PIM VI FINALIZADO

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJEO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM SECRETARIADO 
RELATÓRIO PIM VI 
 
 
 
 
NATURA &CO 
 
 
 
 
Nº NOME RA 
01 CAMILA PIRES GONÇALVES 2099865 
02 CARINE SILVEIRA WINTERLE 2090633 
03 IVANIR PRATES QUARESMA 0569322 
04 KAYLA VICTORIA ALVES DA CRUZ 0556037 
05 MARIA LUCIA MILLS GUEDES 2098584 
06 MUNIK RODRIGUES SOARES CUNHA 2063610 
 
 
 
 
Brasília-DF/São Paulo-SP 2021 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM SECRETARIADO 
 
 
 
 
 
NATURA &CO 
 
 
Trabalho objetivando descrever, através de um 
estudo de caso, principais aspectos relacionados 
à aprendizagem desenvolvida no contexto dos 
componentes curriculares: Plano de Negócios, 
Assessoria Executiva, e Gestão e Praticas 
Secretarias, Analisando a Empresa Natura &CO, 
com a finalidade de atender ao Projeto Integrado 
Multidisciplinar VI (PIM VI) e encaminhando à 
Universidade Paulista – UNIP. 
 
Orientador: Elisangela Almagro Kvint 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Brasília-DF/ São Paulo-SP 2021 
 
 
 
SUMÁRIO 
2. INTRODUÇÃO ................................................................................................................... 4 
3. PLANO DE NEGÓCIOS .................................................................................................... 5 
4. ASSESSORIA EXECUTIVA ............................................................................................. 8 
5. GESTÃO E PRÁTICAS SECRETARIAIS .................................................................... 11 
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................................... 15 
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................ 17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
O estudo das disciplinas de Plano de Negócios, Assessoria Executiva e 
Gestão e Praticas Secretariais nos apresentou na teoria pontos relevantes a serem 
analisados para o planejamento e ou viabilidade de um negócio. Nesse estudo de caso, 
da empresa Natura &CO, poderemos levantar dados e verificar a importância desse 
planejamento para a tomada de decisões e futuros investimentos da empresa. 
 O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VI – têm como principal 
objetivo o desenvolvimento do trabalho analítico com base nos conceitos estudados nas 
disciplinas aplicados à prática profissional. O projeto busca inserir o aluno nas práticas 
gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos, com caráter prático 
complementar do processo de ensino -aprendizagem. 
A empresa analisada é a Natura Cosméticos &CO, uma das líderes no 
seguimento de higiene e de beleza. Uma empresa de grande porte cadastrada no CVM 
em 2004, atualmente a Natura tem em suas unidades 6.397 colaboradores e mais de 1,5 
milhões de consultoras. Também Oferecem ampla variedade de cosméticos, fragrâncias 
e produtos de higiene pessoal, sempre se empenhando no lançamento e 
desenvolvimento de novos produtos. Segundo a empresa, em média 20% das vendas 
anuais são de produtos lançados nos dois últimos anos, estimulando o contínuo 
investimento nos programas de pesquisa. O público consumidor, cada vez mais 
exigente, busca qualidade e visual, quer novidades que atendam às suas expectativas. 
Nesse contexto será destacado quais os principais concorrentes diretos e Indiretos que 
podem ser críticos a empresa. A empresa desenvolve e utiliza ações para melhorar o seu 
meio de comunicação interna como externa, buscando utilizar recursos com a internet, 
intranet, revistas, jornais, televisões para conquistar novos clientes, mas também para 
melhor qualificar o seus funcionários. Em relação às técnicas de informática será 
demostrado os sistemas e recursos que a empresa utiliza para utilizar e informações seus 
O estudo das disciplinas de Plano de Negócios, Assessoria Executiva e Gestão e 
Praticas Secretariais nos apresentou na teoria pontos relevantes a serem analisados para 
o planejamento e ou viabilidade de um negócio. Nesse estudo de caso, da empresa 
Natura &CO, poderemos levantar dados e verificar a importância desse planejamento 
para a tomada de decisões e futuros investimentos da empresa. O estudo foi realizado 
5 
 
com base em pesquisas em sites e na página das relações internacionais da empresa 
escolhida. 
 
2. PLANO DE NEGÓCIOS 
 
Planejamento é a palavra que define a busca pelo sucesso nas organizações 
e empresas. Antes mesmo da empresa começar, precisamos estudar a viabilidade do 
negócio proposto e com base nas informações colhidas planejar e visualizar objetivos 
esperados e riscos existentes. 
Verificar se o negócio será viável, necessitamos do plano de negócio bem 
elaborado. Segundo Chiavenato (2009) o negócio é uma atividade baseada no esforço 
organizado para produzir bens e serviços para que sejam vendidos em certo tipo de 
mercado consumidor e conquistar recompensa financeira por esse esforço. 
Para isso fazemos uso do Plano de Negócio, que é um projeto que apresenta 
todos os objetivos do negócio, do financeiro ao marketing, e cada fase a ser realizada 
para atingir esses objetivos. No Plano de Negócios são analisados possíveis riscos e 
como evitá-los, incertezas e se até mesmo a ideia de negócio é viável. 
 O Plano de negócio com esse efeito planejador e com previsões riscos 
contribui como o futuro da empresa, tanto na tomada de decisões, como em possíveis 
investimentos. 
 
1.1 Plano de Negócios Natura &CO 
Sumário: Conhecer plano de negócios da empresa Natura &Co, que reúne a 
gestão das quatro marcas – Avon Internacional, The Body Shop e Aesop. Uma das 
maios empresa de cosméticos Brasileira, que utiliza de matéria prima da biodiversidade 
das florestas nacionais. Com foco em promover sustentabilidade e bem-estar às pessoas, 
A Natura conquista a posição de Líder de Crescimento Sustentável, posição para 
expansão de longo prazo do grupo alinhado a essência e ao compromisso com a geração 
de valor para a companhia, com o seu públicos e para a sociedade. 
6 
 
Descrição da empresa: Estabelecida em 1969, em São Paulo, a Natura cria 
produtos e serviços que promovem uma relação harmoniosa do indivíduo consigo 
mesmo, com os outros e com a natureza. A Natura acredita que seu valor e longevidade 
estão ligados à capacidade de contribuir para o desenvolvimento sustentável. Presente 
em 10 países, ícone da venda direta na América Latina (e líder no mercado de beleza no 
Brasil), a Natura conta com 2,1 milhões de consultoras, cerca de 600 lojas próprias e 
franqueadas, além de uma plataforma on-line em crescimento. Em 2014, tornou-se a 
primeira empresa de capital aberto a ser certificada como Empresa B¹. 
Descrição do produto/serviço: Natura é muito mais que cosméticos, 
fragrâncias e produtos de higiene pessoal. A Natura & Co, compartilham paixão pela 
inovação. Seu objetivo é desenvolver produtos, experiências e serviços que ajudem os 
consumidores a se sentirem confiantes e saudáveis em sua própria pele, a terem 
relacionamentos felizes e equilibrados e a se empenharem em fazer deste mundo um 
lugar mais bonito e sustentável para se viver. Cada uma de suas marcas propõe uma 
forma singular de atingir esse ideal. 
Análise de mercado e concorrência: A Natura aposta em inovação, 
diferenciação e ousadia para crescer e tomar o mercado da concorrência. Uma vantagem 
da companhia nessa disputa é o alcance global de suas operações, a empresa possuem 
laboratórios no mundo todo, sempre atualizados com a indústria cosmética. Sempre 
usando plataformas de pesquisa e desenvolvimento acelerando assim o ciclo de 
inovação. Investiu em melhoria dos canais digitais para o relacionamento da empresa 
com seus consultores e clientes. 
Análise estratégica: O modelo devenda direta, marca registrada da natura, 
está migrando para a venda por relações, e o poder da era digital permitiu a empresa, 
evoluir para um modelo que está ainda mais em contato com o modo de vida de suas 
consumidoras e das novas demandas em beleza e bem estar. Essa abordagem também 
viabiliza a oportunidade de impulsionar o empoderamento feminino, por meio da 
independência financeira e do aumento da autoestima. Visionários que adotaram uma 
forma diferente de fazer negócios fundaram todas as marcas da empresa. A Natura 
buscar manter o propósito vivo e convida outras pessoas a trilhar essa jornada com ela. 
Plano financeiro: Natura &Co América Latina teve receita líquida de R$ 
20,5 bilhões em 2020, crescimento de 9,4% em relação a 2019. O plano financeiro 
7 
 
estratégico de três anos prevê um aumento significativo de receita e expansão de 
margem até o fim de 2023. Esse crescimento será distribuído por todas as geografias. 
Na América Latina, onde a Natura é líder de mercado, possuem oportunidades 
significativas com a integração da Natura e da Avon. Também possuem potencial para 
iniciar ou expandir a presença em importantes mercados da indústria da beleza nos 
quais ainda estão pouco representados, como na Ásia e nos Estados Unidos. Essas metas 
exigem a definição e implantação de planos regionalizados e específicos da marca para 
a evolução contínua da estratégia omnicanal². 
Cronograma: 2021 - implementação de unidades de extração de óleos 
essenciais em três comunidades (duas da região amazônica e uma do Rio Grande do 
Sul); 2023 - alcançar 100% de living wage (salário digno) para os nossos colaboradores. 
Expressão em inglês living wage está relacionado à quantia de salário suficiente para 
cobrir as necessidades básicas de uma família. Cargos na alta administração passem a 
50% ocupado por mulheres; 2025 - Alcançar o desmatamento zero. Eliminação das 
embalagens plásticas de uso único e garantir que 100% sejam reutilizáveis, recicláveis 
ou compostáveis. 2030 - Expandir o uso de bioingredientes, de 38 para 55 tipos 
diferentes. Apoiar a criação de metas para a biodiversidade com base científica. 
Promover ganhos mensuráveis para as comunidades fornecedoras dos bioingredientes 
nas áreas: saúde, educação e inclusão digital; 
Conclusão: A Natura & Co reúne a gestão das quatro marcas – a recém 
incorporada Avon Internacional, The Body Shop e Aesop. Utiliza-se de plano 
estratégico com perspectivas de 30 anos de planejamento. Em 2020 foram 
surpreendidos, assim como o mundo, com a pandemia. Que impôs barreiras, e mesmo 
assim conseguiram enxergar oportunidades e alcançar desempenho surpreendente. A 
empresa teve receita líquida de R$ 20,5 bilhões em 2020, crescimento de 9,4% em 
relação a 2019. 
Ao mesmo tempo conseguiram atingir os resultados socioambientais 
esperados, área que é muito pensada e possui bastante investimento e interesse por parte 
da empresa. Seu modelo de negócio é usado para transformar a economia da floresta e 
promover bem-estar às pessoas da Amazônia. Buscam mobilização coletiva para o fim 
do desmatamento, agregando valor ao trabalho realizado pelos agroextrativistas. 
8 
 
O riscos de mercado constantemente atualizados para antever o aumento de 
custos de matérias primas e o impacto na produção de insumos. Aspectos que podem 
aumentar custos diretos e afetar a imagem da empresa. 
 
3. ASSESSORIA EXECUTIVA 
 
IMPORTÂNCIA DA MISSÃO, VISÃO E OBJETIVO DA EMPRESA. 
Muito bem, então, saber definir bem esses três pontos além de ser essencial 
no processo de formulação de estratégias, é de extrema relevância para os colaboradores 
e clientes, visto que por meio desses pontos será possível criar um senso de direção e 
oportunidades. 
Para auxiliar nessa decisão de qual será a missão, missão e valores da sua 
empresa, conceituamos, de forma objetiva, cada um deles: 
 
• Missão: finalidade de uma organização ou a razão de sua existência 
• Visão: o que a empresa aspira ser ou se tornar; 
• OBJETIVO DA EMPRESA; princípios que norteiam e que diferenciam 
a empresa das outras. 
 
 
 Missão, visão e Objetivo da Empresa. A Natura resguarda as premissas 
filosóficas - ou a essência- de sua marca de modo prioritário e estratégico para o 
negócio. A razão de ser da companhia, ou seja, o seu propósito, é simbolizada pelo 
conceito “bem estar bem”, assumido pela missão de comercializar produtos e serviços 
que proporcionem aos indivíduos uma experiência harmônica na relação com o próprio 
corpo e junto ao outro. A Natura contempla esta posição ao ter em sua visão a crença de 
que suas atividades, sob uma perspectiva mundial, estão comprometidas com “a 
construção de um mundo melhor” por meio de estímulos entrelaçados de relações 
qualificadas entre as pessoas e a natureza na qual estão inseridas. O princípio de que 
9 
 
tudo está conectado de forma independente é fundamental para tal concepção. Além de 
basear a força de sua marca na valorização dos seus princípios filosóficos, a Natura 
expressou também mercadologicamente seu conjunto de significados ao organiza-los 
em três frentes articuladas: o comportamento empresarial, consubstanciado na sua 
premissa de compartilhar valor a partir de um prisma de relações que integra as 
dimensões sociais, ambientais e econômicas; os produtos, nos quais a razão de ser da 
marca torna-se palpável e, por fim a rede de distribuição, um dos principais vetores de 
relacionamento dos significados principais da companhia. A natura tem cumprido uma 
missão cara comparada a todas as corporações; em uma época de crescente 
complexidade social e mercadológica: da vida a uma cultura expressa por uma 
linguagem de negócios transversal a suas pessoas, cadeia de valores, experiências, 
produtos e conceitos, baseadas em um conjunto de conteúdos e causas que traduzem na 
pratica sua visão de mundo. Esta riqueza de significado engaja os indivíduos que tem 
contato com a marca e gera uma ampla comunidade que, em troca, reconhece sua 
relevância e atribui-lhe valor. Uma das formas mais efetivas na tangibilidade deste 
conjunto de crenças em suas atitudes de marca, que se caracterizam como um meio de 
intensificar, por meio destas iniciativas, a capacidade da empresa de compartilhar valor 
de maneira relevante em um mundo cada vez mais interdependente. A linguagem de 
negócios Natura tem nas atitudes vias centrais de materialização da promessa da marca. 
Ao articular propósito e pratica, a empresa consegue criar uma atmosfera de 
engajamento junto a rede de relacionamentos e da consistência ao seu discurso, o que 
gera credibilidade, confiança, por conseguinte, percepção de valor- algo ainda mais 
relevante em um panorama de capital aberto. Em um cenário de transparência e 
crescente complexidade para as empresas, no qual não podem mais portar-se como 
antes inatingíveis num patamar superior, é necessário reaprender a lidar com o valor e 
compartilha-lo a partir dessas redes de engajamento. Quanto mais fortes os laços, 
melhores os diálogos estabelecidos por uma empresa junto aos seus influenciadores, 
independentemente do porte. Neste sentido, o mérito da Natura em buscar integrar ao 
máximo suas atitudes de marca a sua cultura e posicionamento estratégico. Não são 
programas e projetos apartados do cotidiano corporativo, mas iniciativas que 
contribuem, na pratica para seus processos de troca de valor junto ao mercado. 
 
 
10 
 
Ciclo PDCA 
 
P= A Natura foi criada em agosto de 1969 por Antônio Luiz Seabra após 
abrir uma loja e uma pequena fábrica no bairro da Vila Mariana em São Paulo,[7] em 
1974 a empresa deixou de oferecer seus produtos em lojas e passou a vendê-los no 
modelo de venda-direta.[8] 
D=Venda direta através da consultora. 
C= Natura prevê que a receita líquida consolidada do grupo ficará entre R$ 
47 bilhões e R$ 49 bilhões em 2023. 
A=Em 2012 fez a estreia em campo online. 
 
 
5w: 
What? O planejamentoestratégico de negócios da Natura está baseado em 
quatro elementos básicos: o compromisso com a sustentabilidade, as relações de 
qualidade com todos os públicos, os conceitos e produtos que são desenvolvidos e a 
força da marca. 
Who? Nossa história é feita de cosméticos e relações. 1969: Luiz Seabra 
funda a Indústria e Comércio de Cosméticos Berjeaut. 
Where? Natura ganha proatividade e reduz custos adotando internalizações 
de mão de obra em RH 
When? Sustentabilidade na Natura. Queremos ser geradores de impactos 
econômico, social e cultural positivos. Conheça nossa visão para 2050. 
Why? Eles tem como prioridade cuidar das pessoas, seja garantindo que 
nossos colaboradores fiquem em casa ou cuidando para que a nossa rede de 
representantes e consultoras possa se manter ativa. 
 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Vila_Mariana_(bairro_de_S%C3%A3o_Paulo)
https://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Paulo_(cidade)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Natura#cite_note-7
https://pt.wikipedia.org/wiki/1974
https://pt.wikipedia.org/wiki/Natura#cite_note-8
11 
 
4. GESTÃO E PRÁTICAS SECRETARIAIS 
 
 O profissional de secretariado executivo necessita possuir uma gama de 
capacidades que vão além da base técnica adquirida no decorrer de sua formação inicial, 
a estes profissionais também é inerente o conhecimento detalhado sobre as atividades da 
empresa em que atua, capacidade de comunicação interpessoal clara e objetiva, 
capacidade de gestão das rotinas organizacionais e de participação no planejamento 
estratégico da organização. 
 Contemporaneamente, as atividades de secretariado evoluíram em 
consonância com a globalização, com o rápido crescimento tecnológico e com as 
constantes inovações do mercado, abrangendo, além das atribuições técnicas como 
comunicação oral e escrita, atendimento telefônico, organização de reuniões e 
arquivamento de documentos, as práticas de gestão estratégica, interculturalidade, 
planejamento, organização do fluxo de informações e tomada de decisões. 
 Destarte, compreende as práticas laborais do secretariado, conhecer as 
rotinas e os processos existentes no setor, sendo essencial para o desenvolvimento de 
rotinas organizacionais eficientes e do planejamento do trabalho diário. Ademais, com 
esta premissa, o profissional poderá otimizar suas tarefas técnicas e desenvolver de 
forma satisfatória as demais rotinas voltadas para a gestão estratégica e administrativa. 
 Ademais, além das inúmeras atribuições do secretariado voltadas para 
rotinas técnicas de suporte aos gestores, no contexto das organizações atuais, existe 
também a função de cogestor, exigindo deste profissional habilidades de liderança, de 
forma a orientar e organizar as atividades e demais membros da equipe. 
 Em seu cotidiano, as práticas secretariais possuem um importante 
desafio: a gestão do tempo. O tempo deve ser gerenciado e organizado de forma a evitar 
desperdício e custos desnecessários, além de propiciar um ambiente de trabalho mais 
agradável e colaborativo. Para isto, existem ferramentas e técnicas que auxiliam os 
profissionais e organizar e gerenciar suas tarefas e dos demais membros da equipe.
 Por conseguinte, para evitar o retrabalho e dirimir práticas inapropriadas, 
existem alguns pressupostos que devem ser seguidos, sendo eles o pleno domínio das 
tarefas a serem executadas, comunicação adequada com o gestor, capacidade de 
12 
 
execução de atividades simultâneas quando necessário, planejamento das atividades 
cotidianas de forma a definir seu grau de importância. 
 Neste contexto, algumas das práticas de secretariado executivo utilizadas 
pela empresa estudada no presente trabalho são o controle e organização da agenda de 
compromissos do gestor, planejamento de viagens, recepção de clientes e demais 
membros da organização, planejamento e organização de eventos, arquivamento de 
documentos, atendimento telefônico, preparação de reuniões e transcrição de atas, 
solicitação de orçamentos para compra de equipamentos, organização das rotinas 
administrativas da equipe, planejamento das atividades cotidianas do setor. 
 
Tabela 1. Procedimentos Secretariais/Desenvolvido pelo grupo. 2021 
DESCRIÇÃO DA 
ATIVIDADE 
PROCEDIMENTOS 
TEMPO ESTIMADO 
PARA EXECUÇÃO 
Reserva da sala para a 
Reunião Ordinária de 
Sócios 
• Verificar a 
disponibilidade de horário 
para a data da reunião. 
• Agendar dia e 
horário para utilização da 
sala. 
• 15 minutos 
Envio de invite a todos os 
participantes da Reunião 
Ordinária de Sócios 
• Emitir invites com 
cronograma da reunião. 
• Verificar contatos 
atualizados de todos os 
participantes. 
• 2 horas 
Elaboração do cronograma 
da Reunião Ordinária de 
Sócios 
• Verificar pauta da 
reunião. 
• Desenvolver 
cronograma da reunião. 
• Emitir uma cópia 
para cada participante. 
• 1 hora 
 
Atualização da agenda • Verificar e • 30 minutos 
13 
 
semanal do gestor confirmar compromissos 
previamente agendados. 
• Verificar 
solicitações recebidas via 
e-mail e telefone. 
• Atualizar a 
confirmar compromissos 
com o gestor. 
 
Planejar viagem a ser 
realizada no dia 30/08 
• Reservas no hotel 
Plaza para as datas 30/08 e 
31/08. 
• Reservar veículo. 
• Efetuar a compra 
das passagens de avião. 
• 30 minutos 
Retornar ligação do gerente 
de marketing 
• Verificar agenda do 
gestor para possível 
reunião durante a semana 
corrente. 
• 10 minutos 
Solicitar assinatura do 
gestor nos contratos de 
comodato 
• Imprimir 3 vias dos 
contratos de comodato 
enviados pelo setor 
jurídico. 
• Coletar as 
assinaturas nas 3 vias. 
• 10 minutos 
Desenvolvimento do 
relatório para utilização na 
reunião do setor comercial 
• Solicitação dos 
dados estatísticos 
trimestrais de vendas. 
• Definição da pauta 
e cronograma da reunião. 
• Desenvolvimento 
do relatório com os dados 
comerciais para avaliação 
do gestor. 
• 1 hora e 30 minutos 
14 
 
• Envio do relatório 
ao gestor para anuência. 
Transcrição da ata de 
reunião da diretoria 
• Leitura da ata. 
• Transcrição da ata 
desenvolvida na reunião da 
diretoria. 
• Encaminhamento 
da ata para assinatura 
eletrônica dos 
participantes. 
• Arquivamento 
digital da ata assinada. 
• 30 minutos 
Cotação de preços com 
fornecedores para a compra 
de computadores para o 
setor administrativo 
• Desenvolver uma 
lista de fornecedores 
viáveis. 
• Listar a quantidade 
de equipamentos e 
periféricos necessários. 
• Entrar em contato 
com os fornecedores e 
solicitar o orçamento. 
• 1 hora 
 
 
 
 
 
 
 
 
15 
 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Com as pesquisas para elaboração do trabalho se fundamentou a 
necessidade de se planejar um negócio e de se analisar a viabilidade financeira do 
mesmo. A Natura &CO nos mostrou visualmente a importância de possuir diversas 
áreas estratégicas, que coletam e discutem insights, compartilham conhecimentos e 
melhores práticas em: Varejo, Inovação, Digital e Sustentabilidade. Sustentabilidade 
que é nome que move essa grande empresa. Os resultados alcançados, o poder de criar 
oportunidades e conseguir melhorar o desempenho, comprova a viabilidade do projeto e 
o ganho financeiro e motivacional trouxe a todos. 
 O mercado torna-se a cada dia mais dinâmico e globalizado, para que as 
empresas se desenvolvam e mantenham suas vantagens competitivas é necessário se 
adaptar ao ambiente e as evoluções constantes. O desenvolvimento de gestão e 
planejamento estratégico é essencial para embasar decisões de curto e longo prazo, estas 
ferramentas devem ser desenvolvidas por todos os segmentos de empresas, resultando 
em lucratividade e crescimento econômico. 
 Outra questão essencial para iniciar e permanecer em um negócio é o 
constante investimento em capacitação, com as rápidas inovações tecnológicas, todos os 
dias surgem novidades e melhorias que devem ser inseridas no cotidiano dos negócios, 
pois trazempraticidade para as rotinas organizacionais e auxiliam no controle do tempo 
das atividades. 
 Na era da informação, onde mudanças ocorrem todos os dias, resultando 
em transformações culturais e sociais, é necessário incentivar o crescimento econômico 
e o empreendedorismo de forma a influenciar positivamente a sociedade, priorizando 
por práticas empresariais politicamente corretas e ecologicamente sustentáveis, muitas 
empresas, como a analisada neste trabalho, desenvolveram novas práticas de negócios 
que norteiam sua lucratividade visando também o bem comum, pois sabem que uma 
sociedade saudável e equilibrada resulta em crescimento econômico. 
 Neste novo mercado, o plano de negócios ou gestão estratégica, são 
ferramentas fundamentais para o sucesso do empreendimento, além de outras tantas 
práticas gerenciais, pois proporcionam ao gestor ou empreendedor uma análise 
16 
 
minuciosa do mercado, de seus concorrentes, do público-alvo e servirá de orientação 
para a tomada de decisões. 
 Com este trabalho foi possível concluir que não basta apenas uma boa 
ideia, é necessário investimento em pesquisa de mercado, desenvolvimento de uma 
gestão estratégica eficiente, inovações contínuas e busca por soluções que visem o bem 
comum, pois a sociedade está sofrendo uma transformação cultural e tornou-se 
necessário investir em ações corporativas sustentáveis para promover um futuro 
promissor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
 
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo -Dando Asas ao Espírito 
empreendedor. 4ª Edição: Malone. 2009. 
LILIAN. 2014. O que é um plano de negócios. Disponível em: 
https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-um-plano-de-negocios/ Acesso em: 20 
Mai. 2021. 
NATURA. Investidores, Avon, seja bem-vinda à família. Disponível em: 
https://ri.naturaeco.com/pt-br/ Acesso em: 20 Mai. 2021. 
NATURA. Relatório anual 2020. Natura. Disponível em: 
https://www.natura.com.br/relatorio-anual / Acesso em: 21 Mai. 2021. 
DESIDÉRIO. Mariana, Para a Natura, momento é de ganhar mercado dos 
concorrentes. Exame. 2020. Disponível em: https://exame.com/negocios/para-a-natura-
momento-e-de-ganhar-mercado-dos-concorrentes/ Acesso em: 23 Mai. 2021. 
BOND, Maria Thereza. Conhecendo as técnicas secretariais. Curitiba: Intersaberes, 
2012. 
MAIA, Fernanda Landolfi. Secretariado em pauta: técnicas e métodos de 
organização. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
 
AGUIAR. Victor, Natura projeta crescimento médio de até 10% nas receitas até 
2023. Seu Dinheiro. 2021. Disponível em: 
https://www.seudinheiro.com/2021/empresas/natura-projecoes-2023/ Acesso em: 03 
Jun. 2021. 
GLASSDOOR. Natura Cosméticos. Salário mensal de Assistente Executiva de 
Natura Cosméticos.2021. Disponível em: https://www.glassdoor.com.br/Pagamento-
mensal/Natura-Cosm%C3%A9ticos-Assistente-Executiva-Pagamento-mensal-
E42631_D_KO18,38.htm/ Acesso em:03 Jun. 2021. 
 
 
 
 
https://www.natura.com.br/relatorio-anual
https://www.glassdoor.com.br/Pagamento-mensal/Natura-Cosm%C3%A9ticos-Assistente-Executiva-Pagamento-mensal-E42631_D_KO18,38.htm/
https://www.glassdoor.com.br/Pagamento-mensal/Natura-Cosm%C3%A9ticos-Assistente-Executiva-Pagamento-mensal-E42631_D_KO18,38.htm/
https://www.glassdoor.com.br/Pagamento-mensal/Natura-Cosm%C3%A9ticos-Assistente-Executiva-Pagamento-mensal-E42631_D_KO18,38.htm/