GESTÃO AOL 3

Prévia do material em texto

Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/1
Esses diagramas são desenhados para mostrar todos os diferentes relacionamentos entre fatores, áreas ou processos. Pois, eles facilitam a escolha dos fatores em uma situação que são os que estão conduzindo muitos dos outros sintomas ou fatores. Marque a alternativa correta sobre o que se refere a descrição mencionada:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diagrama de afinidades
2. 
Diagrama em árvore
3. 
Matriz de prioridade
4. 
Diagrama de relações
Resposta correta
5. 
Matriz FMEA
2. Pergunta 2
/1
Os__________________________ são incorridos para evitar (manter os custos de falha e avaliação no mínimo) de baixa qualidade. Por exemplo, revisão de novos produtos, planejamento da qualidade, pesquisas com fornecedores, análises de processos, equipes de melhoria da qualidade, educação e treinamento. Marque a alternativa correta que completa a lacuna:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Custos de falhas externas
2. 
Custos de avaliação
3. 
Custos totais da qualidade
4. 
Custos de falhas internas
5. 
Custos de prevenção
Resposta correta
3. Pergunta 3
/1
Implemente mudanças positivas ao longo do processo. Identifique as alterações necessárias para tornar o que você aprendeu parte do seu processo e planeje o monitoramento contínuo da solução para garantir que ela não cause novos problemas. Esta etapa do ciclo PDCA apresentada refere-se a:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Planejar
2. 
Atuar
Resposta correta
3. 
Priorizar
4. 
Checar
5. 
Fazer
4. Pergunta 4
/1
O Kaizen pode ser dividido em vários aspectos: princípios, elementos fundamentais, etc. Qualquer que seja a sua classificação, marque a alternativa correta que possui um dos seus elementos:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Círculos da qualidade
Resposta correta
2. 
Custos da qualidade
3. 
Matriz FMEA
4. 
Marketing
5. 
MASP
5. Pergunta 5
/1
A prática do ________________________________ envolve colaboradores de todos os níveis e é uma verdadeira prática de inovação. É um esforço de grupo que acredita que dar pequenos passos muitas vezes terá soluções a longo prazo e duradouras.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Kaizen
Resposta correta
2. 
MASP
3. 
Diagrama de árvore
4. 
Diagrama de atividades
5. 
Ciclo PDCA
6. Pergunta 6
/1
A ferramenta _____________________ é frequentemente usado para a implementação do Kaizen e atividades relacionadas. Pois esta ferramenta enfatiza um padrão recorrente e contínuo. Ao iniciar um projeto Kaizen, é importante fazer isso por meio desta ferramenta e, em seguida, voltar à etapa do plano com padronização ou aprimoramentos.
Ocultar opções de resposta 
1. 
MASP
2. 
just-in-time
3. 
Custos da qualidade
4. 
Automação
5. 
Ciclo PDCA
Resposta correta
7. Pergunta 7
/1
O ciclo PDCA (ou ciclo de Deming) é uma técnica de quatro etapas usada para a solução de problemas nos negócios. Uma vez efetivadas, as empresas podem repetir o Ciclo PDCA e torná-lo uma constante em sua organização como algo de um procedimento operacional padrão. O fato de uma das quatro etapas ser a implementação de ações corretivas torna a metodologia ideal para buscar a melhoria contínua.
Com base no excerto apresentado marque a alternativa correta sobre o Ciclo PDCA, ser uma ferramenta utilizada para:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gestão de normas, com prognóstico, análise, controle e análise de custos de ocorrências de atividades desnecessárias.
2. 
Controle de processos, apresentados as etapas de planejamento, execução, verificação e resultando com ações avaliativas e corretivas.
Resposta correta
3. 
Gerenciamento de normas da qualidade, incluindo priorização, verificação, desenvolvimento e seleção de resultados.
4. 
Gestão da qualidade, com identificação de boas práticas de sucesso, imementação de práticas novas, construção de novos modelos e constatação de práticas de excelência.
5. 
Gestão do planejamento estratégico, utilizando medidas de desempenho, capacitação dos colaboradores e alcançando à fase de implantação.
8. Pergunta 8
/1
O ___________________ e ____________________ estão relacionados no fato de que ambos são conceitos usados na fabricação Lean e têm o objetivo de melhorar processos e reduzir resíduos e são derivados dos conceitos japoneses. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Ocultar opções de resposta 
1. 
5S e kaizen
Resposta correta
2. 
5S e automação
3. 
5S e PDCA
4. 
Círculos da qualidade e kaizen
5. 
Foco no cliente e 5S
9. Pergunta 9
/1
Não há muita diferença entre o Kaizen e a _____________________, mas esta última é um princípio central da metodologia e da filosofia Kaizen. É importante lembrar que o Kaizen não é um ajuste único, mas um ___________________________. Marque a alternativa correta que completa as lacunas corretamente:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Melhoria contínua, custo de prevenção
2. 
Melhoria contínua, processo contínuo
Resposta correta
3. 
Automação, processo contínuo
4. 
Melhoria contínua, custo da qualidade
5. 
Processo contínuo, melhoria contínua
10. Pergunta 10
/1
Usar o _____________________________ significa procurar constantemente melhorias incrementais que ajudarão a melhorar os processos. O resultado final é muitas vezes reduzir ou eliminar desperdícios.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Custos da qualidade
2. 
Kaizen
Resposta correta
3. 
Diagrama de relações
4. 
Ciclo PDCA
5. 
MASP