Planejamento e Melhoria de Processo para Clinica de Estética

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Planejamento e Melhoria de Processo para 
Clínicas de Estética (5 horas)) 
 
Diante do atual cenário no mercado da estética se faz necessário ter conhecimento dos 
processos executados e suas etapas. Você, no seu ambiente de trabalho durante a captação de 
novos clientes entende que o atendimento é parte importante do processo e para aumentar sua 
efetividade precisa conhecer seu funcionamento. 
Para isto você deve desenvolver um (a): 
c) fluxograma 
 
 
 
Durante determinada ação administrativa, que você desenvolve dentro da sua empresa, foram 
identificadas falhas, e isso exige que você tome ações baseadas em planejamento e melhorias 
de processos. Ao perceber que passou a ter um elevado número de desmarcações e falta das 
suas clientes, prejudicando sua agenda, você opta por realizar campanhas nas redes sociais para 
sanar o problema. 
Estas campanhas são apresentadas através de ações, conhecidas como: 
e) marketing. 
 
Por muito tempo, foi comum encontrar anúncios de prestadores de serviço nas mídias 
impressas, como jornais ou em panfletos e outdoors. Hoje, com a evolução das mídias e fácil 
acesso à internet, os mesmos serviços podem ser encontrados nas redes sociais. Das opções 
abaixo, a que melhor se enquadra no cenário de apresentação de empresas e 
empreendedores atual é: 
a) Instagram e Facebook;