Estratégias de marketing digital (16422)

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questão que você procura a resposta. Exemplo: Ao procurar pela palavra “webinar”,
aparecerá em qual página ela se encontra e a mesma ficará sublinhada, facilitando
sua procura.
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grande valor!
1 - Relacione os componentes do mix de marketing às suas variáveis:
1 - Produto.
2 - Preço.
3 - Praça.
4 - Promoção.
( ) Relações Públicas, Marketing Direto, Propaganda.
( ) Qualidade, Embalagem, Marca.
( ) Canais, Cobertura, Mercados.
( ) Custo do Produto, Valor de venda.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A) 4, 1, 3, 2.
B) 1, 3, 4, 2.
C) 4, 1, 2, 3.
D) 3, 2, 4, 1.
2 - Relacione os materiais abaixo mais adequados para cada etapa do funil de vendas:
1 – Topo.
2 – Meio.
3 – Fundo.
( ) E-books, blogs, webinar e cases.
( ) E-books e blog.
( ) Cases e webinars.
Assinale a alternativa correta:
A) 2, 1, 3.
B) 3, 2, 1.
C) 1, 3, 2.
D) 2, 3, 1.
3 - Referente ao planejamento de marketing, é correto afirmar que:
I - Um bom plano pode ser o diferencial entre sua empresa e seus concorrentes.
II - Um dos primeiros passos e mais importantes do planejamento de marketing digital é a
pesquisa.
III - Pesquisar sobre o mercado irá auxiliar sua empresa a conhecer os hábitos dos seus
clientes e concorrentes.
IV - A escolha das métricas também é uma etapa importante no planejamento.
V – Entender o comportamento do consumidor é uma etapa que pode ser feita após o
planejamento.
Assinale a alternativa correta:
A) As alternativas I, II e V estão corretas.
B) As alternativas l, IV e V estão corretas.
C) As alternativas IV e V estão corretas.
D) As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
4 - De acordo com a AMA (American Marketing Association), marketing são atividades
empresariais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor para o cliente.
A abordagem que tem como foco a manutenção do cliente é conhecida como:
Assinale a alternativa correta:
A) Marketing social.
B) Marketing de relacionamento.
C) Marketing esportivo.
D) Marketing cultural.
5 - O consumidor, sem dúvida, não é mais o mesmo. A tecnologia criou novas possibilidades
e deixou o consumidor muito mais preparado, além de mais exigente.
Dessa forma, assinale a alternativa correta:
A) Redes sociais se tornaram um canal de mídia para as marcas sensibilizarem seus
consumidores e se aproximarem de seu público. As pessoas compram de quem
confiam, então nada como construir relacionamentos on-line.
B) O consumidor on-line não quer criar relacionamentos com as marcas, por isso as redes
sociais não são canais relevantes para se relacionar com seu consumidor.
C) O novo consumidor não utiliza a internet para pesquisa e informação antes de comprar
alguma coisa.
D) Cada vez mais os consumidores buscam por comodidade, segurança, produtos de
qualidade e marcas que se preocupam com a satisfação do cliente, por isso não compram
pela internet, por ainda não confiarem na venda on-line.
6 - A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de
negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) A conhecer o cliente e suas necessidades.
B) A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
C) A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
D) A conhecer as condições financeiras da concorrência.
7 - Existem cinco orientações de mercado pelas quais as empresas podem direcionar suas
atividades de marketing.
Associe as orientações abaixo aos conceitos:
I – Orientação para Produção.
II – Orientação para Produto.
III - Orientação para Vendas.
IV – Orientação para Marketing.
V – Orientação para Marketing Social.
( ) Nesse modelo a organização deve buscar o aprimoramento contínuo dos seus produtos e
serviços, visto que os consumidores preferem produtos inovadores e com qualidade
diferenciada.
( ) Não visa construir uma relação de longo prazo com os consumidores, as organizações
nesse modelo utilizam essa orientação quando têm estoque de um determinado produto e
desejam vender o que produzem ao invés de atender uma demanda do mercado.
( ) Nesse modelo os consumidores preferem os produtos mais acessíveis e produzidos em
grande escala, para garantir o baixo custo.
( ) Busca atender as necessidades e desejos dos clientes e coordena as atividades de forma
a obter lucro e criar relações de longo prazo.
( ) Neste modelo a organização deve delinear as necessidades, os desejos e os interesses
dos mercados-alvo e só depois fornecer valor superior aos clientes, onde o bem-estar do
cliente seja mantido e melhorado.
Assinale a alternativa correta:
A) II – III – I – IV – V.
B) III – II – V– I – IV.
C) II – I – III – IV - V.
D) V – III – I – II – IV.
8 - Na era digital, o e-mail marketing ainda é considerado uma importante ferramenta de
marketing de conteúdo.
De acordo com as afirmações abaixo, assinale a alternativa CORRETA:
A) Os resultados de uma campanha de e-mail marketing não são mensuráveis.
B) Conteúdos personalizados despertam mais o interesse de um grupo.
C) O e-mail marketing não é indicado para educar e motivar potenciais clientes.
D) Em uma campanha de e-mail marketing não é possível trabalhar com listas
segmentadas ou classificação de clientes.
9 - Assinale a alternativa correta:
A) O marketing digital é uma estratégia de divulgação mais cara, quando comparado com o
marketing off-line.
B) Existe uma regra para calcular o investimento em marketing digital, independentemente
do segmento ou tamanho da empresa.
C) Mesmo sem estudar o mercado e os consumidores é possível fazer uma estratégia
assertiva e segmentada de marketing digital.
D) No marketing digital, a segmentação pode ser mais precisa que nas mídias off.
10 - Ainda sobre a jornada de compra, responda com verdadeiro ou falso as afirmações
abaixo:
( ) Conhecer a jornada de compra é entender o comportamento do consumidor e aplicar
melhorias na captação de novos consumidores e na retenção dos atuais clientes.
( ) Monitorando o que o consumidor procura na internet é possível descobrir em qual
momento da jornada de compra ele se encontra.
( ) Mesmo acompanhando a jornada de compras do consumidor, não é possível saber quais
as informações são mais importante para ele em cada momento.
( ) Está relacionado à forma como empresas atraem e retêm seus clientes.
Assinale a alternativa correta:
A) V - V – F - V.
B) V - V – F - F.
C) V - F – F - F.
D) V - F – F - V.
11 - Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois
demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso,
assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
( ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
( ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas
administrativas.
( ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado
pela sazonalidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – V.
B) V – F – F.
C) V – F – V.
D) V – V – F.
12 - Analisando os estágios do funil de vendas, assinale qual a afirmação correta:
A) No topo do funil é o momento em que o usuário irá determinar sua decisão de compra.
B) No meio de funil, o consumidor ainda não descobriu que tem uma necessidade ou
problema.
C) No fundo do funil, o usuário já sabe qual é o seu problema, conheceu soluções e
está considerando adquirir o produto.
D) No topo do funil é o momento para falar das características e diferenciais da sua
empresa.
13 - Qual o nome que se dá ao personagem criado pela sua organização para servir como
base da sua comunicação?
Assinale a alternativa correta:
A) Público-alvo.
B) Persona.
C) Clienteoculto.
D) Cliente virtual.
14 - Branding é um termo em inglês muito comum na área de marketing.
Assinale a alternativa que tem o significado correto:
A) É a métrica utilizada para mensurar as ações de marketing.
B) O modelo que avalia o ROI em uma marca.
C) Divulgação no meio on-line.
D) Conjunto de estratégias e técnicas responsáveis por construir, gerir, posicionar e
diferenciar uma marca no mercado.
15 - A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor
analisar todas as facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que
compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que
seguem:
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e
os fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de
determinado produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) F – V – V.
B) V – F – V.
C) V – V – V.
D) F – V – F.
16 - De acordo com os conceitos de marketing estudados, assinale a alternativa correta:
A) As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam
em função das contingências.
B) O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e
segmentação de mercado dos anos 40 do século passado até a década de 2000, com
o marketing experiencial, com foco nas sensações e experiências que os produtos e
serviços podem proporcionar.
C) O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto
de marketing.
D) O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis.
17 - Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os
objetivos relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento
vitorioso. Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes,
assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
( ) Identificar os concorrentes.
( ) Unir-se aos concorrentes.
( ) Superar os concorrentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – F – F.
B) V – V – F.
C) V – V – V.
D) V – F – V.
18 - Quando um consumidor é levado comprar um determinado produto pensando que o
produto tem uma funcionalidade única, encontra‐se diante de uma estratégica genérica
definida como:
Assinale a alternativa correta:
A) Diferenciação.
B) Liderança.
C) Concorrência.
D) Enfoque.
19 - O gerente de um fabricante de tênis definiu que a empresa irá focar na fabricação de
tênis de alta performance, utilizando para isso os componentes mais modernos e
tecnológicos aos corredores, lançando novos modelos com melhorias a cada ano.
De acordo com o exemplo citado acima, qual orientação essa organização segue?
Assinale a alternativa correta:
A) Vendas.
B) Marketing.
C) Produção.
D) Produto.
20 - Sobre a jornada de compra do consumidor on-line, relacione as colunas abaixo:
1 - Reconhecimento de Compra.
2 - Busca de Informações.
3 - Avaliação de Alternativas.
4 - Decisão de compra.
( ) Nesta etapa busca encontrar as diferenças entre as ofertas do mercado, para descobrir
qual melhor combina com seu perfil.
( ) Após avaliar as alternativas, o consumidor determina qual produto ele tem intenção de
comprar.
( ) O consumidor entendendo seu problema, pesquisa mais informações a respeito.
( ) Segundo os autores, a decisão de compra inicia quando o comprador reconhece um
problema ou necessidade.
Assinale a alternativa correta:
A) 3, 4, 2, 1.
B) 3, 2, 4, 1.
C) 1, 4, 2, 3.
D) 4, 3, 2, 1.