ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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Usuário JEFERSON AIROLDI 
Curso POS0445 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS 
PROFISSIONAIS PG0065-212-9 - 202122.ead-19287.01 
Teste Teste Final (N2) 
Iniciado 16/08/21 18:29 
Enviado 16/08/21 18:38 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo 
decorrido 
8 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Os modelos de gestão atuais têm enfatizado o papel das pessoas no alcance de 
objetivos e resultados organizacionais. Cada vez mais há um movimento de 
valorização das pessoas que compõem os quadros funcionais das empresas e do 
próprio mercado. 
 
 
Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta valorização? 
 
Resposta Selecionada: 
Gestão por Competências. 
Resposta Correta: 
Gestão por Competências. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Uma das formas de praticar a valorização das 
pessoas é aquela que utiliza uma forma de gestão que contribua 
para o aprimoramento de habilidades técnicas, operacionais e 
comportamentais dos funcionários, a fim de cumprir com os 
objetivos e os resultados organizacionais. O nome desse modelo é 
gestão por competências. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas características sejam 
primadas: 
 
Resposta Selecionada: 
 
por sua condição mensurável. 
Resposta Correta: 
por sua condição mensurável. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Um problema, para que seja bem definido, 
precisa contemplar a seguinte configuração: ser específico, ser 
mensurável, ter uma compreensão orientada a uma ação dos 
envolvidos/afetados; ser relevante, e; ter seu dimensionamento 
orientado no tempo, de forma determinada. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do trabalho faz 
menção à forma com que o trabalhador lida com a informação. Atividades que 
levavam dias, semanas, meses para serem finalizadas, agora, em poucas horas ou 
mesmo minutos são concluídas. Cada vez menos tempo é demandado para gerar um 
resultado! Isto implica dizer que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância 
geográfica, agora, não temos mais essas situações. 
Resposta Correta: 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância 
geográfica, agora, não temos mais essas situações. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que emergem: novas 
formas de trabalho, novas maneiras de atuação. A velocidade com 
que atuamos e a extensão em que conseguimos trabalhar, venceu 
distâncias, barreiras e barreiras geográficas e temporais. Somos 
capazes de vender e entregar produtos/serviços e forma global. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Analise o caso que se segue: 
 
 
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. 
Na realização de uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de 
supervisor de veículos leves, todos os seus subordinados apresentaram um bom 
desempenho. Mas o gerente tendeu a ser influenciado pelas impressões sobre os 
mais antigos quando o desempenho dos mais novos não era tão bom, isso fez com 
que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser melhor do que 
 
realmente o era. 
 
 
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso 
acima? 
Resposta Selecionada: 
Percepção. 
Resposta Correta: 
Percepção. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: Trata-se de interpretação, impressões, 
construir significados, isso está na esfera da Percepção. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do trabalho e 
à busca por soluções no enfrentamento de problemas, considere os itens abaixo: 
 
 
I – o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas cumpridas pelo 
corpo de trabalhadores como principal forma de garantir o bom convívio na 
coletividade. 
 
 
II – a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do grupo e a 
apostem na atualização das diferenças individuais, tais como dinâmicas interpessoais 
desenvolvidas em equipe. 
 
 
III – o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que 
aproveitem e multipliquem os talentos individuais em projetos compartilhados pelo 
grupo. 
 
 
IV – a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo indivíduo no 
campo de trabalho e o compartilhamento de seus saberes e práticas com o coletivo. 
 
 
V – o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma ampliação 
quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e condutas nas relações interpessoais. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações 
organizacionais que fomentam as relações interpessoais. 
 
Resposta 
Correta: 
 
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações 
organizacionais que fomentam as relações interpessoais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A solução de conflitos no contexto organizacional 
e do trabalho está diretamente ligada ao desenvolvimento da 
integração interpessoal. Isto é a construção de um ambiente de 
cooperação coletivizado e que valorize o crescimento de grupos dos 
profissionais, clientes e atores envolvidos. 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, com o 
intuito de fomentar a eficácia na resolução de problemas. Sobre esta questão, avalie 
as asserções que se seguem em diferentes tipos de organizações. 
 
 
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de cada 
membro. 
 
 
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da 
responsabilidade compartilhada entre os envolvidos. 
 
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição semiautônoma 
ou autônoma de trabalho. 
 
 
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável quando 
articulados esforço individual e esforço conjunto. 
 
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima 
apresentadas. 
 
Resposta Selecionada: 
Estão corretas II, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
Estão corretas II, III e IV, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. O esforço individual é característico dos grupos 
de trabalho e o desempenho de uma equipe é mensurado por seus 
resultados, de forma clara e objetiva. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Quando diante de problemas, faz-se necessário compreender qual cenário o 
contextualiza. Snowden e Boone (2007) identificaram 5 tipos diferentes, os que 
exigem compreensão (diagnóstico) da situação e que demandam ação 
apropriadamente contextualizada e os que não se define, com clareza ou ordem 
alguma. 
 
 
Das alternativas que se seguem, qual traz a definição correta do contexto classificado 
como complexo? 
 
Resposta Selecionada: 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro. 
Resposta Correta: 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: O contexto complexo caracteriza a vida e sua 
dinâmica, de maneira muito mais experimental. Há uma intensa 
investigação a ser desenvolvida, para que se defina qual dada 
solução. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão 
Estratégica que norteará os trabalhos de uma organização de âmbito internacional 
em termos de volume e amplitude de negócios. Para tanto, na composição de uma 
proposta, faz-se necessária a organização das pessoas no referido projeto. Neste 
momento, você é demandadopelo requerente se estruturará o projeto em grupos ou 
equipes de trabalho. 
 
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que 
destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de 
compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de 
diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de 
problemas e avaliação. 
Resposta 
Correta: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que 
destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de 
compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de 
 
diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de 
problemas e avaliação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor definia como um 
espaço de compartilhamento de objetivos de seus integrantes, em 
constante processo de melhora (diagnóstico, planejamento, 
resolução de problemas e autoavaliação). 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos 
comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), principalmente, diante 
da necessidade de se resolver um dado problema, é imprescindível entender o que 
são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é possível afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: 
Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
Resposta Correta: 
Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem ao 
mundo de ideias, significados e emoções construídas internamente 
pelo sujeito a partir de suas relações sociais, de suas vivências e de 
sua constituição biológica; é, também, fonte de suas manifestações 
afetivas e comportamentais. Ou seja, cada qual é o que é: sua 
singularidade. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas, encontramos um 
tipo específico, as “Equipes”. Definir, conceitualmente, “Grupos” ou “Equipes”, não 
é tarefa fácil. Pois, em suas estruturações, não são encontrados elementos 
intercambiáveis. É possível diferenciá-las, em razão: 
 
 
I – de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa função. 
 
 
II – do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo trabalho 
coletivo de seus membros. 
 
 
III – dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a dinâmica: 
discussão, decisão e compartilhamento do resultado do trabalho. 
 
 
 
Está correto APENAS o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Diferentemente dos Grupos, em que as pessoas 
envolvidas têm objetivos comuns, mas não compartilhados, quem 
está à frente de uma Equipe não é colocado lá (de maneira 
impositiva), necessariamente, mas sim, conquistou a confiança e a 
posição. 
 
 
Segunda-feira, 16 de Agosto de 2021 18h40min24s BRT