Design e organização de eventos 1

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Disciplina: Design e organização de eventos
Aula 1: Design & design thinking
Apresentação
Para que possamos entender esta disciplina é necessário apontar o signi�cado de design e depois identi�car o de design
thinking.
Após entender o conceito e o signi�cado desses termos, exploraremos as sete etapas do pensamento no design thinking que
são: De�nir, pesquisar, gerar ideias, testar protótipos, selecionar, implementar e aprender.
Todas as sete etapas são de extrema importância e, sem dúvida, a criatividade, o trabalho em uma equipe multidisciplinar e o
valor da empatia serão observados nesta aula.
Bons estudos!
Objetivos
Conhecer os signi�cados de design e design thinking;
Registrar as sete etapas do pensamento do Design;
Entender a importância do trabalho em grupo no design thinking.
O que é Design?
De acordo com o dicionário, Design signi�ca a disciplina que visa à
criação de objetos, obras e ambientes que sejam funcionais e estejam
em conformidade com as demandas da produção industrial. O Design é
um processo iterativo, ou seja, que se repete várias vezes e que
transforma um brie�ng em uma solução.1
Peter Drucker observa que o trabalho do designer é “converter necessidades em demanda.
Parece muito simples, é só descobrir o que as pessoas querem e dar a elas.”. Mas sabemos
que não é tão simples quanto parece.
Quando o design se defronta com uma ampla variedade de obstáculos, o designer que trabalha sozinho é substituído por equipes
multidisciplinares formadas por:
01
Psicólogos;
02
Etnógrafos;
03
Engenheiros;
04
Cientistas;
05
Escritores etc.
Juntos eles criam melhores soluções e ideias de design.
Na IDEO, empresa de inovação nos Estados Unidos, existe um lema:
http://estacio.webaula.com.br/cursos/go0053/aula1.html

Todos nós somos mais inteligentes do que cada um de nós.
BROWN, 2010
Eles acreditam que essa é a chave libertadora do poder criativo de qualquer organização. “Precisamos aprender a colocar as
pessoas em primeiro lugar”, disse Tim Brown em 2010. E ele complementa observando que o design tem que ser centrado no ser
humano, isto é:
A maneira como as pessoas se comportam, como utilizam determinado produto,
traduzem informações importantes sobre elas. Temos que nos colocar no lugar do
outro, entender como ele age e pensa.
Saiba mais
Empatia é a ação de se colocar no lugar de outra pessoa, buscando agir ou pensar da forma como ela pensaria ou agiria nas
mesmas circunstâncias. Aptidão para se identi�car com o outro, sentindo o que ele sente, desejando o que ele deseja, aprendendo
da maneira como ele aprende etc.
Disponível em: https://www.dicio.com.br/empatia/ <https://www.dicio.com.br/empatia/>
Para Steve Jobs (cofundador da Apple), o design não é apenas aparência e sim como nos sentimos em relação a um produto.
Como manuseamos, como abrimos a caixa do produto e quais as sensações geradas nesse processo.
https://www.dicio.com.br/empatia/
A maioria das pessoas cometem o erro de pensar que design é
a aparência. As pessoas pensam que é esse verniz – que aos
designers é entregue essa caixa e dito: Deixa Bonito! Isso não é
o que achamos que seja design. Não é só o que aparece e
sente. Design é como funciona.
(Steve Jobs)
Design thinking
Passaremos então para o signi�cado de design thinking, termo cuja origem foi atribuída ao professor de arquitetura na
Universidade de Harvard, Peter Rowe, pelo título do livro que publicou em 1987.
O conceito de design thinking, ou pensamento de design, é um modelo mental, uma abordagem que é utilizada pelos designers
para dar vida às ideias. O conceito pode ser aplicado em qualquer cenário de negócio.
Os designers criam os produtos que usufruímos e os design thinkers os aplicam em um cenário amplo de problemas, ou seja,
criam soluções para problemas encontrados.
É uma metodologia poderosa para pôr um �m às velhas ideias. Observando o que as pessoas não fazem, escutando o que não
dizem. Parece estranho, mas vou explicar:
É o modo como é pensado o design desde o brie�ng do cliente até o trabalho �nal. Podemos criar várias soluções para um
determinado brie�ng, ainda que sejam diferentes em termos de criatividade, viabilidade e orçamento.
Pode ser aplicado em qualquer área para criação de um produto, um serviço ou um evento. O design thinking tem a missão de
traduzir as observações desses insights (compreensão de uma solução) para melhorar, simpli�car, facilitar a vida das pessoas.
 Design Thinking (Fonte: Shutterstock)
O processo de design thinking pode parecer caótico para quem o utiliza pela primeira vez, mas veremos que mesmo no caos é
possível seguir um método. Assumir uma abordagem experimental, compartilhar os processos, incentivar a criação coletiva de
ideias pelas equipes e permitir que elas aprendam umas com as outras faz parte do desenvolvimento.
Existem várias ferramentas que podem ser usadas em design thinking, entre outras:
 Fonte: Shutterstock
Atividade
Questão 1 - Explique com suas próprias palavras o que você entendeu ser design thinking.
Etapas do pensamento
O processo de pensamento compreende sete etapas do Design:
 Fonte: Shutterstock
Cada etapa exige um modo de pensar voltado para o projeto e seu usuário. Veremos mais sobre cada uma delas a seguir.
1ª etapa: De�nir
É preciso entender o que o cliente deseja e/ou necessita. Por exemplo: Pode ser um brie�ng para uma logomarca de uma
empresa, ou um catálogo de moda para despertar interesse do público de 20 a 30 anos ou a sugestão de um tema para uma festa
(evento).
Suponha que o cliente queira uma nova identidade visual para comunicação externa que seja bonita e estilosa. É preciso entender
o que signi�cam estas palavras para o cliente. Se você não entender, pergunte novamente. Temos que estar atentos aos detalhes
e é preciso que ambas as partes saiam satisfeitas.
Exemplo
Ao �nal dessa reunião, entendemos o que o cliente deseja. Veja a seguir um exemplo de como são de�nidos os objetivos com o
cliente <galeria/aula1/anexo/exemplo.pdf> .
http://estacio.webaula.com.br/cursos/go0053/galeria/aula1/anexo/exemplo.pdf
Atividade
Questão 2 – Veja as perguntas a seguir e marque como Verdadeiras (V) aquelas que você deve fazer quando for colher o brie�ng
de um cliente quando ele encomenda uma identidade visual para sua empresa. Aquelas que você considerar inadequadas,
marque Falso (F).
a) O que precisa ser feito?
b) Por que está sendo feito?
c) Vou receber comissão?
d) Onde será aplicado?
d) Onde será aplicado?
e) Quem está envolvido no processo?
f) Para quê?
g) Vou receber algum bene�cio da empresa cliente?
g) Como a solução será implementada?
g) O que o cliente espera?
Selecione a opção que apresenta a sequência correta de respostas:
2ª etapa: Pesquisar
Para conhecer o público-alvo e entender seus hábitos, é necessário fazer uma pesquisa qualitativa e quantitativa.
Clique nos botões para ver as informações.
Este tipo é feito através de entrevista individual, na qual os participantes falam sobre suas experiências em relação a um
assunto pré-de�nido. Na maioria das vezes é feito com focus group (grupos de foco) ou entrevistas individuais com pessoas
selecionadas.
Após essa pesquisa, é possível construir um usuário padrão �ctício que serve como exemplo na hora da criação de ideias,
baseando-se nas características demográ�cas que foram fornecidas sobre:
Sexo, faixa etária e condições econômicas do grupo;
Renda mensal e grau de instrução;
Quais as ambições em relação ao estilo de vida;
Meios de comunicação utilizados;
Para onde ele viaja nas férias etc.
Qualitativa 
São dados numéricos e estatísticos para que se estabeleçam as dimensões de um mercado-alvo. Ex.: Volume de vendas
mensal, semestral e anual de um produto ou qual o número de consumidores de determinado produto entre 30 e 35 anos.
Após conhecer o usuário padrão, é preciso atenção para entendê-lo detalhadamente e desenvolver soluções precisas. As
empresas contratam pessoas especializadas para entender os seus clientes a �m de ajudá-las atomar decisões pertinentes
relativas a produtos e serviços.
Tipos mais comuns de pesquisa quantitativa:
Estatística: São coletadas informações quantitativas de dados numéricos;
Amostragem: Colhe informações de um grupo, representando a amostra de um todo;
Opinião: Avaliação de opinião pública usando amostragem;
Mercado: Obtenção de dados para �nalidade de marketing;
Pagas: Entrevistados são remunerados para falarem sobre seus hábitos de consumo;
Questionários: Lista de perguntas a serem respondidas;
Pesquisa omnibus : Aplica perguntas em intervalos regulares.
Quantitativa 
2
Temos então dois momentos da pesquisa:
http://estacio.webaula.com.br/cursos/go0053/aula1.html
Pesquisa primária
Esta pesquisa é o feedback gerado a partir de
outras pesquisas realizadas com clientes
anteriormente. Ela serve como base para aquilo que
o grupo vai pesquisar. 
Pesquisa secundária
Esta pesquisa reúne informações referentes a
relatórios de pesquisa de mercado e observa a
estrutura do mercado em geral.
Continue lendo...
É importante parar agora e avaliar se está tudo ok. Vamos ver se conseguimos responder às seguintes perguntas:
Após a pesquisa qualitativa e quantitativa, a equipe de design deve saber responder a todas
essas perguntas para podermos continuar nosso trabalho.
3ª etapa: Gerar ideias
Neste momento, a equipe já entendeu e coletou as informações necessárias sobre o público alvo. Após isso, pode-se conversar
com o cliente para obter feedback e saber se as pesquisas feitas foram su�cientes.
Os designers se utilizam de vários métodos para geração de ideias. Este momento é onde a criatividade estará solta. Se você
deseja criar algo é importante estar bem informado e perceber o mundo ao seu redor, ser curioso. A criatividade não é um dom,
pode ser desenvolvida.
As empresas se utilizam de alguns métodos para incentivar e alimentar o processo criativo, como por exemplo:
http://estacio.webaula.com.br/cursos/go0053/aula1.html
01
Brainstorm (tempestade de ideias): é uma dinâmica de grupo que é usada em várias empresas como uma técnica para
resolver problemas especí�cos, para desenvolver novas ideias ou projetos, para juntar informação e para estimular o
pensamento criativo;
02 Esboço: Primeiro traçado de um desenho ou de um projeto, onde se indicam somente o conjunto e as divisões principaisda obra de�nitiva;
03 Rafe de ideias: Esboço que antecede o leiaute na criação de uma obra grá�ca.
04 Abordagem analítica de cima para baixo (top-down) com foco no produto, ou de baixo para cima (bottom-up)direcionada ao consumidor ou usuário.
A equipe também deve escolher entre os vários movimentos da Arte e do Design para desenvolver o trabalho, podendo ser do
ponto de vista modernista, construtivista, abstrato ou desconstrutivista. Estudar e conhecer sobre os estilos, sobre a Arte,
também ajuda o designer ou o planejador de um evento a gerar ideias e transmitir o signi�cado de suas escolhas mais
claramente.
Dica
Diversos designers utilizam o processo de inspiração em um livro de ideias. Este livro é um álbum de recortes, fotogra�as,
esboços, amostra de cores, rascunhos, ideias, para servirem de inspiração.
Devemos também lembrar que as cores são muito importantes para a e�ciência da comunicação. Elas transmitem signi�cados
culturais e simbólicos. Existem cores que têm signi�cados diferentes em culturas distintas. Por exemplo, no Brasil, é comum
vestirmos branco no Réveillon e nos Estados Unidos não há esse costume.
Saiba mais
Veja aqui <galeria/aula1/anexo/cores.pdf> algumas informações sobre cores.
http://estacio.webaula.com.br/cursos/go0053/galeria/aula1/anexo/cores.pdf
Agora é momento de observar o que foi criado pela equipe, a
qual listou uma grande variedade de soluções. Talvez seja
necessário aprimorar as soluções mais promissoras. E então é
momento da criação de um protótipo.
Protótipo é o termo usado para se referir ao que foi criado pela
primeira vez, servindo de modelo ou molde para futuras
produções.
Depois de criado, é o momento do teste de protótipo antes de
serem apresentados ao cliente.
O protótipo é utilizado para testar uma viabilidade técnica e ver
se ela funciona. Embalagens, por exemplo, precisam de um
protótipo. Mas um protótipo pode também testar aspectos
visuais de um projeto como, por exemplo, uma logomarca.
 Fonte: Shutterstock
Perguntas a serem feitas:
Quinta etapa: Selecionar
Agora chegou o grande momento de escolher uma proposta para ser desenvolvida.
Como escolher?
Temos que rever e reler o brie�ng
para sabermos se ele está de
acordo com o que foi solicitado. E
nem sempre é possível atender a
todos os requisitos de um brie�ng
em uma proposta.
As perguntas que devemos fazer
para de�nirmos que ideia
desenvolver são: A proposta se
comunica de maneira e�ciente
para atingir seus objetivos? As
sugestões são viáveis ou não? O
orçamento disponível pode ser
uma forma de de�nir entre duas
opções.
Pode acontecer de, no �nal, o
cliente de�nir outra sugestão que
não esteja de acordo com que o
design acredita ser a melhor.
Mesmo que você acredite que
seus conselhos sejam
importantes, o cliente é a pessoa
que conhece melhor seu negócio,
portanto a decisão �nal é dele.
Atenção
Devemos evitar nos apegar as ideias. Nem sempre a nossa ideia inicial é a melhor. Saber ouvir o cliente, e os outros, é um hábito
que se aprende.
Perguntas a serem feitas nesse momento:
Ótimo! Agora mãos à obra.
Sexta etapa: Implementação
É o momento de entregar para o cliente a solução do projeto de design de acordo com o que ele de�niu lá no início no brie�ng. É
preciso então rever as especi�cações a passar para o fornecedor. Tudo deve ser veri�cado antes de ir para produção. O designer
então envia o projeto para a grá�ca, fabricante ou desenvolvedor web.
Sétima etapa: Aprendizadoo
Agora é a hora da verdade: Se o cliente gostou do que foi entregue. Saberemos pelo feedback do cliente se a solução foi
adequada. O cliente informará se está satisfeito ou se tem algum ajuste a ser feito. Todo feedback é um importante documento
para trabalhos futuros.
O aprendizado começa lá no início do brie�ng, passando por todas as etapas com checagem
e rechecagem dos processos, e não somente após o feedback do cliente na última etapa. A
todo momento devemos nos perguntar se estamos indo na direção certa ou não.
Perguntas a serem feitas no �nal:
Gabarito
Atividade
Questão 3 - Utilize os números para correlacionar as etapas do pensamento do Design as suas respectivas de�nições:
 Etapa - 1 Etapa - 2 Etapa - 3 Etapa - 4 Etapa - 5 Etapa - 6 Etapa - 71ª 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª 7ª
a) Desenvolver a proposta.
b) Implementação.
c) Entender o público-alvo.
d) Momento da geração de ideias.
e) Escolha da ideia.
f) Aprendizado e feedback do cliente.
g) Receber o brie�ng do cliente.
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
Tim Brown acredita que existem 3 espaços da inovação que são:
01
Inspiração
02
Idealização
03
Implementação
Além disso, ele observa que o design é importante demais para ser deixado para os designers e que ele deve permear e envolver
toda a organização.
Alguns tipos de trabalho que eram dados para os designers no século XX:
Criar uma logomarca para um evento;
Projetar um novo objeto;
Colocar uma nova tecnologia em uma caixa atraente.
Agora no século XXI os desa�os são outros. Todos devemos pensar como designers. Devemos ter uma visão holística (visão do
todo), utilizar de pesquisas de mercado para entender os clientes.
Falamos nesta aula sobre empatia, criatividade e inovação que descrevem as habilidades a
que todos nós devemos estar atentos no século XXI.
Atividade
Questão 4 - Assista ao vídeo <https://www.youtube.com/watch?v=4N5arlodPGw> e responda: Por que design thinking pode ser
chamado de design doing?
5 - Assista ao vídeo <https://www.youtube.com/watch?v=zfBzIfH6LEc> e responda: Quais são os tipos de design existentes?
Notas
https://www.youtube.com/watch?v=4N5arlodPGwhttps://www.youtube.com/watch?v=zfBzIfH6LEc
Brie�ng1
Resumo das informações sobre o que o cliente deseja.
Omnibus2
Pesquisa conjunta realizada por um grupo de diferentes clientes, permitindo a cada um a inclusão de um determinado número de
questões e dividindo de forma partilhada o custo total.
Continue lendo...3
Vários dados estão disponíveis em bibliotecas públicas e na Web. Jornais, blogs, artigos, pesquisas de mercado, associações e
estatísticas e relatórios o�ciais podem ser obtidos, como: KeyNote, Euromonitor, Mintel, Datamonitor e EIE.
Referências
_________. A revolução do design thinking. Disponível em: https://www.designbrasil.org.br/design-em-pauta/a-revolucao-do-
design-thinking/ <https://www.designbrasil.org.br/design-em-pauta/a-revolucao-do-design-thinking/> . Acesso em: 15 mar. 2019.
_________. Tim Brown conclama os designers a pensar grande. Disponível em:
https://www.ted.com/talks/tim_brown_urges_designers_to_think_big?language=pt-br
<https://www.ted.com/talks/tim_brown_urges_designers_to_think_big?language=pt-br> . Acesso em: 15 mar. 2019.
AMBROSE, G.; HARRIS, P. Design thinking: coleção design básico. Porto Alegre: Bookman, 2011.
BROWN, T.; KATZ, B. Design thinking: uma metodologia poderosa para decretar o �m de velhas ideias. Tradução de Cristina
Yamagami. Rio de Janeiro: Altabooks, 2017.
Próxima aula
Design thinking de serviços: Utilidades e aplicações.
Explore mais
Design thinking
Disponível em: //www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/entenda-o-design-
thinking,369d9cb730905410VgnVCM1000003b74010aRCRD <//www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/entenda-o-
design-thinking,369d9cb730905410VgnVCM1000003b74010aRCRD> . Acesso em: 15 mar. 2019.
Estilos arquitetônicos
Disponível em: https://www.archdaily.com.br/br/898742/caracteristicas-e-diferencas-de-12-estilos-arquitetonicos
<https://www.archdaily.com.br/br/898742/caracteristicas-e-diferencas-de-12-estilos-arquitetonicos> . Acesso em: 15 mar. 2019.
https://www.designbrasil.org.br/design-em-pauta/a-revolucao-do-design-thinking/
https://www.ted.com/talks/tim_brown_urges_designers_to_think_big?language=pt-br
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/entenda-o-design-thinking,369d9cb730905410VgnVCM1000003b74010aRCRD
https://www.archdaily.com.br/br/898742/caracteristicas-e-diferencas-de-12-estilos-arquitetonicos
Quais os benefícios do design thinking?
Disponível em: https://www.wegov.net.br/quais-os-bene�cios-do-design-thinking/ <https://www.wegov.net.br/quais-os-bene�cios-
do-design-thinking/> . Acesso em: 15 mar. 2019.
https://www.wegov.net.br/quais-os-beneficios-do-design-thinking/