ambiente. 
II. No lugar do outro. 
III. No processo motivacional. 
IV. Na relação social.
I está correta.
II está correta.
III está correta.
IV está correta.
III e IV estão corretas e se completam.
0,4 pontos   Salva
PERGUNTA 5
Qualidade é uma premissa básica para a excelência empresarial e é fato que
muito do que se desenha em determinado setor é resultado de uma liderança,
que tanto pode ser funcional quanto disfuncional
0,4 pontos   Salva
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a.
b.
c.
d.
e.
que tanto pode ser funcional quanto disfuncional. 
Os ________ internos e externos de uma organização são de suma importância
para sua sobrevivência, pois sem os primeiros não há produtos ou serviços a
serem oferecidos e sem os segundos não há mercado consumidor. Já o papel da
__________ organizacional é o de “ponte”, além de tantos outros, pois ao mesmo
cabe a responsabilidade de fazer permear a cultura da empresa, permitindo
que seja assumida por seus funcionários. Esse papel desempenhado pelo
____________ também permite maior ______________, o que possibilita melhores
resultados para a organização. Claro que o fato de uma empresa alcançar um
bom posicionamento no mercado não está atrelado somente aos fatores
anteriores, mas também à sua capacidade de manter ____________________ de sua
equipe e da estrutura organizacional, considerando recursos materiais,
humanos e �nanceiros, entre outros. 
  
Considerando alguns dos 8 princípios da gestão empresarial, assinale a
alternativa que preenche corretamente as lacunas do texto anterior:
Clientes; melhoria contínua; líder; envolvimento das pessoas; liderança.
Clientes; liderança; líder; envolvimento das pessoas, melhoria contínua.
Líderes; liderança; envolvimento das pessoas; resultado; coesão.
Valores, estrutura; pessoal da área estratégica; coesão da equipe; o bom
nível.
Clientes; estrutura; líder; coesão da equipe; melhoria contínua.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 6
Quando o gerente realiza tarefas que envolvem persuasão, comunicação e
motivação para direcionar os esforços de seus subordinados, ele está
exercendo o papel de:
Disseminador.
Empreendedor. 
Monitor. 
Líder. 
Porta-voz.
0,4 pontosSalva
a.
b.
c.
PERGUNTA 7
Segundo a Fundação Nacional da Qualidade, a liderança tem um papel
fundamental na gestão das organizações. Assinale a alternativa que con�rma
essa a�rmação.
Atuação dos líderes de forma inspiradora, exemplar, realizadora e com
constância de propósito, estimulando as pessoas em torno de valores,
princípios e objetivos da organização, explorando as potencialidades das
culturas presentes, preparando líderes e interagindo com as partes
interessadas.
Atuação dos líderes de forma não inspiradora, sem constância de
propósito, estimulando as pessoas em torno de valores, princípios e
objetivos da organização, explorando as potencialidades das culturas
presentes, preparando líderes e interagindo com as partes interessadas.
Atuação dos gerentes de forma inspiradora, não exemplar, realizadora e
com constância de propósito, estimulando as pessoas em torno de
valores, princípios e objetivos da organização, explorando as
0,4 pontos   Salva
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d.
e.
p p j g ç p
potencialidades das culturas presentes, preparando líderes e interagindo
com as partes interessadas.
Atuação dos presidentes de forma inspiradora, exemplar, realizadora e
com constância de propósito, estimulando as pessoas em torno de
valores, sem princípios e objetivos da organização, explorando as
potencialidades das culturas presentes, preparando líderes e interagindo
com as partes interessadas.
Atuação dos líderes de forma inspiradora, exemplar, realizadora e com
constância de propósito, estimulando as pessoas em torno de valores,
princípios e objetivos da organização, explorando as potencialidades das
culturas presentes, não preparando líderes e não interagindo com as
partes interessadas.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 8
O pensamento sistêmico se refere à capacidade que uma pessoa tem de avaliar
as eventualidades que ocorrem no meio e suas possíveis consequências e,
assim, propõe soluções capazes de:
Estender às partes envolvidas.
Atender os sócios.
Atender os funcionários.
Atender os fornecedores.
Atender a parte legal.
0,4 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 9
A responsabilidade social deixou de ser uma opção para as empresas. É uma
questão de visão, de estratégia e, muitas vezes, de:
Sobrevivência.
Lucro.
Prejuízo.
Faturamento.
Marketing.
0,4 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 10
A ___________ está vinculada a todas as práticas referentes aos fundamentos do
PNQ, portanto, são eles que sustentam o sucesso de uma organização. Nesse
sentido, a ________ está associada a todos os fundamentos.
Liderança / liderança.
Prática / liderança.
Liderança / prática.
Motivação / liderança.
Liderança / motivação.
0,4 pontos   Salvar resposta
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