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Universidade Europeia del Atlántico
Técnicas de direção de equipes de trabalho
DD041
CASO PRÁTICO
EQUIPE DE TRABALHO EM UM AMBIENTE VIRTUAL
Discente: Ricardo Pillar Fernandes da Silva
BRMDETEL2852849
Docente: Dra.(c) Elisângela dos Santos Faustino Röder
Índice
1. Explique qual é o marco de trabalho da equipe formada pelos quatro programadores do gabinete de contabilidade fiscal, T.A. Stearm...................................2
2. De acordo com os dados revistos e analisados, qual é a cultura de trabalho da equipe que os predispõe a tomar decisões ineficazes?.........................3
3. Quais são as características e habilidades que os membros de uma equipe virtual devem ter e/ou adquirir para alcançar os resultados esperados? .........4
4. Dave Regan foi um líder de equipa eficaz?........................................4
5. Como Dave Reagan deve agir agora? Justifique sua resposta..........5
1. Explique qual é o marco de trabalho da equipe formada pelos quatro programadores do gabinete de contabilidade fiscal, T.A. Stearm.
 A equipe de trabalho tem sinergia na execução de suas tarefas, destacando algumas caracteristicas bem marcantes:
· A equipe era formada por uma equipe bem heterogênea e essa diversidade de culturas, idades e sexo em uma única equipe de trabalho é o que permite ter diferentes pontos de vista promovendo inovação e criatividade;
· A equipe compartilha informações por correio eletrônico, chamadas e software de conferência, mantendo e garantindo uma comunicação eficiente e rápida;
· A equipe de trabalho está presente no processo de análise, reflexão e design de novas maneiras de desempenhar melhor ou inovar suas atividades de trabalho;
· A equipe de trabalho entende claramente a missão, os objetivos da empresa e os resultados esperados de suas atividades, o que consequentemente lhes permite criar o mapa de rotas apropriado para alcançar os resultados;
· A equipe se reuni para compartilhar uns com os outros e suas respectivas famílias, com isso formaram elos que permitiram melhorar a comunicação;
 Atualmente, o conceito de grupo é diferente do conceito de equipe, apesar de serem tratados como sinônimos. De acordo com Shaw (1981, pag.8) grupo é definido como “duas ou mais pessoas que interagem umas com as outras, de tal forma que, cada pessoa influencia e é influenciada pela outra pessoa”. Por outro lado, e segundo Katzenbach (2001, p. 231), “uma equipe é um número pequeno de pessoas com habilidades complementares, comprometidas com objetivos, metas de desempenho e abordagens comuns pelos quais se consideram mutuamente responsáveis”.
 Para Greenberg e Baron (1995), as equipes e grupos de trabalho são muito diferentes. Ao nível do grupo, o esforço é individual e na equipe é coletivo; no grupo a responsabilidade é individual e na equipe é mútua e coletiva; no grupo o objetivo é individual e na equipe é coletivo.
 De acordo com Bejarano (2006), existem as seguintes diferenças entre grupo e equipe: na equipe a liderança é compartilhada e no grupo é centralizada; na equipe as responsabilidades são mútuas e coletivas e no grupo é individual e isolada; na equipe o trabalho é realizado em conjunto e no grupo cada indivíduo faz o seu trabalho; na equipe, o diálogo é aberto e honesto e o conhecimento é voltado para todos, no grupo não ocorre trocas de conhecimento; na equipe, os objetivos e metas são claras, no grupo cada um só se preocupa consigo.
 Neste sentido, os trabalhadores da Stearns formam uma equipe de trabalho porque o trabalho é distribuído com base nas habilidades e nas capacidades de cada pessoa, cada membro está em comunicação com os outros, existe um coordenador que orienta os trabalhos, existe um alto compromisso com os resultados, todos desenvolvem novas experiências de aprendizagem, existe uma meta e objetivos comuns, os êxitos são atribuídos a toda a equipe.
 2. De acordo com os dados revistos e analisados, qual é a cultura de trabalho da equipe que os predispõe a tomar decisões ineficazes?
 O conflito dentro de uma equipe constitui o principal fator que leva a um mau funcionamento de uma equipe de trabalho. Para Moscovici (2003), os conflitos acontecem devido às diferentes crenças, valores, visão e motivações dos membros da equipe.
 As características da equipe que a levam a tomar decisões não eficazes podem ser a personalidade de cada indivíduo, que pode originar conflitos. Outra característica é a competição entre as pessoas, o que leva ao aparecimento de um mau ambiente de trabalho. Por outro lado, o excesso de amizade pode levar ao favorecimento de uma pessoa o que cria também mau ambiente na organização. A má delegação de tarefas também pode afetar o funcionamento de uma equipe, assim como a falta de uma comunicação eficiente e a confiança entre todos os membros da equipe. Um líder mal preparado também é uma fraqueza para a equipe, assim como a falta de sinergia na equipe. Tudo isto leva ao aparecimento de conflitos e a que uma equipe tome decisões ineficazes.
 3. Quais são as características e habilidades que os membros de uma equipe virtual devem ter e/ou adquirir para alcançar os resultados esperados? 
 As equipes são formadas por pessoas e todas têm uma personalidade diferente. As pessoas reagem tanto emocionalmente como racionalmente de maneira diferente em situações diversas. Estas diferenças devem-se em grande parte à diversidade cultural de cada indivíduo. Por sua vez, cada grupo de pessoas também reage de maneira diferente dos outros grupos. Para Rodrigues (2010) as diferenças culturais dos indivíduos e grupos é que vai determinar como elas se relacionam entre si. A cultura é que determina a maneira de pensar das pessoas. E de acordo com Vergara (2000), a cultura provoca um impacto na equipe de trabalho. Por sua vez, este impacto vai-se refletir nos resultados da equipe.
 Uma das características mais importantes para a equipe é a inteligência emocional. É a inteligência emocional que vai permitir aos intervenientes de uma equipe conhecer e perceber melhor todos os elementos da equipe. As características pessoais, como a satisfação, a comunicação, a flexibilidade, o envolvimento no trabalho, a partilha de informações, a performance, a identificação e o compromisso com a organização vão ser refletidas nos resultados da equipe de trabalho.
 4. Dave Regan foi um líder de equipa eficaz?
 Líder é a “pessoa que pela sua personalidade exerce influência sobre o comportamento dos outros, conduzindo-os na ação e representando-os nas suas pretensões e opiniões”.
 Para Rego e Cunha (2016) “A liderança é um processo de influência através do qual alguém, individual ou coletivamente, conduz outras pessoas ou entidades a atuarem em prol de objetivos comuns”.
 Partindo destes pressupostos, verifica-se que Dave Regan foi um líder de equipe ineficaz pois não soube liderar e influenciar a sua equipe na busca dos objetivos da empresa. Igualmente, não soube fazer as perguntas certas no momento certo para saber o que se passava com a sua equipe, e por fim não comunicou as suas suspeitas ao seu chefe. 
 5. Como Dave Reagan deve agir agora? Justifique sua resposta.
 Dave deve agora informar o seu chefe sobre a inovação criada com a macro desenvolvida pela sua equipe. Nesta situação, o administrador deve ter uma mente aberta para explicar o problema de diferentes perspetivas para que o seu chefe consiga compreender o ponto de vista da sua equipe. Deve também fazer um alinhamento entre a sua equipe e os objetivos da empresa. Isto evitará o aparecimento de conflitos que prejudicarão a empresa.
BIBLIOGRAFIA
Bejarano, V. C. (2006). Elementos Essenciais à Implementação de Equipes: um estudo de caso da indústria de papel. Dissertação (Mestrado em Engenharia da Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná. Ponta Grossa. 
Katzenbach, J. R.; Smith, D. K. (2001). Equipes de alta performance – the discipline of teams: conceitos, princípios e técnicas para potencializar

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