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GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO I Definições básicas Evolução/Tipos de S. I. Aulas 03 e 04 Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias. Corpo ou regras, diretrizes e procedimentos utilizados para selecionar, organizar, manipular e compartilhar informação. Conhecimento Dado x Informação x Conhecimento • Informação precisa ser útil para as pessoas. • Informação possui atributos de qualidade. • Conhecimento é influenciado pela informação e tem fator decisivo na competitividade das empresas. Dado x Informação x Conhecimento Analogia: O dado é um tijolo, a informação é uma parede construída por vários tijolos e o conhecimento é um cômodo construído a partir da organização e correto relacionamento de várias paredes. DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO Busca do domínio do conhecimento As organizações competem pelo domínio do conhecimento científico e tecnológico. – Acumulando, processando, armazenando, acessando e disponibilizando informações por meio de redes de comunicação. – Era da Informação: Informação é um recurso estratégico para vantagem competitiva. Conhecimento faz a diferença! Evolução dos Sistemas de Informação Processamento de Dados Relatórios Administrativos Apoio à Decisão Estratégico e Usuário Final Comércio Electrônico 1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000 Processa- mento Eletrônico de Dados Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Apoio à Decisão Computação do Usuário Final Inf. Executiva Sistemas Espe- cialistas Inf. Estratégica Empresa e Comércio Eletrônicos Interconectados E-Business e E- Commerce Níveis de uma organização Existem diferentes tipos de sistemas para cada nível de uma organização. Razões para a utilização de S. I. Níveis Hierárquicos de S. I. Níveis Hierárquicos de S. I. Tipos de Sistemas de Informacão TABELA COMPARATIVA Nível Operacional Definição •Fornecer suporte aos gerentes organizacionais no acompanhamento de atividades e transações elementares da organização. •A informação deve ser atual e precisa. •Realiza e grava as transações rotineiras para conduzir o negócio. Profissional ou Usuário •Funcionários da produção e serviços. •pessoas que realizam as atividades diárias da empresa. •Pessoal da área “operacional”. Tipos de Sistemas TPS – Transaction Processing System ou Sistema de Processamento de Transações. Características •TPS produz informação para outros tipos de sistemas de informação. •Resposta em curtíssimo prazo. Informação de Entrada Transações; eventos Processamento Listagem; atualização; ordenação Informação de Saída Listas; relatórios detalhados; sumários Exemplos Sistema para armazenar depósitos bancários; folha de pagamento; cadastro de empregados; reservas de hotel. TABELA COMPARATIVA Nível Tático Definição •Projetado para servir o monitoramento, controle, tomada de decisão e atividades administrativas dos gerentes de nível médio. •Fornece relatórios periódicos ao invés de informações instantâneas sobre as operações. •Oferece suporte à organização para integrar novos conhecimentos nos negócios. •São as aplicações que mais crescem nos negócios atuais. Profissional ou Usuário •Profissionais •Gerentes de Staff •Staff técnico. Tipos de Sistemas OAS – Sistemas de Automação de Escritório. KWS – Sistemas de Conhecimento do Trabalho. MIS – Sistemas de Informações Gerenciais. DSS – Sistemas de Suporte a Decisão. Características Informação de Entrada Processamento Informação de Saída Exercícios de Fixação 1) O que é um sistema e quando ele se aplica ao conceito de um sistema de informação? 2) Um sistema possui três componentes ou funções básicas em interação. Quais são eles? Defina a função de cada um. 3) Dois conceitos adicionais do conceito de sistemas são o feedback e controle. Explique cada um deles. 4) O que é um Sistema Aberto? 5) Quais os cinco conceitos principais que podem ser aplicados a todos os tipos de sistemas de informação? Exercícios de Fixação 6) Quanto aos recursos (conceitos) aplicados a um Sistema de Informação, classifique: 1–pessoas 2–hardware 3–software 4–redes 5-dados
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