Atividade - Aula 02 TTI111 - Marketing

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Atividade - Aula 02 TTI111 - Marketing. Fundamentos e Processos_Willians Andrey de Aguiar 
Pereira 
 
 
Atividade - Aula 02 
 
 
1° Conceitue: 
 
a) Macroambiente: 
 
 
É a primeira parte do ambiente externo das organizações. O macroambiente 
é formado por forças que a empresa não pode controlar. O macroambiente é 
constituído por um conjunto bastante amplo de condições e fatores que 
influenciam e são influenciados pelas diversas organizações existentes no 
mercado. Inúmeras oportunidades e ameaças surgem deste macroambiente em 
constante mutação e as empresas devem ser extremamente hábeis na 
identificação das diversas variáveis que compõem esta parte do ambiente. 
No marketing, é do gerente de marketing a responsabilidade de analisar, 
avaliar e entender o histórico e evolução dessas forças, bem como as possíveis 
tendências de evolução futura, de modo a elaborar cenários que minimizem os 
riscos das decisões e ações de marketing. 
 
 
b) Microambiente: 
 
É a segunda parte do ambiente externo das organizações. Também 
conhecido como sistema central de marketing ou ambiente de tarefa, o 
microambiente compreende o meio específico em que a empresa opera. Ele 
envolve outras empresas, instituições, grupos e indivíduos com quem uma 
determinada empresa mantém um relacionamento que possibilite a sua 
operação, de modo a propiciar benefícios mútuos. 
 As empresas precisam atrair clientes e retê-los através da construção de 
um relacionamento estruturado, baseado na entrega de valor e satisfação. Para 
tal, é necessário administrar diversas variáveis no seu microambiente. 
 
 
2° Quais as forças presentes no macroambiente? 
 
As forças presentes no macroambiente são: 
 
 Forças tecnológicas: provavelmente essa seja a força com maior 
expressão atualmente, em função das constantes inovações 
proporcionadas pela tecnologia, que geram oportunidades de mercado. 
 
 
 Forças econômicas: além da necessidade de existência do mercado para 
o processo de troca, é necessário que nesse mercado existam pessoas e 
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que essas pessoas detenham o poder de compra, sendo que esse poder 
de compra está atrelado à distribuição de renda, aos preços, às 
poupanças, aos empréstimos e à disponibilidade de crédito. Em suma, é 
importante avaliar a situação econômica do país em que uma empresa 
pretende atuar. 
 
 
 Forças político-legais: é formada por leis, regulamentos, tratados, 
acordos, normas que são outorgadas por governos e grupos de pressão 
que exercem influência sobre várias organizações e indivíduos da 
sociedade. 
 
 Forças naturais: essa força tem como foco os recursos naturais. É 
necessário que as empresas percebam a necessidade de adoção de 
práticas que protejam o meio ambiente para evitar a escassez de matéria-
prima e a própria degradação do meio ambiente. Grandes oportunidades 
aguardam por empresas e profissionais de marketing que consigam criar 
novas soluções, capazes de conciliar prosperidade e proteção ambiental. 
 
 Forças demográficas: referem-se às pessoas que formam os mercados 
(o público-alvo). As empresas têm muito interesse no tamanho e na taxa 
de crescimento populacional em diferentes mercados, assim como na 
distribuição etária, no composto étnico, nos níveis educacionais, nos 
padrões de moradia, nas características regionais etc. Por meio de um 
aprofundamento em pesquisas demográficas é possível que a empresa 
concentre seus esforços em determinadas ações com vistas a atender às 
características próprias de públicos específicos, por exemplo: crianças 
com poder de influenciar em uma decisão de compra, casais jovens com 
dupla fonte de renda e sem filhos, profissionais liberais solteiros, 
universitários, entre outros. 
 
 Forças culturais (sociais): conforme as preferências, hábitos e gostos 
das pessoas, a decisão de compra é direcionada para um determinado 
produto e/ou serviço em detrimento de outro. A sociedade molda crenças, 
valores e normas que definem, em grande parte, suas preferências. 
 
 
 
3° Cite e comente as forças contidas no microambiente. 
 
As forças presentes no macroambiente são: 
 
 Empresa: é preciso avaliar todos os recursos utilizados na atuação da 
empresa, incluindo o recurso humano, que, aliás, é um dos recursos mais 
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importantes para o seu bom desempenho. Os gestores devem construir 
uma administração que conscientize cada colaborador sobre sua 
importância em todo o processo de atendimento ao cliente. Todos têm o 
seu valor, ou seja, todos representam um papel fundamental para a 
existência da empresa; por essa razão, devem estar integrados para 
alcançar um só objetivo e trabalharem em conjunto para que ele seja 
alcançado. 
 
 Clientes: a segmentação de mercados é importante para a delimitação do 
público-alvo de uma empresa, porque centraliza os esforços de marketing 
em um ou poucos grupos que interessam à empresa atender. Seguindo 
esse princípio da segmentação, Phillip Kotler (2006) propôs a existência 
de cinco tipos de mercados com características bem distintas e que devem 
ser explorados com atenção especial, pois os critérios para seleção de 
fornecedores são rigorosos. Os mercados são: consumidor, industrial, 
revendedor, governamental e internacional. 
 
 Concorrentes: os concorrentes exercem forte influência na lucratividade, 
na participação de mercado (Market share) e até mesmo no 
posicionamento da empresa. 
 
 Entidades públicas e privadas: a opinião pública pode afetar 
positivamente ou negativamente a força competitiva de uma empresa, 
caso ela adote ou não práticas éticas e socialmente responsáveis. 
Algumas entidades privadas e públicas como: ONGs, o Conar (Conselho 
Nacional de Auto- Regulamentação Publicitária), o Procon (Fundação de 
Proteção e Defesa do Consumidor), entre outras, alertam a opinião pública 
para várias questões, como a utilização de mão de obra infantil nas 
atividades organizacionais, propaganda enganosa, segurança no trabalho, 
direito dos consumidores, proteção ambiental etc. 
 
 Fornecedores: os profissionais de marketing devem se interessar, 
particularmente, por essa variável, pelo poder de interferência na proposta 
de valor que a organização pretende desenvolver para os seus clientes, 
seja do ponto de vista técnico, de produção e logística, seja nas atividades 
de custeio e na precificação de produtos, considerando diferentes níveis 
de serviços. 
 
 Intermediários: devem ser objeto de constante avaliação por parte dos 
profissionais de marketing, porque têm importante papel na 
competitividade e lucratividade das organizações, uma vez que suas 
atividades destinam-se a fazer chegar às mãos dos clientes uma vasta 
gama de produtos e serviços produzidos pelos fabricantes. 
 
 São considerados intermediários: atacadistas, distribuidores e 
varejistas, que representam os canais de distribuição.