mercado de trabalho 1 prova flex

Prévia do material em texto

1A qualidade é um dos princípios básicos que tornam os produtos mais vendáveis. 
No entanto, essa mesma qualidade está baseada em alguns pressupostos que 
atendam plenamente às necessidades e aos desejos dos clientes, sendo que a 
melhoria contínua é um desses princípios básicos, visto que se trata do processo 
produtivo. Sobre a melhoria contínua, que tem como justificativa algumas filosofias 
e ações a serem realizadas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Não existe nada que não deva ser melhorado em sua maneira de ser. 
( ) A qualidade total deve ser implementada apenas nos serviços. 
( ) Implementar um planejamento adequado para a otimização do processo. 
( ) A qualidade deve ser implantada de acordo com a visão empresarial. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - V - F - V. 
B 
V - F - V - F. 
C 
F - V - F - V. 
D 
F - F - V - V. 
2A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância no 
levantamento de informações relacionadas ao mercado, principalmente quando a 
empresa pretende conhecer o comportamento, os hábitos e os costumes do 
consumidor. Com relação ao comportamento do consumidor, existem duas 
variáveis que influenciam diretamente no seu comportamento e na sua decisão de 
compra. São elas: as variáveis econômicas e as variáveis sociais. Sobre a que as 
variáveis sociais estão diretamente relacionadas, analise as opções a seguir: 
 
I- O estilo de vida das pessoas. 
II- A oferta e a promoção dos produtos. 
III- As mudanças de classes sociais. 
IV- A evolução do ser humano. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As opções I, III e IV estão corretas. 
B 
As opções I, II e III estão corretas. 
C 
As opções II e III estão corretas. 
D 
As opções I e II estão corretas. 
3O mix de marketing é composto basicamente por quatro elementos, intitulados 4 
Ps, e que significam: produto, preço, praça, promoção. Cada um deles possui uma 
importância para que o marketing possa ser direcionado e alcance o objetivo da 
empresa. Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Produto. 
II- Preço. 
III- Praça. 
IV- Promoção. 
 
( ) Pode ser representado pelas estratégias de comunicação com o cliente e pelos 
esforços para fidelizar o cliente. 
( ) Pode ser representado por um bem e possui características como qualidade, 
embalagem, garantia. 
( ) Pode ser representado pela posição do produto dentro dos estabelecimentos 
comerciais. 
( ) Pode ser representado pelo lucro gerado e indica o negócio da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
II - I - IV - III. 
B 
IV - I - III - II. 
C 
III - I - IV - II. 
D 
I - II - III - IV. 
4O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos 
somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por 
outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. 
Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e III estão corretas. 
C 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D 
As sentenças II e III estão corretas. 
5Para que o produto se desenvolva e permaneça no mercado, é necessário que o 
seu preço de venda seja compatível com a sua qualidade, a qual pode estar 
relacionada a uma série de conceitos e justificativas. Sobre os fatores que podem 
justificar a qualidade e o valor do produto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A sua durabilidade. 
( ) O tipo de embalagem. 
( ) Facilidade no seu manuseio. 
( ) Múltipla funcionalidade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - V - V. 
B 
V - F - F - F. 
C 
F - F - V - V. 
D 
F - V - V - F. 
6A pesquisa de mercado tem como um de seus objetivos trazer à tona 
conhecimentos sobre determinadas situações. Portanto, conhecendo o fato, a 
situação ou o problema em si, fica muito mais fácil achar uma solução. Com relação 
ao conhecimento, segundo alguns autores, existem quatro tipos de conhecimentos. 
Sobre os quatro tipos de conhecimentos, classifique V para as opções verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) Conhecimento popular e religioso. 
( ) Conhecimento espiritual e espacial. 
( ) Conhecimento filosófico e científico. 
( ) Conhecimento natural e independente. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - V - F. 
B 
F - F - V - F. 
C 
V - V - F - F. 
D 
F - F - V - V. 
7Atualmente, as organizações buscam estratégias para se destacar no mercado, 
seja com um novo produto ou melhorias nos serviços. No processo do 
planejamento desta estratégia, a pesquisa de mercado se torna indispensável, pois 
identificar o que o consumidor final espera das organizações facilitará para 
identificar o que está faltando no mercado ou o que o consumidor espera que seja 
melhorado. Com relação às etapas de uma pesquisa de mercado, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A pesquisa deve ser planejada e o tema definido para que o resultado da 
pesquisa seja positivo. 
( ) A pesquisa deve ser realizada com um público definido e a quantidade de 
pessoas a serem pesquisadas. 
( ) Após a conclusão da pesquisa, é fundamental que os dados sejam tabulados e 
analisados para a resolução do problema. 
( ) A pesquisa somente deve ser realizada quando a organização apresentar 
algum tipo de problema. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - F - V - V. 
B 
V - V - V - F. 
C 
F - V - F - V. 
D 
V - F - F - V. 
8O produto, em seu ciclo de vida, passa por algumas alterações. Essas alterações 
podem ser conceituais, que ocorrem quando o produto não atende mais 
satisfatoriamente às necessidades do cliente, ou alterações físicas, que são feitas 
para acompanhar a evolução da tecnologia e satisfazer às necessidades e desejos 
dos consumidores. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta 
as quatro etapas do ciclo de vida de um produto: 
A 
Introdução, crescimento, maturidade e declínio. 
B 
Produção, divulgação, comercialização e substituição. 
C 
Produção, adaptação, aceitação e solidificação. 
D 
Criação, comercialização, divulgação e inovação. 
9A pesquisa de mercado é fundamental para as organizações, pois elas utilizam a 
pesquisa para identificar o que o consumidor final espera da organização, seja ela 
relacionada a um novo produto ou melhoria em um determinado serviço. Após a 
identificação da necessidade do cliente, a organização precisa planejar como 
atender a estas necessidades, e nesta etapa os envolvidos no planejamento 
precisam envolver a organização como um todo. Sobre o envolvimento da pesquisa 
de mercado com a organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) A pesquisa envolve a produção da organização, ou seja, capacidade produtiva. 
( ) O design do produto, tipos de embalagem e as metas de vendas se envolvem 
na pesquisa. 
( ) O feedback não faz parte, pois a necessidade do consumidor foi identificada na 
pesquisa inicial. 
( ) A distribuição dos produtos deve ser analisada na pesquisa para o melhor 
atendimento do consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - F - V - V. 
B 
V - F - F - F. 
C 
V - V - F - V. 
D 
F - V - F - V. 
10Os ambientes têm grande influência sobre a economia do país. Um bom exemplo 
está relacionado com as variáveis políticas, as quais mantêm uma forte ligação com 
todas as outras variáveis. Sobre as medidas ou programas que fazem parte das 
variáveis políticas, analise as opções a seguir: 
 
I- A redução do IPI. 
II- O setor privado.III- O Bolsa Família. 
IV- O mercado consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As opções I e III estão corretas. 
B 
As opções II e IV estão corretas. 
C 
As opções II e III estão corretas. 
D 
As opções I e II estão corretas. 
1A qualidade é um dos princípios básicos que tornam os produtos mais vendáveis. 
No entanto, essa mesma qualidade está baseada em alguns pressupostos que 
atendam plenamente às necessidades e aos desejos dos clientes, sendo que a 
melhoria contínua é um desses princípios básicos, visto que se trata do processo 
produtivo. Sobre a melhoria contínua, que tem como justificativa algumas filosofias 
e ações a serem realizadas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Não existe nada que não deva ser melhorado em sua maneira de ser. 
( ) A qualidade total deve ser implementada apenas nos serviços. 
( ) Implementar um planejamento adequado para a otimização do processo. 
( ) A qualidade deve ser implantada de acordo com a visão empresarial. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - V - F - V. 
B 
V - F - V - F. 
C 
F - V - F - V. 
D 
F - F - V - V. 
2A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância no 
levantamento de informações relacionadas ao mercado, principalmente quando a 
empresa pretende conhecer o comportamento, os hábitos e os costumes do 
consumidor. Com relação ao comportamento do consumidor, existem duas 
variáveis que influenciam diretamente no seu comportamento e na sua decisão de 
compra. São elas: as variáveis econômicas e as variáveis sociais. Sobre a que as 
variáveis sociais estão diretamente relacionadas, analise as opções a seguir: 
 
I- O estilo de vida das pessoas. 
II- A oferta e a promoção dos produtos. 
III- As mudanças de classes sociais. 
IV- A evolução do ser humano. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As opções I, III e IV estão corretas. 
B 
As opções I, II e III estão corretas. 
C 
As opções II e III estão corretas. 
D 
As opções I e II estão corretas. 
3O mix de marketing é composto basicamente por quatro elementos, intitulados 4 
Ps, e que significam: produto, preço, praça, promoção. Cada um deles possui uma 
importância para que o marketing possa ser direcionado e alcance o objetivo da 
empresa. Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Produto. 
II- Preço. 
III- Praça. 
IV- Promoção. 
 
( ) Pode ser representado pelas estratégias de comunicação com o cliente e pelos 
esforços para fidelizar o cliente. 
( ) Pode ser representado por um bem e possui características como qualidade, 
embalagem, garantia. 
( ) Pode ser representado pela posição do produto dentro dos estabelecimentos 
comerciais. 
( ) Pode ser representado pelo lucro gerado e indica o negócio da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
II - I - IV - III. 
B 
IV - I - III - II. 
C 
III - I - IV - II. 
D 
I - II - III - IV. 
4O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos 
somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por 
outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. 
Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e III estão corretas. 
C 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D 
As sentenças II e III estão corretas. 
5Para que o produto se desenvolva e permaneça no mercado, é necessário que o 
seu preço de venda seja compatível com a sua qualidade, a qual pode estar 
relacionada a uma série de conceitos e justificativas. Sobre os fatores que podem 
justificar a qualidade e o valor do produto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A sua durabilidade. 
( ) O tipo de embalagem. 
( ) Facilidade no seu manuseio. 
( ) Múltipla funcionalidade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - V - V. 
B 
V - F - F - F. 
C 
F - F - V - V. 
D 
F - V - V - F. 
6A pesquisa de mercado tem como um de seus objetivos trazer à tona 
conhecimentos sobre determinadas situações. Portanto, conhecendo o fato, a 
situação ou o problema em si, fica muito mais fácil achar uma solução. Com relação 
ao conhecimento, segundo alguns autores, existem quatro tipos de conhecimentos. 
Sobre os quatro tipos de conhecimentos, classifique V para as opções verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) Conhecimento popular e religioso. 
( ) Conhecimento espiritual e espacial. 
( ) Conhecimento filosófico e científico. 
( ) Conhecimento natural e independente. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - V - F. 
B 
F - F - V - F. 
C 
V - V - F - F. 
D 
F - F - V - V. 
7Atualmente, as organizações buscam estratégias para se destacar no mercado, 
seja com um novo produto ou melhorias nos serviços. No processo do 
planejamento desta estratégia, a pesquisa de mercado se torna indispensável, pois 
identificar o que o consumidor final espera das organizações facilitará para 
identificar o que está faltando no mercado ou o que o consumidor espera que seja 
melhorado. Com relação às etapas de uma pesquisa de mercado, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A pesquisa deve ser planejada e o tema definido para que o resultado da 
pesquisa seja positivo. 
( ) A pesquisa deve ser realizada com um público definido e a quantidade de 
pessoas a serem pesquisadas. 
( ) Após a conclusão da pesquisa, é fundamental que os dados sejam tabulados e 
analisados para a resolução do problema. 
( ) A pesquisa somente deve ser realizada quando a organização apresentar 
algum tipo de problema. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - F - V - V. 
B 
V - V - V - F. 
C 
F - V - F - V. 
D 
V - F - F - V. 
8O produto, em seu ciclo de vida, passa por algumas alterações. Essas alterações 
podem ser conceituais, que ocorrem quando o produto não atende mais 
satisfatoriamente às necessidades do cliente, ou alterações físicas, que são feitas 
para acompanhar a evolução da tecnologia e satisfazer às necessidades e desejos 
dos consumidores. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta 
as quatro etapas do ciclo de vida de um produto: 
A 
Introdução, crescimento, maturidade e declínio. 
B 
Produção, divulgação, comercialização e substituição. 
C 
Produção, adaptação, aceitação e solidificação. 
D 
Criação, comercialização, divulgação e inovação. 
9A pesquisa de mercado é fundamental para as organizações, pois elas utilizam a 
pesquisa para identificar o que o consumidor final espera da organização, seja ela 
relacionada a um novo produto ou melhoria em um determinado serviço. Após a 
identificação da necessidade do cliente, a organização precisa planejar como 
atender a estas necessidades, e nesta etapa os envolvidos no planejamento 
precisam envolver a organização como um todo. Sobre o envolvimento da pesquisa 
de mercado com a organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) A pesquisa envolve a produção da organização, ou seja, capacidade produtiva. 
( ) O design do produto, tipos de embalagem e as metas de vendas se envolvem 
na pesquisa. 
( ) O feedback não faz parte, pois a necessidade do consumidor foi identificada na 
pesquisa inicial. 
( ) A distribuição dos produtos deve ser analisada na pesquisa para o melhor 
atendimento do consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - F - V - V. 
B 
V - F - F - F. 
C 
V - V - F - V. 
D 
F - V - F - V. 
10Os ambientes têm grande influência sobre a economia do país. Um bom exemplo 
está relacionadocom as variáveis políticas, as quais mantêm uma forte ligação com 
todas as outras variáveis. Sobre as medidas ou programas que fazem parte das 
variáveis políticas, analise as opções a seguir: 
 
I- A redução do IPI. 
II- O setor privado. 
III- O Bolsa Família. 
IV- O mercado consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As opções I e III estão corretas. 
B 
As opções II e IV estão corretas. 
C 
As opções II e III estão corretas. 
D 
As opções I e II estão corretas.