Estratégias de marketing digital

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Estratégias de marketing digital
1 - Assinale a alternativa CORRETA:
 
	
	A)  Métricas são as formas de medir se o que foi planejado foi alcançado. Um bom processo de mensuração pode gerar ajustes das estratégias. 
	
	B)  No digital, não conseguimos medir o comportamento dos usuários, pois não conseguimos registrar os acessos. 
	
	C)  As métricas servem para analisar a estratégia antes e depois de sua execução, durante não é possível medir.
	
	D)  Após uma estratégia ser traçada, não é possível alterá-la. 
2 - Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
( ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
( ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – F.
B) V – V – F.
C) V – V – V.
D) V – F – V.
3 - Das opções abaixo, qual corresponde às orientações de mercado em que as empresas podem direcionar suas atividades de marketing, conforme Kotler?
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Para produto, para vendas, para marketing e para marketing social.
	
	B)  Para produção, para negócios, para marketing e para marketing social.
	
	C)  Para produto, para negócios, para marketing e para marketing social. 
	
	D)  Para produção, para produto, para vendas, para marketing e para marketing social.
4 - São componentes do Mix de Marketing:
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Preço, Praça, Produto e Promoção.
	
	B)  Preço, Praça, Produção e Promoção.
	
	C)  Praça, Produto, Produção e Promoção.
	
	D)  Preço, Produção, Produto e Promoção.
5 - “Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem a organização e seus stakeholders”.
 
Com base nessa definição, podemos afirmar que o marketing:
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
	
	B)  Deve cuidar da comunicação de produtos e serviços.
	
	C)  Deve proporcionar benefícios para os clientes e para a gerência.
	
	D)  Deve atuar de maneira isolada, cuidando do relacionamento com clientes.
6 - Existem cinco orientações de mercado pelas quais as empresas podem direcionar suas atividades de marketing.
 
Associe as orientações abaixo aos conceitos:
 
I – Orientação para Produção.
II – Orientação para Produto.
III - Orientação para Vendas.
IV – Orientação para Marketing.
V – Orientação para Marketing Social.
 
( ) Nesse modelo a organização deve buscar o aprimoramento contínuo dos seus produtos e serviços, visto que os consumidores preferem produtos inovadores e com qualidade diferenciada.
( ) Não visa construir uma relação de longo prazo com os consumidores, as organizações nesse modelo utilizam essa orientação quando têm estoque de um determinado produto e desejam vender o que produzem ao invés de atender uma demanda do mercado.
( ) Nesse modelo os consumidores preferem os produtos mais acessíveis e produzidos em grande escala, para garantir o baixo custo.
( ) Busca atender as necessidades e desejos dos clientes e coordena as atividades de forma a obter lucro e criar relações de longo prazo.
( ) Neste modelo a organização deve delinear as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e só depois fornecer valor superior aos clientes, onde o bem-estar do cliente seja mantido e melhorado.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  III – II – V– I – IV.
	
	B)  II – I – III – IV - V.
	
	C)  V – III – I – II – IV.
	
	D)  II – III – I – IV – V.
7 - Analisar o mercado e dividi-lo em grupos (demográfico, de comportamento, etc.) é uma forma de?
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A) Promoção.
	
	B)  Segmentação.
	
	C)  Inovação.
	
	D)  Ascensão.
8 - Analisando os estágios do funil de vendas, assinale qual a afirmação correta: 
	
	A)  No meio de funil, o consumidor ainda não descobriu que tem uma necessidade ou problema. 
	
	B)  No fundo do funil, o usuário já sabe qual é o seu problema, conheceu soluções e está considerando adquirir o produto. 
	
	C)   No topo do funil é o momento para falar das características e diferenciais da sua empresa. 
	
	D)  No topo do funil é o momento em que o usuário irá determinar sua decisão de compra.
9 - Sobre as ferramentas que estudam o comportamento do consumidor on-line, faça a relação entre elas:
 
1 –Google Trends.
2- Google Analytics.
3- YouTube Analytics.
4- Facebook Audiente Insights.
 
( ) Apresenta os aspectos para aprimorar a estratégia de campanha de vídeos.
( ) Acompanha o número de buscas por uma determinada palavra-chave.
( ) Mostra o comportamento do público do site e mensura os resultados de marketing.
( ) Dados demográficos detalhados sobre os usuários que interagem com sua página no Facebook.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  3, 2, 1, 4.
	
	B)  2, 3, 1, 4.
	
	C)  4, 1, 2, 3.
	
	D)  3, 1, 2, 4.
10 - A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) F – V – F.
	
	B) F – V – V.
	
	C) V – V – V.
	
	D) V – F – V.
11 - Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três elementos que são de extrema importância na formação do empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Família
II – Sociedade
III - Escola
 
( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores.
( ) É responsável pela formação e qualificação dos futuros empreendedores.
(   ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou dificultam os empreendedores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) I – III – II.
	
	B) III – I – II.
	
	C) I – II – III.
	
	D) III – II – I.
12 - Responda com verdadeiro ou falso as principais diferenças entre Persona e Público-alvo:
 
( ) O público-alvo abrange um grande número de pessoas e envolve questões demográficas, socioeconômicas e comportamentais que definem as ações do seu negócio.
( ) A persona, além dos dados geográficos levantamos informações psicográficas e características comportamentais.
( ) Definição específica, detalhes sobre hábitos e trabalho, personagem específico são características levantadas no público-alvo.
( ) Gostos pessoais, estilo de vida e valores são características das personas.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  V - V - F - V. 
	
	B)  V -  V – V - F.
	
	C)  V - F – F - V.
	
	D)  F - V -  F - V.
13 - Na era da internet as relações entre anunciantes e consumidores mudou.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Os consumidores não têm um papel ativo nesse processo de compra. 
	
	B)  No marketing digital não conseguimos segmentar nossa comunicação de acordo com o público-alvo.
	
	C)  Os consumidores se sentem à vontade para entrar em contato com a empresa em qualquer etapa do processo de compra.
	
	D)  Os consumidores brasileiros ainda não utilizam dispositivos digitais para pesquisar sobre os produtos e realizarcompras.
14 - De acordo com os conceitos de marketing estudados, assinale a alternativa correta: 
	
	A)  O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis. 
	
	B)  O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e segmentação de mercado dos anos 40 do século passado até a década de 2000, com o marketing experiencial, com foco nas sensações e experiências que os produtos e serviços podem proporcionar.
	
	C)  As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam em função das contingências.
	
	D)  O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto de marketing.
15 - A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
	
	A) A conhecer as condições financeiras da concorrência.
	
	B) A conhecer o cliente e suas necessidades.
	
	C) A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
	
	D) A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
16 - Na era digital, o e-mail marketing ainda é considerado uma importante ferramenta de marketing de conteúdo.
 
De acordo com as afirmações abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  O e-mail marketing não é indicado para educar e motivar potenciais clientes. 
	
	B)  Os resultados de uma campanha de e-mail marketing não são mensuráveis.
	
	C)  Conteúdos personalizados despertam mais o interesse de um grupo.
	
	D)  Em uma campanha de e-mail marketing não é possível trabalhar com listas segmentadas ou classificação de clientes.
17 - Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores revoluções culturais da história.
 
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como verdadeiro ou falso:
 
( ) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir com as empresas, entre elas e com os conteúdos.
( ) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o consumidor, no fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e serviços das organizações.
( ) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação tradicional.
( ) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não conseguem saber o que os clientes procuram.
( ) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-alvo e a seleção dos investimentos mais apropriados para o perfil de público.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
	
	A)  V – V – V – F – V.
	
	B)  V – V – V – V – F.
	
	C)  V – V – V – F – F.
	
	D)  V – V – V – V – V.
18 - Ainda sobre a jornada de compra, responda com verdadeiro ou falso as afirmações abaixo:
 
( ) Conhecer a jornada de compra é entender o comportamento do consumidor e aplicar melhorias na captação de novos consumidores e na retenção dos atuais clientes.
( ) Monitorando o que o consumidor procura na internet é possível descobrir em qual momento da jornada de compra ele se encontra.
( ) Mesmo acompanhando a jornada de compras do consumidor, não é possível saber quais as informações são mais importante para ele em cada momento.
( ) Está relacionado à forma como empresas atraem e retêm seus clientes.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  V - V – F - V.
	
	B)  V - V – F - F.  
	
	C)  V - F – F - V. 
	
	D)  V - F – F - F.
19 - No digital falamos que o consumidor passa por quatro etapas da jornada de compra, são elas:
 
I - Reconhecimento do Problema.
II - Aprendizado e Descoberta.
III - Decisão de Compra.
IV – Consideração da Solução.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A)  I - III – II - IV.
	
	B)  I - II - III - IV. 
	
	C)  II - I - IV - III. 
	
	D)  II - III - IV - I.
20 - Para o profissional de marketing, mercado-alvo é?
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Local onde acontecem as transações comerciais.
	
	B)  Grupo de empresas que oferecem produtos.
	
	C)  Grupo de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
	
	D)  Grupo de pessoas que podem e/ou desejam adquirir seus produtos.